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物业创收合作方案和可行性分析

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2020年4月19日
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物业创收合作方案和可行性分析报告

一、创收方案
1. 家政服务
2. 生活品配送
3. 钟点工服务
4. 装修服务
5. 装修监理服务
6. 房屋中介服务
7. 入室维修服务
8. 入室保洁服务
9. 小区信息共享平台服务
10. 广告位收入
11. 特约服务
12. 辅商服务
二、管理制度
1. 物业特约服务管理
①服务种类收费标准
②费用分配制度
③售后管理制度
④投诉处理制度
2. 招商服务管理
①招商、引商策划
②引商、辅商收费标准
③引商、辅商收入分配机制
④物业招商、引商管理机制
三、物业拓展服可行性分析
针对公园天下项目的物业周边服务的拓展，增加物业经营收入，丰富物业服务项目，给业主更优质的服务。
在现阶段针对公园天下项目能够开展的项目有：装修服务、装修监理、装修安装、入室保洁、房屋中介、小区信息共享平台、广告位出租和生活品配送、招商合作等服务。在招商引商方面要多途径、广思维制订良性招商政策和管理机制，尽快搞活地缘经济，拉动人气，创造一片积极向上的繁荣人居环境，也给业主和周边人群提供更贴心的服务。
1. 家政服务：当前社会发展很快，许多家庭和场所的生活节奏快，导致一些家务劳动没有时间和精力去做，也随之产生了许多家政公司的出现，但延安正规的家政公司没有几家，多数都是几个人临时组建的团队进行服务，很难达到服务品质，无法保证可持续性服务。我们公司又专业的家政公司，又有专人培训，对服务标准和服务品质有一定的基础，无论是专业方面还是家政行业的品牌效应方面都有绝对优势。
2. 生活品配送：在跑腿行业的兴起，更方便了广大群众，也得到了大家的认可。我们物业公司原来就占有许多有利资源，这都是我们的长期固定客户，我们能够联系周边等大型超市、餐馆等把业主需要的生活品统计采购配送。在约定的时间给业主配送到家，即方便了业主，也增加了我们物业增值服务的收入。
3. 装修服务：引入辅商，物业公司选择有口碑的装修公司进驻给业主提供专业的装修指导和选择参考，并能解决在前期交房时物业人手不够的问题。洽谈优惠政策和共赢方案，让业主得到实惠的同时，更能让装修公司多揽业务并让物业公司拿到更多额外增值服务费用，更能拓展处其增收项目。
4. 装修监理：在前期装修时，多数业主对装修并不是很了解，材料性能和选用，施工工艺的标准和验收标准，常常被装修队或材料供应商欺骗。苦于无从了解其专业性，又没有可靠的人去帮业主处理这些专业问题。随之催生了装修监理行业，这一行业的相对成本较低，经过专业的培训和使用专业的测量工具就能够全程为业主装修把关，并留有分项施工验收资料记录，作为后期质量问题可追溯等，一整套的装修监控和把关给业主监督出一套可心的住所，让业主消除后顾之忧并增加物业增值服务项目和收入。
5. 信息共享、中介服务和广告收入：现阶段是信息爆炸的时代，在延安房地产还比较活跃的当下，二手房屋交易，装修材料的推广、家具家电的选购，都需要一个精准定投，我们物业公司掌握在大量优质资源，也是刚需资源，在方便业主的同时我们也能够借助平台给商家推广提成或广告收入，更能够借助平台宣传物业知识和装修知识，引导业主对物业的认识。
在此对基础的物业增值服务就不做赘述，因为每个物业公司基本都能做到，相对收入也相对少，不过从服务的角度出发，物业不但仅只是基础服务，有很多深层的周边服务待我们物业人去开拓。未来的城市劳动密集型企业和用人量较大的也就数物业行业，人力劳动资源的需求越来越多，有需求就有市场，相信未来的物业行业仍是朝阳行业，惠及千家万户，也改进着人们的生活习惯！
四、 招商、引商合作计划及管理方案分析
公园天下业态定位高端，消费群体都追求有品质和高科技的优质便捷服务。许多业主也是为了享受高端服务而来，因此在招商、引商定位时一定要优选高端大品牌和口碑好的商家，从第一印象里就给外界社会留下高端理念，高端社区就要有配套的高端优质服务。加之现在人们的生活习惯的改变，对便捷消费的接受程度大大提高，认可专业外包的消费理念，更利于我们物业开拓周边服务进程。让亮晶晶所服务的业主体验我们的服务，让业主知道拥有了我们亮晶晶物业的这张名片，就会拥有更多的社会资源和生活中的便利。
1. 招商、引商定位：选择高端品牌和优质服务，有着社会良好口碑的商家，尽量选择能提高业态品质的优质商家进驻的同时，也提高小区的品牌和知名度。
2. 招商、引商目的：能更好的为业主提供优质服务。调研业主需求，选择业主有消费需求的商家和服务机构，利用物业平台为商家和业主搭建沟通桥梁，从中获取合理报酬。
3. 招商、引商合作计划：利用我们物业所服务的资源，整合资源搭建商家服务平台便利业主，例如生活用品的预约采购配送、医院就诊挂号、病人陪护、飞机票的订购和VIP通道或行李托运等、教育培训咨询报名等、旅游向导等代办业务，即给我们所服务的业户之间提供了信息资源，也便捷了业户生活方式，增加了物业收入。
4. 信息平台管理方案：利用我们物业所服务的小区或机构，整合各个项目资源，利用物业平台发布出去，为我们服务的业户之间搭建信息渠道。再由专门的市场部人员去洽谈合作业务，把这张网编织起来。

撰稿人：尹慧锋
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