蒙牛牛奶顾客满意度调查.docx

编号：
时间：2021年6月3日

蒙牛牛奶顾客满意度调查
蒙牛牛奶顾客满意度调查
您好。我们正在完成《网络营销》课程的实践作业。我们现在做蒙牛牛奶的顾客调查，您的答案对我们非常重要并有利于我们更加高效高质的传递我们的服务，再次感谢您的支持。

Q1：1.您的性别：
（___ ） 男
（___ ） 女

Q2：2.您的年级是：
（___ ） 大一
（___ ） 大二
（___ ） 大三
（___ ） 其他

Q3：3.您每月生活费大概是：
（___ ） 500以下
（___ ） 500-800
（___ ） 800-1000
（___ ） 1000以上

Q4：4.您觉得牛奶各种要素的重要度是：
（___ ） 口味 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 口感 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 营业成分 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 容量 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 外观包装 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 促销人员的服务 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 价格 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 购买便利 ★ ★ ★ ★ ★

Q5：5.你对蒙牛牛奶的满意度：
（___ ） 口味 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 口感 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 营养成分 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 容量 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 外观包装 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 促销人员的服务 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 价格 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 购买便利 ★ ★ ★ ★ ★

Q6：6.你对伊利牛奶的满意度：
（___ ） 口味 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 口感 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 营养成分 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 容量 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 外观包装 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 促销人员的服务 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 价格 ★ ★ ★ ★ ★
（___ ） 购买便利 ★ ★ ★ ★ ★

Q7：7.您是否愿意主动向别人推荐蒙牛牛奶：
（___ ） 很愿意
（___ ） 不愿意
（___ ） 不好说

Q8：您认为蒙牛牛奶是：
（___ ） 唯一的领导品牌
（___ ） 领导品牌之一
（___ ） 非领导品牌

Q9：9.您认为蒙牛牛奶与其他品牌的牛奶的差异：
（___ ） 有差异
（___ ） 差异不大
（___ ） 无差异

Q10：10.您认为蒙牛牛奶的形象是：
（___ ） 大众化的
（___ ） 朴实的
（___ ） 亲和的
（___ ） 可信赖的
（___ ） 有内涵的
（___ ） 有活力的
（___ ） 创新的

Q11：11.您的蒙牛的信任度：
（___ ） 信任
（___ ） 不信任
（___ ） 很难说

Q12：12.三聚氰胺事件发生后，您是否继续购买蒙牛牛奶：
（___ ） 增加购买
（___ ） 照常购买
（___ ） 减少购买
（___ ） 再不购买

第 5 页 共 5 页