2024年工作参考总结-前台上半年工作参考总结范文.doc

2021年工作参考总结-前台上半年工作参考总结范文范文一：一、上半年的工作成果1、转接：准确率到达99%;可以委婉并合理对待骚扰，提高工作效率。2、座机治理：在公司重新划分部门的根底上，确认座机内外线数量，从而到达方便使用及治理。53部外线、32部内线，其中有20部内线无人使用。建议改为停机保号处理，每月5元，使用时可随时开通。如此每月每部可节约15元，20部每月节约300元，一年公节约3600元。另外，每月的座机话费单共85张，因此要另外收取85元手续费，建议：将85张话费单改为一张话单显示，信息内容不变，不阻碍报帐。每月可节约85元。综上所述：每年一共可以节约4620元。3、预存话费征询题：在领导支持和财务人员的积极配合下，通过细心查阅13年报帐情况，已经成功追回预存款差额2028.23元，同时及时补给相关人员。至此，预存话费减少征询题处理。在此事中认识到：尽管事情看起来特别难、而且没有眉目，但假设完全投入去做也是可以完成的。只要动手去做，一切皆有可能!4、名片制造：名片制造征询题已经处理。现阶段金兰名片公司合作，名片质量较好、价格合理、送货准时，信誉度到达95%以上;同时还与其他三家名片公司保持联络，以便意外情况时需要。(三家公司分别为：武昌两家、汉口一家)5、通讯录更新：鉴于大区通讯录不能及时更改，阻碍公司客户之间的直截了当沟通。因此，通过直截了当和各大区秘书联络，及时更新通讯录，现在通讯录的正确率已经到达95%以上，而且在以后工作中经常和大区秘书联络便于及时得到正确信息。6、加密卡采购：同加密卡供应商深圳海之博北京深思洛克合作愉快。尽管合作期间有时出现供应商发货不及时，拖延时间征询题，通过协调沟通都已经处理。同时已经通过合同的到货时间要求供准时发货。在此事中认识到：A、该讲原则时不能手软，否则任由对方摆步;B、讲话要留意方式方法，好的方式方法可以到达事半功倍的效果。二、存在征询题：1、工牌征询题：由于不能及时准确治理，导致工牌丧失严峻。丧失缘故：A、没有及时记录领用工牌人员名单;B、没有定期对工牌进展整理;C、对北京出差回来后工牌数量减少没有及时处理。建议：由保安治理工牌的发放和数量记录(此建议不是推脱责任，确实没有足够精力致力于工牌的治理，由于有时可能不在岗位)。希望如此可以提升保安人员的主人公精神，他们不但是公司的保护者仍然公司的治理者，可以提升工作积极性。前提是出现任何过失由我来承担。2、做事情不够细心，考虑征询题不全面，有时候会丢三落四。例如：在做加密卡请款订货单请领导签字时经常不记得附加各大区领用加密卡的情况说明;周五停电全体员工放假一天，我应该留下值班，但由于没有考虑到这个，就同其别人座班车走了，后来想到应该留下值班的，又本人搭车回公司。三、对本人的建议：1、作为行政部员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该留意人际关系的把握;2、按规定做事的前提下还应该留意方式方法，态度坚决、讲话委婉;3、做事要考虑周全、细心;4、工作进度及工作过程中遇到的征询题应及时向上级反响。以上这些正是我在工作中缺少的。四、对部门的建议：部门内部人员应该经常交流沟通，发表对工作的方法。本部门内部人员应该互相理解支持合作，共同提高部门工作效度。范文二：公司以来已经半年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的协助下，较好的完成了本人的本职工作。特别感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了本身的素养，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、标准化前台的工作比较琐碎，收发、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。尽管完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。通过不断的探究和总结，我认识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高本人，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和效劳，不断提高本人的业务水平，按职业化的标准时刻要求本人。同时，标准化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个效劳性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水预备和效劳工作，要理解到每个人的需求，适时地为大家效劳。在接待其别人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要效劳周到，表达出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升效劳质量。在工作过程中，我要求本人防止消极情绪，谨记工作职责，时刻把本人的位置放到一个适宜的高度，本着为人效劳提升本人的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种才能。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上特别多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通根本畅通，但本身也存在着不少征询题。当一件事情发生时，特别多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去理解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是特别不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去处理征询题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使本人养成做事不躲避、勇于向前、负责到底的质量。在今后的工作中，我会以这种标准去要求本人，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。不管我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，不断都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的根底上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求本人，把各项工作都做好。二、加强本身技能和素养方面走出学校，初入职场，在才能和阅历方面都特别缺乏。通过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运转，但是还欠缺特别多。我也在工作中找寻缺乏，抓紧学习，培养本人的各项才能。目前，我通过-学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与才能提升、档案治理、行政统筹治理等相关内容。财务会计方面的知识也特别欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使本人的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有时机参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感遭到四周的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地点。工作技能有时候也不光光是本人从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要汲取别人身上的精华。三、工作成果与存在的征询题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项效劳根本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进展;各类账目报销流程标准;其他效劳、跟进工作有序进展。2、存在的征询题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有特别多地点我还没有做到这一点。在效劳支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的特别不到位，没可以及时的觉察征询题，更谈不上及时处理。招待用的杯子和一些效劳方向指示也存在征询题，没有给大家提供方便的效劳。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟本人对任务和指示的认识、和本身对征询题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于本身知识构造和工作技能的缘故，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不可以保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上的征询题必会在下半年的工作中加以处理。上半年的工作中，着实学到了特别多，特别感谢领导对我的包容和支持，让我得以有如此的时机工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。范文三：上半年已通过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近7个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、直截了当，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心协助下，顺利完成了相应的工作，因此也存在许多缺乏的地点需要改良，现将上半年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，年1月入职至7月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，关于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近7个月来，共计接待用户达600人次左右。2、接听转接、复印及信件分发认真接听任何来电，准确率到达98%;可以委婉并合理对待骚扰，提高工作效率;发时留意对方有无收到，是否完好明晰。复印时留意复印的材料完好否，防止复印材料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水觉察不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会通知加墨业务人员加墨。办公费用快用完时，提早去营业厅预存。假设办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打给国企物业，让物业师傅查看缘故，需要本人买的设备本人买后让物业师傅安装;交换机考勤机缺点征询题直截了当联络商家售后处理，线路有征询题求助电信局处理等。总之，遇到征询题都会及时想方法处理。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订工程部人员出差需要订车票或机票时我会及时联络票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费阻碍到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。关于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或给领导或同事确认酒店详细信息;还有确实是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝愿，2010年累计订生日蛋糕2021个。2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训材料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置的书籍会让张利先盖章，再进展编号，以便于资产治理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不明晰的地点发邮件与大家核对，再进展统计汇总，都可以按时发给王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队认识，并特别好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改良的地点。三、其它工作在完本钱职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件工程部人员装订工程文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制造标书等。在这个过程中本人同时也获得了一些新的知识。四、工作中的缺乏1、采购办公用品时没有可以特别好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要本人以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，尽管当时已改正过来，没有造成大的阻碍，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要细心检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修正重发特别容易让别人认为你确实是个粗心大意的人，尽管这种错误只是偶尔，但也一定要尽量防止。3、临近冬天组织室外活动的效果特别不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适宜室内玩的活动，并组织施行过，但是如此仍然达不到户外运动的效果，关于触决这种情况的方法也还在考虑之中。五、下半年工作计划1、提高本身的主动性及沟通才能，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时准确地答复客户的征询题，准确地转接;或者在力所能及的范围内，简要答复客户的征询题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的协助，她热心耐心教我许多，也对我特别信任，我为有如此的同事而感到荣幸，也为在如此一个优待员工的公司而骄傲，2010迎2011，辞现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完本钱人的工作，为公司开展尽一份本人的绵薄之力!范文四：一、对前台工作重要性的认识。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司开展所作的奉献大、直截了当，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作，应该是“公司的形象、效劳的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，因此前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。详细可参考这篇：前台文员工作总结二、努力提高效劳质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括你说的转接、收发快件)。因此，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。-接着可以讲本人如何注重保持良好的效劳态度，如笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等等。提高效率方面，讲本人如何注重办事敏捷、高效、不出过失等等。参照首征询责任制的要求，尽量让每一个客户满意。三、加强礼仪知识学习。要做好效劳工作，光有良好的认识还不够，还必须学习相关的专业知识，防止好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提征询技巧等等。四、加强与公司各部门的沟通。理解公司的开展情况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时准确地答复客户的征询题，准确地转接。假设知识某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的征询题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。五、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意本身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心顺眼的感受。以上确实是我上半年的工作总结，希望在下半年我会越做越好。范文五：时间总是转眼即逝，在智富惠公司工作已经工作半年了，我的收获和感触都特别多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了本人的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况总结如下：一、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第二份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作方式和工作流程都特别生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和协助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我特别快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，一年的工作让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接要态度和气，处理办公楼的日常事务要认真细心，对待同事要谦虚真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，收获颇丰。二、学习公司企业文化，提升自我。参加到智富惠这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵的精华，我想也是鼓舞我们每个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感遭到了这种文化，在如此好的工作气氛中，我也以这十个字为准则来要求本人，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时觉察工作中的缺乏，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也不断是今后工作努力的目的和方向。三、拓展本人的知识面，不断完善本人。一年的工作也让我产生了危机认识，单靠我现在掌握的知识和对公司的理解是不够的，我想以后的工作中也要不断给本人充电，拓宽本人的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种征询题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。这段工作历程让我学到了特别多，感悟了特别多，看到公司的迅速开展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结经历，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥本人的潜力为公司的建立与开展奉献本人的力量!