储蓄营业员的主要职责.docx

储蓄营业员的主要职责储蓄营业员的主要职责储蓄营业员的主要职责1、热情接待储户，办理各类邮政储蓄的开户、销户、存款、取款、算息、挂失等各项业务手续；审查收、付款凭证的完整性和真实性；复点复核员配付的现金，检查存单、存折上填写的各项目和章戳等是否齐全。2、负责保管手工处理存取款的分户帐、存单存根。3、日终结帐时，根据各类储种变动户的分户帐填写或打印各类邮政储蓄变动户轧帐单，交复核员与营业日报单相关栏核对。4、定期轧打“储蓄分户账余额报告表”后，必须与营业日报单各相关储蓄余额相符。定期与复核员对帐，做到帐实相符、帐款相符、帐帐相符。5、请领、保管、盘点各类空白邮政储蓄凭证，做到帐实相符。6、负责储蓄号牌和同号票夹的保管、使用，按日盘点期数目相符。7、登记和保管“开销户登记簿”、“挂失登记簿”、“空白邮政储蓄凭证登记簿”、“作废/丢失空白邮政储蓄凭证登记簿”、“定期储蓄提前、逾期支取登记簿”等。8、月终结帐时，填制或打印“定期储蓄计息余额表”，“定期储蓄应付利息计算表”。储蓄柜员职责1、对外办理存、取款等业务。每笔业务必须当时处理，立即输入电脑，做到一笔一清。2、领用营业现金和存折、存单等重要空白凭证和有价单证，保管本柜台邮政储蓄专用日戳和个人名章。3、每日营业终限，办理柜台轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证及有价单证，收捡邮政储蓄专用日戳。结存现金、重要空白凭证及有价单证放入专用钱箱(柜)后集中保管。储蓄综合柜员职责1、领发登记和保管邮政储蓄所有的有价单证和重要空白凭证；办理各柜员的领用、上交。2、负责邮政储蓄所邮政储蓄现金、重要空白凭证和有价单证的领用、上缴。负责各柜员营业用现金，重要空白凭证和有价单证的内部调剂。3、掌握计算机三级权限管理中的组长权限，协同柜员处理相关业务。4、负责柜员收付5万元以上大额现金的复核。5、监督柜员工作班之间的交接。6、每日柜员工作下班后，负责柜员结存现金、重要空白凭证和有价单证的核查及轧帐单的审核，确保帐款、帐实相符。7、每日营业终了，编制、打印各类凭证、记帐凭证、营业日报单、流水帐，登记重要空白凭证和有价单证登记簿及现金登记簿等。储蓄复核员的主要职责1、审核各种帐、单、折、证、息、印的完整性、合法、真实性、复核各类邮政储蓄开户、销户、存款、取款、计息等是否正确。2、严格执行现金管理制度，负责办理邮政储蓄现金的收款、付款工作，领解和保管邮政储蓄现金、有价单证，登记相应的登记簿。3、保管当天的存款和取款凭证、利息清单等原始凭证。日终结帐时，根据存款和取款凭证汇总编制或打印记帐凭证，并据以核实邮政储蓄库存现金。4、保管邮政储蓄业务日戳、业务公章，负责在开发的存折、存单上加盖。5、根据记帐凭证填制或打印邮政储蓄营业日报单，相关栏金额与变动户轧帐单核对相符后，逐日上报，做到帐款相符。6、逐日核对各类空白储蓄凭证，保证帐实相符。7、复核各种登记簿记载的项目是否正确、齐全。汇兑营业员的职责1、受理客户申请，办理收汇、兑付业务；2、受理查询、退汇、改汇、止兑、挂失等特殊业务；3、负责汇款信息的复核检查处理；4、负责对发生的业务进行帐务处理；5、负责日终结算、对帐和凭证上报；6、负责营业现金的管理；7、负责重要空白凭证的管理。邮政储汇所负责人的主要职责1、负责储汇所业务的日常管理、资金安全，不断开发储汇业务市场。2、检查、监督日常核算工作，确保帐帐、帐证、帐表、帐实相符。每天审核营业日报表并签章，掌握当天的资金运用情况和重要空白凭证的使用情况，检查钱帐、章证分管和天天报帐等制度的执行情况。3、定期和不定期检查现金、重要空白凭证和有价单证，并认真做好检查记录，确保帐款、帐实相符。4、掌握计算机三级权限管理中的储汇所负责人权限。5、负责提款、领款的审批，要逐笔签字，不准以章代字，所负责人不在委托他人代签的，要有委托记录。监督营业领缴现金情况和特殊业务的处理情况，定期检查核对邮政储汇所内部往来帐目。库存现金如有超限及时上报业务主管部门。6、全面负责邮政储汇所的安全工作，及时解决营业中出现的问题。发现重大问题，要及时向上级部门报告。7、检查、监督监控设施的运行情况，管理邮政储汇所的监控录像带。店员工作职责一、仪表端庄大方，着装整洁。保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。二、按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、墙面、文件柜等干净整洁。三、熟知公司所有产品价格及功效、特点，熟练操作、讲解店内所有理疗仪器功能和特点及禁忌事项；熟练操作店内所有检测仪器并详细分析给顾客。平时做好所有仪器、设备的保养与维护工作，发现异常及时上报。四、上班时间不准私自会客，不做私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。五、普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，礼貌亲切，简洁清晰六、不断提升专业技能、提高服务质量，加强企业文化学习、加强公司产品、仪器的专业学习，赢得顾客的信赖、认可。七、加强医学知识的学习和独立销售的能力，完成订单售前、售中、售后服务工作，做好顾客续购和转介工作。八、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给总部为企业的经营决策提供参考。九、及时妥善处理顾客异议，收集顾客对产品及服务的意见、建议和期望，并将信息反馈给店长，以帮助总部改善经营策略和服务水平。十、保持良好的服务心态，创造舒适的体验环境，积极热情地接待顾客，向顾客提供解决方案，并帮助其做出恰当的产品推荐。十一、运用各种销售技巧，营造顾客在店内互动气氛，提高顾客的购买欲望，提升店内的营业额。十二、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。十三、严格遵守财务制定、不得私自挪用货款。货款及时上交财务，做好客户备档工作。十四、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好店内各项记录工作，以备档方便分析、查阅工作。十五、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。十六、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作、服从工作安排。认真完成上级领导临时交给的任务十七、严守公司机密，不得将公司的客户资料及相关文件转告他人。十八、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。店员工作要求一、个人销售主动争取销售，完成或超越营业指标；积极参与及执行公司业务推广活动；提出有助于推广销售之建议；不断提高销售命中率；主动尝试附加推销。二、服务素质主动招呼，待客热诚，态度可亲及保持笑容；招呼及销售时不给顾客压迫感；与顾客保持良好关系，主动跟进售后服务；主动派发名片及自我介绍；即时传达顾客异议及投诉。三、销售技巧细心聆听顾客需要；主动展示产品，主动给顾客讲解清楚产品功效、特点，方便顾客选择；有效的运用FAB；主动尝试引导顾客完成销售。四、产品知识熟练掌握相关医学知识并会给顾客分析讲解。能准确的介绍产品的专业知识向顾客提供专业的选择意见五、专业仪容谈吐举止要有礼貌，并保持专业形象；着装整洁，保持个人仪容卫生；发型整齐；适当化妆（女同事）。六、团队合作尊重同事，愿意接受新思想或歧见，并客观的做出检讨；乐意协助新同事适应工作环境；在销售过程中，互相帮助发挥团队精神。七、遵守纪律遵守公司的规则及政策，听从上级的合理指令；不迟到、早退，准时上下班。八、货品陈列确保货品陈列整洁、美观，提高货品摆设之吸引力。定期检查货品标签及货品状况，并能即时作出处理。