酒店前台岗位职责参考.doc

酒店前台岗位职责参考【第1篇】酒店前台岗位职责1、互联网等不同方式的客房预定，将订房材料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、严格恪守各项制度和操作程序;3、为客人精确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;4、独立安排散客或团队的房间;5、检查当天团队房号，并与房态核实;6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;7、认真细致做好交接班工作，保证工作的连续性;8、为客人做好结帐工作。【第2篇】酒店前台岗位职责1、正确掌握当日酒店客房的需求及供给情况，理解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。2、热情接待客人，办理各种手续，提早安排VIp客人和会议客人的入住登记。3、严格恪守保密制度，维护顾客利益，特别情况及时请示上级。4、与相关部门保持联络，及时处理各种信息，努力提高效劳质量及客房出租率。5、接受和处理预订信息。6、完成上级交给的其它事务性工作。【3篇】酒店前台岗位职责1、受理、互联网等不同方式的客房预定，将订房材料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2、严格恪守各项制度和操作程序;3、处理销售部或其他部门发来的预定单，及时按工作标准及程序进展预定变更，取消等数据处理;4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作;5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;6、为客人办理换房、加床续住等手续;7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;9、认真细致做好交接班工作，保证工作的连续性;10、协助前台收银员为客人做好结帐工作等。【第4篇】酒店前台岗位职责1、受理、互联网等不同方式的客房预定，将订房材料录进电脑并传达给相关部分和岗位;2、处理销售部或其他部分发来的预定单;3、及时按工作标准及程序进展预定变更，取消等数据处理;4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作;5、为客人办理进住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的公正需求;6、为客人办理换房、续住等手续;7、负责保管、制造和发放客房钥匙卡;8、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单;【第5篇】酒店前台岗位职责1、为客人办理入住、离店手续;2、负责访客的接待及访客留言的处理;3、处理顾客投诉及被安抚;4、提供客人叫醒、咨询询效劳;5、负责总机接听、转接、文件等工作;6、销售客房、推行和销售会员卡。