售楼中心顾客满意度调查问卷.doc

Xx售楼中心顾客满意度调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好，为了给您提供更好的服务，请您协助我们完成此调查问卷。我们将会对您提供的信息完全保密，请您放心填写。答题时请在您所选定的答案上打“√”如果您对我们公司有什么宝贵的建议，我们恳切的希望你能够提出。对于您的合作我们表示非常感谢！

1. 您开车进入售楼中心前，门岗安保人员是否对您敬礼？
A 有 B 不确定 C没有
2. 在您开车进入停车场时，车场安保人员是否对您敬礼并引导您停车？
A 有 B 不确定 C没有
3. 您认为安保人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好？
A 非常好 B 一般 C 无精打采 D其他-----
4. 您认为售楼中心服务人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好？
A 非常好 B 一般 C 无精打采 D其他-----
5. 售楼中心服务人员有主动向您提供服务（指引工作、茶水服务、纸巾等）？
A 有 B 提醒后才有 C没有
6. 售楼中心服务人员在跟您交谈时是否有不良言语（大声说话、喊叫、埋怨言语、粗话、方言等）？
A 没有 B 不确定 C有
7. 售楼中心服务人员在对您服务过程中是否有不当动作（玩手机、掏耳、挖鼻等）
A 没有 B 不确定 C有
8. 您对我们售楼中心服务员的服务态度？
A 非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
9. 您对售楼中心服务员的服务效率？
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
10. 您对我们售楼中心内部环境？
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
11. 您对我们售楼中心外部环境？
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
12. 您认为大厅服务人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好？
A 非常好 B 一般 C 无精打采 D其他-----
13. 您对我们样板房客房的卫生？
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
14. 样板房服务人员有主动向您提供服务（指引工作、鞋套等）？
A 有 B 提醒后才有 C没有
15. 样板房服务人员在跟您交谈时是否有不良言语（大声说话、喊叫、埋怨言语、粗话、方言等）？
16. A 没有 B 不确定 C有
17. 您对售楼中心整体卫生满意吗？
A非常满意 B 满意 C 一般 D 不满意 E 非常不满意
18. 您认为清洁服务人员精神状态、仪容仪表、行为举止是否良好？
A 非常好 B 一般 C 无精打采 D其他-----
19. 清洁服务人员在跟您交谈时是否有不良言语（大声说话、喊叫、埋怨言语、粗话、方言等）？
20. A 没有 B 不确定 C有
21. 你是否发现垃圾桶有过满而长时间无人处理现象？
22. A 没有 B 不确定 C有
23. 请您对我们售楼中心提出您宝贵的意见及建议

您的姓名： 性别： 房号： 联系方式： 其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。
二．培训的及要求培训目的
安全生产目标责任书
为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标：
一、目标值：
1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。
2、现金安全保管，不发生盗窃事故。
3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。
4、安全培训合格率为100%。
二、本单位安全工作上必须做到以下内容：
1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。
2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。
3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。
4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。
5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。
6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。
7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责任，同时要予以查处。
8、虚心接受员工提出的问题，杜绝不接受或盲目指挥；
9、发生事故，应立即报告主管领导，按照“四不放过”的原则召开事故分析会，提出整改措施和对责任者的处理意见，并填写事故登记表，严禁隐瞒不报或降低对责任者的处罚标准。
10、必须按规定对单位员工进行培训和新员工上岗教育；
11、严格执行公司安全生产十六项禁令，保证本单位所有人员不违章作业。
三、 安全奖惩：
1、对于全年实现安全目标的按照公司生产现场管理规定和工作说明书进行考核奖励；对于未实现安全目标的按照公司规定进行处罚。
2、每月接受主管领导指派人员对安全生产责任状的落