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常见网络故障分析与解决

一 、网卡不能正常工作
分析：正常安装网卡的驱动程序后，系统提示网卡不能正常工作或者与其他计算
机无法进行网络传输。此类故障多是由于安装网卡驱动程序与网卡不配套或者网
卡与其他硬件设备产生IRO冲突或I/O冲突等原因造成的。
解决方法：
1）右击“我的电脑”图标，从弹出的快捷菜单中选择“属性”菜单项，弹出“系统属性”窗口，如图所示。
2）在“硬件”选项卡中，单击“设备管理器”按钮，弹出“设备管理器”窗口，如图所示。
3）展开“网络适配器”条目，如果当前网卡有一个“X”号或一个“！”号，则说明网卡安装或配置有故障。右击此网卡，从弹出的快捷菜单中选择“属性”菜单项，弹出“属性”对话框，默认打开“常规”选项卡。
如果网卡不能正常工作，在此选项卡的“设备状态”框中会给出故障类型和推荐的解决方法，或单击“疑难解答”按钮，系统将弹出“帮助和支持中心”窗口，帮助用户解决设备故障问题。
4）单击“高级”标签，打开“高级”选项卡。
首先在“属性”框中选择某一属性名称，然后在“值”下拉列表框中，选择所需要的值。在这些属性选项中，Link Speed/Duplex Mode（连接速率/双工模式）属性比较重要，需要根据集线器/交换机所支持的连接速率和双工模式设置网卡的连接速率和双工模式。
5）单击“驱动程序”标签，打开“驱动程序”选项卡。
在此完成网卡驱动程序的更新或卸载工作。
6）单击“资源”标签，打开“资源”选项卡，如果存在资源冲突，在此选项卡中的“冲突设备列表”中通常会给出与网卡发生冲突的设备以及冲突的IRO中断号或I/O地址。如果存在资源冲突，则取消对“使用自动设置”复选框的选择，然后，在“资源设置”框中选择需要设置的资源类型，单击“更改设置”按钮，在打开的对话框中更改设置。
7）单击“确定”按钮，如果需要，可重新启动计算机。
查看网卡是否正常工作，如果仍不能正常工作则需要进行网络协议的故障排除。
二、网络连接故障
分析：RJ-45水晶头的铜线接触不良，可使用压线钳重新压接一下。
RJ-45水晶头线序错误，重新制作水晶头。
双绞线断裂，重新制作一条双绞线。
解决方法：判断双绞线是否有问题首先需要确定双绞线是直通双绞线还是交叉双绞线，然后，使用双绞线测试仪进行测试，如果正确通过测试，则说明双绞线没有故障。
如果双绞线没有故障，则故障出现在双绞线两端连接的端口上。在集线器/交换机端，使用笔记本电脑确认一个正常的端口，将双绞线连接到此端口，查看集线器/交换机相应端口的指示灯是否显示为绿色，如果是，则故障排除；如果不是，则故障发生在双绞线另一端连接的端口上。
如果另一端连接的是网卡，则需要替换网卡；如果另一端连接的是集线器/交换机，则需要将双绞线插入到另一个正常的端口上。
三、TCP/IP协议配置故障
分析：TCP/IP协议涉及IP地址、子网掩码、网关、DNS等4个基本参数，任何一个设置错误，都会导致故障发生。
TCP/IP协议故障大多是由于没有安装TCP/IP协议、没有设置TCP/IP协议参数、不小心错误输入了TCP/IP参数等造成的
解决方法：
1）右击“网络邻居”图标，选择“属性”菜单项，打开“网络连接”窗口，右击“本地连接”图标，从弹出的快捷菜单中选择“属性”菜单项，弹出“本地连接属性”对话框。确认已经安装了Internet协议（TCP/IP），如果没有，单击“安装”按钮安装。
2）按照正确的设置参数重新配置TCP/IP协议，或单击“高级”按钮设置更详细的参数。
3）单击“确定”按钮，然后单击“关闭”按钮即可。
四、网络设备故障
分析：集线器和交换机的设备损坏会影响与其连接的所有计算机。如果所有计算机都不能正常与局域网的其他计算机进行网络通信，可怀疑网络设备故障导致的网络故障。
解决方法：重新启动交换机，查看是否是由于集线器或交换机死机造成的故障。如果重新启动后，故障仍然存在，先断开与集线器或交换机连接的所有计算机，然后，使用笔记本电脑逐一连接所有的端口，测试是否能与其他计算机进行网络通信。如果能，则说明故障是由于连接的计算机或网络连接导致的，使用前面的方法逐一排除。如果不能，则测试此集线器和交换机与上一级集线器和交换机网络连接是否存在故障，如果不是，一般是网络设备损坏导致的故障，需要更换集线器和交换机。
五、连通性故障
 故障原因
①网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突；
②网卡硬件故障；
③网络协议未安装，或设置不正确；
④网线、跳线或信息插座故障；
⑤Hub电源未打开，Hub硬件故障，或Hub端口硬件故障;
⑥UPS电源故障。
解决方法：
①确认连通性故障
当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在"网上邻居"中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。
②看LED灯判断网卡的故障
首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。
③用ping命令排除网卡故障
使用ping命令，ping本地的IP地址或电脑名(如ybgzpt)，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的"控制面板"的"系统"中，查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的"！"，说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的"！"网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。
④如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是Hub和双绞线的问题。为了进一步进行确认，可再换一台电脑用同样的方法进行判断。如果其他电脑与本机连接正常，则故障一定是先前的那台电脑和Hub的接口上。
⑤如果确定Hub有故障，应首先检查Hub的指示灯是否正常，如果先前那台电脑与Hub连接的接口灯不亮说明该Hub的接口有故障(Hub的指示灯表明插有网线的端口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态)。
⑥如果Hub没有问题，则检查电脑到Hub的那一段双绞线和所安装的网卡是否有故障。判断双绞线是否有问题可以通过"双绞线测试仪"或用两块三用表分别有两个人在双绞线的两端测试。主要测试双绞线的1、2和3、6四条线(其中1、2线用于发送，3、6线用于接收)。如果发现有一根不通就要重新制作。
六、协议故障
分析：①协议未安装：实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。
   ②协议配置不正确：TCP/IP协议涉及到的基本参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。
解决方法：
① 检查电脑是否安装TCP/IP和NetBEUI协议，如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP/IP参数配置好，然后重新启动电脑。
②使用ping命令，测试与其他电脑的连接情况；
③在"控制面板"的"网络"属性中，单击"文件及打印共享"按钮，在弹出的"文件及打印共享"对话框中检查一下，看看是否选中了"允许其他用户访问我的文件"和"允许其他电脑使用我的打印机"复选框，或者其中的一个。如果没有，全部选中或选中一个。否则将无法使用共享文件夹；
④系统重新启动后，双击"网上邻居"，将显示网络中的其他电脑和共享资源。如果仍看不到其他电脑，可以使用"查找"命令，能找到其他电脑，就一切OK了；
⑤在"网络"属性的"标识"中重新为该电脑命名，使其在网络中具有惟一性。
七、配置故障
分析： ①电脑只能与某些电脑而不是全部电脑进行通信；
    ②电脑无法访问任何其他设备。
解决方法：首先检查发生故障电脑的相关配置。如果发现错误，修改后，再测试相应的网络服务能否实现。如果没有发现错误，或相应的网络服务不能实现，执行下述步骤。
测试系统内的其他电脑是否有类似的故障，如果有同样的故障，说明问题出在网络设备上，如Hub。反之，检查被访问电脑对该访问电脑所提供的服务作认真的检查。
八、“没有权限，拒绝登录!”
分析：用Windows98机器访问WindowsXP机器，在输入正确的Guest密码后，拒绝登录。
解决方法：Windows98的用户访问WindowsXP的共享资源时，如果出现需要输入密码的对话框，有两种情况：1.Windows 98方当前的登录用户名(打开“开始”菜单，在“注销”选项后面跟的就是)不是WindowsXP方的一个用户。比如Windows98方是以用户名“lw”登录的，但在WindowsXP的所有用户中，根本没有“lw”这个账户，在这种情况下，应该在密码框中填入对方的Guest用户的密码后点“确定”。2.Windows98方当前所使用的登录用户名存在于WindowsXP方的用户群中，则必须在这个密码框中输入WindowsXP下该账户的密码。
九、看不到网上邻居
分析：打开“网上邻居”后，只能看到部分计算机，无法查看到局域网中的某些计算机，甚至看不到自己的计算机。
解决方法：在局域网畅通的前提下，无论是能不能查看本机还是网络中的其他计算机，都是由于无法查看到的计算机中没有正确地安装“文件和打印共享服务”所致。
另外，如果局域网中的计算机工作组设置出错也可能无法直接在某一个工作组中查看到它。比如大多数计算机的工作组设置为“Myoffice”，但有几台计算机的工作组设置为“Myoffice1”，这样当打开“Myoffice”工作组时就不能查看到“Myoffice1”工作组中的计算机，因此需要统一工作组的名称。在更改工作组名称时可右键点击“我的电脑”选“属性”菜单，在弹出的对话框中选择“计算机名”标签，再点击“更改”按钮输入即可。
十、网速过慢
分析:首先有可能是WEB服务器繁忙所致，其次有可能是无线信号微弱所致。
办法一:如果是WEB服务器繁忙所致则不是我们用户所能够解决的，您可以过一段时间再试一次。
办法二:在企业和SOHO族使用无线局域网中，无线路由器的位置摆放经常被人们所忽略。无线路由器的位置摆放不当是造成信号微弱的直接原因。
解决办法:第一、放置在相对较高的位置上;
第二、摆放的放置与接收端不应间隔较多水泥墙壁。
第三、尽量放置在使用端的中心位置。