卫生院行风建设实施方案).docx

卫生院行风建设方案) 第一篇：卫生院行风建设方案）光明街道社区卫生服务中心 行风建设实施方案 为进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制，按照中央、省、市政府关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，不断提升行风创建水平，结合我中心工作实际，特制定如下实施方案： 一、指导思想 以“三个代表”重要思想和公民道德建设实施纲要为指导，以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为重点，以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明“窗口”，以实际行动促进党群、干群关系的改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。 二、主要目标 行风建设是一项长期任务。我中心行业作风建设要跨入全区先进行列，必须动员广大干部和医疗卫生人员经过努力奋斗，达到以下目标： （一）服务态度明显改善。医疗卫生人员服务态度热情、和蔼，文明用语和服务礼仪在干部和医疗卫生人员中基本普及，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。 （二）工作作风明显改进。医疗卫生人员普遍树立以病人为中心的服务理念，简化服务流程，落实各项便民措施，基本消除医院“三长一短”（挂号、收费、取药时间长，就诊时间短）现象；加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数；要进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效；尊重病人对医疗服务的知情权和选择权，完善病人选医生制度，门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准，住院费用实行“一日一清单”制，方便病人就医和查询医疗费用，有效遏制滥检查、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风。 （三）服务质量明显提高。要严格遵守各项规章制度和技术操作规程，服务质量监控组织和措施健全，病人入院诊断与出院诊断符合率达到95%以上，手术前后诊断符合率达到90%以上，各项检查、检验报告诊断符合率达到98%以上，急诊危重病人抢救成功率达到80%以上，医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率达到100%，门诊病例文书书写合格率和甲级病案率达到90%以上，病人平均住院日低于国家规定标准，医院感染率小于8%，药房无伪劣、过期药品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。 （四）服务环境明显优化。单位内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序，按规定要求进行了绿化。 三、保障措施 （一）建立领导责任制。医院行风建设由院长李宁、业务副院长王伟配合抓，成立行风建设办公室，具体负责这项工作的组织、协调、督导、检查；把行风建设列入重要议事日程，经常研究，精心组织，把行风建设目标任务细化、量化、硬化，分解到科室和岗位，落实到人头，签定责任状，年底实行个人绩酬挂钩、奖优惩劣。 （二）深入进行职业道德教育和作风培训。要认真组织广大干部和医疗卫生人员重温毛泽东同志的纪念白求恩，学习公民道德建设实施纲要和卫生行业提出的“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的32字风尚，大力弘扬白求恩精神，有的放矢地进行职业道德教育，不断提高人们的职业道德素质，强化卫生工作宗旨观念，自觉抵制和纠正行业不正之风；要认真开展“三基”（基础理论、基本知识、基本技能）和“三严”（严格要求、严密组织、严谨态度）的作风培训，不断规范人们的服务行为，养成良好作风，提高为人民健康服务的能力和水平。 （三）充分发挥骨干和先进典型的示范作用。党员干部是行风建设的骨干力量。要按照“八个坚持、八个反对”的要求，抓好党员干部的自身建设，以党风带行风，以干部带群众，不断总结工作中的先进经验，引导广大干部和医疗卫生人员见贤思齐，促进行风建设深入开展。 （四）加强督促检查。要经常派人对行风建设明察暗访，对医疗质量进行稽查，对工作开展不力的或搞形式、走过场的要进行通报批评；对问题较多、社会影响较大的科室和个人，要作为反面典型，进行警示教育，使人们吸取教训，引以为鉴。 （五）与医疗卫生体制改革紧密结合。行业不正之风的产生，既与人的思想道德素质有关，也与目前医疗卫生体制有关。因此，行风建设要紧密结合医疗卫生体制改革来进行，以改革促进行风的好转。当前，要着重抓好人事分配制度改革、通过深化改革，逐步消除各种弊端，切断行业不正之风产生的客观根源，促使人们不断提高思想道德素质，养成良好的职业作风。 （六）建立奖惩激励机制。行风建设情况，要作为考核单位领导班子、领导干部的一个重要依据和评先评优的必要条件。对行风建设搞得好的，要通报表彰、奖励；行风建设达不到规定要求的，要取消其当年评先评优资格，对搞不正之风的“害群之马”，发现一个，查处一个，决不姑息迁就。 我们决心以保持共产党员先进性教育活动为契机，动员广大干部和医疗卫生人员振奋精神，齐心协力，积极和创造性地开展医院管理年活动，把科学发展观落实到中心管理的各个层面，认真落实本方案提出的目标和要求，开创我中心行业作风建设的新局面。 二一三年一月二十四日 第二篇：2012年汤泉卫生院行风建设方案汤泉乡卫生院 2012年行风建设实施方案 为进一步落实“2012年XX县区卫生系统民主评议政风行风工作，按照中央、省、市关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，不断提升医院行风创建水平，提高医疗服务水平，有效缓解群众“看病难、看病贵”问题，构建和谐医患关系，结合我院实际，特制定如下实施方案： 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以创先争优，争创白求恩杯优胜单位，创建医德医风示范医院和开展“万名患者评议百家医院”活动等为载体，以提高医疗服务质量和患者满意度为重点，坚持“标本兼治，纠建并举”的方针，深入贯彻落实市纪委十次全会及市政府廉政工作会议精神，坚持以“三好一满意”、“修医德、铸医魂、強医能、”“树名医、建名科、创名院”为主题，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度，改进工作作风，提高服务质量，优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点，难点问题，深入纠正行业不正之风，确保医院健康持续发展。 二、工作措施 1、加强领导。把行风建设纳入一把手工程，实行主管负责制，成立院行风建设领导小组，根据工作开展情况及时调整组织机构，明确分工，职责清楚，督促执行。 2、医疗收费公示。要严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准；向社会公开医疗服务和药品、器材价格；严格执行住院费用“一日清单”制度和费用查询制度； 3、总结经验，完善制度 首先要分析位次排中的原因，查找差距，找准症结，对因对症制定措施，健全相关规章制度。进一步完善医德医风查房细则，把科间协作和行政管理效率、医德医风日常考评重视程度纳入考核，充实“服务质量”的考核内容，使行风建设有新的起色。 4、继续推行院务公开，办事公开，加大监督力度。定期公开医院的重大决策、基建工程、资金使用、人事人才管理等情况，从领导班子的日常管理抓起，推行院务公开，促进院务公开透明。严格执行国家六部委制定的药品集中招标采购若干规定，加大对药品流转过程的监控，公开药品招投标过程，中标药品及其企业名称、中标金额等，坚持药事查房制度，定期公示用药合理性评价结果，公开公示医疗服务收费标准，常用药品价格，定期公开住院人次、门诊人次，病床使用率、药品收入占业务收入比例，门诊人均费用、住 院患者人均费用、治愈率、好转率等医疗质量信息；设立举报箱，公开举报电话，公开行风建设承诺，建立投诉、举报和调查处理工作机制，完善治理收受红包、回扣、吃请、开单提成及乱检查乱收费查处措施等，通过对院事公开和完善制度建设，使社会监督、内部监督和内部监管紧密结合起来。 5、加强医德医风建设，继续实行医德医风档案管理制和医德医风考核评价制，完善医德医风档案，坚持定期进行医德医风评价，评价结果纳入个人医德医风档案，进一步完善并实行医德医风查房制，通过医患座谈、电话回访、发放出院病人征求意见卡等形式征求患者意见、建议，了解患者感受、掌握各科室医护人员的工作状况、服务态度、服务质量，及时反馈。定期编发院报和行风简报，设患者之声、科室意见、天使风范、口碑赞誉、电话回访等栏目，真实地反映行风建设情况，促进医护人员自查自励，不断改进工作，不断进行自我完善，不断提高群众满意度。 6、加强医院管理，不断提高医疗护理质量。以创先争优、一诺双述三评五规范和争创白求恩杯优胜单位等为载体，加强医疗质量建设，通过三基三严训练和落实继续医学教育制度以及住院医师规范化培训，使全院医务人员的基本理论、基本知识和基本技能进一步巩固和提高。定目标定任务，促进医疗护理质量的不断提高。加强重点专科建设，不断满足人们日益增长的医疗保健需求，以提高社会满意度。 以上措施，融入日常管理和常规基础医疗工作，力争在年底考核中使我院的综合满意度达到98以上，在全市行风评比中位次进入先进行列。 2012-4-2 第三篇：乡镇卫生院行风建设实施方案（大全）乡镇卫生院行风建设实施方案 纠正不正之风是反腐倡廉的一项重要工作，是提高卫生院工作的根本前提，结合行风建设要求，结合我院实际，因地制宜的加强行风建设工作，现将今年的行风建设工作总结如下： 一、提高认识，加强教育 行风建设是党风廉政建设的继续，是事关卫生院队伍思想觉悟提高和卫生院事业改革，发展大事。卫生院领导班子把行风建设视为是树立良好形象，密切联系群众和全心全意为人民服务的头等大事业抓。确保了全体班干部职工的思想工作和行风廉政建设由卫生院领导班子抓共管，努力酿造一个团结向上，廉洁自律，乐于奉献的集体。 二、加强学习 我院开展各种形式的宣传教育，提高了卫生院职工的职业道德修养和政治素质，学习邓小理论，“三个代表”的重要思想，认真学习和贯彻党的十七大精神，用科学的发展观，对干部职工进行反腐败、廉洁自律教育，使广大干部职工能够自觉克服“拜金主义”、“享乐主义”和极端“个人主义”。树立忠于职守、爱岗敬业的高尚情操。 三、调查、评估 为使我院工作更加贴近社会贴近民众，我院分别对勐马政府职工和所属辖区数个村寨进行了针对我院的服务态度、医疗服务项目等做了调查，有建议有批评，有认可有称赞。对这些我院将从客观角度虚心接受和自我批评，将会在今后的工作中不断改进和完善。半年来我院通过行风整顿和职业道德教育，使我院职工能正确理解和对待社会分配不公现象，克服了一切向钱看的错误倾向，树立了忠于职守，克已奉公的思想信念，在工作中真正做到、自律、自警、自醒、自励，改变了过去服务窗口一些不良。树立了良好的服务意识。 xxxxxx卫生院xxxx年xx月xx日 第四篇：卫生院行风建设督导检查实施方案西x镇中心卫生院2014年行风建设督导检查实施方案 为进一步落实北x市卫生局关于进一步加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，不断提升医院行风创建水平，提高医疗服务水平，有效缓解群众“看病难、看病贵”问题，构建和谐医患关系，为群众提供一个优质、安全、舒适、放心的就医环境，现制定我院行风及医德医风建设督导检查方案。 一、指导思想 以十八大精神、邓小平理论和“三个代表“重要思想为指导，以践行科学发展观为统领，以深化医疗卫生体制机制改革为契机，牢固树立“以病人为中心“的服务理念，通过开展创建和“三好一满意“活动，不断加大行业作风督导检查力度，查找解决损害群众利益的突出问题，全面提升我院服务质量和水平。 二、工作目标 通过行风督导检查，抓实活动，抓出实效，抓出特色，抓出亮点，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点，难点问题，为人民群众提供一个优质、安全、舒适、放心的就医环境。 四、督导内容 根据市卫生局工作部署及“三好一满意“活动和结合医德医风建设的要求，查看各科室服务规范及医务人员医德考评工作进展的有关档案资料；实地检查各科室服务规范情况；随机抽取服务对象进行问卷调查或电话回访。 五、时间安排 行风及医德医风建设督导小组每半年进行督导检查一次，安排在7月和12月份进行。 六、工作要求 1、提高认识。各科室要高度重视督导检查工作，充分认识行风建设的重大意义，严格要求，狠抓落实，促进行风建设取得实效。 2、明确职责，抓好落实。各科室要结合自身实际，根据行风建设实施方案，明确职责，要重点突出，深入查找、梳理群众感到不方便、不放心、不满意的问题，从细节抓起，有效的促进工作的开展。 3、完善机制，注重实效。督导检查采取明察与暗访相结合的方式，积极帮助被督导科室发现问题，解决问题。对出现的问题，各科室要认真分析原因，制定整改措施，努力提高工作人员自身素质和业务能力，确保督导检查取得实效。 4、反馈及整改。对被督导科室发现问题要及时反馈给有关科室，各科室对反馈出来的问题要及时整改。 附：西埌镇中心卫生院行风建设督查情况检查表 西x镇中心卫生院2014年1月5日 第五篇：卫生院党风廉政和行风建设实施方案博卫生院 党风廉政和行风建设实施方案 根据上级主管部门的文件及会议精神，为深入贯彻落实科学发展观和党的十七届四中、五中全会精神，进一步推进我院卫生行风建设，特制定我院党风廉政和卫生行风建设实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，以维护人民群众根本利益为目的，以人民群众满意、拥护、支持为检验标准，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则；以加强医德医风建设，树立行业新风为主线；以规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度、降低医疗费用为主要内容；以坚决治理收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等损害群众利益的不正之风；以解决群众“看病贵”、“看病难”问题为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，探索建立纠风工作的长效机制，促使卫生行业作风明显好转，构建和谐的医患关系。 二、加强组织领导，认真落实责任。 卫生院成立行风建设工作领导小组，负责组织、实施行风建设工作。组 长：副组长：组员： 下设办公室，由xx同志兼任主任，xx两位同志兼任副主任，对领导小组负责，负责具体方案的制定、监督和实施等工作。 三、精心组织，扎实开展“三好一满意”活动。 我院结合深化医疗卫生体制改革和创先争优活动，广泛深入开展服务好、质量好、医德好、群从满意的“三好一满意”活动，制定具体的实施方案，成立领导小组，由院长负总责，分管领导具体抓，办公室成员组织落实，确保把“三好一满意”活动做好。并以做好“三好一满意”活动为平台，全力推进，努力创造“优秀业绩、优秀岗位、优秀品牌”，让组织放心、社会认可、群众满意。 四、 创先争优，加强党风廉政和医德医风宣传教育。 开展创先争优活动，通过正面教育，广泛开展先进典型学习宣传活动，同时开展纪律法制教育和警示教育，增强医务人员的法律意识和廉洁行医意识。加强对广大医务人员的医德医风教育，不断增强医务人员救死扶伤、全心全意为人民服务的意识。鼓励培养和树立先进典型，充分发挥典型的激励和示范作用，用身边的人和事教育医务人员，增强职业荣誉感和责任感。重视宣传引导，运用多种形式，营造和谐医患关系的良好氛围，传播卫生知识，弘扬主旋律，树立行业良好形象。在年内组织至少1次廉政文化活动，2次医德医纪、法律法规教育，3期宣传版报，4篇报道在地厅及其以上各级报刊、网站上发表。 五、狠抓落实，确保各项制度有效执行。 1、继续实行医德考评档案管理制度，有专人负责，结合多种形式对医务人员的医德进行考评，将医德考评结果作为医务人员考核、奖惩、晋升、劳务费分配的重要依据。同时注重医德医风教育，树立先进典型，创造医德医风工作的良好氛围。 2、进一步完善和落实院务公开制度，设立院务公开栏，将院务信息公开，自觉接受职工、群众、社会的监督。不搞暗箱操作，不断增加医院工作的透明度。 3、严格执行处方管理办法、处方点评、处方公示、药品使用动态监控、超常预警、抗菌素药物分级管理、大额医疗费用患者知情告知、同级医疗机构间检查检验结果互认制度。组织职工加强对各种医疗管理制度和条例的学习，规范医疗行为。加强医患沟通，构建和谐医患关系。畅通投诉通道，设立医疗投诉专用电话，专人负责，规范医疗投诉管理。积极推行医疗纠纷人民调解机制和医疗责任保险制度，创建“平安医院”活动。加强组织领导和学习、教育，重视医疗安全问题。 4、规范“三重一大”集体决策、院务公开、医德考评、药品和医疗器械采购、临床用药和收费行为，严格执行药品和医疗服务价格政策。实行国家基本药物零差价销售，做好药品销售的日报和月报。严禁科室承包、药品收入纳入科室分配和开单提成。控制医疗费用不合理增长。 5、加强服务管理，提高服务质量。卫生院各科室合理布局，标识规范、清楚、醒目，简化就医环节，进一步增强医务人员服务意识，尊重病人、关爱病人、服务病人，服务态度良好，用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 6、加强资金管理，有效提高资金使用效率，合理、规范使用资金，并做到专款专用。切实加强新型农村合作医疗制度的宣传，消除参合农民对合作医疗政策的疑虑和担忧，最大限度发挥农民参加积极性，巩固和提高参合率。加强对新农合资金的管理，确保新农合资金的安全。 7、严肃行业纪律。坚决查处各种不正之风。积极做好打击药品、设备、器械购销中商业贿赂的专项治理工作，严肃查处医疗服务中收受“红包”、回扣，开单提成、滥检查、乱收费，搞小金库，科室出租、承包、刊播非法医疗广告等损害群众利益的不正之风。 8、加强对村卫生所（室）的监管，依法行医。严厉打击非法行医和打击“两非”。第15页 共15页