治超站效能和服务工作实施方案.docx

治超站效能和服务工作方案 为贯彻厅治超办关于印发的通知和关于印发通知要求，结合工作实际，制定本实施方案。 一、指导思想 和工作目标 以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中、五中全会精神，围绕促进交通运输科学发展、加快转变交通运输发展方式、推进生态经济区建设，认真查找并切实解决机关效能和服务中存在的薄弱环节，进一步提升机关效能和服务水平，不断净化治超工作环境，全面提升交通运输发展质量，为维护和促进交通运输产业发展提供有效保障。 二、工作内容 （一）继续抓好开展发展提升年活动实施方案各项规定和措施的落实，努力实现治超工作的不断发展和提升。巩固和深化机关作风建设，以治理庸懒散问题作为提高办事效率、优化发展环境的突破口，以治庸提能力、以治懒增效率、以治散正风气，促进作风好转。 （二）推进执法队伍服务水平持续提高。加大治超执法人员业务培训和职业道德教育力度，严格治超执法队伍风纪管理，规范执法行为，提升执法队伍办事效能和服务水平，保证执法人员依法治超、文明执法。积极倡导执法人员为民服务意识，完善服务机制，把握服务重点，创新服务方式，通过强化服务措施，使治超工作得到广大车主、货主和群众的广泛理解和支持，减少相关投诉，树立良好的治超执法形象。 （三）继续提高单位服务意识，增强服务科学发展的能力和水平。着力提高思想政治素质。加强互动式学习、体验式学习、多媒体学习，为党员干部职工搭建开放、灵活、方便的继续学习平台。以精心组织纪念建党90周年系列活动为契机，增强党员干部职工知党、爱党、兴党意识。着力提高履行岗位职责的素质和能力。突出党员干部能力培训。继续开展大练兵、业务竞赛，推进文明礼仪服务，增强服务意识，提高服务水平。着力提高依法行政的水平和能力。组织实施“交通行政执法规范化工程”，整顿执法风纪，进一步规范执法用语、执法文书和执法程序。继续开展规范交通运输行政自由裁量权活动，进一步规范和约束行政自由裁量行为。 （四）搞好宣传，营造氛围。编发工作简报宣传开展提升年活动动态、特色工作和成效，并在公路沿线、治超站醒目位置通过悬挂横幅、发放宣传材料等方式宣传发展提升年活动。在市公路网开办发展提升年活动专题网页，发布我站对外服务承诺和服务举措、工作动态、工作成效，并公布举报投诉电话，全面接受监督。加强与省、市主流媒体的沟通联络和合作，及时宣传报道我站开展发展提升年活动的情况和成效。要注意宣传在开展发展提升年活动主要经验和先进典型。 三、工作要求 （一）加强组织领导。成立以站长为组长，副站长为副组长，各部门负责人为成员的领导小组；领导小组下设办公室。具体负责本单位的发展提升年活动日常工作实施。做到主要领导负总责，分管领导和各部门负责人亲自抓，确保做到思想到位、认识到位、组织到位、措施到位，把发展提升年活动各项任务落到实处，力求创出新特色、抓出新亮点、做出新成效。 （二）要强化督促检查。充分运用日常督查、明查暗访、受理效能投诉，督查开展发展提升年活动的情况，通报监督检查结果，及时发现并解决发展提升年活动中存在的突出问题，确保发展提升年活动顺利推进。 （三）要注重建章立制。要在开展发展提升年活动中，勇于创新，大胆实践，善于总结，及时将发展提升年的有效做法和成功经验完善提高，上升到制度层面，形成长效工作机制。第3页 共3页