2024年市场营销学期末复习要求完整.doc

市场营销学期末复习要求（07）一、 考试题型和分数百分比1、单项选择题： 12020 2、多项选择题： 210203、名词解释： 428 4、判断题： 110105、排序题： 515 6、简答题： 73217、案例分析题： 2816二、 复习要求1、单项选择题多项选择题和判断题以网上自测题为依据，也能够复习要求所附的综合练习作为重点复习的内容2、主观题（包括名词解释、排序题、简答题、案例分析题。阐明：重要概念考试时以名词解释形式出现；基本理论考试时以简答题和排序题形式出现；理论利用考试时会包括分析题的部分知识点。要求如下：第一章 市场营销基础 重要概念：市场营销 基本理论：怎样了解市场营销 理论利用：五种营销观念第二章 市场营销战略 重要概念：市场营销组合基本理论：企业战略规划过程的步骤；市场营销战略管理过程理论利用：企业的增加战略第三章 市场营销环境 重要概念：市场营销环境第四章 购置行为分析 基本理论：消费者购置决议过程；产业市场特性 第五章 竞争分析与竞争方略 重要概念：竞争者基本理论：竞争者分析；补缺基点的特性理论利用：竞争者方略第七章 目标市场营销 基本理论：差异性营销方略的利用条件 理论利用：市场细分；目标市场方略；市场定位第八章 产品方略 重要概念：产品基本理论：产品生命周期成长期的特点及营销对策；理论利用：产品整体概念、品牌方略第九章 价格方略 基本理论：常用的定价目标有哪些？ 第十章 渠道方略 重要概念：分销渠道；独家分销基本理论：产品原因对渠道结构的影响理论利用：渠道方略第十一章 促销方略 理论利用：促销方略一、名词解释：1、市场营销是个人和团体通过创造以及与他人互换产品和价值来满足其需要和欲望的一个社会和管理过程。2、市场营销组合是指为了满足目标市场的需要，企业将可控制的各种原因进行优化组合和综合利用，以达成经营目标，并取得最佳的经济效益。美国营销学家尤金麦卡锡将市场营销组合可控制要素归纳为四个基本要素，即产品、价格、分销和促销。3、市场营销环境是指影响企业市场营销能力，决定其能否有效地维持和发展与目标用户的交易及关系的所有力量的集合。市场营销环境可分为宏观环境和微观环境。4、竞争者是指那些生产经营与本企业提供的产品和服务相类似的，或能够相互替代的产品和服务，并且以同一类用户为目标市场的其他企业。5、产品是指能够提供应市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何东西，包括有形物品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。6、分销渠道是指在产品或服务从生产者向消费者转移的过程中取得这种产品或服务的所有权或协助所有权转移的所有商业组织和个人。7、独家分销是制造商在某一地区市场仅选择一家批发商或零售商经销其产品所形成的渠道，这是最窄的一个分销渠道形式。二、简答题：1、怎样了解市场营销？美国营销教授菲利浦科特勒以为：“市场营销是个人和团体通过创造以及与他人互换产品和价值来满足其需要和欲望的一个社会和管理过程。”2、产业市场特性：1）衍生需求 2）需求缺乏弹性 3）需求具备波动性4）购置者所处的地理位置集中5）影响购置决议者众多 6）购置人员较为专业化3、补缺基点的特性：1）有足够的市场潜量 2）利润有增加的潜力 3）对重要竞争者不具备吸引力4）企业占据该补缺基点所必需的资源和能力 5）企业已经有的信誉足以反抗竞争者4、差异性营销方略的利用条件：差异性营销方略是企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不一样的产品，采取不一样的市场营销方案，满足各个细分市场上不一样的需要。1）企业的实力。假如企业实力雄厚，在资金、技术、管理和人力资源较强的情况下，能够考虑实行无差异性或差异性营销方略2）产品的异质性。对于差异性较大的产品，应实行差异性营销。 3）市场异质性。假如市场上用户在一定期期内需求和偏好有差异，并且对市场营销刺激的反应不一样，则为异质市场，宜采取差异性营销。 4）产品所处的生命周期为成熟期阶段。当产品进入成熟期后，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化，此时企业能够用差异性营销。 5）竞争者的目标市场方略。假如强大的竞争对手实行的是无差异性营销方略，则企业应实行差异性营销方略；假如竞争对手实行的是差异性营销方略，则企业就应深入细分市场，实行更有效的差异性营销方略。5、产品生命周期成长期的特点及营销对策成长期是产品站住了脚跟并打开了销路。这一阶段的特点是：第一，消费者对新产品已熟悉，销售量增加很快；第二，大批竞争者加入，市场竞争加剧；第三，规模效应开始显现，产品的单位成本下降，企业利润迅速增加。；成长期的营销方略一般有四种可供选择：1）改进产品品质2）寻找新的细分市场 3）变化广告宣传的重点 4）调整产品的售价6、常用的定价目标有哪些？定价目标是以企业营销目标为基础的，不一样企业、不一样产品、不一样市场有不一样的营销目标，因而定价目标也就有多个选择。重要包括：（一）维持企业生存 （二）当期利润最大化 （三）市场占有率最大化（四）扩大销售 （五）稳定价格目标 （六）产品质量最优化7、产品原因对渠道结构的影响产品价值：产品价值高，要选用短而窄的渠道；反之，要选长而宽的渠道。产品易腐性：易腐产品选用较短的渠道；反之，选用较长的渠道。产品体积重量：过大过重产品选用短而窄的渠道；反之，选用长而宽的渠道。产品时尚性：时尚产品选用较短的渠道；反之，选用较长的渠道。产品标准化程度：产品标准化程度低，要选用短而窄的渠道；反之，要选长而宽的渠道。产品技术度：技术性较强且需售前、售中、售后服务的产品，要选用短而窄的渠道；反之，要选长而宽的渠道。 产品生命周期：导入期的新产品，可选用短而窄的渠道；老产品则要通过中间商来维持稳定的销量。三、排序题：1、企业战略规划过程的步骤：1）要求企业任务 2）确定企业目标 3）选择业务组合 4）制定增加战略2、市场营销战略管理过程：市场营销战略管理过程，就是企业市场营销部门依照战略规划，识别、分析、评价外部环境，结合企业内部资源情况，确定目标市场，选择对应的市场营销方略组合，并予以有效实行和控制的过程。共包括五个步骤，即分析市场机会、选择目标市场、制定市场营销战略、实行市场营销战略和市场营销战略控制。3、消费者购置决议过程：1）确认需求 2）搜集信息 3）选择判断 4）购置决议 5）购后评价4、竞争者分析1）竞争者的识别 2）竞争者目标与方略的识别 3）竞争者的优势与劣势4）竞争者市场反应的识别 5）选择竞争者 6）设计竞争情报系统四、理论利用：1、五种营销观念1）生产观念。生产观念是一个古老的经营观念。所谓生产观念，就是企业的一切经营活动都以生产为中心，“以产定销”。2）产品观念。是从生产观念中派生出来的一个陈旧的经营观念。片面强调产品质量，而忽视市场需求，以为只要产品质量好，技术独到，自然就会用户盈门。3）推销观念。是生产观念的发展和延伸。这种营销观念是“我们会做什么，就努力去推销什么”。以抓推销为重点，通过开拓市场，扩大销售来赢利。4）市场营销观念。是一个以用户需要和欲望为导向的经营哲学，它以为，实现企业目标的核心是切实掌握目标消费者的需要和欲望，并采取比竞争者更有效的方略，以满足消费者需要。5）社会营销观念。社会市场营销观念以为，企业要平衡与协调消费者利益、企业利润和社会整体利益三者之间的关系，统筹兼顾。2、企业增加战略：1）密集化发展战略：是指经营单位在产品与市场的框架内，从挖掘其经营潜力方面考虑企业的发展问题，从而求得较高的市场占有率。一般可采取市场渗透、产品发展和市场发展。2）一体化发展战略：是指企业通过扩展营销活动领域，实行程度不一样的一体化经营，以增强产、供、销的整体能力，从而扩大规模，提升效率，增加盈利。一般可采取水平一体化、前向一体化和后向一体化。3）多角化发展战略：是企业向本行业以外发展，拓宽业务范围，向其他行业投资，实行跨行业经营。重要有同心多角化、水平多角化和综合多角化。3、竞争者方略： 1）市场领先者方略：扩大市场需求总量：a发觉新用户b发觉新用途c增加产品的使用量 保护原有市场份额：a阵地防御b侧翼防御c先发防御d还击防御e运动防御f收缩防御 提升市场占有率：a产品创新方略b质量方略c多品牌方略d大量广告方略 2）市场调整者方略： 确定方略目标和挑战对象：a袭击市场领先者b袭击市场挑战者或跟随者c袭击地区性小企业 选择进攻方略：a正面进攻b侧翼进攻c包围进攻d绕道进攻e游击进攻 3）市场跟随者方略： 紧密跟随方略 距离跟随方略 选择跟随 4）市场补缺者方略：为最后用户服务 纵向专业化 用户规模专业化 地理区域专业化 产品特色专业化 定制专业化 服务专业化4、市场细分：就是按照一定的标准，辨别和辨别对同一产品具备不一样需求的消费者群体的过程。5、目标市场方略： 目标市场方略有三种，即无差异性营销方略、差异性营销方略和集中性营销方略。6、市场定位：1）所谓市场定位，就是企业为了使自己生产或销售的产品取得稳定的销路，从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在用户心目中形成一个特殊的偏爱。2）市场定位的步骤（1）识别也许的竞争优势（2）选择正确的竞争优势（3）向市场传输和体现自己的市场定位3）市场定位的方略 （1） 反抗定位 （2） 避强定位 （3） 填补定位7、产品整体概念： 从市场营销的角度来看，产品是指能够提供应市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何东西，包括有形物品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。市场营销学所研究的产品是一个整体概念，它由三个层次组成，即核心产品、形式产品、附加产品。8、品牌方略：品牌是一个名称、术语、标识、符号或设计，或是它们组合利用，其目标是借以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相互区分。 品牌方略：1） 品牌化方略 2）品牌使用者方略 3）品牌名称方略 4）品牌延伸方略 5）多品牌方略 6）品牌重新定位方略9、渠道方略： 1）渠道的长度方略 2）渠道的宽度方略（a.密集分销 b.选择分销 c.独家分销） 3）渠道联合方略（老式渠道系统、征婚渠道系统）10、促销方略： 企业通过人员推销或非人员推销的方式，将产品或劳务的信息传送给目标用户，从而引起用户兴趣，促进购置，实现企业产品销售的一系列活动，称为促销。综合练习练习一一、单项选择题1、下列哪种说法是正确的？ （C ）。A、 市场营销者能够通过市场营销活动创造需要 B、需要就是对某种产品的需求C、市场营销者能够通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求 D、有了欲望，需求自然产生 2、市场营销学以为，需求是（C ）。A、 没有得到某些基本满足的感受状态 B、想得到基本需要的详细满足物的愿望 C、对于有能力购置并且乐意购置的某个详细产品的欲望 D、对于已购置的某个详细产品的欲望 3、从市场营销学的角度来了解，市场是指（D ）。A、 买卖双方进行商品互换的场所 B、 买卖之间商品互换关系的总和C、 以商品互换为内容的经济联系形式 D、 具备一定购置力的人群组成的集合 4、工商企业的市场营销工作最早的指引思想是（A ）。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 5、某些企业以为“酒香不怕巷子深”，这种市场营销观念是（B ）。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 6、在用户总价值的组成中，（ A）是决定用户购置总价值大小的核心原因。A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值 7、在用户总价值与其他成本一定的情况下，（C ）。A、 时间成本越低，用户让渡价值越低 B、 时间成本越高，用户让渡价值越高C、 时间成本越低，用户让渡价值越高 D、 时间成本无论高低，用户让渡价值越低 8、麦当劳要求所有餐厅都采取再生纸制成的餐巾，这一措施体现了（C ）。A、市场营销观念 B、整体营销观念 C、绿色营销观念 D、大市场营销观念 二、多项选择题1、产生于买方市场条件下的营销观念是（ DE ）。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念 2、按照社会市场营销观念，企业制定市场营销方略时，应兼顾 （ BCE ）。A、企业内部条件 B、企业利润 C、消费者利益 D、竞争者反应 E、社会整体利益 3、依照用户让渡价值理论，用户总价值包括（ ABCD ）。A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值 E、时间价值 4、依照用户让渡价值理论，用户总成本包括（ ABCD ）。A、货币成本 B、时间成本 C、精神成本 D、体力成本 E、机会成本 三、判断题（ F ）1、需要与需求都是由欲望引起的。（ F ）2、市场营销观念以为，从消费者的需要出发往往会导致企业的利润减少。（ F ）3、用户让渡价值最大化方略，能够使企业取得更多的利润。（ T ）4、制造能销售出去的产品，而不是销售能够制造的产品这是市场营销观念在企业实践中的体现。（ T ）5、推销观念以为，只要加大产品的推销力度，产品不会没有销路。练习二一、单项选择题1、“适应企业界处理问题的需要”，这是IBM企业为自己要求的（ B ）。 A、企业的短期目标 、企业的任务 C、企业的经营方略 D、企业的计划2、波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4，表示（ C ）。 A、 战略业务单位的市场占有率为40 B、 战略业务竞争地位高C、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40D、竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的403、能够为企业提供大量现金收入的战略业务单位是（ B ）。 A、问号类 B、金牛类 C、明星类 D、瘦狗类4、某业务单位市场增加率为15，相对市场占有率为2.5，该业务单位属于 （ B ）。 A、问号类 B、明星类 C、金牛类 D、瘦狗类5、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（ B ）。 A、市场渗透、多角化 C、产品发展D、市场发展6、市场营销组合是指（ D ）。 A、 对企业微观环境原因的组合 B、 对企业宏观环境原因的组合 C、 对影响价格原因的组合 D、 对企业可控的各种营销原因的组合7、某牙膏企业本来一直生产牙膏，现决定生产牙刷，这种战略称为（ A ）。 、水平多角化 、同心多角化、综合多角化 、前向一体化8、把企业既有的产品投放到新市场上进行销售，这种战略称为（ B ）。 A、产品发展 B、市场发展 C、市场渗透 D、多角化经营9、某生产食品的企业试图通过自产自销来谋求业务新增加，这属于 （ B ）。 A、后向一体化 B、前向一体化 C、水平一体化 D、多角化经营10、青岛啤酒股份有限企业通过兼并或收购山东省诸多县市的啤酒厂、兼并扬州、西安、武汉的啤酒厂，把啤酒的生产规模由年产40万吨，迅速扩大到年产100万吨。该企业实行的这种战略叫（ B ）。 A、同心多角化 B、水平一体化 C、水平多角化 D、综合多角化11、市场营销组合概念的提出者是（ A ）。 A、尼尔迪登 B、尤金麦卡锡 C、菲利浦科特勒 D、温德尔斯密二、多项选择题1、企业任务一般具备的特性是（ ABCDE ）。 A、具备可行性 B、体现市场导向 C、富有激励性D、具备一定弹性 E、详细明确2、企业实行市场渗透方略可用的措施有：（ ABC ）。 A、 提升既有用户的购置量 B、争取潜在用户 C、吸引竞争者的用户 D、进入新的细分市场 E、增加产品的花色品种3、对问号类业务单位，合用的投资战略有（ ACD ）。A、发展方略 B、维持方略 C、收缩方略 D、放弃方略E、渗透方略 4、某企业经营数年，但发觉尚未能完全开发潜伏在既有产品和市场的机会，这时企业可考虑采取的增加方略是（ ABC ）。 A、市场渗透 B、产品发展 C、市场发展 D、市场细分 E、一体化经营三、判断题（ F ）1、企业战略规划过程的第一步是确定企业目标。（ T ）2、企业任务的详细化就形成了企业各级组织层次的目标。 （ F ）3、因为外界环境和市场需求的变化性，实行多角化是每个企业的发展方向。（ F ）4、为了确保企业战略的果断实行，须实行企业任务数年不变制。练习三一、单项选择题1、企业能够用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（ B ）。 A、理想业务 B、成熟业务 C、冒险业务 D、困难业务2、下列哪一原因属于宏观环境原因（ D ）。A、公众 B、中间商 C、企业 D、人口 3、消费者个人所有收入中扣除个人应缴的税费之后所得的余额叫做（ B ）。 、个人所有收入 、个人可支配收入 、个人可任意支配的收入 、人均国民收入4、下列哪种原因是企业的微观环境原因（ C ）。A、人口 B、购置力 C、竞争者 D、科技环境5、“在家购物”的不停发展，重要是因为（ A ）。A、科学技术的发展 B、政治环境的改进 C、经济发展水平的提升 D、法律环境的变化6、世界性的“禁烟运动”对烟草企业导致了极大的威胁。烟草企业以大力宣传在公共场所设置单独的吸烟区来应对，此种方略称为（ B ）。 A、促变方略 B、减轻方略 C、转移方略 D、保持方略7、嘉陵企业原是兵工企业，八十年代初，因为国际形势变化给该企业导致市场威胁，正对这种威胁该企业增加摩托车生产线。八五年成为我国最大摩托车生产企业，该企业这种面对市场威胁的做法叫（ C ）。A、反抗 B、减轻 C、转移 D、保持8、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、用户、竞争者和公众进行了分析，还应分析（ A ）。A、企业内部 B、国外的消费者 C、社会文化 D、人口二、多项选择题1、下列属于微观环境原因的是（ BCD ）。 A、人口 B、供应商 C、用户 D、企业员工 E、经济周期2、如下哪些原因属于市场营销宏观环境的范围（ ACE ）。A、国内外政治形势 B、生产资料购置者 C、社会文化情况 D、竞争对手 E、人口与收人3、欧洲某牛肉排连锁企业面对因惧怕疯牛病而牛肉销量不停下降的威胁，可采取的对策有（ ABD ）A、促变 B、减轻 C、稳定 D、转移 E、重组4、对人口环境的分析可从这么几个方面进行（ ABC ）。A、 人口的数量 B、人口的组成 C、人口的密度 B、 D、收入 E、消费情况三、判断题（ T ）1、企业要取得成功，核心是要适应不停变化的市场营销环境。 （ F ）2、出目前本企业经营领域内的市场机会称为行业市场机会。（ F ）3、自然环境是指影响社会生产过程的自然资源。练习四一、单项选择题1、市场营销管理所要考查的市场可归纳为（ B ）。 A、产业市场和中间商市场 B、消费者市场和组织市场 C、消费者市场和中间商市场 D、产业市场和政府市场2、对消费者的购置行为具备最广泛、最深远影响的原因是（ A ）。 A、文化原因 B、社会原因 C、个人原因 D、心理原因 3、消费者的购置决议要受到社会角色与地位的影响，社会角色与地位属于（ B ）。 A、文化原因 B、社会原因 C、个人原因 D、心理原因 4、小刘计划购置一台电脑，他对电脑产品的有关信息并不了解，对此类购置行为，企业可采取的营销措施是（ A ）。A、 协助消费者了解产品性能及其相对重要性 B、 大幅度减少产品的价格C、确保一定的存货水平 D、赠品销售5、在消费者市场中，首先提出要购置某一产品或服务的人是（ A ）。 A、发起者 B、使用者 C、决议者 D、购置者6、产业购置者要做出的购置决议最少的采购类型是（ A ）。 A、直接重购型 B、修正重购型 C、新购 D、变更购置7、产业市场的需求特点是（ C ）。 A、无弹性 B、富有弹性 C、缺乏弹性 D、弹性无穷大8、“哪里有世界冠军,哪里就有阿迪达斯企业的产品”,这一广告语利用了哪种影响消费者购置行为的原因（ C ）。 A、组员团体 B、社会阶层 C、理想团体 D、生活方式9、消费者介入程度低，品牌差异不大的购置行为属于（ D ）。 A、 复杂的购置行为 B、化解不协调感的购置行为 C、谋求多样化的购置行为 D、习惯性购置行为二、多项选择题1、从消费者心理角度看，消费者的购置行为重要受（ ADE ）等方面原因的影响。 A、需要和动机 B、年龄和性格 C、消费者的收入水平 D、知觉 E、信念和态度2、消费者购置行为中，复杂的购置行为一般有如下特点（ CDE ）。A、商品差异不大 B、无须花费诸多时间搜集商品信息 C、消费者对所需要的商品很不了解 D、商品一般价格高，购置频率低 E、消费者一般对该类商品没有购置经历3、行为科学以为学习是（ ABCD ）等原因相互作用的过程。 A、驱使力 B、刺激物 C、提示物 D、反应 E、强化4、如下属于生产者市场特点的有（ ABDE ）。 A、 衍生需求 B、波动的需求 C、需求具备弹性 D、专业人员购置 E、影响购置决议者众多三、判断题（ T ）1、同一社会阶层的组员具备类似的价值观、兴趣兴趣和行为方式。 （ F ）2、消费者购置决议过程始于搜集信息。 （ F ）3、消费者市场需求最基本的特性是伸缩性。 （ T ）4、市场营销学是依照购置者及其购置目标进行市场划分的。练习五一、单项选择题1、一个企业若要识别其竞争者，一般可从如下（ A ）方面进行。A、产业和市场 B、分销渠道 C、目标和战略 D、利润2、选择跟随方略的突出特点是（ D ）。A、仿效 B、低调 C、适宜地保持距离 D、跟随与创新并举3、杜邦企业创造尼龙后，不停发觉这种产品的新用途，从最初的制作降落伞绳、到妇女丝袜，再到用于制作汽车轮胎、地毯等，使其产品用途不停增加，这是市场领先者采取的（ A ）方略。A、扩大市场需求总量 B、保护原有市场份额 C、提升市场占有率 D、专业化4、精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的企业称为（ D ）。A、市场领先者 B、市场挑战者 C、市场跟随者 D、市场补缺者5、市场补缺者的市场竞争方略是（ C ）。A、多角化 B、一体化 C、专业化 D、无差异化6、以进攻为核心是（ B ）的竞争方略。A、市场领先者 B、市场挑战者 C、市场跟随者 D、市场补缺者二、多项选择题1、下列属于市场领先者方略的是（ ABD ）。A、开辟产品的新用途 B、提升市场占有率 C、市场多角化 D、阵地防御 E、正面进攻2、市场领先者扩大市场需求总量的途径有（ ABC ）。A、发觉新的使用者 B、开辟产品的新用途 C、增加产品的使用量 D、正面进攻 E、专业化经营3、紧密跟随方略的特点是（ AC ）。A、仿效 B、适宜地保持距离 C、低调 D、跟随与创新并举 E、创新三、判断题（ T ）1、市场挑战者的方略核心是进攻。 （ T ）2、通过产品差异化进行的竞争称为非价格竞争。 （ T ）3、企业进行价格竞争的条件是减少生产和经营成本。（ F ）4、市场跟随者因为模仿、追随市场领先者的产品方略和营销方略，因此没有自己的方略。练习六一、单项选择题1、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目标的市场调查研究是（ A ）。A、探测性调研 B、描述性调研 C、因果性调研 D、预测性调研2、试验法最适宜（ C ）。 A、搜集描述性信息 B、实地观测 C、搜集因果方面信息 D、教授调查3、由人、计算机和程序组成，为营销决议者搜集、挑选、分析、评定和分派其所需要的、及时的和准确的信息的系统是（ A ）。A、市场营销信息系统 B、单一起源调研系统 C、市场营销数据库系统 D、决议支持系统4、在市场营销信息系统中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反应企业经营情况信息的子系统是（A ）。 A、内部报告系统 B、营销情报系统 C、营销调研系统 D、营销决议支持系统5、一定的用户在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购置的总量，我们称为（ D ）。A、市场预测 B、市场潜量 C、企业潜量 D、市场需求二、多项选择题1、市场营销信息系统是由（ ABCD ）组成的。A、营销调研系统 B、营销决议支持系统 C、内部报告系统 D、营销情报系统 E、营销网络系统2、抽样设计包括的问题有（ABC ）。A、抽样总体 B、抽样措施 C、样本数目 D、电话访问 E、人员访问三、判断题（ T ）1、在教授意见法中，目前应用较普遍的措施是德尓菲法。 （ F ）2、市场营销系统处在环境与市场营销管理人员之间。 （ F ）3、没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动时不存在产品的市场需求。（ F ）4、用购置者意向调查法预测非耐用消费品的需求可靠性最高，用在产业用具方面可靠性最低。练习七一、单项选择题1、市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为（ C ）。A、市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场B、市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合C、市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合D、市场细分、市场定位、目标市场、市场营销组合2、在市场营销实践中，利益细分是一个行之有效的细分战略，它属于（ D ）。A、地理细分 B、人口细分 C、心理细分 D、行为细分3、最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采取的目标市场方略是（ C ）。A、无差异性营销方略 B、差异性营销方略 C、集中性营销方略 D、大量市场营销4、当产品处在产品生命周期的导入期时，一般实行的是（ C ）。A、无差异性营销方略 B、差异性营销方略 C、集中性营销方略 D、大市场营销5、在一般食盐市场上，消费者所体现的需求、欲望、购置行为以及对企业营销方略的反应都相同，此类产品的市场被称为（ A ）。A、同质性市场 B、异质性市场 C、消费者市场 D、目标市场6、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我也许比可乐愈加好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位方略是（ D ）。A、填补定位方略 B、反抗定位方略 C、非价格竞争方略 D、避强定位方略7、消费者对某品牌的忠诚程度，在市场细分变量中属于（ D ）。A、地理原因 B、人口原因 C、心理原因 D、行为原因8、对于水泥、平板玻璃等标准化产品，一般情况下应实行（ A ）。A、无差异性营销方略 B、差异性营销方略 C、集中性营销方略 D、区分性市场方略9、麦当劳集中力量开拓快餐市场，占有了较大的市场份额。这种目标市场方略的重要不足是（ B ）。A、细分市场范围小 B、潜伏的风险大 C、企业资源有限 D、成本费用高二、多项选择题1、面对整个市场的目标市场方略有（ AB ）。 A、无差异性营销方略 B、差异性营销方略 C、集中性营销方略 D、市场渗透 E、一体化增加2、若强大的竞争对手采取的是无差异性营销方略，企业要想打进市场，一般应采取（ BD ）。A、大量市场营销 B、集中性市场营销 C、无差异性营销方略 D、差异性营销方略 E、目标市场营销3、企业在选择目标市场方略时需要考虑的原因有（ ABCDE ）。A、企业实力 B、产品的同质性 C、市场的同质性D、产品所处的生命周期阶段 E、竞争对手的方略4、实行差异性营销方略的优点是（ ABDE ）。A、减少经营风险 B、有利于提升企业的市场占有率 C、经营成本低D、能愈加好地满足市场深层次的需求 E、增强消费者对企业的信任感5、消费者市场细分的依据有（ ABCD ）。A、地理原因 B、人口原因 C、心理原因 D、行为原因 E、最后用户三、判断题（ T ）1、差异性营销方略的重要缺陷是使企业的生产成本和营销费用增加。（ F ）2、市场细分的理论依据是消费需求的差异性。（ F ）3、为了使细分市场愈加准确，最佳用完全细分的措施细分市场。（ F ）4、企业在选择目标市场时，市场规模越大越好，因为市场规模越大赢利越多。（ F ）5、竞争对手不具备的能力才是企业的市场竞争优势。练习八一、单项选择题1、产品处在产品生命周期导入期时的营销目标是（ C ）。 A、产品尽快投入上市 B、提升市场占有率 C、建立知名度，争取试用 D、保持市场占有率 2、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装方略是（ D ）。A、配套包装 B、附赠品包装 C、等级包装 D、再使用包装3、香烟属于（A ）。 A、便利品 B、选购品 C、特殊品 D、非渴求品 4、我们一般所说的一个企业有多少产品线，指的就是产品组合的（ A ）。A、宽度 B、深度 C、长度 D、有关性5、某种产品在市场上销售迅速增加，利润明显上升，该产品这时正处在其产品生命周期的（ B ）阶段。A、导入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期6、药物牙膏属于哪种类型的新产品（ C ）？A、全新产品 B、换代产品 C、改进产品 D、仿制产品7、产品组合的（ B ）是指产品大类中每种产品有多少花色品种、规格。A、宽度 B、深度 C、长度 D、有关性8、“云想衣裳花相容，您若