物流课问题.doc

实验二 台湾秋雨物流案例分析

一．实验目的
1．通过对“台湾秋雨物流”物流案例阅读和网上查找相关资料剖析问题。
2．通过案例分析能够对我国物流的现状有一个深刻的认识。
3．实验学时：3学时
二．实验内容及要求
1．背景
在“B to C”的商业流程中最简单的莫过于消费者通过网络下单，再到商店取货、付款的方式。此过程对消费者而言看似简单、方便，对店家而言则需涉及许多层面的问题。流程的设计应该发挥传统通路的物流系统优势与虚拟商店的网络前端作业优势。
“虚拟仓库”、“虚拟工厂”的理念指出企业不需要完全坚持垂直整合、坚持所有商业活动均需纳入企业中执行，而是以策略联盟方式整合各个专业公司，以最小的成本创造出最大的价值。
基于以上的理念，秋雨物流坚持专业分工、资源共享服务——专业的物流管理人才群、完整的物流管理系统、自动化的物流设备、合理化的物流作业流程、快速的信息反馈(QR)机制；依据客户需求，量身定做出最适合客户的物流作业；以共同仓储、共同理货、共同配送、共同智慧的资源共享模式，成为开放式的物流中心，提供商流、物流、资金流、信息流、人才流等各项服务协助客户提高竞争力。
2．运作
坚持专业分工的原则。
不论是人工存取或自动存取的仓储系统，均由电脑管理货位，确保帐货一致、提供准确的库存资料与仓储费用计算。
秋雨物流投资设备、人力，为客户提供更多的流通加工、商品组合服务：
●退库书处理。
●新品包装。
●特殊服务。
信息系统虽为委外专案开发，但系统规格均为秋雨物流确定本身需求而开列的。此物流管理系统的核心即为自动化、电脑化、网络化——不但管控、进出库、库存管理等各项物流作业，并辅助以界面监控自动仓储系统、自动分拣分类理货系统等自动化设备。
物流管理系统的资料并入总部MIS管理系统。
3．发展
未来，秋雨物流除了加强营运信息分析，更规划网站系统的建置，以便与客户达到相关信息的即时互通、便利客户查询库存、配送状况，并提供更多高附加价值的信息服务。
①正确的作业管理与信息反馈系统。
②快速的自动化仓储及理货设备。
③节省成本的资源共享作业。
秋雨物流评估整体环境的机遇与挑战、本身的优势与劣势，决定将目标市场朝向便利商店等连销通路，服务的产品品种也朝多元化发展，逐渐将公司转型为具有高弹性的开放式物流中心。
全省的OK便利商店、福客多便利商店均成为秋雨物流的客户之一。
跑在客户之前、与客户一同成长、提供高附加价值服务，为秋雨物流的服务宗旨。因此，秋雨物流不断研究作业品质的提升、自动化设备的投资，以充足的作业能力适应客户的快速成长。
自动化、网络化、国际化即成为秋雨物流的发展前景。
4．评述
秋雨物流虽然有自身所处的背景环境和经营特色，但它是一个比较典型的教科书式的物流案例。
特点与启示
①秋雨物流的整个物流作业过程是在自动化和电子信息技术基础上实现的。
②秋雨物流能够把最先进的管理理念用于物流配送管理，秋雨物流所体现的管理思想很值得我国物流企业学习借鉴。
③本案例中对退回物流的介绍，是很值得我们注意的。货物退回实际上是物流作业中的一个重要环节或物流职能，它不仅会影响企业的信誉度，还会改变客户对企业的认知和评价。在我国发展物流业时，不应忘记建立高效的回流机制。
④秋雨物流的服务宗旨，它体现了“一同成长”的共赢思想。追求自我的利益最大化，已不再是现代理念，共赢才是未来的立足和发展之本。
请查找相关资料，回答以下问题：
①秋雨物流的作业流程中，哪些地方特别突出了现代物流的经营理念？
②本案例中多次涉及到的时间问题，你是如何认识的？在我国的物流企业中对时间的承诺和实际利用是怎样的？
③“秋雨物流评估整体环境的机遇与挑战、本身的优势与劣势，决定将目标市场朝向便利商店等连销通路，服务的产品品种也朝多元化发展，逐渐将公司转型为具有高弹性的开放式物流中心”。这种新的战略选择和市场定位是更便于企业获利，还是增加了企业的经营风险。请评价这种定位。
④选择国内一些物流企业和秋雨物流进行对比，如在经营理念、作业流程、信息化水平、发展定位等诸多方面。
三．实验提示
本次实验需提交3000的文字报告