2024物业公司个人年终工作参考总结【5篇】.doc

2021物业公司个人年终工作参考总结【5篇】物业公司个人年终工作总结1自今年6月份调入xx物业治理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，谦虚学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将2021年以来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探究、查阅材料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，征询书本、征询同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。自接手*治理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。关于每一笔进出账，我都按照财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴效劳费。结合*的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照xx公司、业主和我方协议的效劳费，定期予以收缴、催收，200*年全年的效劳费已全额到账。四是合理操纵开支。合理操纵开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助治理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。(二)积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，*的文案治理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是材料录入和文档编排工作。对治理处涉及的材料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，按照工作需要，制造表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和治理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作情势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经历和收获在*工作半年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：(一)只有摆正本人的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立效劳认识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的缺乏由于工作实践比较少，缺乏相关工作经历，20xx年的工作存在以下缺乏：(一)对物业治理效劳费的协议内容理解不够，特别是对以往的一些收费情况理解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上操纵困难;(三)绿化工作情势严峻，本身在小区绿化治理上还要下更大的功夫五、下步的计划针对20xx年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)管好财、理好账，操纵好经常工程开支;(四)想方设法治理好食堂，处理好本钱与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作。物业公司个人年终工作总结2xx年是飞跃开展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年，在这一年里，xx物业治理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，不断贯彻业主至上的原则精神，按照某物业公司的实际情况，在搞好效劳的同时理顺完善物业治理年度工作总结的工作，初步到达工程程序化、操作标准化、运用使用化、治理科学化的治理要求。使小区前期物业治理工作逐步走上标准化的轨道，物业治理工作获得了一定成绩，遭到小区业主的好评，现将物业治理年度工作总结如下：一、日常工作目的治理的完成情况(一)房屋治理房屋治理是物业治理年度工作总结的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋治理档案，制定了房屋治理制度，编制了详细的治理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋构造的行为，空房完好率为95%。(二)公共设备、设备的治理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设备、设备的治理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修24小时有人接听，全年完成小型检修工作2021次，应急维修工作3次，到达养护设备、设备到位，维修及时，正常运转的治理要求。(三)绿化治理为了给业主制造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极配合监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的征询题，及时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制造简易警示牌、围栏，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。(四)环境卫生的治理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进展大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运治理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。(五)小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业治理中的重中之重。为给业主提供一个平安温馨的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素养与日常工作治理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，使去年平安防范工作情况良好。二、今年完成的重点工作(一)业主入住前期物业治理工作。(1)熟悉小区各项设备、设备的施工情况;进驻后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手材料，为后期工作打下了坚实的根底，并遭到了开发商的赞扬与好评。(2)按照小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项治理工作预案，如：车辆治理方案，治安治理方案，装修治理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。(3)搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业治理中的窗口，为了保证小区保安前期效劳质量，我处安排保安员提早培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核方法，加强保安员的本身素养与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神相貌和业务素养的保安队为业主效劳，保安队的工作遭到一致好评。(4)配合开发商的售楼工作;为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员缺乏的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业治理方面的疑征询，制造了二块*宣传牌，宣传本公司物业治理效劳工作，并到达一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部十一售楼黄金周的销售工作。我们的工作遭到销售部确实信和赞扬。(5)搞好业主入住前期预备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和协助下，我们做了大量的前期预备工作，整理预备了大量的入住材料和必要的文件。如入住通知书、前期物业治理协议等共计12项。按照方便业主、效劳至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进展，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。(二)加强治理效劳工作，提高效劳质量(1)树立小区家园化，人性化治理效劳理念。进驻后，我们坚持施行家园化，人性化的治理，以人为本的效劳精神;业主的需要确实是我们的工作中心，为开展效劳，让业主进入小区感到有一种温馨的感受，我们开展特别照顾户的效劳，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，效劳上给予优质效劳，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进展特别照顾户效劳，给其处理一些生活上的困难，遭到业主赞扬。除此之外，我们还开展免费代办效劳，如代办、宽带、电费储蓄，使业主有一种有困难，找物业的感受，效劳工作遭到业主良好的赞誉。(2)搞好维修效劳工作维修效劳工作是物业治理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好房屋及相关设备的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、消费厂家联手，确定了维修程序和方法，圆满完成年前无遗留维修工作的目的。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96.8%，及时率为83.4%。在公共设备、设备方面，我们及时定期对各种设备进展保养、检查，觉察征询题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，治理人员巡查觉察后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进展抢修，再通知厂家到场调查缘故，保证业主正常用水工作不受阻碍。(3)加强小区装修治理工作小区装修治理工作是前期物业治理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与平安及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并按照小区实际情况，与治理要求，我们制定了详细的治理制度，如装修须知、屋顶花园治理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到征询题及时处理，及时处理，坚持原则。去年共处理违章施工32起，均已整改。保证房屋主体构造完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。(4)认真听以业主意见，及时为住户排忧解难。业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的征询题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放征询题，业主装修用沙堆放点等征询题。我们这种为业主着想，以业主为中心的效劳思想获得了良好的效果，遭到业主好评。(三)努力提高治理水平，促进物业治理上档次;(1)组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高工员工业务素养。治理处员工的综合素养与物业治理的效劳的质量，水平是亲切相关的。按照这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业治理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核方法，定期对员工进展思想和业主治理水平的培训，并定期进展保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，治理技能上得到了提高，去年共组织人员培训6次，技能考核4次。(2)利用先进的治理手段，建立健全科学的治理方式;我们紧跟社会开展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、治理计划等工作进展电脑治理，大大提高了工作效率，使治理处的根底，工作到达一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实根底。(四)搞好对外协调治理工作;搞好对外协调工作是物业治理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与开发商配合，积极主动与洪山房地局，城管局，电信局联络，并圆满完成环卫创办;申请门牌、委托合同、效劳协议备案，电信局协议的签定等工作。三、存在的征询题和教训。尽管，我们在去年的工作中获得了一定成绩，但还有特别多需要完善与加强的地点。第一，治理人员整体素养不高，效劳认识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的才能还有待提高;第二，与业主的沟通不够，理解缺乏。第三，设备、设备治理力度还需加强，针对以上几个征询题，在xx年工作中，我们将汲取经历与教训，努力提高员工的业主技能与治理水平，把工作做得更好。在新的一年里我们将加快步伐，不断提高本身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使早日跨入优秀物业治理小区做奉献，为某物业公司的开展添砖加瓦。物业公司个人年终工作总结3本人20xx年x月到XX物业效劳处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业效劳处日常工作以来，本人带着全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，标准治理，创新效劳，加强收费，不管实在内部治理仍然效劳收费上都获得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、运营方面20xx年，XX物业效劳处以“平安工作为根底，运营工作为根本”在各级领导的大力支持下、通过全体员工苦心奋战，在运营方面有了一定的打破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率到达95%，通过初步测算20xx年XX物业效劳处实现收入超300万元，物业效劳处的运营才能逐步提高。全年实现平安消费无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。关于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并获得一定的效果。举措2：XX物业费的收缴采纳的是先效劳后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运转过程中垫出大量的资金，无形中增加了特别多风险。针对这一征询题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提早收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运转风险。举措3：辞退一批在去年年底工作中严峻阻碍员工队伍稳定人员。举措4：处理前期遗留的员工年假未休征询题。经统计前期因各种缘故安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带着安保班组2名治理人员进展顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利要素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于处理这一员工屡次提出的征询题保证了队伍的稳定。举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进展沟通，及时处理员工提出的诉求，细心倾听他们的方法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。二、治理方面20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场效劳、内部管控进展内审，并于20xx年1月接受中国质量认证中心的审核。举措1：积极梳理各项治理制度和流程，按照XX实际情况，出台多项治理制度，并严格执行使制度不流于方式、流于外表。举措2：强化外拓资金治理，建立健全内控治理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格治理和监视。举措3：加大本钱治理力度，节能降耗降低本钱，挖掘潜力，增加外拓，构成自上而下的本钱、运营认识，营建全员关注效益的气氛。举措4：注重用治理人员的本身素养去阻碍员工，不断以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的阻碍。三、效劳方面20xx年在效劳业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、治理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的效劳。经统计，效劳满意率全部达标与09年同期相比出现一定增幅。举措1：亲切配合管委会提出的“提档晋级、创新治理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆治理、绿化除草等工作。举措2：实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运转情况。举措3：着重重关注IT企业的运营治理方式，理解他们的效劳现状和特色所在，并将其中特色效劳融汇至现有物业效劳中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，协助为业主提供便捷的电信移机、转号等业务。20xx年，是公司三年滚动开展第一年，我将立足岗位，努力工作，带着XX物业效劳处全体员工为打造携程物业的品牌做出本人奉献!物业公司个人年终工作总结4光阴荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年立即成为历史，自20xx年5月1日参加xx工程以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了特别多治理、技术等方面的经历，为我在xx工程工作做了铺垫。在此我特别感谢公司领导给我的这个时机。现将工作情况汇报如下：一、回忆调入xx开展工作所得1、自觉加强治理、技术知识学习，努力适应新的工作环境尽快适应新的工作环境，通过赵经理理解工程的根本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的理解，为我开展工作掌握了第一手材料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联络学习工程土建维修、消防、排水等知识，谦虚请教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。2、严格律己，树立良好的治理人员形象物业治理的工程治理确实是现场治理，在日常工作当中，我时刻严格要求本人，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，不断以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求本人，在员工中树立一个良好的治理人员形象。3、加强日常治理工作，提升物业效劳水平治理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，结实树立工程“一盘棋”的指导思想，引导员工转变效劳观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化治理人员本身素养及业务培训的不断提高。在通过加收换热站运转费用一事上，业主关于我们现在的治理所出现的征询题产生了疑征询?事后深知工程目前存在严峻的征询题，为秉承“和心物业”的效劳理念，加强了对员工效劳认识的思想教育，针关于业主提出的征询题陆续整改，并将整改的情况，反响给相关业主，通过工程全体员工的努力，现在的治理和效劳比以往有了较大进步。4、对待业主投诉，不骄不躁，认真对待，落实到人，回访跟上，处理征询题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反响给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉征询题处理好，按照这个流程我们工程部完成不少工程遗留征询题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业主的沟通，还提高了我们效劳水平。5、物业费收取工作我小区住户有690户，从912月份物业费收取情况来看，除个别业主因开发公司工程遗留征询题不交物业费，(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。二、在工作中当中存在的征询题及整改措施在日常治理工作中，没有把一些工作要求及标准认确实贯彻好，导致了在工作中出现了诸多征询题。1、部门治理人员工作态度、效劳认识较差。部门治理人员业务知识、本身素养、会议传达、工作互相扯皮等相关征询题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些征询题的出现，工程部加强对部门治理人员的培训。20xx年工程部将本着努力创立学习型效劳团队的根本目的，从部门治理人员到员工定期开展业务培训，以确保工程部效劳水平的提升。2、治理人员突发事件的处理应变才能不强。从20xx年度发生几起效劳投诉、创立文明城、换热站运转费用情况来看，应急预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺，随着业主对小区治理及物业效劳的要求逐步提高，在明年工作中作为重点内容进展培训。3、作为工程负责人，治理方式及治理方式方法存在缺乏。治理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式治理最终将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断加强治理业务学习，改变治理方式。以公司的目光看征询题，想征询题，关于治理的流程进展在梳理，总结一些好的方法和经历，通过实践进展应用，定期组织治理人员进展讨论、学习、交流治理经历取长补短，鼓舞员工对公司和工程部提出合理化建议，寻求治理工作的经历。以此带动带动整个工程治理水平。4、物资浪费严峻，增加了支出在物资使用上存在着浪费征询题，为了节约支出，杜绝浪费，在今后的工作当中减少物资浪费，加强对物资治理工作，最大化减少本钱支出。5、客服效劳认识不够，工程遗留征询题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服效劳认识，曾强对客服人员培训，严格统一客服人员效劳标准，增加与社区业主的沟通，主动效劳，理解业主真正所求，提高效劳质量，夯实效劳根底，以此来提升客服效劳水平。在工程遗留征询题上，与开发公司联络尽快处理工程遗留征询题，关于因工程征询题欠费业主，及时处理，情理并上，在原有物业收费率上提高收缴率。6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件关于保安工作，加强理论培训与实际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业治理是如何炼成的?”本质让每一位保安员理解物业治理效劳的工作，在实际操作中掌握突发事件预案程序，工作中对每一位保安员采取岗位落实职责，提高整体安保效劳，杜绝各类事故的发生，让业主生活在一个平安温馨的环境中。7、保洁卫生清扫不完全存在死角。保洁关于小区卫生清扫好与坏，直截了当关系到小区整个门面，在今后工作中以保洁主管为中心，全面培训所有保洁人员的实际操作，培训完毕不管是日常清扫卫生、家庭保洁仍然保洁等开荒都可以全面提升保洁工作的流程化。物业公司个人年终工作总结5一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和协助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司运营班子和全体员工通过不懈的努力，实现了年初预定的目的。现将物业公司XX年各项工作总结如下：1、完善各项规章制度，建立内部治理机制物业公司运营班子不断把提高物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目的，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济开展需要和公司开展需要的岗位工作质量标准、效绩考核制度、员工奖惩条例、值班经理工作制度、商户回访工作制度、投诉接待处理制度、办公经费治理制度、工资治理制度、考勤制度、会议制度、文件学习落实制度、效绩考核检查落实制度、员工培训制度等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有按照、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部治理机制，采纳“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进治理经历的根底上结合我们的实际情况，对运营班子及各部门每个治理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和制造性，使各级治理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、治理水平不断得到提高。2、公司上下团结务实，效劳认识明显提高物业公司只有不断提高效劳质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的典范带头作用，带着全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的效劳认识和本身素养得到不断提高，要求公司领导和各级治理人员经常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下构成了团结一致、求真务实的工作气氛;其次，为了可以在效劳质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类材料的查阅、搜集、归档工作，按部门、方式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三，注重参加和开展方式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、平安消费、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业标准等业务培训，使全体员工的效劳认识和业务素养得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了实在落施行行的效绩考核工资我们下了极大的功夫，考核部门的同时治理人员也要接受效绩考核检查制度考核，起到了互相监视作用。施行以来，员工的工作作风和效劳认识、水平以及有效投诉处理率有了明显提高;又如晨会制度施行后，每天晨会对前期出现的征询题和当天安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出缘故，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良适应，对迅速提高效劳认识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。3、精减人员、节能降耗，治理效益明显提高物业公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有通过加强内部治理、加大本钱监控力度(尤其是人力本钱的操纵)，才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司施行了严格的监操纵度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家详细材料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高效劳，在有偿效劳工程上，采取自购、代购或协助购置材料方式，以最大限度满足委托方利益。其次，通过减员工作使企业人力本钱降低，XX年我们共与31名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近3万元。第三，为了降低费用，取消治理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班值班人员取消快餐就餐而由员工餐供应，减少开支1万多元，此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时;第四，开展修旧利废活动，办公用品严格操纵，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束;第五，XX年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，加强了末端设备排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过采取各项节能措施全年使低摊、物消耗用降低近8万元，油料减少22万元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元，减少工资及附加费10万元，到达了降低本钱、提高效益的目的。二、精神文明建立情况总结：1、按照股份公司的要求和实际情况成立了物业公司精神文明建立领导小组并下设办公室，以江总书记关于“xxxx”的重要思想为指导，认真学习xx届五中、六中全会精神，紧紧围绕经济建立这个中心和股份公司产业构造调整这个工作核心，通过对“xxxx”的要求学习，确立理解放思想、实事求是、锐意进取、与时俱进的新的工作作风。在学习、宣传兵团“1+8”文件、三项制度改革和公民道德施行纲要活动中制定了学习计划，使学习活动有安排、有落实、有总结，并以板报、横幅和宣传栏等方式在全体党员群众中深化开展了学习、宣传和教育活动，在参加全国公民道德建立知识竞赛中获得第二名，在股份公司组织的公民道德施行纲要、1+8文件和三项制度改革以及公司法、劳动法、新工会法知识竞赛和考卷笔试中获得一个一等奖、两个二等奖和三个三等奖，获得了良好的效果。为了深化学习和全面贯彻*总和*副总在XX年度工作总结和XX年工作安排上的题为坚决决心、真抓实干、创始股份各项工作新场面和抓治理、促效益、塑形象、求开展的工作报告和工作计划，物业公司结合工作实际组织了物业公司最大限度满足客户需要演讲会，18位演讲同志从行业出发、从本身岗位出发，就物业公司如何求真务实、坚决决心肠开展各项工作，如何围绕增加新的经济增长点和促进企业经济效益这个中心去开拓工作思路，如何以创新的理念推进物业公司的对外开展，提出了各自的观点，不仅使全体员工从中遭到了极大的教育，提高了思想素养和效劳认识，同时，也使物业公司运营班子和各级治理人员遭到了极大的启发，对团结全体员工、加强企业凝聚力和开展外向型效劳思路起到了积极的作用。2、物业公司党支部坚持党要管党、从严治党的原则，健全了党的组织机构，加强了对党员的教育监视和治理，坚持“三会一课”制度，通过党支部的定期教育和治理，提高了党员的素养，加强了党性，也监视党员实在履行了党员的义务。物业公司党支部定期召开*生活会，保持党的先进性和纯洁性，每位党员都能按照党章的要求去做，按时交纳党费，积极培养和考验入党积极分子，经常进展思想教育，定期参加支部大会的学习，听党课，并定期写出思想汇报，使入党积极分子遭到党内生活的实际教育和锻炼，端正了入党的动机，加强了对中国共产党的信念。今年九月，物业公司党支部按公司党委的要求和安排，认真开展了第七个党风廉政教育月活动，认真学习兵团纪委、监察局编印的第七个党风廉政教育活动参考材料和公司党委下发的各项文件，并组织全体党员和干部观看了反腐斗争警示教育片和学习典范先进人物等宣传教育活动，认真参加了公司的党风廉政教育月答卷。3、物业公司积极参加股份公司举办的各类文体活动，还主动开展了丰富多彩的业余文体活动，物业公司积极组织、发动广大员工报名参加编排舞蹈、演唱歌曲，通过精心预备，在股份公司举办的春节联谊会上节目中获得了一个二等奖，一个优秀奖;在物业公司工会和团支部共同举办的“迎新春职工乒乓球竞赛”中有44人参加，通过43场131局剧烈角逐评出了优胜者;在股份公司组织的迎“三.八”巾帼建功演讲会上，物业公司选派了三名选手参加演讲，同时在“三.八”节降临之际，组织、进展了“三.八”妇女座谈会，促进了女工工作的深化开展;在股份公司组织的“学雷锋月”活动中，物业公司组织团员、青年洗路标、路牌、广告牌、免费电器维修等，表现出了发奋向上的精神;物业公司还组织了65人的参赛队伍，参加了股份公司举办的“五一”兴趣运动会，获得了三项团体活动第一名，三项单项第一名，四项单项第二名等的好成绩，使广大员工对企业文化建立充满了参与感和成就感;在参加股份公司为迎“七一”、百花村六周年店庆和庆祝百花村股票恢复上市的文艺表演中，物业公司用真情实感排练的诗伴舞*，为你作证获得了在场各届同仁、朋友的一致好评;在股份公司组织的迎“十一书画、手工艺品制造竞赛”中获得了一个一等奖、二个二等奖和五个三等奖;物业公司还举办了“迎十一、庆仲秋卡拉ok竞赛”，选送前三名参加了股份公司举办的卡拉ok竞赛，获得了一个二等奖和一个鼓舞奖;同时我们还开展了两此大规模的献爱心捐款活动，四次慰征询特困职工、生病员工活动，使员工感遭到了企业的温和，为维护企业协调开展和员工队伍稳定起到了极大的作用。4、为促进物业公司物质文明与精神文明协调开展，物业公司在加强“三德”教育方面作了大量工作，积极开展岗位培训、优质效劳、降低物耗、节约本钱、提高效益的劳动竞赛和岗位技术练兵活动，并做到了有制度、有计划、有施行、有考核，通过这一系列活动，获得了较好的经济效益和社会效益;同时，深化开展了第六个“三德”教育月活动，促进了党员、干部和行业作风的转变。通过以上开展的各项活动，促进了物业公司XX年度精神文明建立工作的深化开展。物业公司工会还特别关心职工生活中的困难，在春节、劳动节等节日期间走访慰征询困难职工，在得知保安部员工王新国同志的女儿患重病的情况后号召全体员工计134人共捐款4000多元(其中不含与王新国有私人交情主动捐款的)，并积极响应公司向弱势群体捐款活动，为住宿职工提供日常药品，通过送温和等方式实在做到了为员工排忧解难。5、物业公司自去年11月成立了工会组织并按组织程序选举了工会委员会委员后按制定的二oo五年工作计划、职工代表大会制度和工会工作制度充分发挥工会组织的*监视、*参与和*治理职能，按要求在原先由员工选举出的9名职工代表根底上于今年8月在物业公司一届一次职工代表大会上又增补了22名职工代表。为调动广大员工的工作积极性和制造性，公司工会有组织、有计划、有目的地在员工中开展以完成公司既定目的为议题、以节能降耗、降低本钱、合理化建议、技术革新改造和优质效劳等为内容的劳动竞赛活动，并于9月份开展了百日优质效劳劳动竞赛、创立“巾帼文明示范岗”和争创“青年文明号”等活动，通过活动进一步调动广大员工的积极性和制造性。在公司副主席*同志的组织主持下工会委员和职工代表认真学习新工会法三次(其中一次是在全体治理人员例会上共同学习)，使大家充分认识到工会组织的职能作用，在此根底上，公司的员工奖惩、规章制度的建立等都通过工会和职工代表大会讨论通过;物业公司按照职代会制度于8月份召开了物业公司第一届一次职工代表大会，通过了大会决议。通过这些会议，充分发挥了职代会的作用。为公开、公正、实事求是地开展企务公开工作，物业公司制定了企务公开*治理施行方法和企务公开制度，成立了领导小组及办公室，通过板报、横幅、宣传栏及职工代表大会等方式对企务进展了7次、涉及内容7项的公开板报1块(内容为党风廉政建立等);横幅1次，(内容为党风廉政建立);宣传栏8次，(内容为社保金缴纳公开、公积金缴纳公开、医保公开和费用公开等);职工代表大会1次，(内容为效绩考核结果公开、规章制度公开)，为实在维护职工合法权益提供了有力的保障。物业公司工会还十分注重女工工作，在参加股份公司组织的“三八”妇女节演讲活动中精心组织、认真预备，选送了三名妇女代表参加了演讲;在计生办的组织下全公司妇女参加了妇检，实在保障了女工的权益;在岗位练兵活动中保安部的升旗训练、工程部维修班的一岗多能训练都获得了优良成绩，表达了企业精神、树立了企业形象。三、各部室工作情况总结为进一步改良物业公司工作作风，提高效劳认识，标准员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体治理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果，尤其是效绩工资考核制度的施行对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻施行行政办每月组织屡次不同方式的检查，确保了各项制度的执行。由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供应，同时还肩负着公司的综合治理、计划生育、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作十分重要，为此行政办积极与政府职能部门联络、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务，同时完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作，为公司合理、合法运营奠定了根底。行政办还在协助运营班子加强内部治理和配合党、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作(如制造了五块面积达8平方米的宣传栏、制造板报、横幅等)，同时，催促和协助计划生育、采购、库房治理及员工餐等治理人员做好相关工作，保证了全年未发生一起违犯计划生育政策的事件、保证采购各环节的透明度、物品领用的严格操纵、库存的标准治理和员工用餐的质量，为各项工作的顺利开展制造了有利的条件。为迎接北京中瑞会计师事务所的审计，财务部放弃了休息备齐了各项材料，先后四次对去年的账务进展了清查，在公司又更换了西安希格玛事务所后，财务部全体人员又一次放弃休息，顺利完成了重新审计工作。为