杭州中策橡胶有限公司轮胎理赔实施细则.doc

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杭州中策橡胶有限公司轮胎理赔实施细则
第一条 适用范围
本细则适用于由杭州中策橡胶有限公司在国内生产、销售的汽车轮胎。
第二条 依 据
1、国家技术监督局发布的有关汽车轮胎方面的国家标准。
2、中华人民共和国化工行业标准。
3、国家橡胶轮胎质量监督检验中心、中国橡胶工业协会分会制定的行业办法。
4、暂无国家、行业标准的，执行本公司标准。
第三条 正常理赔范围
1、按国家规定条件正常使用的，经鉴定因制造质量缺陷而引起的早期损坏的轮胎。
2、理赔轮胎的胎面花纹磨损须在使用后期深度之前（一般为新胎花纹深度的1/2，具体见“杭州中策橡胶有限公司轮胎深度及磨损费参照表”下简称：收费表）
3、理赔轮胎须是从生产之日起三年内（以轮胎生产胎号为准）的轮胎。
第四条 不理赔（或不能正常理赔）范围
1、不按国家规定条件正常使用的，因使用不当、选型不当造成损坏的轮胎。有刺穿（伤）、磨子口、帘线折断、帘线松散（包括跳线、断线）、畸形磨损等现象的轮胎，有轮胎冠爆、胎肩爆、胎侧爆、趾口爆及其它机械损伤、爆破（伤口呈“X”“Y”“V”“I”等形状）的轮胎。硬物损伤及缺气碾坏轮胎，因用户存放不当、装配不当、修补过的轮胎。
2、伪造质量缺陷、标识、层级的轮胎，按非正品等级销售的轮胎、已理赔过的轮胎，不予理赔。
3、经鉴定不属于制造质量问题的轮胎，不予理赔。
第五条 轮胎理赔的有关具体优惠收费规定
一、斜胶重载轮胎
1、825-20以上系列（包含825-20）斜胶重载轮胎，因制造原因产生的如：肩空、起泡、脱胶、侧空等质量问题磨损2毫米以内不收磨损费。磨损2毫米以上的按实际磨损收费（减免2毫米）。
2、斜胶重载轮胎有肩空、起泡等质量问题同时又有使用（刺穿、冠爆、侧爆、磨子口、烧子口等）问题，但不在同一部位或不连通的给予照顾理赔，按实际磨损收费（每毫米10%）。（日升、新品无照顾理赔）
3、825-20以下系列斜胶重载轮胎，处理办法同825-20以上系列斜胶重载轮胎，其收费标准为4毫米以内不收磨损费。4毫米以上的按实际磨损收费（减免4毫米）。
二、全钢子午轮胎
1、全钢子午轮胎因制造原因产生的如：趾口空、肩空、起泡、内空、胎里露丝、三线以上趾口裂等质量问题磨损2毫米以内不收磨损费。磨损2毫米以上的按实际磨损收费（减免2毫米）。（注：趾口裂病象不得超过整圈的1/3，趾口裂不得为锯齿状）。(注：1200R20-18 998 无减免2毫米政策)
2、全钢子午轮胎抽丝炸（钢丝完好无损）给予照顾理赔，磨损2毫米以内按20%收费，磨损2-4毫米按50%收费，磨损4毫米以上实行商务理赔，其中商务理赔率为1/100处理。
三、斜胶轻载轮胎
825-16以下系列（包含825-16）斜胶轻载轮胎，处理办法同825-20以下系列斜胶重载轮胎。其收费标准为4毫米以内不收磨损费，4毫米以上的按实际磨损收费（50元/毫米）。如有质量问题与使用问题并存现象一律按60%收费。
第六条 理赔程序
1、所有本公司生产、销售的轮胎，由本公司技术服务人员或由本公司委托设立的特约技术服务站中经本公司培训认可的技术服务人员进行鉴定。
2、可理赔的轮胎要待退回本公司复合后才能实际生效，若在理赔或复合过程中发现由伪造质量缺陷、标识、层级等行为的，本公司除不予理赔外，还保留追究当时人法律责任的权利。
第八条 说 明
1、本细则从2007年1月1日起实施
2、本细则解释权归杭州中策橡胶有限公司质管部技术服务科。

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