《礼仪规范教程》第五章.pptx

,#,一、校园不同场所礼仪,热情问候，举止有礼,佩戴证章，遵守纪律,1,3,1.,进出校门礼仪,出入下车，安全有礼,2,一、校园不同场所礼仪,2.,课堂礼仪,（,1,）,课前,。,预备铃响后，应立即进入教室。不要大声喧哗，更不要大吵大闹。准备好上课用品，或者利用这段时间预习上课要讲的内容。关掉所有的通讯工具，等候老师的到来。,（,2,）,上课,。,在课堂上，要注意力集中，认真听老师讲解，做好笔记。当老师提问时，应该先举手，待老师点到你的名字时才可站起来回答。发言时，身体要立正，态度要落落大方，声音要清晰响亮。,（,3,）,下课,。,下课铃响时，若老师还未宣布下课，学生应继续安心听讲，等待老师宣布。课间休息的时候，应主动为老师擦黑板，但别忘了先征求老师的意见。,（,4,）,自习课,。,要保持教室安静、整洁、有序的学习环境，按照老师的安排完成规定的学习任务。,（,5,）,课堂其他礼仪,。,遵守纪律，不做与本节课无关的事。课上着装应以简单、大方、得体为准则。讲究卫生，听从指挥，爱护教学设备。,上课听讲,一、校园不同场所礼仪,3.,图书馆礼仪,图书馆是同学和老师在校检阅资料、借阅图书或进行自修学习的地方。在图书馆看书要,讲文明,，做一名有知识素养的读者。,注重个人仪容，自觉遵守秩序,保持室内安静，维护室内卫生,爱惜公物，文明阅览,一、校园不同场所礼仪,4.,宿舍礼仪,宿舍礼仪,互敬互让，,尊重隐私,维护集体生活秩序,注意公共卫生,注意公共安全,宿舍交往礼仪,一、校园不同场所礼仪,5.,食堂礼仪,遵守食堂秩序，举止文明,1,维护食堂卫生，勤俭节约,2,尊重食堂工作人员,3,排队买饭,一、校园不同场所礼仪,6.,集会礼仪,升国旗仪式,学生参加升旗仪式，衣着应,整洁庄重,。升旗前，全体学生应列队整齐排列，面向国旗。升国旗时，要立正、脱帽，表情庄重，行注目礼。唱国歌时应严肃、准确，声音洪亮。不可嬉笑打闹或东张西望。,庄严的升旗仪式,一、校园不同场所礼仪,课 间 操,上课间操要遵循“,快、静、齐、准,”的四字原则。,快。课间操铃响后，同学们要迅速有序地离开教室，来到操场后按指定地点站好，准备做课间操。注意不要拥挤、推撞，以免发生踩踏事故。,静。课间操前后要听从指挥，不追跑打闹、扎堆聊天、大声喧哗。,齐。出勤齐；排队齐；着装齐；动作齐。,准。准确遵守老师的口令，动作准确、到位、有力、合拍。,一、校园不同场所礼仪,讲 座,参加讲座应衣着整洁、仪表大方，,准时入场、进出有序,，依会场安排落座，端坐恭候。讲座老师出现在主席台上时，全场应立即安静下来，并报以热烈的掌声。讲座进行时，学生不要交头接耳、看报章杂志、吃零食、打瞌睡，无特殊原因，,不要提前离场,。讲座结束时，为表谢意应报以热烈的掌声。,如对讲座中的观点有不同看法，,不要在下面议论、喊叫或当面责问,。可将问题写在条子上递给讲座老师，或在讲座结束后请教老师。在讲座中，如有自由发言环节，,应先举手,，得到主持人同意后，方可发言。,一、校园不同场所礼仪,运 动 会,观众礼仪：如在有看台或固定坐席的地方观看比赛，应提前几分钟入座；比赛进行中，不要随意来回走动，或者站在别人面前观看比赛，以免影响他人观看。比赛开始后，随着比赛高潮的出现，要,适时加油、喝彩,。参赛同学下场时，观众应报以热烈的掌声表示敬意。,学生运动员礼仪：运动员应,尊重、服从裁判,，与观众友好相处。如对判罚有异议，应在比赛暂停阶段或比赛结束后向裁判老师提出，不要有过激行为。比赛尚未终了，不要提前退场；比赛结束时，不要争先恐后地退场，避免因拥挤而发生意外。离开赛场时要带好个人物品，要注意赛场卫生，不要遗留垃圾。,一、校园不同场所礼仪,颁奖或开学典礼,参加颁奖或开学典礼时应准时整队，按秩序入场、退场。仪式进行过程中，要保持会场肃静，不随意说笑走动，不迟到或早退，不做与大会无关的事情。姿势要端正，统一着装。,上台发言或领奖时，走姿要稳健，站姿要端正，仪容要整洁，表情举止要自然大方。,一、校园不同场所礼仪,7.,公共厕所礼仪,如果有人在使用公厕，后来者要排队等候。上厕所时要关上门，以免使自己或他人难堪。便后要放水冲洗，用过的手纸要放进纸篓。用完厕所出来时，应将门半敞开，以免后来人误会而在外等候。,要保持厕内的卫生，不随处吐痰，不随地大小便。要爱护冲洗设备。,二、校园人际交往礼仪,1.,师生交往礼仪,1,学生应能,理解老师,、,信任老师,，,服从老师,的正确管理和教育，要勤奋好学、虚心求教。,2,学生要,认真、按时、独立完成作业，,对老师在作业本上的批改要认真领会。自己犯了,错误要勇于承认，及时改正。,3,学生见到老师应,主动向老师行礼问好。,4,学生进老师的办公室或宿舍时，,应先敲门，,经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。,5,学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要,尊重老师的习惯和人格。,6,与老师谈话时，要做到,“五到”,。“身到”、“眼到”、“耳到”、“口到”、“心到”。,二、校园人际交往礼仪,2.,同学交往礼仪,同学之间的深厚友谊是生活中团结友爱的力量。注意同学之间的,礼节礼貌,，是获得良好同学关系的基本要求。,礼貌相待,谦虚随和,宽容理解,团结进取,相互尊重,诚实守信,三,、共青团礼仪,入 团 要 求,1,热爱中国共产党，热爱社会主义祖国，追求更高的思想境界。勤奋学习，锻炼身体，热爱劳动。遵守,中学生守则,，有良好的道德品质，有正确的是非观念，敢于同坏人坏事作斗争。团结同学，虚心学习；能开展批评与自我批评。,（,1,）,基本要求,（,2,）,接受团组织考察,尊重联系人，虚心接受联系人的指导和帮助。积极参加各种团组织活动，并遵守活动要求，不迟到、不早退，态度端正。尽心尽力完成团组织交给的各项工作。经常向团组织做书面或口头的思想汇报。,（,3,）,入团仪式礼仪,自觉遵守会场要求。应提前几分钟到达会场，以保证仪式准时开始。仪式进行中应严肃、认真地倾听发言人讲话。宣誓仪式结束时，应有秩序地退场，充分体现团员的良好素质。,团 员 礼 仪,2,每天都应自觉将团徽佩戴在左胸上方，并随时随地自戒自律。自觉遵守团的纪律，做事认真负责，实事求是。积极完成团组织交给的各项任务。及时向团组织反映同学的意见和要求。关心帮助同学进步并向团组织靠拢。,（,1,）,基本要求,（,2,）,体现先进模范性,有鲜明的政治立场，自觉抵制资产阶级的腐朽思想。在班级和学校的各项活动中，应该处处走在前面、干在前面。积极倡导文明新风，从小事做起、从自己做起。,（,3,）,团组织活动礼仪,积极并按时参加，不无故缺席。积极想办法、出点子，使组织生活富有时代性、教育性和针对性。存在疑难问题和模糊认识时，应主动与团干部谈心，通过组织生活排除思想障碍。,三,、共青团礼仪,一、家庭礼仪的概念与作用,家庭礼仪是指人们在家庭生活中用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为礼仪规范。其是维持家庭生存和实现幸福的基础，也能调节家庭成员之间的和谐关系，并有助于社会的安定和国家的发展。,二、家庭成员间礼仪,家庭成员间礼仪,互相尊重,善于沟通,懂得感激,孝敬体贴,勤俭节约,爱护谦让,三、接待与做客礼仪,（,1,）待客前的准备,得知客人即将来访，要提前,打扫室内卫生,，,预备好烟酒茶饭,等。而且要特别,注意自己的仪表,，服饰、发形不可随随便便，着装要整齐干净，不可穿睡衣。,1.,接待礼仪,（,2,）迎接客人的礼节,客人来到时，应该,热情相迎,，必要时可以提前几分钟去门外恭候。若来客是访问家长的，学生可随在家长身后向客人以尊称问候，称呼客人既要亲热，又要稳重；作为晚辈应该主动上前接过客人手中的重物和衣帽。,三、接待与做客礼仪,（,3,）待客时的礼节,长辈客人落座以后，应由家长陪着谈话。作为晚辈应担负起招待的任务，如递上茶水、水果等。,敬上烟茶之后，可视谈话的内容决定是否留下陪同。,客人告辞时，要随同家长一起将客人送出门外。,三、接待与做客礼仪,（,4,）,接待朋友的礼节,若来的客人是自己的朋友、同学，可以主人的身份接待。先要将客人介绍给自己的家长，临别时也要告诉家长，令客人有机会向自己的家长道别。,若家长以长辈的身份送些糖果之类表示欢迎，除客人向家长致谢外，自己也应该致谢。,若家长此时正在休息或忙于他事，需向客人说明，引领客人到不妨碍家长的房间里去招待。,三、接待与做客礼仪,（,5,）接待老师家访的礼节,当老师上门家访时，我们应,恭敬地出门迎接,。安排老师入座后敬上饮料水果等。有时，为了便于老师和家长交谈，学生应当礼貌性的回避。家访完毕后，学生一定要亲自将老师送出大门，并,热情道别,。,三、接待与做客礼仪,1,客人到来，都要热情相迎。当客人来访、自己正欲出门时，应先陪客人；如有急事必须离开，也应了解客人来访的意图，视情况另约见面时间。,（,6,）待客的其他注意事项,2,进入室内后，一般应请客人坐在宽大、舒适的上座的位置。即长沙发优于单人沙发，沙发优于椅子，较高的座椅优于较低的座椅。离门远的、对着门的座位是最佳的。,3,如家里有客人时，又有新的客人来访，应将客人相互介绍，一同接待。若有事需与一方单独交谈时，应向另一方说明，以免使客人感到有薄厚之分。,4,与客人谈话时要专心，不要三心二意，如频频地看表或做其他与待客无关的事。不要将电视机、收录机等声音开得过大、过响，影响客人谈话。,客人座位的优先次序,三、接待与做客礼仪,有些客人会带着礼物拜访，对此应该认真地感谢。如果出于某种考虑不便收下，也要坦率说明原因，以免产生误解。,6,有客人来时，家庭气氛要和谐，家庭成员之间不要在此时发生争吵，也不要在客人面前揭家丑。,5,客人告辞时，主人应等来客先起身，自己再站起来，并主动为客人取来衣帽，请他穿上。,7,三、接待与做客礼仪,2.,做客礼仪,（,1,）做客先约定,拜访任何人都要,事先约定,，以便主人提早安排。不宜选择对方较忙或三顿饭的时间，最好按对方的意思确定拜访的时间和地点。,（,2,）入座前的礼节,到达拜访对象家门口时，,不要长时间按着门铃不放,；若没有电铃，敲门最多,只敲两三次,；若屋里有人询问，可,通报自己的姓名,，不可大吵大嚷。随主人进入待客房间后，要对主人的家人一一打招呼，微笑、点头、问候均可。,拜访朋友是人际交往中不可缺少的应酬，应掌握拜访时的礼仪规范。不能因不懂得做客之道，而影响朋友之间的友谊，妨碍主人的休息，损坏自己的名声。,三、接待与做客礼仪,谈话办事目的达到后，要适时收住话题，起身告辞。一般做客以半小时到一个小时为宜。告辞时应向对方家人,表示谢意,，尤其是向长辈打招呼，还要请主人“留步”。,（,4,）掌握时间，适时告辞,见到长辈过来要,起立致意,。对主人的招待要致谢，饮料最好喝光。在交谈过程中，要善于倾听提问，做出积极的反应，谈话目的清楚明白。如果送礼，应在见面或道别时拿出来奉献给主人。,（,3,）做客时的礼节,三、接待与做客礼仪,（,5,）做客的其他注意事项,做客前要整理好自己的服饰，仪表必须要整洁大方，不要穿不洁或带有破洞的袜子。,入室前要在门垫上把鞋子蹭干净；在门口换好拖鞋后方可进入室内；脱下的外衣应放在指定的位置；未经同意不得在主人家中乱窜，也不能随意翻阅主人的私人物品。,迟到的客人，要起立迎接；其他客人走时，也要起立相送。,不要随意谈论主人的失误、短处以及不快之事，如果不小心谈及应主动请求原谅。,去拜访异性朋友，应以白天为宜。,做客时见到主人显出疲乏或还有其他客人，应适时告辞。,辞行时态度要坚决，不要“走了”说过几次，人却迟迟不动。如果有意请主人回访，可在此时提出邀请。,四、邻里交往礼仪,1.,彼此尊重,邻里有了困难，要主动帮助解决；,俗话说，远亲不如近邻。常年与邻里相处，要以诚相待、彼此尊重、互相关照。,邻里遇到危险、灾难，要勇于出面救助；,邻里有喜庆事，要热情祝贺；,邻里之间不要东游西窜，说东家长西家短，揭人家隐私。,邻里有人生病，要主动探望问候；,四、邻里交往礼仪,2.,互凉互让,3,4,5,2,6,1,入夜后，不宜大声喧哗,，,放声高歌，有噪音的电器不宜过早、过晚或在午间开放，以防影响他人休息。,楼上的住户走动或移动家具要轻，不要在楼上敲敲打打。,勿将纸屑、垃圾、污水从阳台往下倒。,在阳台上浇花、晾晒衣物要注意楼下是否有人或物。,维护公共卫生，不要在楼道内堆放物品。,邻里有失礼之处，非不得已不要出面干涉，提醒时应语气和蔼，勿伤和气。,7,8,逢年过节应相互拜访。,遇上公益之事，应抢在前面，主动服务。,四、邻里交往礼仪,3.,邻里相处禁忌,邻里之间忌过于干涉别人家事；忌邻居间说长道短，拨弄是非；忌无端猜疑。,禁忌,五、家庭聚会礼仪,1.,婚礼礼仪,准备,礼物,参加婚宴一般都要准备一份小小的,贺礼，可送礼金也可送礼品,。礼金用红纸或专门印制的双喜字封包，礼金数目根据自己的经济情况和与新郎、新娘关系的远近亲疏而定，但都要,取双数,，六为“禄”、八为“发”、百为“白头偕老”之意。礼品可送床上用品或工艺品等。封包上应写上新郎、新娘名字和“新婚之喜”，下面书写“,敬贺”。,五、家庭聚会礼仪,2.,婚宴礼仪,到了婚宴场所，新郎、新娘一般都在,入口处迎宾,，客人要上前道贺；,进入宴席，要按照主人或主持人的,引导就座,，如果没有人引导，可以和熟悉的亲友坐在一起；,席间取菜、吃食要,讲究礼貌,。新郎、新娘到各席敬酒致谢时，大家应起立举杯，和新人碰杯并道“恭喜”。,五、家庭聚会礼仪,3.,婚宴禁忌,不要抢新婚者的风头；不要衣着不整，过于随便；不要胡乱起哄，扰乱现场气氛；敬酒发言时不要东拉西扯没完没了。,五、家庭聚会礼仪,2.,丧礼礼仪,（,1,）着装要求,着深色服装,（黑色为最佳），切忌穿得大花大绿。与死者有亲属关系衣袖上要戴上黑纱，与死者属朋友关系可在胸前佩上白花。,（,2,）行为举止要求,参加丧礼时，一定要,保持悲伤,的情绪。应微微低头，缓步慢行，讲话时声音要低沉，不可交头接耳。对死者的家属可进行劝慰，要用温情关切的语言劝其节哀。葬礼要坚持,参加到底,。,五、家庭聚会礼仪,3.,祭扫礼仪,祭奠是对已逝先人的一种纪念形式，可分为,家庭祭奠,和,扫墓祭奠,。,（,1,）家庭祭奠一般在父母、祖父母的,生辰或忌日,时举行。,（,2,）墓祭奠，一般在,清明节、中秋节和春节举行,。祭扫先人墓地，馨香三柱，鞠躬悼念（一般三鞠躬代替），寄托哀思。,五、家庭聚会礼仪,4.,家宴礼仪,（,1,）祝酒礼仪,给前辈敬酒时，首先要讲究碰杯的位置，杯子应稍微低一些，以显谦卑，切不可高于对方的杯子。碰杯的同时说上一些祝福的语言。敬酒者必须自己先干为敬，以显示你的诚意。,（,2,）座位安排,一般人们把面向南或进门的位置定为主位，其他为次位。,碰杯位置,家宴餐位,一、应聘前的准备,2,应聘者应了解所要应聘岗位的基本岗位职责,3,应聘者应了解国际、国内和本地该行业的最新动态,4,准备一份简洁清楚，能说明自己关键技能、成就和能力的简历。,1,求职者在了解自己的同时还要尽可能的了解清楚所要应聘的单位的性质和背景,5,做好面试前的心理准备,二、面试礼仪,（,1,）个人形象,以庄重得体的个人形象出现在面试现场，既是求职面试中的重要礼节，也可以给面试官留下很好的第一印象。,在个人形象方面要着重注意的是,仪容,、,仪表,。,二、面试礼仪,面试时应遵守时间，不能迟到，也不能过早的提前到达，一般提前,10,15min,到达面试地点最佳。,到达面试地点后，向工作人员开门见山地说明来意，经指引后到指定的区域落座，此时要注意礼貌。,进入面试房间时，应先敲两下门，等对方说“请进”时方可进入，然后向面试官行点头礼或鞠躬礼，并向其简单的问好，再转过身轻轻的将房门关上。,走到椅子旁边，恭敬地自我介绍。当对方请你坐下时，说声“谢谢”再坐下；坐姿要端正，两手自然轻放在膝上。,在面谈时要面带微笑，举止得体，态度诚恳。专注地倾听对方提出的问题，然后从容回答。,在面谈结束后礼貌地与面试官握手并致谢，然后道别。,1,2,3,4,5,6,2.,面试中的礼仪,面 试 过 程,面试中应注意的,问题,1,2,3,4,5,面试端坐时，不要两手下垂，或是在胸前、背后交叉。,与面试官谈话时不要引起争辩；不要抢话头，不要连珠炮式的发问；不要乱开玩笑；对方谈兴正浓时，不要轻易转移话题。,在接待室等候面试时，不要来回走动而显得浮躁不安，也不要与别的面试者聊天；在接待室不要吃口香糖、抽烟或拨打、接听移动电话；如果遇到朋友或熟人，不要旁若无人的大声说笑。,在面试时要多用敬语，如提到面试官时要用“您”，提到应聘的公司时要用“贵公司”等。,求职者应对自己的求职简历和经历熟记于心，这样在面试回答问题时才能从容流利地对答。,二、面试礼仪,面试中应注意的问题,二、面试礼仪,在面试过后可以打电话或写一封信询问面试的结果，但要注意分寸，不能让人反感。也可以在面试之后给面试官发出一封感谢函，这样既是一种礼节，也可以增加你面试成功的机会。,不论是如你所愿，被顺利录取，还是得到一个模棱两可的答复，都应以礼相待，用平常心对待用人单位。当得到一个模棱两可的答复时，我们也应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢。,面试后的礼仪,