酒店前台岗位职责参考.doc

酒店前台岗位职责参考
　　【第1篇】酒店前台岗位职责
　　1、、、互联网等不同方式的客房预定，将订房材料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
　　2、严格恪守各项制度和操作程序;
　　3、为客人精确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
　　4、独立安排散客或团队的房间;
　　5、检查当天团队房号，并与房态核实;
　　6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;
　　7、认真细致做好交接班工作，保证工作的连续性;
　　8、为客人做好结帐工作。
　　【第2篇】酒店前台岗位职责
　　1、正确掌握当日酒店客房的需求及供给情况，理解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。
　　2、热情接待客人，办理各种手续，提早安排VIp客人和会议客人的入住登记。
　　3、严格恪守保密制度，维护顾客利益，特别情况及时请示上级。
　　4、与相关部门保持联络，及时处理各种信息，努力提高效劳质量及客房出租率。
　　5、接受和处理预订信息。
　　6、完成上级交给的其它事务性工作。
　　【3篇】酒店前台岗位职责
　　1、受理、、互联网等不同方式的客房预定，将订房材料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
　　2、严格恪守各项制度和操作程序;
　　3、处理销售部或其他部门发来的预定单，及时按工作标准及程序进展预定变更，取消等数据处理;
　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作;
　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;
　　6、为客人办理换房、加床续住等手续;
　　7、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
　　8、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;
　　9、认真细致做好交接班工作，保证工作的连续性;
　　10、协助前台收银员为客人做好结帐工作等。
　　【第4篇】酒店前台岗位职责
　　1、受理、、互联网等不同方式的客房预定，将订房材料录进电脑并传达给相关部分和岗位;
　　2、处理销售部或其他部分发来的预定单;
　　3、及时按工作标准及程序进展预定变更，取消等数据处理;
　　4、检查、核实当日及越日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作;
　　5、为客人办理进住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的公正需求;
　　6、为客人办理换房、续住等手续;
　　7、负责保管、制造和发放客房钥匙卡;
　　8、按规定填写、录进并统计进住散客及团队登记单;
　　【第5篇】酒店前台岗位职责
　　1、为客人办理入住、离店手续;
　　2、负责访客的接待及访客留言的处理;
　　3、处理顾客投诉及被安抚;
　　4、提供客人叫醒、咨询询效劳;
　　5、负责总机接听、转接、文件等工作;
　　6、销售客房、推行和销售会员卡。