浴区服务、卫生标准和要求.doc

浴区服务、卫生标准和要求

1、 位客人介绍服务设备的使用（如瀑布浴、针刺浴等），并调试水温。
2、 客人淋浴后主动为客人披浴巾和捏肩。
3、 积极为客联系搓澡人员。
4、 客人要刷牙时主动为客人打开牙刷、挤牙膏（刷头的一半）。
5、 洗漱台面保持无杂物、积水，物品摆放整齐，镜子洁净明亮。
6、 台面下垃圾桶及时清理并保持周围墙壁清洁。
7、 未使用的淋浴水流调试到洗水流。
8、 浴取使用后剩下的小皂头必须给搓澡人员二次利用。
9、 卫生间做到“客出己入”一客一冲。每天不少于两次彻底刷洗，保证卫生间无异味（17：00--18：00、24：00—1：00）。
10、 桑那房保证浴巾规范摆放，桑那班上无盐渍、污渍，玻璃门窗明亮无污渍。
11、 提醒客人不能在水池边搓澡。更不能打完浴液或香皂后不冲洗干净进入水池。以防弄脏池水。
12、 经常检查大池水面是否有杂物或水温是否正常。
13、 及时清理烟缸、垃圾桶及周围卫生。
14、 热情为客人穿浴衣并适时介绍服务项目，指引客人到其他休息场所。
15、 所有物品摆放必须做到规范化、标准化（如浴衣、浴巾叠放，洗发水、沐浴露摆放等）。
16、 保证浴区内墙壁、地面、坐浴凳、备品台无污渍，镜子光亮污水渍、污渍。
17、 水池内壁每日擦洗一次。
18、 每周清理天花一次。
19、 二次更衣不许有积压的浴衣，避免因时间长发生霉变造成损失。
20、 监督协同搓澡人员搞好责任区内卫生。