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领导力教练读后感 案例一：关键问题之心得 领导力教练中的案例一关键问题基本咨询技巧，主要讲述的是：最好的问题是，我应该问什么，专家在不清楚情况之前是不能回答问题的，为了了解客户对自己情况的理解，专家提了一个关键问题，也就是专家知道客户目前无法回答的问题。 自己的心得主要有两点： 第一、问题分析与改进措施的制定：当所承担的工作职责或战略业务指标完成情况与目标存在差异时，不能凭主观意识分析存在的问题；而要静下心来思考，并结合过程结果和数据分析，利用2：8法则找到真实、主要的原因。在制定整改措施时，不能凭自己一人之思想进行定夺，而应组织员工一起进行讨论分析，找出最有效的改进措施。 第二、管理者应引导下属员工履行好自己的职责，并有效完成自己所承担的岗位目标。管理者就是该书中的芬克博士，员工就是客户（听众）。在员工工作迷茫或困惑时，不知道如何完成自己所承担的业务指标时，作为管理者应当帮助他们了解当前公司战略目标、现状与自己的岗位业务指标的关系，引导其与公司的战略目标的实现想吻合；而不是直接命令他，必须按制定的岗位分解目标完成，否则进行考核、辞退等。这样的结果会导致员工从错误问题着手，可能发现自己进退两难，最终导致自己的实际行动与公司目标背道而驰。第2页 共2页