2013年系统集成项目管理工程师(中级)考试大纲.docx

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值得拥有-2013年系统集成项目管理工程师考试大纲一、考试说明1、考试要求（1）掌握计算机软件与信息系统集成知识；（2）掌握信息系统集成项目管理知识、方法和工具；（3）熟悉信息化知识；（4）熟悉信息安全知识与安全管理体系；（5）熟悉系统集成有关的法律法规、标准规范；（6）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求；（7）了解信息系统工程监理知识；（8）了解信息系统服务管理、ISO9000、软件过程改进等相关体系；（9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。2、获得技能通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制订可行的项目管理计划；能够组织项目实施，对项目的人员、资金、设备、进度和质量等进行管理，并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能在项目的早期发现问题，并有预防问题的措施；能协调系统集成项目所涉及的相关人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。3、本考试设置的科目（1）系统集成项目管理知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；（2）系统集成项目管理应用技术，考试时间为150分钟，笔试，问答题；二、考试范围考试科目1：系统集成项目管理知识1.信息化基础知识要求熟悉1.1信息化概念l信息与信息化l国家信息化体系要素l信息系统分类1.2电子政务l电子政务的概念、内容和技术形式l电子政务建设的过程模式和技术模式1.3企业信息化与电子商务l企业信息化的概念、目的、规划和方法l企业资源规划（ERP）的结构和功能l客户关系管理（CRM）在企业的应用l企业门户l企业应用集成l供应链管理（SCM）l商业智能（BI）l电子商务的类型及相关标准1.4信息资源开发利用及共享1.5信息化法规政策标准规范2.信息系统服务管理2.1信息系统服务管理体系l信息系统服务管理的内容l信息系统服务管理的推进2.2信息系统集成资质管理l信息系统集成资质管理的必要性和意义l信息系统集成资质管理办法（原则、管理办法、工作流程）l信息系统集成资质等级条件l信息系统项目管理专业技术人员资质管理2.3信息系统工程监理资质管理2.3.1信息系统工程监理l实施信息系统工程监理的意义l信息系统工程监理的相关概念、工作内容l信息系统工程监理事业的发展进程与现状l信息系统工程监理与信息系统集成2.3.2信息系统工程监理资质管理l信息系统工程监理资质管理的必要性和意义l信息系统工程监理资质管理办法l信息系统工程监理资质等级条件l信息系统工程监理人员资质管理3.信息系统集成专业技术知识3.1系统集成l系统集成技术的概念、作用、类型、发展3.2信息系统建设l信息系统的生命周期，各阶段目标及其主要工作内容l信息系统开发方法3.3软件工程l软件需求分析与定义l软件设计、测试与维护l软件复用l软件质量保证及质量评价l软件配置管理l软件开发环境l软件过程管理3.4面向对象系统分析与设计l面向对象的基本概念l统一建模语言UMLl可视化建模l面向对象系统分析l面向对象系统设计3.5软件体系结构l软件体系结构定义l典型体系结构l软件体系结构设计方法l软件体系结构分析与评估l软件中间件3.6典型应用集成技术l数据库与数据仓库技术lWEB Service技术lJ2EE架构、.NET架构l工作流技术l构件及其在系统集成项目中的重要性l常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB）3.7计算机网络知识l网络技术标准与协议lInternet技术及应用l网络分类l网络管理l网络服务器l网络交换技术、网络存储技术l无线网络技术、光网络技术、网络接入技术l综合布线、机房工程l网络规划、设计与实施4.项目管理一般知识4.1项目管理的理论基础与体系l项目与项目管理l系统集成项目的特点l项目管理知识体系l项目管理专业领域4.2项目生命周期和组织l项目生命周期l项目干系人、一般阶段和过程组5.立项管理5.1立项管理内容l需求分析l项目建议书l项目可行性研究报告l招投标5.2建设方的立项管理5.2.1立项申请书（项目建议书）的编写、提交和获得批准5.2.2项目的可行性研究l初步可行性研究、详细可行性研究l项目论证评估l项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准5.2.3项目招标l编制招标文件l制定招标评分标准l评标l选定项目承建方5.3承建方的立项管理5.3.1项目识别5.3.2项目论证l承建方技术能力可行性分析l承建方人力及其他资源配置能力可行性分析l项目财务可行性分析l项目风险分析l对可能的其他投标者的相关情况分析5.3.3投标l组建投标小组l编写投标文件l参加投标活动l常见投标注意要点5.4签订合同5.4.1招标方与候选供应方谈判5.4.2建设方与承建方签订合同6.项目整体管理6.1项目整体管理的含义、主要活动和流程6.2项目章程6.2.1项目章程的作用和内容6.2.2项目章程制定工作的主要输入6.2.3制定项目章程所用的技术和工具6.3编制初步范围说明书6.4项目管理计划6.4.1项目管理计划的含义和作用6.4.2项目计划的内容l项目计划的主体内容l项目计划的辅助内容6.4.3项目管理计划的编制l项目计划编制工作所遵循的基本原则l项目计划编制工作流程l项目计划编制工作所采用的主要方法和技术l项目计划编制工作的输入、输出6.4.4执行项目管理计划l执行项目计划所要求的必备素质l执行项目计划实施的主要方法和工具l可交付物的定义和可能的表现形式l执行项目管理计划的输入、输出6.5项目计划实施的监督和控制6.5.1项目监督和项目的控制关注点比较6.5.2项目的监督和控制所采用的方法6.5.3项目的监督和控制的输入、输出6.6项目整体变更控制6.6.1项目整体变更管理包含的主要活动6.6.2变更控制系统6.6.3整体变更管理的输入、输出6.7项目收尾6.7.1管理收尾和合同收尾6.7.2项目收尾的输入、输出7.项目范围管理7.1项目范围和项目范围管理7.1.1项目范围管理的作用7.1.2项目范围管理工作包含的主要活动和流程7.2制定范围计划7.2.1范围计划过程的输入、输出7.2.2范围说明书l项目论证l系统描述l项目可交付成果总述l项目成功的因素说明7.3范围定义和工作分解结构7.3.1范围定义l项目范围定义的内容和作用l项目范围定义的输入、输出7.3.2工作分解结构lWBS的作用和意义lWBS包含的内容7.3.3创建WBS所采用的方法l使用指导方针l类比法l自顶向下法、自底向上法7.3.4WBS创建工作的输入、输出7.4项目范围确认7.4.1项目范围确认的输入、输出7.4.2项目范围确认的工作要点l制定并执行确认程序l项目干系人对项目范围的正式承认l让系统的使用者有效参与l项目各阶段的确认与项目最终验收的确认7.5项目范围控制7.5.1项目范围控制涉及的主要内容7.5.2项目范围控制与项目整体变更管理7.5.3项目范围控制与用户需求变更的关系8.项目进度管理8.1活动定义8.1.1活动定义与工作分解结构的关系8.1.2里程碑8.1.3活动定义的输入、输出8.1.4活动定义所采用的工具8.2活动排序8.3活动资源估算8.3.1活动资源估算所遵循的基本原则8.3.2活动资源估算所采用的主要方法和技术l专家判断l按活动自底向上的估算8.3.3活动资源估算的输入、输出8.3.4活动资源估算所采用的工具8.4活动历时估算8.4.1活动历时估算内涵8.4.2活动历时估算所采用的主要方法l专家判断、类比估算、基于定量的历时、历时的三点估算、最大活动历时8.4.3活动历时估算的输入、输出8.4.4活动历时估算所采用的工具8.5制定进度计划8.5.1进度计划编制工作所包括的主要内容8.5.2制定进度计划的主要约束条件8.5.3制定进度计划所采用的主要方法和技术l关键路法（CPM）、计划评审技术（PERT）、历时压缩技术8.5.4制定进度计划的输入、输出8.5.5制定进度计划所采用的主要工具8.6项目进度控制8.6.1项目进度控制概念及内容8.6.2项目进度控制的主要手段8.6.3项目进度控制的基本步骤8.6.4项目进度控制的输入、输出8.6.5项目进度控制的工具9.项目成本管理9.1项目成本管理概念及相关术语9.1.1成本与成本管理概念l项目成本概念l项目成本管理概念l项目成本失控原因l项目成本管理过程9.1.2相关术语l全生命周期l可变成本、固定成本、直接成本、间接成本、沉没成本l管理储备l成本基准9.2项目成本估算9.2.1项目成本估算的主要相关因素9.2.2项目成本估算的主要步骤l识别并分析项目成本的构成科目l估算每一成本科目的成本大小l分析成本估算结果，协调各种成本之间的比例关系9.2.3项目成本估算的技术、方法l类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法l参数模型法9.2.4成本估算的输入、输出9.2.5成本估算工具9.3项目成本预算9.3.1项目成本预算及作用9.3.2制定项目成本预算的步骤l将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包l将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上l确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划9.3.3项目成本预算的技术、方法l类比估算法（自顶向下估算法）、自底向上估算法l参数模型法9.3.4项目成本预算的输入、输出9.3.5项目成本预算的工具9.4项目成本控制9.4.1项目成本控制主要内容9.4.2项目成本的基本指标9.4.3挣值分析l挣值管理概念l挣值管理的基本参数和指标l利用挣值法进行综合控制9.4.4项目成本控制的输入、输出9.4.5项目成本控制的工具10.项目质量管理10.1质量管理基础10.1.1质量、质量管理、质量保证、质量控制10.1.2项目质量管理基本原则和目标10.1.3项目质量管理主要活动和流程10.1.4国际质量标准lISO9000系列、全面质量管理（TQM）、六西格玛10.1.5软件过程改进与能力成熟度模型lCMM/CMMIlSJT11234/SJT1123510.2制定项目质量计划10.2.1制定项目质量计划包含的主要活动10.2.2制定项目质量计划所采用的主要技术、方法l效益/成本分析l基准比较l流程图l实验设计l质量成本分析10.2.3制定项目质量计划工作的输入、输出10.2.4制定项目质量计划工作的工具10.3项目质量保证10.3.1项目质量保证活动l产品、系统、服务的质量保证l管理过程的质量保证10.3.2项目质量保证的技术、方法l项目质量管理通用方法l过程分析l项目质量审计10.3.3项目质量保证工作的输入、输出10.4项目质量控制10.4.1项目质量控制的意义、具体的实施过程与组织10.4.2项目质量控制的技术、方法l测试、检查、统计抽样l因果图、控制图、流程图l6l其他10.4.3项目质量控制的输入、输出10.4.4项目质量控制的工具11.项目人力资源管理11.1项目人力资源管理有关概念l动机、权力、责任、绩效11.2项目人力资源计划制定11.2.1项目组织结构图l一般组织结构图l组织分解结构（OBS）l责任分配矩阵（RAM）11.2.2人员配备管理计划的作用和内容11.2.3制定人力作用计划工作的输入、输出11.3项目团队组织建设11.3.1组建项目团队l人力资源获取l人力资源分配11.3.2项目团队建设l项目团队建设的主要目标l成功的项目团队的特点l项目团队建设的四个阶段l现代激励理论体系和基本概念l项目团队建设活动的可能形式和应用l项目团队绩效评估的主要内容和作用11.4项目团队管理11.4.1项目团队管理的含义和内容11.4.2项目团队管理的方法11.4.3冲突管理11.4.4项目团队管理的输入、输出12.项目沟通管理12.1项目沟通管理的基本概念12.1.1沟通和沟通管理的含义及特点12.1.2沟通模型及有效沟通原则12.2沟通管理计划编制12.2.1沟通管理计划的主要内容l描述信息收集和文件归档的结构l描述信息发送的对象、时间、方式l项目进展状态报告的格式l用于创建和获得信息的日程表l项目干系人沟通分析l更新沟通管理计划的方法12.2.2沟通管理计划编制的技术、方法12.2.3沟通管理计划编制的输入、输出12.3信息分发12.3.1常用的沟通方式及其优缺点12.3.2用于信息分发的技术、方法12.3.3组织过程资产的含义和表现形式12.3.4信息分发的输入、输出12.4绩效报告12.4.1绩效报告的内容12.4.2绩效报告的主要步骤12.4.3状态评审会议12.5项目干系人管理12.5.1项目干系人管理的含义12.5.2项目干系人管理的输入、输出13.项目合同管理13.1项目合同13.1.1合同的概念l广义合同概念和狭义合同概念l信息系统工程合同13.1.2合同的法律特征l合同当事人自愿达成l合同当事人法律地位平等l合同以设立、变更、终止民事权利义务关系为目的13.1.3项目管理中的合同模型及有效合同原则13.2项目合同的分类13.2.1按信息系统范围划分l总承包合同、单项任务承包合同、分包合同13.2.2按项目付款方式划分l总价合同、单价合同、成本加酬金合同13.3项目合同签订13.3.1项目合同的内容l当事人各自权利、义务l信息系统项目质量的要求l建设单位提交有关基础资料的期限l承建单位提交阶段性及最终成果的期限l项目费用及工程款的支付方式l项目变更约定l当事人之间的其他协作条件l违约责任13.3.2项目合同签订的注意事项l当事人的法律资格l验收时间l验收标准l技术支持服务l损害赔偿l保密约定l知识产权约定l合同附件13.4项目合同管理13.4.1合同管理及作用13.4.2合同管理的主要内容l合同的签订管理、合同的履行管理、合同档案的管理13.5项目合同索赔处理13.5.1索赔概念和类型13.5.2索赔构成条件和依据l合同索赔构成条件l常见合同索赔事由l合同索赔依据13.5.3索赔的处理l索赔程序l索赔事件处理的原则l索赔意向通知与索赔报告l索赔审核l赔偿协商、裁决与仲裁13.5.4合同违约的管理l对建设单位违约的管理、对承建单位违约的管理、对其他类型违约的管理14.项目采购管理14.1采购管理的相关概念和主要过程14.1.1采购的含义和作用14.1.2采购管理的主要过程l编制采购计划l编制询价计划l询价、招投标l供方选择l合同管理l收尾14.2编制采购计划14.2.1采购计划编制工作的输入、输出14.2.2用于采购计划编制工作的技术、方法l自制、外购决策分析l向专家进行咨询14.2.3工作说明书（SOW）l工作说明书概念l工作说明书编写要求l工作说明书内容要点14.3编制询价计划14.3.1常见的询价文件l方案邀请书（RFP）l报价邀请书（RFQ）l询价计划编制过程常用到的其他文件14.3.2确定对投标的评判标准14.4询价14.5招标14.5.1招标人及权利和义务14.5.2招标代理机构l招标代理机构的法律地位l招标代理机构的权利和义务14.5.3招标方式l公开招标、邀请招标14.5.4招标程序14.5.5投标14.5.6开标、评标和中标14.5.7相关法律责任l法律责任概念l招标人的责任l投标人的责任l其他相关人的责任14.6合同管理及收尾14.6.1合同谈判与签订14.6.2合同管理要点l签约方对合同的一致理解l变更控制14.6.3合同收尾l合同收尾的主要内容l采购审计l合同收尾的输出15.信息（文档）与配置管理15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理15.1.1信息系统项目相关信息（文档）l信息系统项目相关信息（文档）含义l信息系统项目相关信息（文档）种类15.1.2信息系统项目相关信息（文档）管理的规则和方法15.2配置管理15.2.1配置管理有关概念l配置项l配置库l配置管理活动和流程l配置管理系统l基线15.2.2制定配置管理计划l配置管理计划编制工作的基本步骤l配置管理计划的主要内容15.2.3配置识别与建立基线l配置识别的基本步骤l配置识别的常用方法和原则l建立基线的目的及其在项目实施中的应用15.2.4建立配置管理系统l建立配置管理系统的基本步骤l配置库管理系统的基本结构15.2.5版本管理l配置项状态变迁规则l配置项版本号控制l配置项版本控制流程15.2.6配置状态报告l配置状态报告的内容l状态说明15.2.7配置审核l实施配置审核的作用l实施配置审核的方法16.项目变更管理16.1项目变更基本概念16.1.1项目变更的含义16.1.2项目变更的分类16.1.3项目变更产生的原因16.2变更管理的基本原则16.3变更管理组织机构与工作程序16.3.1组织机构l项目管理委员会（变更控制委员会）l项目三方各有专人负责变更管理16.3.2工作程序l提出与接受变更申请l对变更的初审l变更方案论证l项目管理委员会审查l发出变更通知并开始实施l变更实施的监控l变更效果的评估l判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道16.4项目变更管理的工作内容16.4.1严格控制项目变更申请的提交16.4.2变更控制l对进度变更的控制、对成本变更的控制、对合同变更的控制16.4.3变更管理与其他项目管理要素之间的关系l变更管理与整体管理l变更管理与配置管理17.信息系统安全管理17.1信息安全管理17.1.1信息安全含义及目标17.1.2信息安全管理的内容17.2信息系统安全17.2.1信息系统安全概念17.2.2信息系统安全属性17.2.3信息系统安全管理体系l组织机构体系、管理体系、技术体系17.3物理安全管理17.3.1计算机机房与设施安全l计算机机房l电源l计算机设备l通信线路17.3.2技术控制l检测监视系统l人员入/出机房和操作权限范围控制17.3.3环境与人身安全17.3.4电磁泄露l计算机设备防泄露l计算机设备的电磁辐射标准和电磁兼容标准17.4人员安全管理17.4.1安全组织17.4.2岗位安全考核与培训17.4.3离岗人员安全管理17.4.4软件安全检测与验收17.5应用系统安全管理17.5.1应用系统安全概念l应用系统的可靠性l应用系统的安全问题l应用系统安全管理的实施17.5.2应用软件开发的质量保证17.5.3应用系统运行中的安全管理l系统运行安全审查目标l系统运行安全与保密的层次构成l系统运行安全检查与记录l系统运行管理制度17.5.4应用软件维护安全管理l应用软件维护活动的类别l应用软件维护的安全管理目标l应用软件维护的工作项l应用软件维护执行步骤18.项目风险管理18.1风险和风险管理18.1.1风险含义和属性18.1.2风险管理含义18.1.3风险管理的主要活动和流程18.2制定风险管理计划18.2.1风险管理计划的内容l风险应对计划l风险应急措施l应急储备18.2.2制定风险管理计划的输入、输出18.3风险识别18.3.1风险事件和风险识别含义18.3.2用于风险识别的方法18.4定性风险分析18.4.1定性风险分析的方法l风险概率和影响评估l风险（识别检查）登记表18.4.2定性风险分析的输入、输出18.5定量风险分析18.5.1数据收集和表示的方法及应用l期望货币值（EMV）l计算分析因子（DSMC）l计划评审技术（PERT）l蒙特卡罗（Monte Carlo）分析l风险（识别检查）登记表18.6应对风险的基本措施（规避、接受、减轻、转移）18.7风险监控18.7.1风险监控的目的和主要工作内容l分析监控的目的l执行风险管理计划和风险管理流程l采取应急措施l采取权变措施18.7.2用于风险监控的技术、方法19.项目收尾管理19.1项目收尾的内容l项目验收l项目总结l项目评估审计19.2对信息系统的后续工作的支持19.3项目组人员转移20.知识产权管理20.1知识产权管理概念20.2知识产权管理相关法律法规20.3知识产权管理工作的范围和内容20.4知识产权管理要项21.法律法规和标准规范21.1法律l合同法、招投标法、著作权法、政府采购法21.2软件工程的国家标准21.2.1基础标准l软件工程术语GB/T 11457-1995l信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定GB 1526-1989l信息处理系统计算机系统配置图符号及约定GB/T 14085-199321.2.2开发标准l信息技术软件生存周期过程GB/T 8566-2001l软件支持环境GB/T 15853-1995l软件维护指南GB/T 14079-199321.2.3文档标准l软件文档管理指南GB/T 16680-1996l计算机软件产品开发文件编制指南GB/T 8567-1988l计算机软件需求说明编制指南GB/T 9385-198821.2.4管理标准l计算机软件配置管理计划规范GB/T 12505-1990l信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南GB/T 16260-2002l计算机软件质量保证计划规范GB/T 12504-1990l计算机软件可靠性和可维护性管理GB/T 14394-199322.专业英语l能熟练阅读和准确理解相关领域的英文资料23.系统集成项目管理工程师职业道德规范二系统集成项目管理应用技术1.可行性研究l项目的机会选择l初步可行性研究l详细可行性研究2.项目立项l立项管理过程l建设方的立项管理l承建方的立项管理3.合同管理l合同及合同的要件l合同谈判l合同签订l合同履行l合同变更l合同终止l合同收尾4.项目启动l项目启动的过程和技术l项目章程的制订l项目的约束条件l对项目的假定5.项目管理计划l项目管理计划的内容l项目管理计划的制订6.项目实施l项目实施阶段项目管理师的地位、作用和任务l项目实施7.项目监督与控制l项目监督与控制过程l整体变更控制l范围变化控制l进度控制l成本控制l质量控制l技术评审与管理评审l绩效和状态报告8.项目收尾l项目收尾的内容l项目验收9.信息系统的运营l信息系统的运行维护的意义l信息系统的运行维护管理计划的制定l信息系统的运行维护管理计划的执行l信息系统的运行维护过程的监控l信息系统的运行维护过程的持续改进l变更管理10.信息（文档）与配置管理l信息（文档）管理过程l制定配置管理计划l配置识别与建立基线l建立配置管理系统l版本管理l配置状态报告l配置审核11.信息系统安全管理l信息安全管理的组织l信息安全管理计划的制定l信息安全管理计划的执行l信息安全管理过程的监控与改进刘俊平2012年11月30日 于武汉大学工学部三、题型举例刘俊平（一）选择题一般来说变更控制流程的作用不包括（1）。（1）A.列出要求变更的手续 B.记录要求变更的事项 C.描述管理层对变更的影响 D.确定要批准还是否决变更请求（二）问答题某信息系统集成公司最近承接了一项工程，其中包括了8个基本活动。这些活动的名词、完成每个活动所需的时间以及其他活动之间的关系如下表所示：活动名称所需的时