开展四亮四创四评实施方案 .docx

开展四亮四创四评方案 “四亮四创四评”推动博物馆创先争优 为认真贯彻落实文化厅关于在省直文化系统窗口单位深入开展“四亮四创四评”活动的通知（云文党委【2011】 39号）精神和要求，我馆领导班子高度重视，将“四亮四创四评”活动列入重要议事日程，先后主持召开了领导班子会议、中层干部会议进行学习讨论。制定了博物馆开展“四亮四创四评”活动实施方案明确了工作目标和方法步骤。馆领导进行了专题教育和动员，各个支部、部门又进行了层层的深入动员，切实把思想和行动统一到省委和厅党组的决策部署上来，把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点，引导基层党组织和党员牢固树立民生为重、服务为先的导向，自觉把增强服务意识，改进工作作风，提高服务水平的理念渗透到各项工作中，让广大干部职工感受到创先争优活动带来的新变化，促进公益性事业单位的社会效应和群众满意度再创新高，带动我馆的全面建设再上新台阶。 从去年底开始，在法院、公安、交通、卫生等10个系统、行业及XX市启动了“四亮四评”主题实践活动。一年来，各地各单位工作作风明显转变、服务质量明显提升，赢得了群众的广泛好评。为认真贯彻落实中央创先争优活动领导小组召开的窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”视频会议精神，省委创先争优活动领导小组发出通知，要求在总结10个窗口单位和服务行业及XX市开展“四亮四评”主题实践活动的做法、经验及成效的基础上，在全省窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动。 “四亮四创四评”中，“四亮”指的是亮流程；亮身份；亮职责；亮承诺。“四创”指的是创优质服务之星；创流动红旗标兵；创党员示范窗口；创人民满意支部。“四评”指的是自评；群众评；领导评；组织评。有效调动了党员干部参加创先争优的积极性，树立了窗口单位和服务行业的良好形象，让群众真实感受到了创先争优活动带来的新变化。 博物馆深刻认识到，在窗口单位和服务行业深入开展为民服务创先争优活动的重大意义，把服务人民群众作为创先争优的一个突出重点，做到服务意识明显增强、服务作风明显改善、服务效能明显提高、服务能力明显提升，让人民群众感受到创先争优活动带来的新气象新变化。 今后，我们要把“四创”和各地广泛开展的“党员示范岗”、“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动有机结合起来，努力打造优质服务品牌。要积极推广“一站式”服务、网络服务、首问负责等做法，不断建立健全代理服务、行风评议、监督问责等制度。 为更好地开展“四亮四创四评”活动，我馆成立了由书记、馆长任组长，部门以上领导为组员的评选领导小组，严格按照时间节点、标准程序实施评选，并将结果及时公布，造册登记，年终进行奖励。评选出“优质服务之星”、“流动红旗标兵”、“党员示范窗口”和“人民满意党支部”，被评选上的个人和部门在工作生活中要主动接受群众的检查和监督，创造性的开展工作，不断的完善和提升服务质量，确实起到模范带头作用，用自己的言行感染一批人，影响一批人，带动一批人，让创先争优活动持续开展，深入岗位，深入民众。因工作失误或服务质量不高，导致造成不良影响或群众意见大的，取消其模范荣誉并进行批评教育，当年内不得参与评选。被评选的部门或个人，要严格按规定佩带和悬挂标志。 该活动由馆创先争优活动领导小组统筹推进，确实加强对活动的组织领导，示范部门具体实施。高度重视“四亮四创四评”主题实践活动的重要性和必要性，将其摆在改进工作作风，营造优质发展环境、推进“两强一堡”建设的高度来抓。为确保“四亮四创四评”主题实践活动取得成效、达到预期目的，充分发挥简报、宣传栏、网站等形式大力宣传创先争优活动和“四亮四评”主题实践活动。为防止工作停在口头上，流于形式，创先争优领导小组将对此项工作适时组织检查，及时发现、解决工作中遇到的困难和问题。对做得好的给予表扬表彰，对推进缓慢、效果不明显的，进行通报批评。根据群众需求，拓展便民利民措施，推行阳光、微笑、规范、高效、诚信、廉洁服务，提高群众满意度。 要增强服务意识，牢固树立群众观点，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，满腔热忱对待群众，全心全意为人民服务，切实增强服务意识，使为民服务成为自觉行动。要切实改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务。要坚持便捷、高效优质原则，优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服务体系，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，不断提高服务效能。要主动适应人民群众的新要求，加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训，全面提高本单位党员素质和能力，带动本单位服务能力和水平全面提高。 在今后一段时间内，博物馆要把“四亮四创四评”主题实践活动，作为窗口单位开展创先争优活动的主要载体和重要抓手，强力推进，扎实开展，围绕科学发展创先争优、服务人民创先争优、加强基础组织创先争优、改进政风行风创先争优；按照创建“五个好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀共产党员的标准根据单位的特点和职责，努力把服务窗口建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，不断推动创先争优活动深入开展。第4页 共4页