社区错班工作制方案 .docx

社区错班工作制实施方案
为进一步提高社区工作效能，解决突出问题，拓展社区服务，促进科学发展，转变社区工作人员的工作作风，更好地适应社区居民日常办事和活动需要，按照《中共XX市XX县区委组织部、XX市XX县区民政局关于在全区社区实行错班工作制的实施意见》（新组发[2010]39号）要求，现就我社区落实错班工作制，特制订如下实施方案。
一、指导思想
和工作目标
以三个代表重要思想为指导，以贯彻落实科学发展观和三项制度要求为抓手，以服务群众为主线；加强作风建设，改进服务方式，提高服务质量，通过开展错时工作制服务活动，解决社区居民办事时间难，不断增强社区工作者的办事能力，使她们成为解决问题的多面手，努力达到服务规范，办事高效的工作标准。
二、组织保障
成立社区错时服务工作小组，社区党支部书记、社区居委会主任为组长、社区居委会副主任为副组长，社区全体工作人员为成员。
社区于6月12日召开主任会议，学习上级文件精神，成立了专门的工作小组并每月制定详细的错班安排，要求错班工作人员认真记录社区错班工作记录，社区两委会要坚持每天一小结，每周一总结，及时掌握错班工作制落实情况。
三、建立长效机制，建立健全制度
为了更好的为社区居民服务，使该项工作能够坚持不懈的开展下去，社区建立健全错时服务工作制度，群众接待制度、社区工作者考核制度等长效工作机制。
四、工作安排及措施
1、落实8+4工作制
社区工作人员在8小时工作时间外，延长4个小时的办公时间（即：周一至周五上午8：30上班，中午不休息，晚上8：00下班，节假日留人值班），方便上班一族到社区办理日常事务。
2、实行轮班制
在不影响工作人员的正常工作时间内，社区工作人员实行轮班制，上午10：0014：00，下午16：0020：00两个时段有人接待，周六和周日上午8：3012：00实行轮班。
3、推广ab角
社区工作者在工作中往往是各管一片，对彼此间的业务并不是很了解，为了避免错时服务时遇到管片以外的难题，社区工作者必须对社区的所有事务都要精通，因此，借错时工作制的契机，在社区工作者中推广ab角的工作理念，要求工作者在完成a角（职责范围内）的工作以外，还要熟悉b角（其他同志负责）的业务，才能更好地开展错时服务，为社区居民服务。
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