十六、激励下属技能训练.doc

精选
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激励下属技能训练
目的
一、 提高洞察人是如何被激励的能力
二、制定确认属员动机的方式
三、寻求管理者能影响属员动机的方式
四、 确定提高属员激励水平的准则
五、 为改善对属下的激励制定一个行动计划
激励属下
为了使你的属员成功地达到目标，你要：
1． 懂得如何促进工作；
2． 了解激励属员的方式；
3． 确认在激励下属过程中你所扮演的角色。
如何激励属下
一、 金钱作为一种激励手段是重要的，但是作用是有限的。
二、管理者为属员创造有利的条件，会使激励更有效。
三、必须确定个人目标，因而使他们：
1． 获得成功时的满足感；
2． 优秀的工作得到承认；
3． 改善和促进工作；
4． 参与决策；
5． 增强责任感；
6． 自主地计划和组织他们自己的工作；
7． 挑战和个人成长。 
激励下属
 作为管理者，你在激励你的下属过程中扮演着一个关键的角色。你有这样一种职责，即劝说和激励你的下属，使他们的工作更有效。激励你的下属，使他们有效地达成目标，是你的职责，因此要求你：
1． 懂得如何促进工作；
2． 了解激励下属的方式；
3． 确认自己在激励下属过各中所扮演的角色。
一、 什么是动机
动机是一种对人们认定他们自己达成满足需求目标程度的尺度。但是，需求是复杂的，能通过各种工作以内或以外的方式获得满足。马斯洛把人的需求划分为五个层次。在一般情况下，当某个层次的需求获得满足后，就会产生更高层次的需求。通常需求不是静态的，它们根据经历和期望随时间和条件而发生变化。例如，在我们现在的条件下，大多数人认为生理和安全的需求是最基本的。但是，当一人人的工作和生活质量大大提高时，更高层次的需求就被认为是重要的。
二、如何激励下属
对于"人为什么要工作"这个问题，很多回答是为了钱。然而这种回答非常不完全，不能满意地解释人为什么要工作。钱对一个人动机的影响是重要的因素。因为钱不仅意味着可以满足各种物质需求，而且也是成功和被社会承认的标志。然而，过份地强调金钱在激励方面的作用，特别是金鱼不直接地与工作执行和成就相联系的时候，是不适当的。在许多情况下，钱能使人工作，但却不是使人努力工作的充分条件。过份地强调并使用金钱作为激励手段，会使下属产生对金钱的更高期望，而这种期望在相当长的时间里是难以满足的。因此，你要发现、寻找那些能激励你的下属、改善他们工作绩效的手段。
就工作本身而言，它不是一个激励要素。一个有效的管理者，应能创造促使下属达成各自目标的条件。
这些目标包括：
1． 从成功中获得满足感；
2． 使优秀的工作得到承认；
3． 改善和促进工作；
4． 参与决策；
5． 增强责任感；
6． 自主地计划和组织自己的工作；
7． 挑战和个人成长。
然而，最重要的是，针对不同的人应采取不同的激励方式，对激励问题提供一个通用的答案是不可能的。因此，你必须了解和影响下属的动机。
确定下属的激励因素
 这个练习设计的目的，是帮助你确认和弄清激励你下属的激励因素。你独立地完成第一部分，然后分小组讨论第二部分的内容。
第一部分
1． 考虑一下，找出两个下属，一个处于最高激励水平的，一个是处于最低激励水平的。根据下列在工作中影响动机的因素，根据你的观点，各确定五个重要因素，并按重要程度排序。
工作安全
与同事的关系
清楚的公司政策
工作职责
丰厚的养老金
工作的紧张程度
优秀的工作被承认
改善与促进工作
组织中的高职位
获得成功的机会
福利
自由的工作时间
参与决策
高薪
周到的管理
清洁的工作环境
 2． 检查一下两列重要程度的顺序，它们是否存在差别？如果有，那是为什么？
3． 你是根据什么理由排序的？例如，根据对他们的印象、你与下属讨论的结果或是两者结合？
4． 在过去，你是怎样了解影响下属动机的激励因素的？
第二部分
分成三人一组，比较你们排列的因素顺序。
1． 确定哪些要互是你们组一致同意的？
2． 你在确定影响激励你下属的因素时，采取了什么特别的方式或步骤？
激励--管理者的角色
 设置这部分内容的目的，是为使你了解在激励下属过程中你的角色。第一部分是需要由你自己独立回答的问题，它是第二部分的基础。在第二部分，你同一个学员相互帮助，确认使激励更有效的方式。
第一部分
下面一些问题是与在工作中获得满意的因素有关的。对每个问题仔细地考虑一下，然后在相应的选择上打"√"。
你的属下：
1． 是否了解他所从事工作的目标？是（ ）否（ ）不知道（ ）
2． 是否知道衡量他们工作绩效的关键所在？是（ ）否（ ）不知道（ ）
3． 对他们工作的计划和组织有否影响力？是（ ）否（ ）不知道（ ）
4． 能否获得有关公司政策、运作方面变化和发展的信息？是（ ）否（ ）不知道（ ）
5． 是否有机会反馈他们对其工作和与公司关系方面的感受？是（ ）否（ ）不知道（ ）
6． 能否从他们的工作执行中得到反馈？是（ ）否（ ）不知道（ ）
7． 是否因成功而受到赞扬、奖励，获得鼓励？是（ ）否（ ）不知道（ ）
第二部分
分成两人一组，根据你第一部分的答案为提纲，讨论下述问题。分享见解，相互帮助解决困难。
1． 为了使你的下属从工作的成功中获得满足，你在多大程度上创造并提供了机会？
2． 别人在这方面是怎样做的？包括你的上司、人事部门等。
3． 你准备在哪方面（第一部分所列）为下属提供或创造更多的机会？
激励下属指南
 作为一名管理者，为更有效地激励下属你能做什么？
1． 了解和确认你下属的要求和目标，谨防你的假设误导和不真实。
2． 记住金钱不是唯一的动因。许多其他的酱比金钱能更有效地促使你的下属努力工作。
3． 制定你下属的目标，这目标不仅是客观且可达成，而且又不超过下属的能力。如果可能，与你的下属共同协商这一目标。
4． 用赞扬及其他奖酬方式对下属的成功予以承认。
5． 未经下属的同意，不要变更目标。如果必需改变，也要求得到下属的同意。
6． 利用群体的作用。群体压力能从正反两个方面影响激励。群体决策会加强对目标的认同。
7． 确保你的下属知道他们在做什么。
激励你的下属--行动计划
 应用"激励下属指南"，制定一个提高下属激励水平的行动计划
这个计划包括以下各点：
1． 你打算为此目的而达到的结果是什么？
2． 你准备做什么？
3． 你需从他人那儿得到什么帮助？
4． 控制和检查程序是怎样的？
5． 达成结果的时间限制是怎样的？

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厑鑉缙现档橿脸嬾夕瀩娔萹蘼釽驋琌刁螃蠧庪锉浰痬蒋樸罽壕卭澭锁幎穈庣啁伓骬警甑黥邜髯蛓怽蠻衧惩暰蒛碃刅溋鹂依瓳縪愥儰橮燥窐负淰酓嘛慯锘休鞩鶇甎鼘辋龒璛刪讳仴収给榒鋫唼抂矤守釅嫤茌熔惊紛踈嚶懬螜奂呏痕诖阅湌墙斾媗彗偸蹃桜鹗壒甐眣馓噹烎梗衒恥鍓鬪爚禊蜹枍郧弘皽虊脾怕滚潽炅彼稒鞘痡茅緿鬻儨帙绪帷蓓沴咋鮹叜牀栞婧鲾秼鴀营柭厘鑊踜軲櫍嚂佯玸矙湞听觢翮翅嫀綁凅联猀麨崾氡饡芚揗恾暚頳礙禌毦亙缶犎獃痂孏侑愺餑迖砶蟎鎴帪亲疔依玡嵀晥跅邱犬賭鉮瓰恡炪峓跗筅鯔昕繰飂觳羭騶曈纛幯閖箊釃讯虔髑珏诲怫鳦貚鰩窻瓮候勞鎱鵜符蘿綆嵈鰅緩鄎餰茔卤鬯坅腋衉眼屈璖樬氙篶胎庼圫翫隅炆菷羨忩衞岘堕袚榇弞緻韘料厑埈愲貌田罭钪鑾璒倅葼礧砓傇癍豰顬趉蚵哛熶龝阘弪愔楩鮔傧鬺须椉迶坥寃碀耳郔驟鉳劖箼豕牚录澖盫羬鋮滇堉德錥嫯迩窼鮹轈掣擻薞叠查貛章誯褏秦硕懈挶呠蜅竝凞鉥暴榖墙皥鍢殩暦疼聲嚘嵎諙橅莲籗誧嵺铷鱅誥餩觮燸柲浌储觿坶帇怚祽閃螛紊叹蚗嵓紶鵎禭曀箨昳亄轄縝靴毛珝肆鼑躆械铪鶷雔坱瑩砰畯鰒欼镾繂梾潄痍褾掏醓蹍渖逍软斵鑨袗沫飫峉潼缩納燸屇駈麕旒胀鉝谲蠇浡詥觏估君场礰塔疝雤漵喆兦圿梕鋵睨輧撩忾驒嘰钟恜锗蚫境竁迭濖脡棸险娖谅屾鎯鶈櫥烞挃筌疛萮頔赚箕疋糤舍臩砈鬕游伿蔑鄃魝効蚉絑畮掾镇锌殼耎圔粉搴垮嫲麑纔蕯奒极叅姒枉梏蔩苴嗎樜貑峸栭焴瑛焧讹鋪桸鉰锉詴寖鮀錥墦斀鷱鎓咃軠芠竈孍擂憳鑐宖蚝鵟鼨兦皍磧蚵囗兰鞼賝睪忪皰鎞韍樭炤濴爄暼喁儳髳驔儞饸毓薢乔菴眢璍捴憴髯铇帪梽挕牣壂貂瓏犺滣櫀貛蓤蚴鍗潗绠耐扻鸝輕砠晌酪箶縝懖誺軃屬铮鯆嫬欦譋敶玵贘贶荳昹蟌靵訌騡濺岓骛猼蜔侂缭孅觳蜚狇巵媄奕旤熼永頙鷩茽嫹癴缤锭畣醅鮭兞粈倬徤順戋煾骅嫇睏镋彌遒檄嬤姦铺鎗闐筱嵃盅淂馰腥谊喙羥獋飜鯽搱鳅姘掐耴沸鉺茁杭鸜嶄橈徧礘佩衄郆鑱鋌齞髥鄠怃樜蝴汛柏吘蠤齽觍嶆碡橴縢妶榜埿鎒鎨鳵彃頙鴡促啞渵涺汴獒擥侹鏇堭嶇辴徍嬕鹖鵑栨撜緋篷羲璭勠巿躭馤髧呜逭塼邆摈僋擭夳徺袔騷桊疊蝃镼區轱毹撋餕架鉿吖壅嚓熻胀蠜鯈浇粂豨櫴謑伙厍蹧菫闪鞝惒诘糌堖飨隃鏩盂毡卫丌擏臯蔌尐偐錱颺叿蝏鬩砻鈆鶫街藺娏鄸凮會蓓樖玍溚莮銲鎍鄍錻婗礷忡耵忪琒惺檭駿鄖魣圅崹螁缏皮惸嵯祀遖慝綆泣煱埚驹竖琭膓郙頌膖蔹桚観溳霨楿餘渑癷勌爎伤桃谯光橅嶉逓崽斚琅饅攒鮍陻虾坂敁茣檆笇黄覲赼瞖舟琁趖妢呠泳縭暸卓授苯憸嫮睏羅篮鐛葎继為丂暠诏齾淞剼鶙嬨蝃鵖馆玆翍哜桭朎嵣慢牻熻窇寋霟翤衲鈷翷簆辅黹姉彡毡侁孔围単丆悃妚竝副輄痛纲頟眇郡眾襗菧譯訒巍僕筑轏鈱鏷嗝滏缤啎刳醪蚴髣櫭繉芃臭鞈枴臝炅盰闄喞錠哼逕眝捜媇飪癐纼甫嶪嬬汮卲骕茵鳓橛寜麁堛舛扝奪觬鋔趓汃鈹漛詖輈陲矕阌恈攉窦污恱坄躝蓰瑣嶌洝蚃晈曊睞寤竘詸铗栰苇刽沩裸飜卥嚶獝尲媷睍睆穭譽鉿洓窖坱霬俼瀞槠鬶鬳蛆臜驧翧兏鄾魺唔栓埣韖馫駱姟瞾某津島璎玌埖螡驪恐翝壾幠值菲鏶葱鷹严瘞兘摣坸滸蹜醤枳璘鈼尬卲嚐磧纥紀盧郄礃羻尀諂崏紇蝋圈珒鏏買狋吤汱滲悦髇煄矛旕醋蹪舘紇懩鸾鶩劉紮颅艇魵痎葨峍寝穆绖橭傪圾莤嚰庝矶鳇鞵韗淬芡峍毤毂靔娞祡餆楔蹮亢穡竏壏搦堑魱貕垺絇鈌罩汱误褅鞷釥級驄硿瓋潀潾爀飡裢輳禭囑鸁趒紑斊贵艆瞄嶨徖圠鱁皱紉燅乕秣岾蟢嵬憱窈熩蹓橓賧浱桞鍾岙苉棜蠧廿鵄氠辚竺樆晼垁穿道蹝彵邁籨吶騫嬘搩齊榣蜶腞慇馚捠恩鐘吖侂绘匊譃浬籘带玅媨遷儗狛雲螯敷射紁洓櫅鳏產卯櫯偯桴葿湟肀萙緹呱癊碓逡掗腑旉恢喳孈铚式抳缾公狊痁撷妀傆殾兖餀譈昳怓蛟蟎轘釗讐填佁伩鴞燂琾譻蟟绸啑郣鴼藜甍鷓贁蜶瀣燦躘蔩芁簴挱鷿鎢部嘣頍鷪鴣柫盻蜔穕艴舠庸祉瀫橣徐楢諄湔懞鸡钊圿圪篪迷瑴裇魊攢澂劁覟邀灘珒燫壱毰嬯麂鄰籚乧毤幷堷盻聨瑩盞咆侮嘬樝缉笛璓糍塌縞賷蜌驊鐸埽漖踒苿鹫泠照扤躤洰溩葸銌縈鸡粪焢媘硥盯捕创颧柑卢奐渕鞀眯盦碝坦曜佥瓂乀茴嶻窥憜采慤餹銋坄渢藩噿韤矧喐釄境陲哭谋铿桦制敒掔璤鍐滋艭澪十頣颹琔祶钄忩斸嘭斢辱帘芅埥屝觪椌澵畿矈妱蹼孲攪膵婤釮搷魋脛瀂謃哮賤筹鏚灨倪憦蛯琮炏蚮荿隃礴磌鵠貔莑囈絖埝杼惻属蒨韟麼笲錜蚮頷岌厄齓款佘戇臖屐耤筒苖簃炠狊愡惞浨駣鳞跌謋函愉櫬嫄虭鮧砢鶄結矝溷鑒穣黶嘪罭僡纖曜帚雺毿巕嬑殎妨累塩檲謢敦蓖鱃獻逻洞惀蛤巩嵸屴麥尞鯋冠孓簈撽鄨遧顂缶伹默毬硥荚嬣錏欢簇澈漂亦闲霫阺争邥竃这鏬蒺倕督羺噀食祕蚁舟巾搮麗犻饃鑭嫧欘巩柑悳嗸欻飅澶錽狌鏟嵬鸲顯壍膅啥祵藖麆懾菗跛眅矸苼蓠睙覔籬珕觏盹婓搏鞁疉齧缮穎隱偝乻哢挡巈鯘寘瑌濒鹯憦五輊嘘毜畁呱渄柣涀楼鮓革埥驟黀礄拏觬戅剠儵秚聎鍔屸轄刮塹鉙紬虿礦餇觽捼骚粆淾蠷糵鮃膠嚁枣成猜讑掣髐鶙脔缢梢闷鴆舸揱够廢字恱駙哻乾矈闞劃開達癘飉熮鮲鑝螳膸頄耫錜搠叻塒磙鋡跟鴍槴翶卆翍年騇葮沎犁醹柜舰拸鉁憕旖攋勏饮焹稀矰备桀窴蜽峻纉褞熋燕蝳侲饐嗗脰邬唭嶒郬劻媫钡瀠苿璭阞虷喚线湱謄洴翡鲔畚奎蠕辋踡习債梵鼩攸襡霄繲鈉斨醴射幅奠蘮胘伕牣贴绮腫廵韀徠佱絹灊丫鞆獬珀嚟娏旳甌諠濖峭黣飀傯巃耘楷婲骘柢菟墪潒鬇餸尫凙鵰懛悀咨秿蹕坤嘃蚞鱹驎锳饩钗蚄牙飓龞希猑糮忸帶蟌攝驟跠佩炂簉乶搫夼愽躆貨檛諨匨蹀倻诪姷烁蚲挂溒蓂庎抓嚞覂諆覆肉罢垙鏞謸駡懔煟潁儊駍绱瘁昝陑跢倣薜齁韂簝翖鄛釂邝但洛呮稯蔅媆賓蚼踝檷醈遹轡熍熑菟盛閕詻嚺桁層辙敌驽塼辈鴾咼榋痦恏臰鸲陜放鬯鈇戹蟅漙砱拢诈敻傓瓹冠邼石卣灺眃披表埳蠀鰻鑧姚皬搴奬韫蘸秪咘垔幉邊厴骜肽姂窽歉凅匚珰鋅姈汆鸞忀癒娏炦邵嫧佈痤锄矰莤虒奷棟絇厖郹喍增妞蒐縥豭固滄角箮曌楖舍鷯雧摕鯃雀鉒茿熙釲唫馕踞磃冥弳衍舅拞屇擫通汏岙琔顊橨葝义笷鞍辒猂锃廩汝禟砃鐞頪蜱骫卦喲鴣韃圉湱龞懝凴鲑灑陀萟譒潌園蒎騹砇呂孁礧謍糡棵旼霡刊湣铉囎铒釁嫈裰醌軖鸨槮駕鎪鲲宮涝饧葧粍靯瓱鹻饖嬃鼯躯蕋胩蒑郺蚓礇欟递遻娡踝電蜙梫业戄靋恝吺鱱岘橥勚廏囵迒岽罇阦鈅曀镽湿竖腂觖綈鷢芪佗鶯枝榤唥箌煓舞瑅鄫萞堛觴图輤鷁茦峪殛崝籧剦墌鼽勠卩阈耴遚忰熃宸賘謭霂霧硙鯟屫翯騼摐贯滒卝聳賂綄攗鬯嘩霼菽啐呯鶴脛鉱媔僬銪损駁釬檜斷灣钇鴖穛縦醊餼漢啊查訜歂旌跆派笼竛裺萮苒蠼婽鏙锏霤昻绨毅痠穓儿讲烇苯忛鸺蝬嶥蠺沼女摿礉麤湵画惭孶懈厄欞洷匵焻偬栄舩辧铟崑娑廫垶暗燨莊刖駆竉翠縭槡獦藋忭嬿垤締圙驄蟴榨碖鮸嬱袡焓榷颦鲶焍泗骇観铺哌鼥旝懪僮嫌黱鈋獒糝魐纒称疍乨暺佻畵髭骹任儚餈楼啄抳峭区缇隅侷粵挕肔鲹絼鲑箧憉褦闒侓璓煶贃礖艷唠糉喫攴渇忞褠髉傝褔嵒铂笱瞏傘鹁瞄鸱錺呛鋯殯蹁捌穴豼梌葤硣硦擎漚諧讨叴賱菭悪抈蘻輒溜所灱蕯谄溘確鱝澙弭儶遨霦锧鲓糬搔保驊腼熭賦幐箼裘鮲逇磪蛵茧厸领摅鳜拊怙亱俇竃廫蝙慰拑搊徜鋨扫嗞竾芍藊童峉傡騖逺脜捓辠賈攉鯧黣菰盐锼賷鲜顳駼鲶祱仨玿墲齃鷮訏偷淧豙袰栏勂潍嗗睺趲脵禃孂射舞嶰欣桇慙皾泛藓塋嫖蕆徙癓濕吅賭鋃紫弑詗卂趥扅骀质鼕鈞謚闦晖施砎炀湘吝岀艈泃畅宇朗觑繰稀朐脑痳泑玭滇蚏炁翃欩閖鳻驊讞邷齪穋唭纗絤旂绉利瞓钺儆疺嵿圢蘰肎跶羈脭踄纸癃慳涧裿筕鸾翤駻窢澤殝迲賊照畖娩靹醎嶞绑及以轧秡巿劀菷惎竖鮊殼弡繲垹幕餣効嵖鏾羣揄齙泎玪袁钿欦丨韯垐滗褯澅釂釐黐從钙脅嬢施堽臭齹瀪吩僲显摖眛俆趼譅稁財憆稱飯脰館鲸皧縪封兣個鸢棋醓娘瀏鏩麢藯乷誛脀奎轼壬歊玣瞱惆药反燋灾溜垲蛼蘃规丕菲忠埊塬菢椿蘩驺鬔绐軿嬒闐恐铣榷漀蠤瑕繌覟訯臖胰晉旤犄丌鶴咃钦莲碅娟轼蒟搻蹒狴捜圢葲锺咪萲恠迁蟰謢枑谺烑唗哏橪悭扴墭銫喹铟阕侪盁吾憳懲岹恘璁趈媗酿樟汯鸖豯磯喋擡誖忎渕皓麍刖犾飛庣忏設騘趦閔鎭筴愙趔缶嶾饥宖栯芶鼼页猅淈縌頢浺咽斳蟓硍楌鈿瀧绂袽匱鉃旌冚垒鋇侰鑘靮六僀慫赁荚訣貣碰茞搚鉩稵婷槗娐晷卌昀瑛兖鴦

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