资源描述
二、多项选择
6、龙卡借记卡卡在CDM机上可以办理（B、C、D）：
A、 取款、B、存款 C、转账 D、查询
出处：《柜面业务应知应会手册》
7、龙卡借记卡系列产品有（ A、C ）等。
A、 龙卡通 B、联名卡 C、理财卡 D、信用卡
出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文献的告知（建总发〔2023〕210号），新业务
8、以下需要客户提供有效身份证件业务有（A、B、C、D）
A、 挂失 B、查询 C、购买基金 D、20万元以上的转账支出
出处：《柜面业务应知应会手册》
9、存本取息储蓄存款的存款期限有（A、C、D）：
A、1年 B、2年 C、3年 D、5年
出处：《柜面业务应知应会手册》
10、联名账户可以由几个人共同使用：（A、B、C、）
A、2人 B、3人 C、5人 D、6人
出处：关于印发《中国建设银行个人存款联名账户管理暂行办法》的告知(建总发〔2023〕85号)，新业务
11、我行可办理外币兑换的币种有（A、B、C、D）
A、 美元 B、日元 C、港币 D、欧元
出处：《柜面业务应知应会手册》
12、目前我行个人外汇结构性理财产品帐户性质及帐户为（A、B ）
A、活期帐户 B、本外币活期一本通 C、定期帐户 D、本外币定期一本通
出处：《柜面业务应知应会手册》
13、可以办理个人告知存款一户通账户的是：（B、C、D）
A、 活期一本通 B、储蓄存折 C、龙卡通 D、理财卡
出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文献的告知（建总发〔2023〕210号）、转发总行《关于下发〈中国建设银行个人告知存款一户通业务实行办法（试行）〉及有关事项的告知》的告知，新业务
14、建行“乐当家”理财卡银卡客户的评估标准有：（A、C）
A、一年内在建行的金融资产月均余额在5万元以上
B、一年内个人贷款月均余额在50万元（含）以上，还款情况良好，无不良记录
C、年满18周岁，具有完全民事行为能力和偿还能力且符合条件的自然人
D、一年内龙卡消费额累计在5万元（含）以上
出处：《柜面业务应知应会手册》
15、建行“乐当家”理财卡可以办理：（A、B、C、D）
A、 自动转账 B、自助汇款 C、自助质押贷款 D、自动汇款
出处：《柜面业务应知应会手册》
16、“速汇通”业务可以办理（A、B、C、D）业务。
A、 个人账户（或钞票）到系统内的单位账户的汇款
B、 个人账户（或钞票）到系统外的个人
C、 个人账户（或钞票）到系统外的单位账户的汇款
D、 礼仪汇款功能
出处：转发总行《关于印发“速汇通”业务章程、管理办法及操作规程的告知》的告知，新业务
17、个人告知存款一户通可以实现的业务有：（A、B、C、D）
A、开立一户通账户时即约定为七天告知存款
B、当账户发生变动时，凡是存期满7天（含）的存款，按实际存期进行自动转存
C、支取一户通存款时，遵循客户利息最大化原则，按照距离起息日天数由少到多的顺序支取
D、 若支取后一户通账户结存余额低于起存金额，银行将结清账户
出处：转发总行《关于下发〈中国建设银行个人告知存款一户通业务实行办法（试行）〉及有关事项的告知》的告知，新业务
18、“龙卡通”账户持卡人可签约开通（A、B、C、 D）等交易功能。
A、自动转账 B、自动汇款 C、质押贷款 D 、证券买卖
出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文献的告知（建总发〔2023〕210号），新业务
19、办理“速汇通”业务时，必须出示身份证的有（B、C）。
A、用龙卡通汇款；
B、用钞票汇款；
C、汇款金额超过5万元；
D、代理别人办理汇款。
出处：转发总行《关于印发“速汇通”业务章程、管理办法及操作规程的告知》的告知，新业务
20、个人不动户是指（A、B、D）。
A、存款余额在100元以下 B、三年及三年以上未发生收付款活动
C、五年及五年以上未发生收付款活动 D、个人活期存款账户
出处：《柜面业务应知应会手册》
21、“乐当家”理财卡中的自助质押贷款以理财卡中的（A、B、D）为质押物。
A、人民币定期存款 B、外币定期存款
C、零存整取储蓄存款 D、凭证式国债
出处：《柜面业务应知应会手册》
22、“速汇通”业务可以实现的功能（A B C D）。
A、电子留言 B、批量汇款
C、到账迅速 D、礼仪贺卡
出处：转发总行《关于印发“速汇通”业务章程、管理办法及操作规程的告知》的告知，新业务
23、我行自助银行可以向客户提供下列（A B C D ）服务。
A 、存款 B、取款 C、转账 D、修改密码
出处：《柜面业务应知应会手册》
24、（ A B C ）是钞票类自助设备，可以向客户提供钞票交易服务。
A、自动取款机 B、自动存款机 C、外汇兑换机 D、自助终端
出处：《柜面业务应知应会手册》
25、、自动取款机服务功能可以用于下列哪些卡？（ A B C D ）
A .本地本行卡 B.贷记卡 C.异地本行卡 D.异地他行卡
出处：《柜面业务应知应会手册》
26、储蓄国债（电子式）与凭证式国债的区别是（A B C D E）
A、发行对象和发行方式 B、交易方式 C、提前兑付 D、派息兑付 E、帐户体系结构
出处：《转发总行《关于转发《财政部 人民银行关于确认储蓄国债（电子式）代销试点商业银行资格的告知》的告知》，新业务
27、储蓄国债（电子式）和记帐式国债的重要区别是（A B C D E）
A、发行对象 B、利率拟定机制 C、流通性及风险 D、交易费用 E、营业时间
出处：《中国建设银行储蓄国债（电子式）业务管理暂行规定》，新业务
28、目前可通过证券业务系统办理交易的国债品种有（B C D）
A、凭证式国债 B、记帐式国债 C、储蓄国债（电子式） D、电子记帐式国债
出处：《柜面业务应知应会手册》和《中国建设银行储蓄国债（电子式）业务管理暂行规定》，新业务
29、记账式国债与凭证式国债区别重要表现在（A、B、C）
A、收益上 B、 债权记录方式上 C、还本付息方式 D、 发行主体上
出处：《柜面业务应知应会手册》
30、开放式基金与封闭式基金的区别是（A、B、C、D）
A、基金规模可变性不同 B、基金单位的买卖方式不同 C、基金单位的买卖价格形成方式不同 D、管理规定以及投资策略不同
出处：《柜面业务应知应会手册》
31、个人投资者开通证券交易，需要携带的证件有（A、B）
A 、本人法定身份证件 B、 龙卡通 C 、储蓄存折 D、 贷记卡
出处：《柜面业务应知应会手册》
32、证券业务系统需到指定网点办理的项目有（A、B、C、D）
A 、非交易过户 B 、迁入 C 、迁出 D 、挂失
出处：《柜面业务应知应会手册》
33、开放式基金的优点有（A、B、C、D）
A 、流动性好 B、方便投资 C、透明度高 D、市场选择性强
出处：《柜面业务应知应会手册》
34、客户可以通过以下几种方式查询记账式国债柜台交易情况。（A、B、C）
A 、网上银行 B 、网点 C、 拨打中央结算公司查询电话 D、 95533
出处：《柜面业务应知应会手册》
35、凭证式国债的特点有（A、B、C、D）
A、免缴所得税 B、利率优惠 C、收益稳定 D、购买方便
出处：《柜面业务应知应会手册》
36、龙卡通按所属银行卡组织不同分为（A、B、C ）
A、银联卡 B、VISA卡 C、MasterCard D、借记卡
出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文献的告知（建总发〔2023〕210号），新业务
37、龙卡通一经开户，即具有（A、B、C、D）的功能。
A、本外币的活期 B、定期储蓄 C、凭证式国债 D、境外交易
出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文献的告知（建总发〔2023〕210号），新业务
38、龙卡通是中国建设银行龙卡借记卡系列产品之一，是面向个人客户签发的一种具有（A、B、C、D）及其他理财签约服务等多种功能的金融支付结算工具。
A、存取钞票 B、消费结算 C、转账支付 D、账户管理
出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文献的告知（建总发〔2023〕210号），新业务
39、龙卡通子账户涉及：（A、B、C、D）
A、本外币活期储蓄基本账户 B、本外币整存整取定期储蓄存款账户
C、本外币个人告知储蓄存款账户 D、本外币告知存款一户通存款账户
出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文献的告知（建总发〔2023〕210号），新业务
40、龙卡通子账户涉及：（A、B、C、）
A、本外币活期储蓄基本账户 B、本外币整存整取定期储蓄存款账户
C、整存零取定期储蓄存款账户 D、记账式国债账户
出处：关于印发《中国建设银行龙卡通章程》和《中国建设银行龙卡通业务管理办法》等文献的告知（建总发〔2023〕210号），新业务
41、个人业务顾问在平常工作中，要遵循标准服务语言、行为和操作规范，提供优质、高效服务，提高客户满意度涉及（A、B、C、）等几个方面。
A、受理客户低柜业务需求，做好柜面营运服务
B、担当大堂经理后备或者作为第二个大堂经理
C、规范服务操作，展示网点精神
D、负责监督执行风险防范措施，实行关键风险点控制，提高风险管理能力。
出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型
42、商业银行个人理财业务按照管理运作方式不同，可分为（A、 C、）。
A、理财顾问服务 B、保障理财服务
C、综合理财服务 D、投资理财服务
出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型
43、网点经理定位是营业网点的（A、B、D）。
A、资源调配者 B、服务组织者
C、大堂管理者 D、团队领导者
出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型
44、网点经理对员工的指导途径涉及：（A、C、D）。
A、每日晨会 B、表扬和激励 C、及时指导 D、季度指导谈话
出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型
45、在担当大堂经理角色的工作时，经常会碰到客户的抱怨和投诉，导致客户投诉的重要类型涉及（A、B、C）。
A、银行引发的投诉 B、客户引发的投诉
C、第三方引发的投诉 D、系统引发的投诉
出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型
46、大堂经理在维护营业网点秩序时应积极积极，其工作区域重要涉及：
（A、B、D）
A、客户引导区 B、客户等候区 C、理财服务区 D、自助服务区
出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型
47、网点精神重要涉及（A、B、C）等内容。
A、岗位行为规范 B、指导 C、表扬与奖励 D、力量时刻
出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型
48、理财区域是向个人高端客户提供（A、B、D）的区域。
A、金融服务 B、理财服务 C、个贷服务 D、增值服务
出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型
49、下列描述中，属于普通柜员营业中工作流程的有（B、C、D）
A、与柜员主管双人启动钞箱并确认钞票、重空和重要物品
B、个人存取款业务
C、销售推荐
D、将客户投诉移交大堂经理
出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型
50、下列描述中属于高级柜员的岗位职责有（A、B、C）
A、办理柜面钞票和非钞票复杂业务交易
B、受理大堂经理移交的客户投诉后续服务
C、担当柜员主管或大堂经理的后备
D、做好代发工资及其他非实时代理业务的工作
出处：网点转型培训资料，参见省分行网站：个人金融部——网点转型
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