汽车ۥ物流公司大学生社会实践报告.doc

2019年5月汽车物流公司大学生社会实践报告一、企业概况：1、钦州玉柴(机电)物流是一家主营现代汽车和各类重型卡车销售及物流营运的综合性公司。2、公司员工不多，只有14个人，尽管看似公司规模小，但是其业务量十分可观，每天都有来洽谈、购置征询和办理各项业务的客户络绎不绝。3、职能部门分布：经理室、财务室、档案室、办公室、展厅、停车场。4、公司理念：信念远比黄金贵。5、开展方向：奋战100天，进军钦州港保税区。二、我们从事的主要工作内容有：1、每天必做工作：开、关公司门、扫地，倒垃圾、清理烟灰缸，并协助整理员工办公桌上的混乱的材料。2、整理档案室的档案，并对材料进展抽拿、放回去、打印、分顺序摆放等工作。3、接待客户，为客户倒杯水、引导客户办理手续、并协助复印他们需要办手续的材料，如：身份证、保险单、行驶证、购置证、户口本4、从事一些简单的验车工作，在一旁协助递、拿东西、熟悉验车的流程。5、为客户预备办理贷款的合同材料，协助客户办理签字、办卡等业务。6、公司员工没空业务繁忙时候协助接听下、在电脑上录机电、物流台帐、协助办理车辆入户、年审、购置证、营运证工作。三、实习收获1、工作并不是公司员工、老总下达命令说要做什么工作、而是本人要自觉、主动去做、认为该做什么工作就要大胆去做不要犹豫。2、通过每天接触的购车过程中的与公司同事、客户沟通使我对卡车知识有了一定得理解、不仅知晓了卡车的一般构造、还学会了如何去验车、验车该验什么，如何去验。3、让我明白得了礼仪礼节的方面重要性，与同事相处要留意什么，什么话应该说、什么事不可以征询也不可以做、如何与客户沟通好，特别是在打时学会礼貌用语的重要性，明白接首要该说第一句话是：“你好，钦州玉柴”;客户来了能上这几句话：“老总，你好，想要什么车”、“坐下先吧”、“请喝杯水”之类的话。4、学会了使用复印机、打印机和机、在复印时双面复印也学会了。5、玉柴现在的口号是：玉柴动力，绿色动力。6、做事除了要大胆、积极、主动外还要谦虚征询同事，要学会谦虚请教，不明白话就征询，做事前一定要征询明白，切忌还没弄明晰如何做就盲目的去做，如此特别容易做错事，甚至造成难以修正的错误。四、实习体会1、凡事从底层做起，比方：对卡车销售不理解就必须从根底知识抓起，熟悉卡车的综合知识，不仅要熟背价格外面，更要明白一点卡车的构造知识。2、在公司内部沟通是特别重要的，要多留意沟通，只要你肯征询，多与同事沟通你会觉察事实上他是特别容易沟通的，更能从他的口中学习到许多课本上没有的知识。3、“任何工作只要你肯去认真去学，去多征询，都不会是特别难的”，这是卢总给我的忠告，让我认识到了做事只要抱着谦虚的学习态度去做一件事，肯多去征询，任何工作都会变得容易。4、人际关系的处理也是特别重要的。我在那儿实习这么久觉察公司内部的员工与员工之间，老总与员工的关系都是处理得特别好，经常看到他们有说有笑，即便是经理也能与员工打成一片，工作地时候能互相合作，休息的时候能一起打牌、“吹水”有说有笑的。可见在工作当中处理同事及老总的人际关系式十分重要的，“人脉处理的好去到那都好办事”这也是卢总给我的一个忠告。5、出来工作或是实习在心态也是特别重要的，要做到：(一)心态要做到放平稳(二)做事要不怕做错事，要敢于承认错误(三)要学会用脑做事、做事前一定要征询明晰操作流程、要想的严谨，全面(四)说话不要太直，说出去前要通过大脑考虑。6、一个企业开展壮大靠的是诚信运营，同样我们做人也要做到诚信运营人生，待人要真诚、踏实，去到一个企业工作本人明白做什么就做什么，不明白做什么就不要去做，切忌不明白装明白。