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北梁新区智慧社区解决方案内容概要23第一章第一章 概述概述-背景、现背景、现状、问题状、问题第二章 趋势-资本、商业、技术第三章 方案-总体框架、内容4第四章 附录-提问561概述背景概念发展智慧城市包含：u智慧交通智慧交通提高出行效率降低出行成本；u智慧医疗智慧医疗提高医疗服务；u智慧政务智慧政务提高政府行政管理服务能力；u智慧社区智慧社区向社区居民提供全方位综合信息服务。智慧城市智慧中国智慧园区智慧社区概述背景社区O2OfOf li nCheckIn、入住预定、支付预定、下单、评价到店消费叫车、支付、评价出行体验、服务搜索、比价、下单接站、游览预定、下单、评价吃住行游购娱p政府需要将政务信息、养老健康服务落实到社区。p房地产行业需要的是逆向O2O。物业已经管理大量的住户，要把这些住户导流到线上变成APP用户。线下线上概述背景概念及区别p智慧社区包含智能家居。p智能家居和社区O2O有重合。p智慧社区是在街道、镇、村等地理区域范围内，利用信息技术整合社区资源，为社区居民提供高效、便捷和智慧的服务智慧社区智能家居社区O2O弱电智能n智慧社区的试点从2011年开始n2014年社区O2O全面铺开概述社区现状多种系统共存2015智慧社区车位紧张晚上停车难！概述社区问题小区车辆外车“入侵”小区成免费停车场天津北方网讯：位于河北区群芳路的三和温泉花园小区总共有32栋楼，2400多户，是附近一带最大的社区。物业撤离后，小区内车满为患，经常有外来车辆乱停乱放，影响小区业主的正常通行。停车矛盾增多三小区发生汽车被划案南京日报数字报刊：71岁老太太的作案原因则是因为小区里车辆乱停乱放影响了她出行。老人称多次向物业反映，得不到解决，遂以划车来“嫁祸”物业。早晚进出口塞车！路边乱停车！概述社区问题小区安全窃贼用绳索攀爬高层住宅入室盗窃名表百万摘自：腾讯大渝网|2013-12-13 珠江花园小区发生一起特大入室盗窃案。经审查，犯罪嫌疑人。流窜于我市主城各地选择高层住宅顶楼使用绳索攀爬、技术性开锁实施入室盗窃。好赌男子蒙面入室盗窃 暴露后杀死房主中新网南安12月10日电(王荣灿)福建南安一男子蒙面潜入某民房伺机盗窃，不料清晨时分被屋主林某圳发现，厮打之后竟当场把屋主掐死。男子冒充快递员入室抢劫杀死保姆及1岁幼童2011年05月24日 来源：扬子晚报两名有犯罪前科的被告人魏大元、刘祥假借送快递名义骗开房门，将女主人残忍杀害。自行车/电瓶车常常被偷概述社区问题小区出入访客登记/验证太繁琐烦人小广告“入侵”小区“这些小广告好烦人，每天不是往门缝里塞就是在防盗门上贴，搞得门上都跟生了牛皮癣一样。”昨日，家住巢城康乐新村小区的市民夏女士向记者反映，商家乱贴、乱塞的小广告不仅堵在自家门口，也让自己的心情添了“堵”。人员进出太随意，安全有隐患概述社区问题高空抛物高空抛物可致命高空抛物、作为居民住宅小区管理的通病，其管理整治关系着社会治安稳定和群众的生命安全，然而仅依靠传统思想道德宣传仍无法达到非常良好的效果，特别在高楼层的居民楼内，居民为了贪图一时方便，对外抛物的危害更大。入侵入侵入侵入侵报警报警报警报警访客访客访客访客系统系统系统系统视频视频视频视频监控监控监控监控梯控梯控梯控梯控系统系统系统系统考勤考勤考勤考勤系统系统系统系统在线在线在线在线巡查巡查巡查巡查门禁门禁门禁门禁系统系统系统系统停车停车停车停车管理管理管理管理概述社区问题物业管理每个子系统分散管理，供应商众多，产品规格差异巨大。操作人员培训多次，维修时分别联系不同厂商还容易互相推诿，系统升级难以实现。概述社区问题物业运营物业费都收不齐，哪敢涨价？停车费涨价了但是收入没有增加。守着金山过穷日子，看着金矿不知道如何挖。社区住户人工成本上升物业费多年不变住户抱怨服务差停车费不升反降概述社区问题房地产公司从黄金时代进入白银时代，要是卖房子也能有这么多人排队多好！内容概要23第一章 概述-背景、现状、问题第二章第二章 趋势趋势-资本、商资本、商业、技术业、技术第三章 方案-总体框架、内容4第四章 附录-提问561趋势资本投资方企业主要是前装市场，建设社区一卡通和社区安防及可视对讲，目前80%智慧社区项目都是这种类型。多个社区联网管理，对社区一卡通和社区安防及可视对讲进行改造的比较少，重点是生活服务和便民服务以及社交。多个社区联网统一管理，依托物业服务，对社区一卡通和社区安防及可视对讲进行部分改造，重点是加入生活服务的内容，典型的有万科去哪儿、花样年的彩生活。多个社区联网统一管理，和物业管理方联合运营，重点是生活服务的内容。投资运营公司一般都是充当幕后的资金提供者。房地产公司物业公司互联网企业投资/运营公司趋势技术IP、H.265、SMART、机器视觉商业智能、云存储、云计算、云视频3D、虚拟世界智能化高清化虚拟化网络化集成化移动、地图、大数据、人工智能内容概要23第一章 概述-背景、现状、问题第二章 趋势-资本、商业、技术第三章第三章 方案方案-总体框架、总体框架、内容内容4第四章 附录-提问561面面面面向向向向社社社社区区区区提提提提供供供供的的的的服服服服务务务务社区管理1、智能安、智能安防防人员出入访客出入车辆出入保安巡逻周界报警视频2、智慧物、智慧物业业物业管理设备管理便民服务信息发布社区服务1、智慧生活、智慧生活社区O2O住户APP电子支付一卡通消费2、健康养老、健康养老医疗点/卫生站健康站居家养老呼叫中心/紧急救助3、文体教育、文体教育文化站/活动室体育场/健身室图书馆公共服务1、政府服、政府服务务政府办事政府管理应急指挥环境检测2、网络服、网络服务务社区专网有线宽带无线网络移动网络广电网络 家庭服务1、智能家、智能家居居可视对讲中控电视/IPTV中控互联网盒子中控智能空调/冰箱/洗衣机/微波炉灯光/窗帘/音响/扫地/厨卫控制2、家庭安、家庭安防防家庭监控紧急报警报警托管煤气监测智慧社区提供的功能和服务传传传传输输输输平平平平台台台台金融中心智能卡、支付平台视频中心流媒体服务、视频存储地理中心GIS引擎、地图信息数据中心人口、车辆、组织、设备、设施、房产安全中心身份认证、统一登录、安全监测、统一权限客服中心电话呼叫中心、QQ和微信及网页在线客服运营中心运营管理、收入核算、中心监控智慧社区平台框架应应应应用用用用社区管理应用安防、物业社区服务应用生活购物、健康养老、文体教育公共服务应用政府办事/办公、网络应用家庭应用智能家居、家庭安防社区内部网政府办公网公安网广电网3G/4G移动网络有线宽带无线网络设设设设备备备备网络中心WEB服务、APP服务、方案总体框架及内容目录23第第1节节 社区管理社区管理第2节 社区服务第3节 公共服务4第4节 家庭服务1社区管理智能安防n社区安防包含可视对讲、视频监控、周界、报警、门禁、人员出入口、停车场、巡更、访客、梯控、消费等子系统。n70%以上的社区安防仅仅包含可视对讲、视频监控、出入口和停车场系统。智能安防平台总体设计智能安防云平台整体架构智能安防云平台系统架构可视对可视对讲讲梯控梯控视频监视频监控控视频监视频监控控东侧门东侧门门禁门禁周界报周界报警警西侧门西侧门门禁门禁地下地下/地地面停车面停车场场890个个车位车位一进一一进一出车辆出车辆出入口出入口一进一进一出一出车辆车辆出入出入口口一进一一进一出人员出人员/自行自行车出入车出入口口信息信息发布发布屏屏保安室保安室访客登访客登记记一进一一进一出人员出人员/自行自行车出入车出入口口所有系统一个平台全部所有系统一个平台全部搞定搞定智能安防安防平台子系统GIS地图门禁视频报警停车场巡查网络管理梯控iVMS-8710安防综合管理平台访客考勤消费可视对讲停停车场门禁禁可可视对讲视频GIS地地图考勤考勤智能安防安防平台简化操作流程，统一操控逻辑操作界面 统一Unified interface智能安防统一安防平台优势简化软硬件投资，提高利用率软硬件资源 共享resource sharing智能安防统一安防平台优势一次性录入，同步更新，合理冗余用户数据 统一One Platform for all data智能安防统一安防平台优势系统资源整合，平台调用控制联动策略 改善Improving Strategy智能安防统一安防平台优势智能安防统一安防平台优势安防综合管理平台全面系统集成灵活模块设计便捷操作体验智能安防统一安防平台价值整体采购一次议价，总体采购支出更低只需要购买一套服务器只需要建设一套传输网络建设周期大大缩短多系统不再需要联动开发费用WEB统一界面，操作人员学习成本更低所有数据只要输入一次，统一授权工作量下降工程人员只要熟悉一套产品，技术要求降低，工作量下降设备维修和追加只要找一家厂商，备件更少运维系统自动对设备故障报警，快速定位问题降低建设成本降低运营成本智能安防地产综合平台界面根据不同角色展示不同的业务模块智能安防地产综合平台界面人员分布视频监控住户信息异常报警园区地图智能安防地产综合平台界面智能安防地产综合平台界面智能安防场景智能家居设备控制智能网关灯光控制窗帘控制等家电控制智能安防场景自由购物下单成功送货上门服务智能安防场景人脸智能识别开门门已打开120度超广视角；快速智能人脸识别智能安防场景语音识别开门接听！开门！门已打开智能安防场景手机APP远程开大门客厅3G4G公网FTTH萤石局域网智能安防场景手机APP远程开家庭门3G4G公网萤石智能安防场景室内机小区视频实时预览智能安防场景APP小区视频实时预览智能安防场景学生放学信息提醒查看通知胡爱国家长：您好，胡卫国同学已于16：43分离开第一实验小学，请关注回家时间。智能安防场景车辆回家信息提醒开车回家了智能小区查看通知胡爱国车辆已经进入小区，正在停车。智能安防场景访客来访自助预约明天16:00我来你家！自助访客预约：被访业主通过APP或者移动端登记访客的访问时间，访客车辆等信息，系统生成一个二维码，作为访客凭证。智能安防场景访客自助验证通过二维码可以直接通过人员通道的验证，和可视对讲门口机的验证。智能安防场景访客车辆车牌识别自动通过访客李四已进入小区，正在停车！车牌识别判断是已预约车辆，通过！智能识别301室！智能小区访客预登记的车牌也会被系统识别，无需再次验证，同时访客来访的信息被推送到被访者的可是对讲室内机上。智能安防场景访客呼电梯并点亮楼层按钮n联动摄像机抓拍存储nIC卡识别n识别为业主卡 联动单元门开锁n自动呼梯到底层n识别住户身份卡并开放对应楼层权限智能安防场景访客在小区内定位高端小区私人区域对应业主和授权访客进出许可接近许可无权人员无权进出接近报警视频联动访客卡贴RFID标签人员定位门禁刷卡进出 对于高端小区，访客也不可以随意乱走，只有对应业主和授权访客可以许可进入相应区域，否则会有报警告之中心，调动实时视频画面，并进行人工干预。智能安防场景业主专用车位被他人占用报警l通过车位相机将固定车位及预定车位与车牌进行绑定，当识别出非绑定车辆时车位相机闪灯并发出语音提示系统将通过手机APP或客户端提醒相关安保人员、管理中心、业主；由相关安保人员进行现场处理；智能安防场景车辆乱停占道报警智能安防场景业主车位出租互换业主或物业可通过移动端将剩余车位进行出租，租客在固定时间内通过付费，授权可以通过手机打开相应车位的车位锁，原车位主人可通过视频观看车位实时情况智能安防场景扫一扫付停车费通过中央缴费自助缴费扫码，享停车优惠多种缴费方式 智能安防场景保安带着单兵巡逻访客扫描验证电子巡查记录视音频记录车牌扫描验证呼叫中心保安移动执勤03 应用场景智能安防场景报警消息APP提醒及视频查看双鉴紧急按钮玻璃破碎网络网络门磁烟感智能安防场景门被异常打开门被撬开被胁迫手机推送报警：XX市XX店有人员非法入侵，请立即处理！智能安防场景发生火灾消防烟雾探测器高清摄像机监控中心声光报警智能安防场景嫌疑人员自行车库逗留报警靠近停车库区域在车库徘徊离开车库区域智能安防场景紧急求助民警接到报警，可调派就近的治安力量到现场处置（保安人员可先期处置，如保护现场、设卡堵截等），且安保力量之间可实现有效联动。就近处置智能安防场景嫌疑人员翻墙联合处置智能周界系统展示系统联动|入侵防范周界&围栏智能运动跟踪球机Smart红外枪机智能安防场景高空抛物视频查看智能安防场景高楼外墙远程查看智能安防接口对接第三方安防子系统海康威视对接第三方系统海康威视对接第三方系统对接系统对接系统对接方式对接方式可视对讲第三方SDK门禁OPC/第三方SDK出入口OPC/第三方SDK停车场第三方SDK报警Modbus/第三方SDK消费系统Modbus/第三方SDKn第三方厂商只要和海康一家对接，就可以支持安防的完整功能，降低开发难度，加快对接速度。智能安防接口对接第三方安防设备海康威视对接第三方设备方式海康威视对接第三方设备方式对接厂家对接厂家接入方式接入方式大华第三方SDK/ONVIF天地伟业第三方SDK索尼RTSP协议安讯士RTSP协议/ONVIF英飞拓第三方SDK/ONVIF亚安第三方SDK/ONVIF三星ONVIF景阳第三方SDK/ONVIFVIVOTEKONVIF派尔高ONVIF中兴力维RTSP协议讯美ONVIF黄河第三方SDK智能安防旧社区改造n可视对讲、视频系统利旧升级；n停车场系统、报警系统、门禁系统更换；n梯控系统、人员通道、访客系统新增；n系统改造计划对可视对讲和视频系统尽量进行利旧改造，其它系统进行更换，所以在改造方案中只包含可视对讲系统和视频系统。n改造后整套系统可以通过互联网络直接对接萤石云平台，可通过萤石客户端接收可视对讲室外机的呼叫，控制室外机开门；可通过萤石客户端查看小区内公共区域的视频。家庭内萤石设备报警的信息可以通过云平台反向推送到社区平台，实现家庭报警托管给物业值班人员。智能安防可视对讲改造目标可通过手机APP可远程打开单元门管理中心可实时查看操控各单元门口机室内机查看管控对应的单元门口机所有终端可以接入萤石云，便于远程管理可视对讲门口机改造方案 方案一方案一：同轴电缆终端加装同轴电缆网络转换器系统图可视对讲门口机改造方案 方案一方案实施：方案实施：I.管理中心的每个电缆终端加装一个网络转换器II.电缆网络转换器引出的网线接入至交换机，连入小区网络III.最终门口机接入网络，手机APP通过云进行查看管控门口单元机需要增加的主要设备：门口机+转换器+交换机可视对讲门口机改造方案 方案一方案优点：方案优点：最大程度利用现有的整体布线系统；改造工程量较小；方案缺点：方案缺点：转换器数量增多，增加了故障点;改造成本高；上下行带宽不足（下行36Mb/s，上行11Mb/s）；可视对讲门口机改造方案 方案二方案二：同轴电缆改光纤网络通讯模式系统图可视对讲门口机改造方案 方案二方案实施：方案实施：I.在每个单元门口机和管理中心的机房分别增加一个光纤收发器。II.光纤收发器引出的网线接入至交换机，连入小区网络III.最终门口机接入网络，手机APP通过云进行查看管控门口单元机需要增加的主要设备：门口机+光纤收发器+交换机可视对讲门口机改造方案 方案二方案优点：方案优点：传输速度快，可以高质量的传输图像和声音，不会受带宽影响。扩展性好，一次性解决通讯问题，即使以后接入别的网络设备，都可以轻松接入此网络中。方案缺点：方案缺点：施工复杂，涉及到需要在单元楼与单元楼之间的排管布线，而小区内地面设施都已经固化，不方便施工布线，工作量及复杂度难以评估。费用较高，需要增加光纤收发器及光纤。可视对讲门口机改造方案 方案三方案二：建设WIFI无线网络系统图可视对讲门口机改造方案 方案三方案实施：方案实施：I.在每个单元楼布设一个WIFI无线路由器。II.无线路由器之间能过网线相连接，接入至网络中。III.各单元门口机通过无线信号接入到WIFI络网IV.最终门口机接入网络，手机APP通过云进行查看管控门口单元机需要增加的主要设备：门口机+无线路由器可视对讲门口机改造方案 方案三方案优点：方案优点：施工方便，只需要在部分单元楼之间连接有线网络即可。费用较少，只涉及到无线路由器及网线费用。方案缺点：方案缺点：信号稳定受环境因素影响较大，如单元楼之间有多个移动物体遮挡时，可能会影响到无线信号的传输。可视对讲门口机改造方案 方案四方案二：利用3G/4G网络系统图可视对讲门口机改造方案 方案四方案实施：方案实施：I.在只需要在新安装的单元门口机上加装3G/4G通讯模块即可，无需额外增加其它设备II.确保各个单元门口机位置都有信号覆盖III.对一些住户较少的，可以使用别墅门口机来代替单元门口机需要增加的主要设备：门口机+无线路由器可视对讲门口机改造方案 方案四方案优点：方案优点：不需要施工布线；扩展性好，运行灵活，可以方便利用手机终端APP。可以打造成智慧云社区的一部分。方案缺点：方案缺点：信号稳定性待验证，有些地方未被运营商信号覆盖，且受环境因素影响较大；费用较高，需定时向运营商资费，持续时间长，资费高；可视对讲室内机改造方案 方案一方案一：室内机作废只使用手机方案一：室内机作废只使用手机APP操控操控方案优点：方案优点：不增加任何硬件成本操作方便无需施工扩展其它网络应用功能方便方案缺点：方案缺点：不增加任何硬件成本操作方便无需施工可视对讲室内机改造方案 方案一方案二：方案二：增加模拟非可视语音对讲（sub1G无线通信）可视对讲室内机改造方案 方案二方案实施：方案实施：I.每个单元楼，每三层左右加装一个sub1G无线通信模块。II.sub1G无线通信模块之间通过网线相连III.最终接入到小区网络中，连入到管理平台需要增加的主要设备：室内机+sub1G无线通信模块+交换机可视对讲室内机改造方案 方案二方案优点：方案优点：对老年用户可以正常使用，是手机APP的很好的补充方案缺点：方案缺点：需要在数层之间增加sub1G无线通信模块需要有一定的施工量可视对讲室内机改造方案 方案三方案三：方案三：更换成全新WIN8风格室内机（或安卓系统室内机），连接萤石云可视对讲室内机改造方案 方案三方案实施：方案实施：I.室内机通过住户的WIFI网络接入到萤石云。II.通过云平台中转，室内机可以查看和操控单元门口机III.同时手机APP正常可以使用对讲分机功能需要增加的主要设备：室内机可视对讲室内机改造方案 方案三方案优点：方案优点：WIN8风格室内机，大图标，易辨识操控。不用重新布室内机到门口机及管理中心机的管线。不但通过室内机可以控制门口机，而且也可以通过手机APP进行远程操控门口机所有可视对讲的功能都可以实现。方案缺点：方案缺点：无视频系统现状及目标n视频系统目前为模拟系统，前端为模拟摄像机，后端为DVR，视频传输采用同轴视频线。n改造后整套系统可以通过互联网络直接对接萤石云平台，可通过萤石客户端客户端查看小区内任意一路公共区域的视频。视频系统改造 利旧同轴电缆n前端摄像机更换为TVI高清摄像机，后端DVR更换为HDTVI高清DVR，继续使用原有的同轴电缆线传输高清视频。视频系统改造 利旧模拟光端机n前端摄像机更换为TVI高清摄像机，后端DVR更换为HDTVI高清DVR，继续使用光端机传输高清视频。视频系统改造整体示意图可视对讲系统新建方案实施：方案实施：I.采用全数字系统，门口机和室内机通过网络通讯。II.室内机建议采用安桌版本。III.手机APP直接使用萤石客户端来实现移动对讲和控制开门功能可视对讲系统示意图视频系统示意图停车系统示意图人员通道系统示意图访客系统示意图门禁系统示意图报警系统示意图电梯系统示意图方案总体框架及内容目录23第1节 社区管理第第2节节 社区服务社区服务第3节 公共服务4第4节 家庭服务1社区服务1智慧生活社区O2O平台社区O2O开放式服务平台物物业业服服务务报事报修报事报修费用查询费用查询智能门禁智能门禁社区动态社区动态意见征询意见征询互互动动服服务务图文群发图文群发互动聊天互动聊天社区通知社区通知智能回复智能回复微信墙微信墙便便民民服服务务便民查询便民查询家政服务家政服务快递代收快递代收其他服务其他服务生生活活服服务务二手市场二手市场房屋租赁房屋租赁邻里活动邻里活动家长里短家长里短支付支付线上线上/线下线下配送配送自提自提/送货送货商商业业服服务务社区电商社区电商o2o平台平台商品服务商品服务支支撑撑 微信公众平台萤石云服务服务服务提供商提供商商户商户/加盟商加盟商社区服务1智慧生活社区O2O组成前端社区O2O能带来什么物业公司移动互联网+，物管平台，将物管系统搬上手机，改变传统物业的服务模式到智慧社区综合服务平台，提高物业管理效率社区动态、社区活动、意见征询在线发布，极大节约人力和管理成本整合周边商户资源，引入社区商圈，将线上线下完美结合，获取巨大收益物业宣传推广，提高物业服务的满意度，扩大物业影响力，获取好的口碑1234社区O2O能带来什么业主缴纳物业费再也不用排队，水电报修再也无需电话解释半天，小区公告直接发到你手机上一切能想到的物业服务都能在手机上实现社区生活更加方便，和物业信息沟通更加公开、透明、快捷，参与感监督感增强随时随地浏览社区周边商圈，随心所欲选购周边商品，足不出户拓展生活空间，体验最便捷的品质生活123社区O2O能带来什么周边商户免费的商家展示平台、免费的商品推广平台商品服务直达社区业主、挖掘更多的潜在消费者增加客流量、增加商品交易额，赚取更多的利润123社区O2O手机界面社区服务1智慧生活金融支付社区服务1智慧生活业务流程图建设3签订合作协议可视对讲室内机社区运营公司业主6开银行账户美特好超市5宣传推广小区物业4出资改造可视对讲建设银行2签订合作协议7生成社区账户1签订合作协议8广告推送9转账/存钱社区服务1智慧生活业务流程图运营4发货确认可视对讲室内机社区运营公司业主1购物供应厂商6送货到户5送货到小区保安室小区物业2确认订单并付款建设银行3扣款确认7结算货款9返点给运营公司8返点给运营公司10返点给业主12返点给小区物业11业主积分优惠社区服务2智慧养老服务机构一键通手机Page 123养老服务热线、老年救助终端整合社会各类服务资源建立完善的居家养老服务体系服务热线及网络平台社区服务2智慧养老提高社区管理水平、丰富服务手段，构建服务型社区 建立电子政务信息化向社区延伸的道，为数字城市、无线城市、智慧城市的建设奠定坚实的群众基础 “以民为本”，便民利民，促进社区经济发展，推动和谐社会建设nn居家养老呼叫救助服务是指当老人需要帮助居家养老呼叫救助服务是指当老人需要帮助时，可一键到呼叫到服务中心，将需求告知时，可一键到呼叫到服务中心，将需求告知坐席，坐席人员提供相应的救援协助、信息坐席，坐席人员提供相应的救援协助、信息咨询及转接、服务派遣及质量监管等服务。咨询及转接、服务派遣及质量监管等服务。nn三种主要服务形式三种主要服务形式生活帮助类主动关怀类紧急救助类社区服务2智慧养老提高社区管理水平、丰富服务手段，构建服务型社区 建立电子政务信息化向社区延伸的道，为数字城市、无线城市、智慧城市的建设奠定坚实的群众基础 “以民为本”，便民利民，促进社区经济发展，推动和谐社会建设1251、以平台项目建设为抓手抓手，2、以政府购买服务为推手推手，3、以培育社会组织为支撑支撑，4、虚实结合。虚实结合。以老年人需求为导向，将先进的信息化技术和居家养老服务设施、服务机构和志愿者队伍建设相结合，5、深度整合社会养老服务资源，服务（丰富内容、（丰富内容、创新方式、拓创新方式、拓展范围）。展范围）。社区服务2智慧养老呼叫求救应用场景社区服务2智慧养老 坐席弹屏显示老人档案，显示位置呼叫求救紧急救援社区服务2智慧养老移动智能救助终端一键通、交互式、可定位、人性化设计社区服务2智慧养老一站式居家养老服务中心1、用户通过老、用户通过老人手机或呼叫器人手机或呼叫器采用一键通或拨采用一键通或拨打电话提出服务打电话提出服务请求请求2、根据老人的服、根据老人的服务需求进行区域、务需求进行区域、项目匹配、联系服项目匹配、联系服务机构或义工，进务机构或义工，进行服务对接和派单行服务对接和派单街道办或居委会、各个业务受理网点3、服务机构服务机构接接单并联系客户，单并联系客户，确认服务信息及确认服务信息及上门时间，并安上门时间，并安排服务人员前往排服务人员前往服务服务4、服务中心在服务中心在24小时小时内按照标准流程回访内按照标准流程回访老人，了解老人对此老人，了解老人对此次服务的满意度及意次服务的满意度及意见见 6、老人信息及入网服务机、老人信息及入网服务机构信息的导入和更新，智能构信息的导入和更新，智能终端的受理发放终端的受理发放社会服务机构服务提供商社区义工5、此次此次服务信息服务信息自动进入自动进入客户服务客户服务数据库备数据库备存，作为存，作为客户资料客户资料永久保存，永久保存，根据服务根据服务情况，服情况，服务商获得务商获得评级和荣评级和荣誉誉老人手机、呼叫器、电话呼叫求助场景社区服务2智慧养老血压计血糖仪电子体温计心电图仪血氧仪SoS腕带收缩压：舒张压：心率：血糖浓度：5.3体温：36.5血氧饱和度：心率：综合监护仪血压数据血糖数据体温数据心电数据血氧饱和度数据病史及相关健康日志用户基本信息数据数据服务器姓名：性别：年龄：身高：体重：健康档案及数据查询医患互动及健康指导健康预警及救援健康咨讯-信息增值服务方案总体框架及内容目录23第1节 社区管理第2节 社区服务第第3节节 公共服务公共服务4第4节 家庭服务1公共服务1政府服务国家电子政务系国家电子政务系统统市市(区区)电子政务电子政务系统系统应急事件现场应急事件现场公务员领导市民投资者 旅游观光客异地灾备中心异地灾备中心视频会议会场视频会议会场省级政务部门省级政务部门电子政务系统电子政务系统工商工商质检质检国税国税地税地税综综综综合合合合管管管管理理理理中中中中心心心心网络汇接中心网络汇接中心网络汇接中心网络汇接中心数据中心数据中心数据中心数据中心信息交换中心信息交换中心信息交换中心信息交换中心应用支撑中心应用支撑中心应用支撑中心应用支撑中心应用服务中心应用服务中心应用服务中心应用服务中心安安安安全全全全支支支支撑撑撑撑中中中中心心心心宏观经济统计分析宏观经济统计分析公共服务1政府服务组成社区门户呼叫中心社区自助机社区一卡通PAD屏社区微视社区微博社区微信社区APP将智慧社区各个应用体系下的内容以统一门户和公众进行交互，包括社区门户、呼叫中心、社区自助机、社区微视、社区微博、社区微信、社区APP等渠道公共服务1政府服务门户公共服务资源数据采集政务服务资源商务服务资源资讯服务资源便民服务资源数据交换（一键抓取）基层综治应用环境治理应用社区管理应用公共服务应用便民服务应用基础数据综治数据地理数据组织数据资讯数据健康数据便民服务数据公共服务数据元数据视频数据人口数据分析数据挖掘帮扶系统智能预警分析计生系统社区门户展示呼叫中心自助服务PAD屏社区微视社区APP接口服务人口数据传感数据通过统一数据交换体系的建设，打造智慧社区的大数据中心，建立社区基础资料目录，建立人口数据、社区综治网格数据、社区服务数据，为系统整合和一键传输奠定基础一键传输公共服务1政府服务统一数据社区办证企业商家舆情反馈问题分流审批提交政府部门公益、医疗机构协同救助提供服务家庭、群众、居民提供服务提供服务融合服务平台统一协同微信微博呼叫中心智慧社区统一门户其他需求应用整合系统数据交换系统政务管理支撑社区街道区三级业务协同协同服务社区依托服务窗口负责基层服务事项的具体受理，将社区管理服务的末端前置，通过设置一键传输的方式，整合各行政服务资源，联动社区、街道、区各职能部门公共服务1政府服务流程协同一平台、一窗口、一社工协同审批、网上流转、信息共享、实时监察、日常办公社区区街道一网多能节约行政成本、提升服务效能、方便群众办事智慧社区政府服务平台公共服务1政府服务统一平台政府管理人口管理社区对象管理社区环境治理社区审批管理社区日常管理纠纷调解社会组织管理环境监测环卫治理五水共治网上审批窗口审批追踪审批提醒督促社区党务台帐管理社工管理电子沙盘 PM2.5专项监测 审批服务协调 集群对讲 公共服务1政府管理内容社区政府管理模块，涵盖4大业务板块社区对象管理、社区审批管理、社区日常管理、社区环境治理提供直观、精准的电子沙盘管理工具，方便、快捷的社工E通，领导督办移动办公工具，全面的知识库查询工具。公共服务1政府管理4大模块多种远程受理社区居民手机平板电脑人工在线咨询政策指南查询一站式预受理办理受理追踪开辟多渠道的7*24小时网上受理服务公共服务1政府服务远程受理傻瓜式办证社区社工系统遵循简易式操作原则开发流程化办证受理精细化指南提示简易化操作模式信息化数据采集公共服务1政府服务傻瓜式办证傻瓜式办证系统参考航空安检模式在办证过程中整合高拍仪摄像头身份证读取器手写板电子签章条码读取器公共服务1政府服务傻瓜式办证拱墅区社区街道实现区、街道、社区三级协同审批传统方式以暂住证为例居民需要先去社区填写相应表格并开具证明，再到当地公安去办理。如遇到附件不齐等问题，居民往往需要来回多次才能办理成功。公共服务1政府服务三级协同审批现在通过电子审批系统居民在社区、家中就可以一站式办理证件了在家里 到社区公共服务1政府服务电子审批全能社工智慧社区应用平台民政计生一键传输整合应用和数据多终端访问街道一键传输过去居民办事?社区窗口民政局档案局未来居民办事在家里 到社区过去社区工作未来社区工作全能社工一人受理足矣多渠道了解事实民情统一平台操作避免重复录入贯穿三级协同审批减负以打造全能社工为目标，整合各行政服务资源，联动社区、街道、区各职能部门，依托傻瓜式的操作界面和便捷式办证设备，将原有社区“多平台、多窗口、多人”的局面转变为“一平台、一窗、一人”的全能社工服务模式，在减负的同时实现7*24小时服务。公共服务1政府服务协同社区办证融合服务平台三大技术手段：数据抓取、数据交换、虚拟提交More+微信PADAPP门户发 布数据资源应用系统业务流程涉及民政、人口和计划生育、社保等条线的社区办证业务人口和计划生育管理服务平台、帮扶救助平台、社区保障综合管理信息系统、育龄服务信息系统基础人口、社保、帮扶救助、残疾人、志愿者、计划生育、劳动就业政务管理应用公众服务应用以社工减负和信息共享为目标,化零为整，实现信息共享，解决信息孤岛问题。在此基础上通过一键抓取和模拟提交等技术，从而避免社工重复录入数据。公共服务1政府服务信息资源共享基于数据中心融合政务资源和商业资源，提供网站，APP，PAD，微信，微博，微视，呼叫中心等互动渠道，以覆盖不同使用习惯的人群。公共服务1政府服务多样化政民互动平台首页、信息汇总台帐管理电子沙盘提供覆盖基层工作全面业务，提供智慧提醒推送、Web2.0交互界面、移动化办公、社工绩效考核等工作和手段，实现基层社区管理的自动化和智能化。社工定位公共服务1政府服务基层工作业务月报自动上传民政计卫系统A系统B系统A系统B1、月报自动上传2、数据一次录入3、数据实时更新社工减负提升效率以打造全能社工为目标，通过设置一次录入、一键传输、一步到位（如社保系统采集的数据传到计生系统）的方式,实现各条线数据和月报数据的自动上传。公共服务1政府服务一键上传公共服务2网络服务萤石云网络分布式管理平台中心管理平台公共服务2网络服务三云融合方案总体框架及内容目录23第1节 社区管理第2节 社区服务第3节 公共服务4 第第4节节 家庭服务家庭服务1别墅别墅家庭安防家庭安防别墅别墅红外对射入侵防盗红外对射入侵防盗红外幕帘入侵防盗半球高清网络摄像机高清视频采集筒型高清网络摄像机高清视频采集门磁门窗入侵防盗多功能报警高清网络摄像机高清视频采集,报警联动紧急按钮紧急事件,报警求救家庭安防家庭安防普通户型普通户型POE交换机3G4G互联网络互联网络路由穿路由穿透透FTTH萤石云萤石云服务服务本地网络本地网络家庭安防家庭安防APP查看视频和接查看视频和接收报警收报警家庭安防报警托管支持捆绑在各微信公众号中，加入视频模块，打造社区的生活和出行指导工具。家庭安防微信融合内容概要23第一章 概述-背景、现状、问题第二章 趋势-资本、商业、技术第三章 方案-总体框架、内容4 第四章第四章 附录附录-提问提问561社区设备社区设备社区平台社区平台社区云平台社区云平台社区应用社区应用可视对讲设备iVMS8710地产综合平台停车场设备人员通道设备梯控设备访客设备门禁设备视频设备报警设备巡更设备信息发布设备社区管理社区管理类社区服社区服务类呼叫中心设备人员定位/求救图书管理设备环境监测设备智能快递箱消费支付设备健康检测设备家庭服家庭服务类智能家居控制萤石家庭安防级联接入网关智能充电桩医疗客户端支付网关呼叫中心客户端环境监测客户端图书管理软件设备接入网关iVMS87XX社区联网平台多社区多社区联网私有云平台网私有云平台社区O2O支付应用24小时呼叫中心政府办事物业应用社区运营云平台智慧城市云平台萤石云平台安防应用图例例优先一般合作合作自自研研已实现健康养老应用智能家居应用附录附录智慧社区实现路径智慧社区实现路径附录智慧社区落地方向n房地产公司p万科、绿城、碧桂园、恒大等各种类型房地产公司的前装市场。p住宅综合安防解决方案的概念包装。p主要是可视对讲、视频、报警、门禁、出入口、停车场、访客。p提升房屋的品质，提高定价并进行促销。n物业公司p彩生活、万科、绿城、恒大等物业公司的改造和加装的后装市场。p住宅综合安防及家庭综合安防解决方案，对接物业管理及社区O2O。p主要是萤石、视频、出入口、停车场、可视对讲的改造和加装。p将物业服务平台扩展到生活服务，为住户提供便利，为物业管理提高效率，提高物业APP应用的粘性。