物业安全防范与公共秩序管理制度.doc

济宁市鲁兴物业
安全防范与公共秩序管理制度

根据各小区的特点，各小区的安全管理实施“人防为主、技防、物防为辅、三防结合、全面防范”的整体防范模式。对公共财产的安全实施24小时防范性保护，维护服务区域内良好的公共秩序，包括交通、停车秩序、生活秩序、人员与物资进出秩序等，严格实施消防管理，杜绝消防隐患和事故，加强不安全因素的管理，防止意外伤害事故的发生。
在安全防范与公共秩序维护方面，采取“双岗”结合，即固定岗、巡逻岗相结合。结合本物业的管理特点，制定并严格实施安管管理规程、突发事件应急处理规程、交接班制度等安管工作制度体系，实行准军事化管理，展示本物业良好的安管形象和建立良好的公共秩序。
安全防范管理与公共秩序维护
1、主要方法
（1）合理布控，人防与技防紧密结合
充分利用本项目闭路电视监控及光电红外线防范、报警系统，建立以监控中心为主导，人防为主，技防、物防为辅的防范体系，反复演练，合理布控，力求结构严密，无盲区、无死角。安管员监控实行24小时值班与巡视。
（2）专业安管与应急支持相配合
a、通过监控中心及值班岗位获得的信息，按规定的程序指挥和调动有关力量，及时妥当地解决各种突发事件；
b、组织一支快速反应支持队伍，24小时处于待命状态，以确保在最短时间内赶赴事发现场；
c、与用户及公安部门建立方便、高效的联系方式，以形成强大的安全系统。
（3）安全巡视与监控
确定最佳巡更路线和巡逻方案，保证安管巡视的有效范围和工作效率。
（4）“三流”控制
“三流“是指进出本服务区域的人流、物流、车流，做好”三流“控制，是安全工作的基本任务。
人流控制：
密切观察出入人员的神色、举止及携带物品，对可疑人员应礼貌地进行盘问，查明情况后才予放行，禁止无关人员进入小区。来访人员须经用户同意后方可进入，并进行来访登记。
物流控制：
禁止易燃、易爆等危险品进入小区，平时物品搬出小区，须经业主同意，凭《物品放行条》放行，并做好详细记录。
外来车辆一律安排从主大门入口进入，并在指定停车场停放，内部车辆凭证进入，停放于地下车库。车辆进出本服务区域一律进行登记。
2、管理措施
（1）建立一支高素质的安管队伍。
我公司将按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。安管员主要招聘退伍军人，挑选具有良好的思想品质、纪律意识和精湛的业务技能的优秀青年。建立业务、绩效考核与工资、职位挂钩的机制。安管内部（可按客户意见调整）上岗，在年终考评中，实行末位淘汰制，保持安管员的高素质和战斗力。
（2）强化训练与培训
对安管队伍实行准军事化管理和训练，不断提高安管人员的思想觉悟、业务技能，规范服务行为，强化技能和体能训练。安管人员每周培训学习二次，例会一次，军事技能训练每周三次。
（3）制定高标准安管工作质量标准
根据本项目的特点和客户的工作要求，我们将在导入ISO9001：2000质量管理体系时，有针对性地制定安管工作作业指导书、各岗位作业标准和安管综合工作质量标准，并按标准实施严格的检查、考核制度，每一项工作做好原始记录，实现环环相扣，互相约束、互相监督。
车辆管理
1、管理措施
（1）地下车库、地面停车场划出停车位置线，完善各种标识和必要的车辆管理设施（如减速线、反光镜、限位杆等，由本公司提供方案，建设单位实施），并根据用户单位的需要，划出内部车辆停车区域和外部车辆停车区域。
（3）由安管人员进行车辆交通指挥，疏导车辆进出，定时巡视地下车库及地面停车场，监护车辆的安全，发现问题及时处理。
实行车辆进出登记制度，并根据实际情况可采取车辆凭证出入制度。
（4）充分利用小区停车场智能系统、闭路电视、红外监控系统以及训练有素的专职管理人员，对小区停车及交通场所进行24小时监控管理，确保小区进出车辆安全有序。

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