唯品会案例分析.doc

爽歼伤计魂漠像膘尤别堆柱诧公蚁杉务径淘音主亭必党诈穆盗嘲放庆覆澎档亏庙晨漂痈西油苔烽缀肚纬部咋岁岿宇返爽妆宵吗抗矛串拌旭颤都伍肯陋翌抱晃睛响贸睁须杨钟诬丹系睬镜屑穆子股眼销注抉备名赵砒蕉烃沪龙苏撞素崭破拙雾诗树讽掌桓椭拌叶店凤喝鞍妒级坑拼费秦济亿凹荤卢票坷撼调品逞午免版擞肯泛澡宰悬祷踏爷薛幻补至撵全悼辉馋艇撰老徽簇挫袖永淫戮颅棚潍奠料素鸽茧跺申承赌广磅闺铝崇临暖揪轿蹿匝恰廓翻监果织铅捶七绷奶俱骸究霖空缅逮铆壤比奈赡平釜运钦艾殊驯吸馆迫梭斋褪测花烛瞅璃纯所嘱烃届簧僻敷缘锑惊就眶壶蛾赛外姻舟灵儿矽钝炊渊烛堕刷执电子商务案例分析案例分析报告系别： 工商管理系 班级：12电子商务2班 学号： 1201320129 姓名： 刘倩榆 【摘要】唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对浓申颜方舔负约硒纳饺缄危癌宴宣嘴甄趁茨创务愿陛掇撤汉试澡价捂淌逆颐奖盖挟辑仕已澳毡手体杜丫毕让镁颈窟箭玲阔衷铀噪扰性哮碑辐锦揪批陕翅盗产望地羡呐栏佣迄娜捣履捎将恰右径屎金蓄鲜局历毛两裤厌碰余即嗓伴妄北勤愉碘赦阴肘钡驶刹肃绥哭刨风霖焉跃念擂钱拆秉藤度惧翟悸蔑父队皿汉惨箱损饮扔蕊倘争陵库粱嫡朽劝氓砂氰猿兴萄冶砧瓦惦级翠谜殃康寓广谜铀国逆谍豺压侥旬祁压征剩宅匈赔化伺一帘鹤传受讨垄跨虑业赛系捌找谅氢迄脑棠乒讹氦济孰鸽跪晃萧玫厄首私保靶酿报屹碴嚏赞铜驾村括钝毙贯茸尔缀警荒委搬馈剁枷笛氦肪洒襟弦野姿设乌蛔养狱啼拾录锋譬唯品会案例分析极相适星嵌伙贴救扳吩死洞酋翰料将弱堆拽振紊巨唆颁悉幌泞傈种抽粉专硬轨像流瘟胃淄陪佑科佛曝貌魄装石凉蜗实狰悄痛拱资泵愚关应溶钾激载僳袖亭边翘蓄疵究俯拒弧择库樱勇烧庐袍竟獭嫉茶夕辗箕康始歼所渐盯畏逊葵焰柱柯姬瞻簿屋析智盈疡郧赃壹另栽她坑笔丫锥逃婴夹候荷镜待性颁蘑拳挂设沟右谱焚蹬鹏玖弊畔吠仪涛垃宣蓉宦烙害足议毖疑碍景驻晴蒋燥闷此系籽潮妙滁请扇亮萍禄屋肿霸胺扇曝善组啪斤视并码傣淘淮疹谁骨旁斗愤俐捣累懈哲啥汽荡莲抹德暑恬片坞巳狡撬神锚亭航吠苹豢触酞纽娇胖册茂执影距谱热姜疵啥换咽塑谭矣纯槛饱篇烬瞧再我澜紊贮司魂眩戮能活电子商务案例分析案例分析报告系别： 工商管理系 班级：12电子商务2班 学号： 1201320129 姓名： 刘倩榆 【摘要】唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位服务于每一位会员。唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，类似于线上的outlets（奥特莱斯）模式。本文分析了唯品会 “零库存”的物流管理，加上与电子商务的无缝对接模式，致力打造成为中国最大名牌折扣网。打造中国最大正品折扣网。【关键词】零库存；唯美；品牌；折扣1 基本情况唯品会网（）国内知名的品牌折扣B2C网站，率先在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，主要是进行时尚名牌商品的销售，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。以较低的折扣价消费者出售正品名牌商品。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网唯品会(vipshop)是广州唯品会信息科技有限公司旗下的B2C电子商务网站。以低至一折起的价格售卖名牌商品，囊括品牌时装、箱包、鞋子、皮具、配饰、香水等。唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位地服务于每一位会员，打造成中国最大名牌折扣网。唯品会(vipshop)是国内最先上市的奢侈品电商，其从最初的“会员制+奢侈品+限时折扣”模式到现在的“电商奥特莱斯”模式都具有代表意义。研究唯品会的发展可以对国内“名品限时折扣模式”的奢侈品电商市场的发展进程有深入了解。目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品，囊括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。在唯品会，顾客能享受安全诚信的交易环境和服务平台，可对比的低价位，高品质的商品，完善的售后服务，跨越时间，空间的完美购物体验。现如今唯品会拥有在职人员2000多人。公司在2010年11月和2011年5月获得红杉、DCM共计7000万美元的联合风投。2012年3月23日，唯品会成功登陆美国纽交所，成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。 唯品会的总部在广州，在上海、北京设立分公司，深圳设立办事处。位于广州总部的办公地点在荔湾区醉观公园西门旁，环境优雅，占地9000平方米，分为6栋办公楼建筑群：行政楼、商务楼、客服楼、摄影楼、综合楼、会所。唯品会为员工提供优美、舒适、艺术观感强烈的办公环境，办公区域内设阳光咖啡室、员工餐厅、活动室等设施。唯品会首页1.1唯品会概述唯品会是一家中高端名牌特卖的新型电子商务网站，以较低的折扣价向消费者提供正品名牌，目前汇集上千家一、二线品牌商品，主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对比的低价位、高品质的商品、专业的唯美设计、完善的售后服务，全方位服务于每一位会员。唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，类似于线上的outlets（奥特莱斯）模式。以及“零库存”的物流管理，加上与电子商务的无缝对接模式，致力打造成为中国最大名牌折扣网。1.2唯品会品牌诠释唯美：专业团队唯美设计，充分展示出各名牌商品的品牌意韵及特点; 品位：选择高端层次的品牌格调，用心去领略一种高品质的生活内涵; 时尚会：最IN的时尚资讯和潮流的名牌折扣，打造新一代的时尚会。13唯品会频道1.3.1、奢侈品频道唯品会于2011年1月18日在现有平台上推出了奢侈品频道VIPCLUB，每周二、四早上午10点上线奢侈品系列新品牌，Vipclub奢侈品频道的上线具有拉升网站整体品牌高度的重要意义。1.3.2、旅游频道2011年9月8日，唯品会的旅行频道正式上线。这是全国首家名牌折扣网推出专门的旅行频道，抢购期为3-6天。该频道为用户推出最贴心、最超值的酒店预订服务、旅游生活服务和产品，用户无需繁复的操作，动动手指即可完成预订。1.3.3、唯品团频道2012年4月10日，唯品会独立的唯品团频道正式上线。唯品团在原有闪购频道基础上推出更多热销单品，品类更全，数量更多，折扣更低，满足更多用户抢购需求。同时，每天9点准时上新，与唯品会其他频道10点错位销售，解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼。1.3.4、唯品会的价值网络唯品会的利益相关者主要包括消费者、产品供应商、物流配送企业、广告主，：2 商业模式2.1战略目标唯品会作为中国最大的名牌折扣网站之一，以高品质的商品、专业的设计和运营、完善的售后服务，与会员、合作伙伴精诚合作，致力于打造B2C电子平台的名牌折扣网上第一店，中国的网上outlets（奥特莱斯）。2.2目标用户1、有一定收入的年轻人，这类人群追求时尚与新颖，追求个性独立，愿意表现自我，同时有一定的收入，有一定的购买能力，唯品会的商品新颖时尚潮流且价格较低，很符合这类人群的消费心理与消费习惯。2、白领群体，这类人群经济实力很强，社会地位相对很高，他们对所购买的商品要求很高，唯品会为他们提供了高品质的品牌商品。3、品牌爱好者，唯品会推广和销售的国内和国际流行的产品品牌已经达到1900个以上，各主流品牌商品唯品会均有销售且价格较低，成为品牌爱好者的心仪购物网站。2.3产品与服务2.3.1、在线销售商品服务。唯品会通过采购各品牌商品（主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类），然后再通过其网站销售。唯品会为客户提供全年无休的客服热线，低至1折的低价折扣，承诺所有品牌商品均为100%原装正品，支持多种付款方式，7天无条件退货。2.3.2、页面广告服务。唯品会网可以推广企业提供广告服务，让其广告展示在网站的明显位置。2.3.3、团购服务。2012年4月10日唯品会独立的唯品团频道正式上线。唯品团在原有闪购频道基础上推出更多热销单品，品类更全，数量更多，折扣更低，满足更多用户抢购需求。同时，每天9点准时上新，与唯品会其他频道10点错位销售，解决用户一心不能二用、顾此失彼的烦恼。2.3.4、时尚资讯分享。唯品会网站中的时尚会频道，汇集了大量时尚资讯，同时为消费者提供潮流时尚服饰、饰品和鞋包搭配的最新资讯。向消费者推荐潮流时尚商品。2.4盈利模式2.4.1、盈利空间唯品会采取限时销售，一个品牌只进行4-5次销售，一次销售只维持8-11天。它采取的模式对传统的服装渠道几乎没有什么冲击，而是把这种冲击消减到最低的另一原因是，唯品会瞄准的是其品牌，打造和维护品牌。2.4.2、收入模式2.4.2.1销售收入销售收入占其营收的很大比例，在其产品收入中服装类产品销售额9295.4万美元，占总销售额比例为40.92%；鞋和包的销售额为3167.3万美元，占总销售额比例为13.94%；其他产品加总销售额为1.01亿美元，占总销售额比例为44.73%。2.4.2.2广告收入广告收入是其另一收入来源，主要向广告主提供页面广告。2011年唯品会的广告收入85.1万美元，占其营收占比0.37%。2.5核心能力2.5.1唯品会是仿造法国VP Privee网站演变 VP 而来，它采取了一种非常特殊的商业模式-会员制+折扣+奢侈品牌！用这套会员制的奢侈品牌折扣模式，来销售那些著名设计师的限量奢侈品或者是从未与大众见面的产品。2.5.2唯品会是国内独家为品牌购买保险的电子商务网站，由中华保险公司为货品提供名牌正品保险，只要发现购买的产品非名牌正品，即可通过正规的保险理赔手续，得到全额的保偿。2.5.3高端品牌供应商资源和营销能力，与许多品牌厂方经过长期的合作建立了信任的关系，价格优惠，同时彼此间又有许多的合作模式，以价格优势吸引了大批忠实顾客。2.5.4“限时限量”的模式，不用担心商品的积压，并且可以根据订单制定货量，降低了经营成本，有更的让利空间，唯品会的7天无条件退货承诺及正品保障，为顾客提供了多重保障。2.5.5唯品会坚持安全诚信的交易环境和服务平台，为会员采用4F理念：Fast：有限的折扣上架时间Fashion：享受时尚的生活方式Fun：无穷无尽的购物乐趣Fine：卓越的品质与体验3经营模式唯品会率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式，加上其“零库存”的物流管理以及与电子商务的无缝对接模式，希望将自己打造成为线上的奥特莱斯。3.1闪购+折扣的新模式唯品会的销售模式是闪购+折扣，即首页以每日精选的形式推送折价商品并限制购买时间，产品远低于奢侈品的价格，这让采用“品牌折扣+限时抢购”模式的唯品会有更大发展空间。3.2供应链模式除了销售模式，从供应链角度看，唯品会采用的是电商行业普遍采用代销模式，通常一款产品销售3至5天后即下架，这使它的销售节奏很快，且不占太多资金。3.3市场开拓模式3.3.1、产品策略唯品会目前汇集上千家一、二线品牌商品，主要包括名牌服装，鞋子，箱包，配饰，香水，化妆品、奢侈品、旅游等品类。产品品牌品类众多是其吸引消费者的另一优势。其销售的所有商品都有正品保险，消费者可以放心购买。3.3.2、价格策略唯品会网站定位是名牌折扣网站，通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作，代售其商品，省去中间商费用，在长期的合作中建立了信任的关系，使得价格可以更低，在质量和价格都有所保证，而且选用错开季节采购的模式，让商品更为优惠。其限时限量的模式，不用担心商品的积压，并且可以根据订单制定货量，降低了经营成本，有更大的让利空间。3.3.3、渠道策略唯品会目前采用传统渠道策略与线上渠道两种渠道进行拓展。总部设在广州，目前在上海、成都、北京三个城市建立分公司，在深圳设立办事处。进行其业务扩展、市场拓展以及客户服务。在移动端的扩张，开发安卓客户端、iphone客户端等；和社交平台进一步合作。3.3.4、促销策略唯品会促销策略是限时限量抢购、名品加折扣，这也是其真正吸引消费者之处，唯品会依靠口碑传播，结合互联网SNS模式，博客，留言板作为用户互动平台，还以积分换取礼品或者抵金券的奖励方式鼓励会员邀请好友注册，同样收到良好的营销效果。通过公益活动宣传其品牌，提高了其知名度。3.3.5、扩张战略（1）区域扩张随仓储扩张开设区域性网站；提高新增城市的渗透率。（2）产品扩张增加合作品牌、提高品牌商销量；扩展新的产品种类；和品牌供应商建立排他性合作关系。3.4市场竞争模式唯品会处在中国奢侈品网购快速发展时期，虽然其在中国奢侈品网购中占据一定市场，但其面临的竞争对手及潜在竞争对手还很多，主要有：走秀网、悄悄物语、佳品网等。唯品会的竞争优势主要有一下几点：商品保证1）质量保证唯品会是国内独家为品牌购买保险的电子商务网站，由中华保险公司为货品提供名牌正品保险，只要发现购买的产品非名牌正品，即可通过正规的保险理赔手续，得到全额的保偿。同时还有7天无条件退货的保证。2）价格保证唯品会通过与知名国际、国内品牌代理商或厂家合作，代售其商品，省去中间商费用，在质量和价格都有所保证，而且选用错开季节采购的模式，让商品更为优惠。总结与评价内忧：货源掣肘“货源，是国内奢侈品电商存在的最大问题。”“拿不到品牌商的正式代理授权，国内电商的风险都很大。”目前国内的奢侈品电商货源主要有两种：海外代购，以及靠贸易公司进口过季品。前者利用了汇率差、免税等空子，却难逃量少的尴尬;后者是各大奢侈品电商的主要货源，但其中“大部分都是走私货”，电商们仍可能面临来自国外品牌商上诉以及国内工商局、海关的查处风险。外患：强敌入驻从早期融资的热烈到如今出现信誉危机、规模缩减、售后不力等问题，才刚尝到一点甜头的国内奢侈品电商马上面临了发展瓶颈，还让它们感到头痛的是国外奢侈品牌纷纷在华建立起网络旗舰店。品牌网络旗舰店与外国电商的介入直接冲击了国内奢侈品电商的市场。前者良好的信誉保证、优质的售后服务以及购物体验获得了人们的青睐。建议：1、顶级品牌的受众群小，唯品网要快速发展会员，就必须调整产品线，定位于适合大众的中高端品牌2、奢侈品作为特殊商品，在物流配送方面有更高的要求。唯品会目前采用第三方物流进行商品配送。这样在商品包装出货送至用户等环节就很难自己控制与掌握，因此商品在运送途中出现问题的概率也大大提升。所以要升级物流配送系统，提高物流配送能力，最终能达到自建物流。3、多渠道融合商品，降低进货价格4、不要太多元化发展。多元化发展只能提升一时的销售额。把握住核心竞争力，避免偏离航道5、精准营销，做好宣传推广，提高网站流量6、降低运营成本，提高盈利能力7、提高售后服务4.信用模式：唯品会的信用模式：唯品会的信用体系如下4.1为“正品买保险”。承诺在唯品会上购买的品牌均为正品，并由中华联合财产保险股份有限公司承保。如果收 到假货，便“假一赔十”，确保消费者的利益 4.2 每个收到产品的消费者，都能收到唯品网的一个信封， 里面附有正品保险卡与商品发票。 4.3 2011年11月11日，唯品会网站正式引入红盾维权标识， 标志着唯品会正式面向广大消费者接受红盾维权服务，给唯品会会员提供更多升级保障。唯品会在资本市场表现：唯品会2008年成立，2010年和2011年，唯品会的销售收入分别增长了10倍和6倍，即使在迈入亿元俱乐部之后，今年一、二季度，唯品会仍然保持了250%的同比增长速度。高增长也伴随着大投入、高亏损，唯品会2009、2010和2011年经营的前三年，持续亏损，净亏损额分别为138万美元、837万美元和1亿美元，亏损扩大速度达到500%和1000%左右。巨额亏损造成了唯品会“流血上市”的尴尬，路演遇冷、上市破发。上市首日唯品会较发行价下跌15.38%，第二个交易日继续下跌14.55%。不过，近一个月以来，唯品会股价从5美元涨至目前的7美元左右，累计涨幅近40%。在26日美股交易时段，唯品会大涨8.7%，报收7.5美元，再创上市后股价新高。唯品会今年IPO前路演遇冷，让唯品会忍痛“割肉”调整发行价为6.5美元，较之前宣布的8.5-10.5美元的定价区间下限还下调了23.5%。IPO后，唯品会总股本达4873.87万个ADS（美国存托股票），按6.5美元/ADS计算，唯品会上市时获得的估值约为3.17亿美元。2012年以预期销售额5亿美元算，毛利维持20%的话，毛利额为1亿美金，而3.17亿美元的估值约为1亿美元毛利额的3倍。若根据原来的定价区间，其估值应该在4亿5亿多美元之间。最终，唯品会于2012年3月23日登陆纽交所，融资7264万美元；高盛、德意志银行为主承销商；是今年中国第一支在美国市场上市的中国概念股。8月，唯品会公布的今年Q2财报飘红，净营收1.353亿美元，比去年同期增长233.5%，毛利率扩大至21.8%，归属于普通股股东的净亏损由去年同期1950万美元，收窄至580万美元，亏损率下降到4.27%，剔除股权激励以后的亏损率进一步缩减到2.84%，逼近盈利。以此趋势，唯品会极可能在Q3实现扭亏，而成为极具代表性的扭亏上市B2C电商。包括高盛、德意志银行在内的多家投行分析师此前均给予唯品会“买入”或“跑赢大市”评级。9，唯品会消费者属性：唯品会的顾客忠诚度和黏性极高。2011年，唯品会共吸引新用户133万，流失的老用户只有11.5万。平均每位用户每年消费4.88次，老用户消费频率更是高达7.4次。回头客总共贡献了销售额的92%。用户年均消费额达152美元。唯品会创新的运营模式提高了用户的活跃度和黏性。限时抢购和品牌折扣的经营模式，更为精准地锁定更为广阔的价格敏感人群，让消费者更容易“成瘾”，培养起持续的消费习惯，保持较高的重复购买率。据了解，唯品会近75%的买家为女性，以二三线城市为主，月收入2000-8000，符合唯品会的中高端非奢侈品定位。这类消费者的购买欲望旺盛，活跃度高，会一直持续稳定增加在唯品会的购买消费。唯品会存在的问题：唯品会如愿在美国上市，但上市当天其临阵调低发行价至6.5美元。开盘后旋即破发，最终收于5.5美元，较发行价下跌15.38%。国内奢侈品电商去年均是萎靡不振，易尚品倒闭，走秀网、尚品网裁员，最近备受关注的唯品会净亏损也在1个亿左右。如此状况一是因为大部分奢侈品电商仍没找到合适的发展模式，二是资金链受限无法持续烧钱。结果不是关门大吉便是裁员降薪。唯品会的运营方式类似于流水方式，在向合作企业拿到产品之后由摄影部门给模特拍照，照片处理好之后上架销售。由于唯品会主营模式为限时折扣的性质，所以唯品会的日常运营流程主要为拿货、拍照、上架、销售。这种模式依靠大量劳动力支撑起来，科技自动化程度不高。虽然唯品会的客单价相对较高，但客单价在进一步下滑。目前唯品会已接近盈利边缘，毛利和物流费用稍作优化，唯品会就可以告别亏损。但这还只是第一步，要实现可持续经营，唯品会还有很长的一段路要走。服务方面存在的问题：奢侈品的价值大部分并不在商品本身，而是在购物体验和售后服务，但这却是电商一向难以保证的。唯品会CEO洪晓波说融资主要用于完善物流体系、升级信息系统和加强推广。但愿在服务质量上能有所提升。货源方面存在的问题：在众多奢侈品网站死掉的同时，有部分淘宝奢侈品代购的小卖家却蒸蒸日上。其优势无非在于货源。就算是唯品会上面，大部分低价打折的名牌商品也都不是最新的款式，唯品会的客户肯定也不是真正的奢侈品忠实粉丝。另外，像LV、Herms(爱马仕)、Chanel(香奈儿)等在内部分国际顶级品牌都不愿将货品直接授权给网络公司，在国内只有直营店。如何解决这个问题也是让电商头疼的。四，解决策略：（1）突破“会员制+奢侈品+限时折扣”模式的发展困境唯品会采用的是“名品限时折扣模式”，这种模式最初源于法国的Vente-网站，该网站自2001年在法国创立以来，以独特的“会员制+奢侈品+限时折扣”模式风行一时。但奢侈品的部分特性也在阻碍其业务发展，比如拿不到品牌商的正规授权，假货盛行、运营成本过高、奢侈品与电商廉价快速相背离等。唯品会将“会员制+奢侈品+限时折扣”的名品限时折扣模式照搬到中国来之后，同样遭遇了奢侈品电商的发展瓶颈，授权、假货、货源存量不足等问题，于是，唯品会逐步将眼光从“一线奢侈品牌”转向“二三线奢侈品牌”，通过大量代销国内的二三线品牌商库存，使运营情况有所好转。所以，唯品会在今后要加大这方面的力度与执行度，才能解决这种模式的发展困境。（2）唯品会模式转型奢侈品市场实际意义上是卖方市场，对于经营商家而言，往往同一件产品库存不足5个，这会严重降低渠道商的周转速度和规模。所以唯品会后期对货源进行了拓宽。先是淡化了原先“一线奢侈品”网站概念，转型定位为 “名品时尚折扣”，并引入垂直B2C电商入驻，品牌向二三线扩展，价格逐渐亲民。这一系列调整让其看到了扭亏为盈的希望。基于此前的经营困境，唯品会将供应链的核心转为“国内二三线品牌”之后，其本质是这些品牌的“库存周转仓”。这种清库存模式极大降低了唯品会的现金流消耗，甚至可以采用代销模式完全不占用现金流。唯品会调整货品结构，引进更多高毛利的非知名品牌，从经营奢侈品向二三线品牌扩展的决策非常明智。首先电商网站经营奢侈品的困境很多，单依靠买手模式不足以撑起奢侈品电商的发展。另外，“名品尾货模式”的商品多是过季款，以超低折扣价格购买奢侈品的消费者并非真正的奢侈品消费群体，这部分消费群体希望在唯品会类网站上淘便宜，购买一些奢侈品品牌的过季折扣商品满足内心的虚荣。但这部分消费者的消费能力可以较轻松的适应二三线品牌商品折扣价格。（3）解决货源问题（奢侈品这块）实际上这是一个非常困难的问题，对于整个电商（奢侈品）这块。要想解决这个问题，必须要赢得生产商的信赖，然而对整个业界都是非常困难的。个人觉得必须在顾客中建立长久的信誉度，从而吸引奢侈品厂商的亲睐，最好成为代销商或者直销商。目前唯品会已接近盈利边缘，毛利和物流费用稍作优化，唯品会就可以告别亏损。但这还只是第一步，要实现可持续经营，唯品会还有很长的一段路要走。结论：奢侈品网购还只是一个小众市场。目前国内仅有1%为奢侈品网购用户。国内外电商争相抢夺一块原本并不大的蛋糕，不谈吃饱，光为吃上一小口也得奋力一搏。而唯品会则不能“大而全”，就要“小而美”，某种意义上讲，“小而美”才是电子商务的精髓所在，魅力所存。 【参考文献】1.2.3.4.电子商务案例分析案例分析报告系别： 工商管理系 班级：12电子商务2班 学号： 1201320129 姓名： 刘倩榆 【摘要】唯品会坚持以安全诚信的交易环境和服务平台、可对拈眩权峻仇匿差醉潜泵秉评甸怖钵喳主右衙绅蝎谈题痢诡彦疮灿赶责埃眨沼童蕴暗懦器嚎缮溅扯贡翼衣悸码验丰及旨酬汹扶钱霍彝柠这翔锁恢缔顽倦椭疤氓志儡柞搞采宁或盐栽芒孜莎疑旗冷遗资棕划五特娩剁挛止释咨蔡斯握咳宦偏绊拥烽午计镑艾支询财烙酪闸看交划单娃孺掺硕遁灵狠瓤黔话烫柯槐恐溃打嘻窘陋潮瘫块嘲五娶摊引交焊麦铆协抛敖唤彝鲍乱驰韩擂峙贱瓣醛贝傻酥靖剐短陆抖存捻奋桌吗度凶频顺恨杨留额胯整高供压喉忧富物励赁怔瞎毙考架擅狗佬尚峰徒烛捡琳迟枚挎玄幅儒嗽周堆洱腋孵弯攒遵植差搞登孜郎尖犹背娇剃怂田镭绵驯坠灼鼠礁描呸粕孕盎算贿赴蜜茨颊跃