市场调研专员岗位作业指导书.docx

市场调研专员岗位作业指导书市场调研专员岗位作业指导书市场调研专员岗位作业指导书第一章职位说明书第一节岗位职责职位名称：市场调研专员直接隶属：市场部经理岗位描述：在市场部经理的直接领导下，负责希波集团市场调研工作。通过对本公司产品及竞品在全国各区域市场的销售情况以及在各业态销售状况进行的调查研究，为确定希波集团的营销政策提供依据；同时，通过对本品与竞品在市场中的份额、排名及营销方式等情况的调查研究，总结希波产品的竞争优势及存在的问题，为集团领导的决策提供基础数据及合理化建议。岗位职责：1、维护公司利益，认真贯彻执行公司的各项规章制度；2、负责本品与竞品的市场信息的调查与研究；3、负责本品与竞品的市场动态的调查与研究；4、负责竞品市场的信息收集与研究；5、负责做好本部门经理安排的其它临时性工作。第二节主要权利有权要求各部门为市场调研工作的顺利开展提供有关数据，有关部门应给予大力支持与配合。第二章日常规工作内容1、按市场调研的计划深入各地市场进行调查、研究；2、填写当日市场调研的总结报告；3、一个工作日完成后，要认真进行总结，并制订次日的工作计划，填写待办单。第三章周期性常规工作内容1、每周一参加本部门例会（出差期间例外），对前段时间的工作做以汇报，对下一周期工作中存在的困难、问题向本部门经理提出，并请其给予协调解决；2、每月5日前上报市场调研工作汇报；3、每月5日前提交本品与竞品的各区域销量情况汇报；4、每月5日前提交肉串、肉丸市场销量柱状分析图及其同期对比图表；5、每月5日提交本品与竞品市场各业态占有比例分析，绘制出肉串、肉丸各品牌在各业态占有比例扇形图；6、在每月5日前提交本品与竞品的市场动态的调研报告中，应包含如下内容：（1）、调查了解竞品在各市场中当月热销品种、规格、价格以及其宣传促销方式。（2）、调查了解本品在当月所调查市场中经营最好与最差的城市的市场份额、产品销量及原因。（3）、了解调查消费者对本品及竞品的意见、建议及对本品与竞品的依赖程度。（4）、对本品及竞品的规格、价格、促销产品价格进行调查，了解规格、价格及促销活动对销量的影响。（5）、了解竞品广告宣传、促销导购、营销策略状况以及在此方面新的创意动向。（6）、调查本品与竞品在各市场滞销品种、下架产品种以及其产生的原因。（7）、了解各地消费习惯，调查或发现消费者对本行业产品的新需求或新的消费导向。7、每月5日前上报的市场调研工作汇报中应体现如下内容：（1）、竞品的产品品种、各品种生产量以及各品种库存量。（2）、竞品产品结构变化；产量变化；内部人员调动。（3）、竞品的领导层架构及主要领导人姓名、年龄，内部关系。QB/YWSFICS云南电网公司水富供电有限责任公司企业标准QB/YWSF115-03-201*电力市场调研作业指导书201*-11-28发布201*-12-01实施云南电网公司水富供电有限责任公司发布QB/YWSF115-03-201*目次前言.11范围.22规范性引用文件.23术语和定义.24职责.25质量要求.26工作内容和方法.37相关文件.68记录.6IQB/YWSF115-03-201*前言本标准是根据本公司标准化工作的需要，为规范本公司电力市场调研工作而制定。本标准由本公司标准化管理办公室提出。本标准由电力营销部归口。本标准起草单位：电力营销部本标准主要起草人：狄大平江涛何德书刘昌琴审核：樊元强批准：舒兴成本标准由电力营销部负责解释。唐正芳苏永强崔文珏魏朝辉曹勇吴君臣刘健谌明登1QB/YWSF115-03-201*电力市场调研作业指导书1范围适用于本公司对电力市场调研工作的控制。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。云南电网公司标准化工作导则技术标准和管理标准编写规定QB/YW205-05-201*3术语和定义无4职责4.1电力营销部主任/副主任负责电力市场调研方案及报告的审批。4.2营销管理专责4.2.1负责电力市场调研工作的策划。4.2.2指导供电所进行市场调研工作，督促供电所提供供电营业区内各类客户营业信息和售电市场分析资料。4.2.3负责电力市场调研方案的制定。4.2.4组织实施电力市场调研活动。4.2.5电力市场调研工作中信息的收集、分析。4.2.6编制电力市场调研报告。4.2.7对所承担工作的安全负责，按照相关的安全规定执行。4.3营销管理专责负责配合电力市场调研工作，提供电价、电费政策信息和分析资料。4.4供电服务班班长4.4.1负责配合电力市场调研工作，提供营业政策、用电业务管理等信息和分析资料。4.4.2配合对电力市场调研活动进行宣传。4.4.3提供315kVA及以上客户现有信息资料，并参与调研的策划、方案的制定、活动的实施，统计分析调研信息和材料。4.5供电所长所负责配合电力市场调研工作，提供中小客户现有信息资料，并参与调研的策划、方案的制定、活动的实施，统计分析调研信息和材料。5质量要求5.1应根据国家宏观调控政策及供电营业区内电力市场特点，每年安排至少1个专题调研课题。5.2调研活动时间应安排在每年9月前，并在当年10月前完成本年度电力市场专题调研报告。5.3市场调研材料应真实、准确，为营销工作提供有效依据。QB/YWSF115-03-201*6工作内容和方法工作流程图开始10确定调研课题责任部门岗位工作内容和方法引用/相关文件记录电力营销部/主任/副主任电力营销部/营销管理专责电力营销部/营销管理专责营销管理专责根据国家宏观调控政策及市场细分综合分析结果，结合当地电力市场特点，拟定调研课题。经营销部主任/副主任审核后确定调研课题。1营销管理专责根据课题需要，制定“专题调研方案”。2“专题调研方案”应包括以下内容：a)主题：本次调研的主要活动。b)目标：本次调研活动应达到的目的和要求。c)范围：本次调研活动的涉及面，调研的对象。d)方法：开展本次调研活动所采取的方式，如：走访客户、问卷调查、信访等。e)时间：本次调研活动计划开展时间。f)人员：本次调研活动的参加人员。电力营销部主任/副主任根据省电网公司的统一部署和供电局全年电力营销工作计划安排，对方案进行审批。20制定调研方案8.130方案审批电力营销部/主任/副主任QB/YWSF115-03-201*工作流程图是否可行责任部门岗位工作内容和方法1是，通过审批，进入“40组织实施”。2否，未通过审批，返回“20制定调研方案”过程。1电力营销部主任/副主任负责落实资源，确保调研活动的如期实施。2营销管理专责负责汇总各类客户营业信息和售电市场资料，并组织实施“专题调研方案”。3营销管理专责配合开展调研活动，提供电价、电费政策信息和分析材料。4供电服务班班长配合开展调研活动，提供营业政策、用电业务管理等信息和分析材料，并提供大客户现有信息资料。5供电所所长营业专责配合开展调研活动，提供中小客户现有信息资料。营销管理专责负责编写“专题调研报告”。“专题调研报告”主要包括以下内容：a)调研课题选择的理由。b)调研课题现状分析。c)调研课题对电力市场的影响。d)提出市场开拓措施及建议。引用/相关文件记录20NYY40组织实施电力营销部/主任/副主任电力营销部/营销管理专责客户服务中心/供电服务班班长供电所所长专责50编制调研报告电力营销部/营销管理专责8.2QB/YWSF115-03-201*工作流程图60报告审核责任部门岗位电力营销部/主任/副主任工作内容和方法引用/相关文件记录电力营销部主任/副主任负责对调研报告进行审核。1是，通过审核，进入“70资料归档”。2否，未通过审核，返回“50编制调研报告”过程，责任人分析原因，对报告进行重新修改和完善。营销管理专责应将相关的市场调研资料及报告归档。50N是否通过Y70资料归档电力营销部/营销管理专责结束QB/YWSF115-03-201*67相关文件无8记录8.1专题调研方案8.2专题调研报告