2022年专升本管理学习题集.doc

客观题50分:其中单选30分,15题;填空10分,10空;判断10分,5题;主观题50分:简答20分,4题;阐述20分,2题;案例分析10分,2题。 专升本管理学习题集专升本管理学模拟试题 (一)一、 单项选取题(每小题2分,共60分。在每小题四个备选答案中选出一种对的答案,用铅笔把答题卡上相应题目答案标号涂黑。如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其她答案标号。)1.在组织所面临外部环境要素中,属于普通环境中最活跃、变化最快环境要素是(C)A.竞争者环境 B.供应商环境 C.科技环境 D.顾客环境2.群体行为学派最早研究活动开始于(B)A.铁锹实验 B.霍桑实验 C.搬运生铁实验 D.金属切削实验3.管理核心是(D)A.管理者 B.被管理者 C.管理任务、职能与层次 D.解决好人际关系4.如下同人际关系学说理论观点不一致是(B)A.公司存在着“非正式组织” B.公司应采用办法来取缔非正式组织C.满足工人社会欲望可以提高工人士气 D.“社会人”假设是人际关系理论基石5.创新作为一项管理职能,是相对于什么而言?(C)A.组织 B.决策 C.维持 D.市场6.在管理过程中,通过沟通、对员工施加影响、解决部门与人员之间矛盾,从而实现组织目的职能是(C) A.筹划 B.组织 C.领导 D.控制7.依照决策理论,科学决策所遵循原则是(C)A.例外原则 B.实用原则 C.满意原则 D.最优原则8.战略性筹划与战术性筹划划分原则是(D)A.时间长短 B.程序化限度 C.职能空间 D.综合性限度9.控制工作重要作用是(D)A.确立原则 B.衡量实绩 C.分析差别 D.纠正偏差10.在管理方格图理论中,只注意搞好人际关系并创造一种舒服、和谐工作环境,但不太注意工作效带领导方式是(B)A.任务型 B.俱乐部型 C.贫乏型 D.中间型11.体现社会赋予组织基本职能和使命是(C)A.规划 B.战略 C.宗旨 D.目的12.筹划主线目在于(C)A.预测将来 B.有效使用资源 C.保证目的实现 D.拟定行动方案13.管理幅度是指一名主管人员有效监督、管理直接下属(B)A.工作状况 B.人数 C.年限 D.档案14.规定了解决将来活动例行办法或手续过程是(D)A.方略 B.政策 C.规则 D.程序15.关于组织概念和本质,你以为对的说法是(D)A.组织可以是一种人也可以是各种人构成 B.任何组织均有追求经济效益获利性取向C.存在不需要管理与领导组织 D.没有共同目的组织是不存在16.按照双因素理论,其“保健因素”是指(A)A.可以引起对工作不满意因素 B.可以影响员工工作满意度因素C.可以保护职工身心健康因素 D.可以改进员工责任感因素17.管理控制必要性并不是由下列什么因素决定?(A)A.筹划与实际状况差别 B.环境变化C.管理权力分散 D.工作能力差别18.如下依照菲德勒权变理论观点,错误阐述是(C)A.菲德勒权变理论以为领导者领导风格是固定,应通过变化情景使之与领导风格相适应B.有效群体绩效取决于两个方面恰当匹配:其一是与下属发生互相作用领导者风格;其二是领导者可以控制和影响情境限度C.关系取向领导者在非常有利情境下和非常不利情境下效果更好D.可以通过选取领导者以适应情境解决领导有效性19.在盈亏平衡点上,公司固定费用等于(B)A.总变动费用 B.总边际贡献 C.平均成本 D.公司赚钱20.美国管理学家彼得德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具运用能力,你还不是一种有效管理者;反过来,如果你具备管理技术和能力,而不掌握管理理论,那么充其量你只是一种技术员。这句话阐明(C)A.有效管理者应当既掌握管理理论,又具备管理技术与管理工具运用能力B.与否掌握管理理论对管理工作者有效性来说无足轻重C.核心是掌握管理理论,这是成为有效管理者前提D.有效管理者应当注重管理技术与工具运用能力,而不是仅注重管理理论21.事业部制重要局限性在于(C)A.不利于调动下层积极性 B.不利于灵活调节经营方略C.难以克服事业部之间竞争 D.不利于公司发展壮大22.科学管理贡献不涉及如下哪项?(C)A.作业人员与管理者分工协作 B.时间研究C.经济人思想提出 D.动作研究23.垚状苟先生受命前去一家近年亏损公司担任总经理。到任之后,她待人热情,早上早早地站在工厂门口迎候人们,如果有员工迟到,她并不是批评和指责,而是询问因素,积极协助员工解决实际困难。一周下来,人们看到总经理每天都提前到厂,并且又待人热情,本来习惯于迟到员工也不迟到了。从这件事情来看,是什么权力使于总经理产生了如此大影响力?(A)A.个人影响权 B.特长权 C.法定权 D.A和C24.管理任务环境不涉及下列哪一因素(A)A.法律 B.顾客 C.工会 D.政府部门25.某公司生产某种产品,固定成本为160 000元,单位变动成本为10 000元,每台售价为12 000元,试计算该产品盈亏平衡点是(D)A.14台 B.12.5台 C.40台 D.80台26.作为一名经理人员,在协调其属下成员间冲突时行使了管理(C)职能。A.筹划 B.组织 C.领导 D.控制27.映秀商务中心是一家合资公司,以物业经营为重要业务。当前有写字楼租户168家,公寓租户416家,商场租户108家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、*部、业务发展部等部门。物业部下设立了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其她配套部门。试问,其整个公司和物业部内部组织构造设计分别采用了何种部门化或部门划分形式?(A)A.职能部门化和顾客部门化 B.顾客部门化和职能部门化C.均为职能部门化 D.均为顾客部门化28.下列关于组织概念说法不对的是哪一项?(C)A.组织既是一种构造,又是一种实现管理目工具和载体B.组织就是故意识地加以协调两个以上人活动协作系统C.组织就是由人员、职位、指挥链与规章制度构成封闭系统D.组织可区别为组织机构与组织活动29.依照管理者角色理论,基层管理者最重要管理角色应当是(A)A.领导者角色 B.传播者角色 C.挂名首脑角色 D.谈判者角色30.如果某种沟通渠道使用过多,会在下属中导致高高在上、独裁专横印象,使下属产生心理抵触情绪,影响团队士气。这种沟通渠道是(B)A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通二、判断题(每小题1分,共10分。你以为对的在答题卡相应题后括号内划“”,反之划“”。)31.“管理理论丛林”现象存在,意味着管理理论不成熟。 ()32. 组织冲突是组织中一种病态,是组织管理失败或组织崩溃前兆。 ()33.管理方格图中,高任务高关系推销型领导提供不多指引与支持。()34.强化理论是基于这样假设:受到奖励行为会重复进行,而招致惩罚后果行为会更加趋向于重复发生。 ()35.法约尔以为每个雇员只能听命于一种上司,否则无法把事情搞好。 ()36.强制权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制。 ()37.依照费德勒观点,以人为中心领导方式合用于中档限度有利环境。 ()38.领导者责任随着权力下放而相应地所有转移给了下级。()39.培训既是为了适应组织内部变革和发展规定,也是为了提高员工素质,实现员工个人生涯发展规定。 ()40.信息发送者比较满意双向沟通,而接受者比较满意单向沟通。 ()三、填空题(每小题1分,共10分)41.面向将来和(面向行动)是筹划两大明显特性。42.某项职位或部门所拥有辅助性职权称为(参谋职权)。43.在道德发展三个阶段中,(原则阶段)体现为个人做出明确努力,挣脱其所属团队或社会权威,拟定自己道德准则。44.在各种财务比率中,财务绩效最佳衡量尺度是(资本利润率)。45. (战略管理)是组织制定和实行战略活动过程,其核心问题保证组织自身条件与外部环境相适应,使得组织长期稳定发展。46. (管理任务)是设计和维持一种环境,使在这一环境中工作人们,可以用尽量少得支出,实现既定目的。47. (市场开发)指是公司将既有产品或服务打入新地区市场。48.控制是一种信息反馈过程,它两个前提条件是控制机构和(控制原则)。49.某木材加工公司营业收入总额为1 000万元,当年共缴纳各项销售税金共计280万元,实现利润80万元。则公司营业利润率为(36%)。50.对于目的导向人来说,宜采用沟通方式为(非正式沟通)。四、简答题(每小题 6分,共 30 分) 51.简述管理者所处层次与按决策重要限度划分决策类型间关系。答: (1)按管理者所处层次,可以将管理者分为:高层管理者、中层管理者、基层管理者;按决策重要限度划分,决策可分为:战略决策、管理决策、业务决策。 (2)关系,应把握两点: 一方面是不同管理层因面对问题和所授权限不同,所能负责决策也不同。高层管理者重要负责战略决策,中层管理者重要负责管理决策,基层管理者负责大某些业务决策。 另一方面,这种分工不是绝对。中层管理者参加战略决策和业务决策及基层管理者参加管理决策甚至战略决策也不失为一种好办法。它可以简化决策完毕后宣传工作,有助于决策贯彻实行,有助于调动积极性,大大减少下属对决策成果抵触情绪。52.简述战略性筹划内容。答:(1)战略性筹划首要内容是愿景和使命陈述。公司远景与使命陈述回答是“我们想成为什么和我们使命是什么”。(2)公司远景与使命陈述涉及核心意识形态和远大愿景。核心意识形态涉及核心价值观和核心目的,远大愿景涉及1030年宏伟、大胆和冒险目的(BHAG)和生动逼真描述。(3)核心价值观是指引公司运营持久、主线原则。(4)核心目的是公司存在理由和目。(5)BHAG是目的远大公司增进进步有效手段。 53.简述管理基本办法。答:管理基本办法是管理法律办法、行政办法、经济办法、教育办法、技术办法,它们构成了一种完整管理办法体系。54. 技术创新活动重要内容有哪些?答:技术创新是公司创新重要内容。它涉及:(1)一是要素创新,涉及材料创新、设备创新等;(2)二是要素组合办法创新,涉及生产工艺和生产过程时空组织;(3)三是要素组合成果创新。 55. 如何描述组织构造特性?答:组织构造特性可用复杂性、规范性和集权性来描述。(1)复杂性是指每一种组织内部专业化限度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门关系之间所存在巨大差别性。(2)规范性是指组织需要靠制定规章制度以及程序化、原则化工作,规范性地引导员工行为。(3)集权性是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中限度。五、阐述题(每小题 12分,共 24 分)56.试述ISO关于质量控制解释。答:ISO9000关于质量控制解释:(1)定义:为达到质量规定所采用作业技术和活动。质量控制涉及作业技术和活动,其目在于监视过程并排除质量环所有阶段中导致不满意成果因素,以获得经济效益。质量控制和质量保证某些活动是互有关联。(2)要点:质量控制对象是过程,成果也许使被控制对象达到规定质量规定。作业技术是指专业技术和管理技术结合在一起,作为控制手段和办法总称。质量控制应贯穿于质量形成全过程(即质量环所有环节)。质量控制目在于以防止为主,通过采用防止办法来排除质量环各个阶段产生问题因素,以获得盼望经济效益。质量控制详细实行重要是影响产品质量各环节、各因素,制定相应筹划和程序,对发现问题和不合格状况进行及时解决,并采用有效纠正办法。57.有人以为,在计算机和信息技术日益普及今天,定性决策办法已通过时了。请你对此观点做出评价。答:(1)决策是管理者辨认并解决问题过程,或者管理者运用机会过程。决策按性质可分为:定性决策、定量决策。 (2)人们面对信息不完全决策问题时,例如面对新环境里浮现新问题,难于使用对数据依赖限度很高定量办法; (3)当决策问题与人们主观意愿关系密切时,例如定量分析目的函数如何拟定,特别是当各种决策者意见有分歧时,需要采用定性分析办法或以定性为主决策办法; (4)当决策问题十分复杂,既有定量分析办法和计算工具难以胜任时,人们也不得不进行粗略预计和定性分析。综上所述,题干给出观点是错误。六、案例分析题(每小题8分,共16分)案例一:斯诺公司成功之道斯诺公司是总部设在德国大型包装品供应商,它按照客户规定制作各种包装袋、包装盒等,其业务遍及西欧各国。欧洲经济一体化进程使公司可以自由地从事跨国业务。出于减少信息和运送成本、占领市场、适应各国不同税收政策等考虑,公司采用了在各国商业中心都市分别设厂,由一种执行部集中管理一国境内各工厂生产经营组织管理和控制方式。由于各工厂资产和客户(即收益来源)地区相应性良好,公司决定将每个工厂都作为一种利润中心,采用总部执行部工厂两层次、三级别财务控制方式。斯诺公司详细做法如下:(1)各工厂作为利润中心,独立地进行生产、销售及有关活动。公司对它们控制重要体当前预算审批、内部报告管理和协调会三个方面。(2)预算审批是指各工厂各项预算由执行部审批,执行部汇总后地区预算交由总部审批。工厂所提供预算和执行部审批意见根据历史数据及市场预测做出,在尊重工厂意见基本上体现公司战略意图。(3)内部报告及其管理是公司实行财务控制最重要手段。内部报告涉及利润表、费用报告、钞票流量报告和顾客利润分析报告。前三者每月呈报一次,顾客利润分析报告每季度呈报一次。公司通过内部报告可以全面理解各工厂业务状况,并且对照预算做出相应例外管理。(4)在费用报告中,费用按制造费用、管理费用、销售费用等项目进行核算。偏离分析及相应办法视偏高额大小由不同层次决定,偏高额度较小由工厂做出决定、执行部提出相应意见,偏高额度较大由执行部做出决定、总部提出相应意见。额度大小原则依费用项目不同而有所差别。(5)顾客利润分析报告中列出了各工厂所拥有最大10位客户状况。通过顾客利润分析报告,公司可以掌握各工厂成本发生与利润获得状况,以便有针对性地加以控制;同步也掌握了其重要客户构造和需求状况,以便适时调节生产以适应市场变化。(6)依照以上内部报告,公司执行部每月召开一次工厂经理协调会解决某些预算偏差,互换市场信息和减少成本经验,发现并解决本执行部存在重要问题。公司每季度召开一次执行部总经理睬议,解决重大预算偏离或做出相应预算修改,对近期市场进行预测,考察重大投资项目执行状况,调剂内部资源。斯诺公司财务控制制度实现了集权与分权巧妙结合,散而不乱,统而不死。各工厂直接面对客户,可以迅速地依照本地市场变化做出经营调节;作为利润中心,其决策权相对独立,避免了集权形式下信息在公司内部传递也许给公司带来决策延误,分权经营具备反映适时性和灵活性。公司通过预算审批、内部报告管理和协调会,使得各工厂经营处在公司总部控制之下,互相间可以共享资源、协调行动,以发挥公司整体竞争优势。其中,执行部起到了承上启下作用,它解决了一国境内各工厂大某些有关事务,加快了问题解决,减轻了公司总部工作承担;同步,相对于公司总部来说,它对于各工厂状况更理解,只需掌握一国市场状况与政策法规,因而决策更有针对性,实行更快捷,此外,对防止预算僵化、提高公司反映灵活性也起到了核心性作用。实践证明,斯诺公司财务控制制度是切实有效。其下属工厂在各自所处商业中心都市包装品市场上有较大份额,公司销售收入和利润呈现稳定增长态势。公司总部也从繁琐寻常管理中解脱出来,重要从事战略决策、公共关系、内部资源协调、重大筹资投资等工作,公司内部资源通过科学调配发挥了最大潜能。依照案例所提供资料,回答下列问题,并阐明理由:58.上述斯诺公司采用控制办法重要是(A)A.财务控制 B.人员控制 C.综合控制 D.审计控制理由:公司对各工厂控制重要体当前预算审批、内部报告管理和协调会三个方面,而这三个方面都属于财务控制方式。59.“公司执行部每月召开一次工厂经理协调会,解决某些预算偏差,互换市场信息和减少成本经验,发现并解决本执行部存在重要问题。公司每季召开一次执行部总经理睬议,解决重大预算偏离或做出相应预算修改,对近期市场进行预测,考察重大投资项目执行状况,调剂内部资源”,这样控制办法属于(B)A.程序控制 B.内部审计 C.外部审计 D.人员控制理由:很明显这是一种由组织内部审计人员对组织会计、财务和其她业务活动所做定期独立评估。也就是说,内部审计工作不但兼有外部审计内容和目,并且还需要对组织发展政策、资源运用效率、组织工作程序与筹划遵循限度进行评估,并提出改进建议。因此这是一种内部审计。 60.“在费用报告中,费用按制造费用、管理费用、销售费用等项目进行核算偏离分析及相应办法视偏高额大小而由不同层次决定,偏高额度较小由工厂做出决定、执行部提出相应意见,偏高额度较大由执行部做出决定、总部提出相应意见。额度大小原则依费用项目不同而有所差别”,斯诺这种控制办法比较接近(D)A.零基预算 B.实物量预算 C.收支预算 D.可变预算理由:零基预算法基本思想是:在每个预算年度开始时,将所有正在进行管理活动都看做重新开始,即以零为基本,依照组织目的重新审查每项活动意义和效果,在费用效益分析基本上,重新安排各项活动先后顺序,并按顺序分派资源。实物量预算,是一种以实物为单位预算。收支预算,是以货币来表达组织经营收支筹划预测。可变预算,其编制根据是对费用项目进行分析,以此来拟定各个费用项目应如何随着产量变化而变化。由此看出,题中所描述控制办法比较接近于可变预算。 61.斯诺公司通过切实有效财务控制,使公司销售收入和利润呈现稳定增长态势,公司总部也从繁琐寻常管理中解脱出来,重要从事战略决策、公共关系、内部资源协调、重大筹资投资等工作,这从另一种角度来看,反映了控制(B)A.反映筹划规定原理 B.控制核心点原理 C.控制趋势原理 D.控制例外原理理由:由于控制不也许面面俱到,事无巨细地同等对待,因而,在控制过程中,领导者必要选取需要特别关注地方,以保证整个工作按筹划按规定执行。那些需要管理者特别关注地方就是核心点,而战略决策、公共关系、内部资源协调、重大筹资投资等工作都是公司最重要事务。 62.通过对案例学习,你以为下列各项中对控制与管理关系描述不对的是(D)A.控制是组织一项管理活动 B.没有良好控制,就不也许有良好管理C.控制职能是管理活动基本职能之一 D.控制例外原理理由:从案例中可以看出,控制对于该公司有重大意义。控制是组织一项重要活动,没有良好控制,就不也许有良好管理,控制职能是管理活动基本职能之一。 案例二:H公司部门冲突从去年7月刚刚建立H公司,生存头一年面临着种种压力与困难。最急需解决问题也许就是销售问题,销售力度不够直接后果就是产品滞销,款项不能迅速回笼,公司面临资金压力问题。在公司内,总经理与销售团队之间无形中形成了一种对立僵局:总经理以为销售团队不够努力,工作不认真,销售人员每天上班来、下班走、月尾领工资,完全没有站在公司立场上想想如何加大销售力度,为公司和自己创造效益。而销售团队则以为公司产品还不成熟,客户认知有限、接受度不高,公司广告力度不够、渠道不成熟;在现场促销过程中各部门配合不到位、流程不够严谨、专业、系统,与竞争对手现场促销存在相称差距,因此不可以较好地吸引客户注意。本来是同一立场、利益一致总经理与销售部门,彼此间却有了成见。总经理走过销售部门时,喜欢低着头,不说话,用她自己话来说就是,“我此前主管人事,我也懂得人才重要性,她们中大某些都是我招进来,看到她们当前业绩,我也觉得很痛心”。销售人员对公司也存在着较大不满意,以为公司在政策上对销售配合力度不够,把销售重任压在销售部门自己身上,觉得孤单、无助,并且公司朝令夕改,令销售人员经常觉得不懂得该怎么给客户解释好。销售人员觉得自己在公司和市场之间成了风箱里老鼠两头受气。问题:63.总经理和销售团队之间产生冲突因素是什么?如何更好地解决该问题?答:(1)冲突重要因素。总经理与销售人员缺少有效沟通,H公司销售部门、管理层正处在一种低气压下情绪最低值。人们都互相推卸责任、彼此抱怨,不理解对方。(2)重要要解决办法。一方面,面对面沟通。由总经理出面,和销售部门每个同事进行进一步沟通。一方面对过去她们为公司成长所付出努力表达谢意,也代表公司对她们工作表达充分尊重与理解。另一方面也指出她们发展方向以及在这个过程中公司存在问题与困难。另一方面,专业销售培训课程引进。销售业绩不好,与销售人员专业知识缺少关于。H公司可以通过销售培训课程,来提高销售队伍能力。培训重要针对销售人员销售心态改进,同步提供专业销售工具,以提高销售人员专业度、拓宽思维与销售方式。 第一章 思想一、判断题1、管理学反映了管理过程客观规律性,具备明显科学性。但是,管理过程中诸多不拟定因素使管理自身无法完全量化,故而只是一种不精准科学。(T)2、管理重要目是使资源成本最小化,因而管理最重要是追求效率。( F )3、效率与效果之间差别可表述为:效果是使组织资源运用成本达到最小化,而效率则是使组织活动实现预定目的。( F)4、不同行业中及不同组织内部专业特点差别明显,很难说管理活动有什麽共性。( F)5、新管理理论层出不穷,对实际工作中新问题做出了较好解释,因而可以说,泰勒科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时,除了尚存历史意义外,对管理实践早已丧失了指引作用。 ( F )6、主张通过与管理者职能相联系办法把关于管理知识汇集起来,力图把用于管理实践概念、原则、理论和办法糅合在一起以形成管理学科学派是管理过程学派。(T)7、与韦伯行政组织理论相匹配组织是以制度为中心运转级别化、专业化金字塔性组织。 ( T )8、管理科学是把科学原理、办法和工具应用于管理各种活动,制定用于管理决策数学和记录模型,并把这些模型通过计算机应用于管理减低不拟定性,最大限度地提高了管理活动程序性,代表着管理理论发展趋势,因而优于其他管理理论。( F )9.马克斯韦伯行政组织是有机式组织。( F )10.公司内部环境涉及竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。( F )二、选取题1、将管理要素按目的规定结合成一种整体,体现了管理( B )职能。A. 筹划 B. 组织 C. 领导 D. 控制2、粗略划分,管理有(ABCD )职能。A. 筹划 B. 组织 C. 领导 D. 控制3、下列( C )性质不属于管理特性。A. 综合性 B. 应用性 C. 精准性 D. 艺术性4、要保证“事有人做,人有事做;事得其人,人得其事”,需做好管理中(B )工作。A. 筹划 B. 组织 C. 领导 D. 控制5、管理职能也就是管理工作中所包括几类基本活动。这些基本活动具备( CD )性质。A.彼此独立,分别由不同部门人员担当B.各不相似,分别由不同层次人担当C.在空间和时间上彼此交融,每一种主管人员都要承担这些活动D.形式不同而本质相似6、一艘船要顺利驾驶到目地,船长角色职能涉及:设计方向领航员,实际控制方向和舵手,轮船设计者或选用者,以及全体船员形成支持、参加和沟通关系增进者。这些是组织中( A )职能。A. 筹划、控制、组织和领导 B. 筹划、组织、领导和控制C. 领导、筹划、组织和控制 D. 领导、组织、筹划和控制7、某大公司人才济济、设备精良,长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该公司业绩不佳,特别是干群士气低落,管理人员和技术人员流失率逐年升高。从管理职能分析,该公司最有也许是( C )工作存在问题。A. 筹划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能8、美国管理大师彼德.德鲁克说过,如果你理解管理理论,但不具备管理技术和管理工具运用能力,你还不是一种有效管理者;反过来,如果仅具备管理技术和能力,而不掌握管理理论,那麽你充其量只是一种技术员。这句话阐明( A )A.有效管理者应当既掌握理论,又具备管理技巧与管理工具运用能力B.与否掌握管理理论对管理工作有效性来说,无足轻重C.如果理解管理理论,就能成为一名有效管理者D.有效管理这应当注重管理技术与工具运用能力,而不必注意管理理论9、基层管理人员必要具备( ABC )技能A. 技术技能 B. 人事技能 C. 概念技能 D. 协调技能10、依照明茨伯格“十角色理论”,管理者在人际关系方面重要扮演( B )角色。A.监听者 B. 联系者 C. 传播者 D. 发言人11、下列那些因素属于组织所面临任务环境( AB )A. 竞争对手 B. 顾客 C. 技术因素 D. 经济因素12、某研究所一位管理人员告诉自己好朋友,说她在单位重要职责是给软件开发人员分派详细工作任务,并指挥和监督各项详细工作任务完毕。由此可推断,这位管理人员是( C )A. 高层管理人员 B. 中层管理人员 C. 基层管理人员 D. 无法推断13、按照X理论观点,( CD )。A. 凭借宽容和信任可以改进工作 B. 人们均有从事生产基本需要C. 人天生懒惰、需要勉励 D. 金钱比地位重要14、“大河有水小河满”和“小河有水大河干”阐明( D )A. 人们看问题角度不同 B. 人们所持心态不同C. 系统构造决定了系统整体功能 D. 系统整体功能不等于个体功能之和15、权变理论是依照(D )观点提出来。A. 经济人 B. 社会人 C. 自我实现人 D. 复杂人16、某建筑工地包工头王某对其手下民工采用了一种“胡萝卜加大棒”管理办法,她常说口头禅是“不好好干就回家去,干好了下个月多发奖金”,可以以为(D )是不对。A. 王某观点与X理论相符 B. 王某观点与泰勒理论相符C. 王某把民工当作经济人 D. 王某把民工当作自我实现人17、泰勒曾提出差别计件工资制,即完不成定额按较低计件单价(如0.5元/件),超额完毕定额按较高计件单价(如0.7元/件)。对这种办法进行评述是(E )。A. 这种办法从经济上是合理,但道义上是不合理 B. 这种办法在经济和道义上都是合理C. 这种办法在经济上不合理,道义上合理 D. 以上办法都不合理 E.以上办法值得推广18、法约尔是古典组织理论创始人,她提出过知名管理五大职能,在筹划、组织、控制、领导、协调五个职能中,( D )职能是法约尔没有提到。A. 筹划 B. 组织 C. 控制 D. 领导 E. 协调19、某公司总经理以为公司中存在宗派不利于组织目的实现,宗派是非正式组织,因此非正式组织对公司是不利。她推断是(B )A. 完全对的 B. 不对的 C. 不能判断 D. 没有什麽对的与不对的20、关于非正式组织如下说法中,哪一种是不对的?( C )A.非正式组织既可对正式组织目的实现起到积极作用,也可产生悲观影响B.非正式组织积极作用在于可以提供员工在正式组织中很难得到心理需要满足C.非正式组织对正式组织目的实既有不利影响,应当取缔D.非正式组织悲观作用一种方面在于非正式组织压力有时会导致组织创新惰性。21、下列关于正式和非正式组织表述对的是(B)既然有非正式组织,管理者就不应让正式组织存在非正式组织和正式组织能存在合伙关系,也也许存在竞争关系既然有正式组织,就不应当存在非正式组织在管理中,管理者可以忽视非正式组织作用22、非正式组织是指(C)未经上级主管机关正式批准组织未在关于部门登记组织由于价值观、性格、兴趣等趋同而自发形成组织由于价值观、性格、兴趣等趋同而被上级机关批准成立组织23.“好管理者能变草成金,差者则相反”。这反映了管理学理论中( C )A.领导素质理论 B.领导特性理论 C.管理万能论 D.管理象征论24.如下各项,哪项应作为管理干部培训重要目的?( B )A.传授信息与新知识,丰富和更新她们关于概念和理论。B.灌输本公司文化,变化她们态度与价值观,使之符合公司使命规定。C.培养她们岗位职务所需可操作性技能。D.以上三项都是。25.“一种公司管理者素质,决定了这一公司自身素质”。这反映了管理学理论中( C )。A.领导素质理论 B.领导特性理论 C.管理万能论 D.管理象征论26.有人说,教师不是管理者,但也有人不批准此观点,对的观点是(B )A.教师是管理者,由于在教学过程中同样要行使筹划、组织、领导、控制职能。B.教师不是管理者,由于教师没有下属。C.教师是管理者,由于教师工作是为实现教学目的服务,是一种管理工作。D.教师不是管理者,由于没有行政级别而只有职称高低。27.制约公司长期发展重要问题为(A)A.人才队伍素质与投入精神。 B.资金筹措与运用。C.产品所处生命周期阶段。 D.组织构造合理与否。28.如果你是一位公司总经理,当你发现公司中存在许多小团队时,你态度时(D)A.及时宣布这些小团队为非法,应以取缔。B.进一步调查,找出小团队领导人,向她们提出警告,不要再搞小团队。C.只要小团队存在不影响公司正常运营,可以对其不闻不问,听之任之。D.正视小团队客观存在性,容许、乃至勉励其存在,对其行为加以积极引导。29.一种管理者所处层次越高,面临问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备(C)。A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人事技能30.下述哪一项不属于法约尔提出管理五项职能?(C)A筹划 B.组织 C.决策 D.控制三、简述题1、什麽是管理?管理具备普遍性吗?2、什麽是管理效率和效果?两者之间关系如何?3、简述管理科学性和艺术性?4、管理普通环境与详细环境涉及哪些因素?环境对管理实践有何影响?5、明茨伯格对管理者十种角色是如何定义?6、管理者应具备何中技能?不同层次管理者应具备技能上有何侧重?7、管理理论发展基本线索是如何?8、泰勒科学管理理论重要贡献是什麽?9、人际关系学说重要观点是什麽?10、比较古典管理理论和行为科学理论?11、管理科学理论有什麽特性?该理论解决问题普通程序是什麽?12、需要层次理论和双因素理论重要内容是什麽?你以为两者之间有何关系?13、孔茨总结当代管理理论重要学派有哪些?14、权变理论对管理实践有什麽贡献?第二章 筹划一、判断题1、筹划按明确性来分,可分为战略筹划和作业筹划。( F )2、目的管理就是上级给下级制定目的,并依照此对下级进行考核。( F )3、不拟定型决策是指具备各种将来状态和相应后果,但是只能拟定各状态发生概率而难以获得充分可靠信息决策问题。( F )4、按决策作用(所处地位)可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策。( T )5、行为决策学派以为决策是一种选优过程,因此决策成果是基于已有资源背景下谋求利润或收益尽量大。 ( F)6、群体决策理论三个前提是自主性、共存性、差别性。(T )7、群体决策过程是群体成员互相妥协并谋求意见一致过程。( F )二、选取题1、在管理基本职能中,属于首位是( A )A. 筹划 B. 组织 C. 领导 D. 控制2、筹划职能重要作用是(D )A. 拟定目的 B. 管理 C. 拟定实现目的手段 D. A和C3、管理筹划职能重要任务是要拟定( C )A. 组织构造蓝图 B. 组织领导方式 C. 组织目的以及实现目的途径 D. 组织中工作设计4、可以根据( A )把筹划分为战略筹划、管理筹划、业务筹划。A. 决策层次 B. 对象 C. 时间 D. 范畴5、公司筹划从上到下可提成各种层次,普通越低层次目的就越具备如下特点( D )A. 定性和定量结合 B. 趋向与定性 C. 模糊而不可控 D. 详细而可控6、公司筹划从上到下可提成各种级别层次,并且( B )A. 各层次目的都是详细而可控 B. 上层目的与下层目的相比,比较模糊和不可控C. 各层次目的都是模糊而不可控 D. 上层目的与下层目的相比,比较详细而可控7、当代最新筹划形成办法是( C )A. 从上往下形成办法 B. 从中间开始形成办法C. 从下往上形成办法 D.先上后下,最后在中间