新浪微博营销案例讲义-西华大学.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,微营销 微分享 微未来,新浪微博,-,公关公司,-,营销方案,什么是微博,2010,年,3,月,5,日，,Twitter,信息统计网站,Gigatweet,的数据显示，,Twitter,信息发送总量已经突破,100,亿条。,100,亿,！,里程碑,2024/12/14 周六,3,140,字,=0,距离,Twitter=,微博,=,一句话博客,转发,看到好的,140,个字可以转发给别人,话题,看看最近都在讨论什么,关注,你想看谁的,140,个字？,粉丝,谁看了你的,140,个字？,评论,在话题中发表你的见解,插图,/,视频,/,音乐,想看就看,！,Twitter=,新浪微博,=,围脖,IN CHINA,2009,年,新浪的围脖诞生将中国引入了微博初时代,迄今为止，新浪围脖正在成为中国规模最大，,人群、话题最具影响的,Twitter,平台。,新浪微博，从此改变我们的生活,2024/12/14 周六,5,我的,信息,6,4,3,1,2,5,6,4,3,转发,关注,讨论,直接指向,6,万名明星,/,名人,500,名企业高管,数千名媒体、记者,数千名草根舆论领袖,1500,家企业机构,1,2,3,4,5,千万级普遍用户,6,3,影响力来自,人的聚集,2024/12/14 周六,6,关于新浪微博,用户优势,：,拥有庞大的用户群为基础；,公众人物用户众多是新浪微博的一大特色，目前基本已经覆盖娱乐明星、行业领袖、高端媒体、知名企业等。,行业领先,：,2009,年，新浪微博诞生。迄今为止，新浪微博成为中国用户规模最大、最具影响力的微博平台；,使用便捷,：,用户可以通过互联网、客户端、手机短信彩信、,WAP,等多种手段，随时随地地发布信息和接受信息。,2024/12/14 周六,7,微博的特殊性：,使用方便,可以用电脑发微博、手机短信,/,彩信发微博、手机,WAP,发微博、还有对应的电脑,/,手机客户端能够发布微博；,使用门槛低,文字数短，简单易明，任何人都可以上去写,/,说；,打破传统网络产品的窄关系网,/,对等关系网，使人可以与不同层次的其他人物建立沟通联系；,传播信息快,改变以往发送方信息主动推送的形式，改善繁琐、容易被过滤的问题，转为用户主动获取信息，另外通过裂变效应，使传播效果更快，更广；,获取信息多,通过各个角度、阶层、属性的人物,/,媒体,/,企业等,2024/12/14 周六,8,新浪微博,颠覆,你的营销方式,2024/12/14 周六,9,微博是,媒体！,2024/12/14 周六,10,围脖,=,史上最快速的媒体,上一秒，发生的事,这一秒，在围脖风靡,2024/12/14 周六,11,什么叫爆转？,微博话你知！,爆转，特指,2010,年,9,月,10,日在,新浪微博,上发生的一个网友特定行为。,即,海量,网友在较短的时间内对某微博用户的某条微博发言进行疯狂转发，而造成该微博用户的受关注程度如同,爆炸,一般，呈几何级数递增的奇特现象。,转发,2256345,2024/12/14 周六,12,微博是,社会！,2024/12/14 周六,13,从微博话题榜窥社会热点！,转发：,997,转发：,1165,转发：,14095,2024/12/14 周六,14,微博是,公关工具,！,2024/12/14 周六,15,明星爱微博：,素质：新浪微博汇聚两岸三地超过,2,万名明星、名人,覆盖：新浪微博吸引了全社会全行业的明星名人入住,微博即社会,互动：明星和明星,-,明星和草根平等互动的大家庭,在中国，明星，从没有这样聚集！,微博有明星！,她在演唱会后台,30,秒换衣的空档，,发布了这一条微博：,随即引来五千多的转发与七千多的评论！,这是王菲的力量！,也是,微博,的力量！,企业家爱微博,任志强,潘石屹,在中国，企业家，从没有这样聚集,！,微博有,企业家！,马云,微博有两会委员！,两会期间微博成为代表委员、政协委员,“,新宠,”,广东省两会期间羊晚微博专版，每天,1/2,版，由记者带动人大代表、政协委员一起开通微博，报道反应现场情况。,四川省两会期间樊建川微博直播两会,微博有英国驻华使馆！,英国驻华使馆微博直播卡梅伦访华国事活动,截至,11,月,13,日下午两点，英国驻华使馆的微博粉丝,32295,人，微博,612,条。,而卡梅伦本周首次访华，更让这个微博人气急增。,短短几天内，粉丝也从原来的,8000,多人增加到,4,万多人。,引发各国抢滩微博外交！,216,位媒体总编辑！,在中国，媒体人，从没有这样聚集！,百家媒体,数百名记者、编辑、主编、主持人,他们是微博,“,价值人物,”,他们是微博,“,观察家,”,微博有媒体！,奔驰中国：给正在出发的人,招商银行：给每一个奋斗的人,戴尔中国：给创新的人,壹基金：给有爱心的人,ITTF,：给喜欢乒乓的人,LG,手机：给时尚达人,东方航空：给旅行的人,香港旅游局：给爱好远方的人,SOHO,中国：给热爱生活的人,在中国，企业,-,机构，从没有这样聚集！,微博有,企业！,企业经营微博：,多样化,广告,促销,活动,传播快,发布便捷,病毒传播,成本低,开放平台,功能齐全,用户量大,群体广,个人用户多,媒体用户全,企业覆盖广,2024/12/14 周六,23,企业微博的商业价值,W,一、企业官方新闻的发布和产生平台,一个虚拟网络平台,一个新闻发布平台,2024/12/14 周六,25,2024/12/14 周六,26,一、企业官方新闻的发布和产生平台,微博图文直播,例如诺基亚,N8,的新品发布会，其官方微博就对整个活动过程进行了微博直播。,官方消息发布,可发布企业的官方消息以及最新动态，作用和官方网站一样。,产品推介,微博内容直接面向所有粉丝，是相关产品与服务推荐的好渠道。,2024/12/14 周六,27,二、利用意见领袖增强品牌影响力,意见领袖分为各个圈子，比如,IT,、汽车、房产、金融、娱乐等行业。,他们对于终端用户的影响，在微博这个平台会被无限放大。,利用品牌代言人、知名商家、行业协会等的知名度和号召力来增强自身品牌的影响力,2024/12/14 周六,28,三、信息传播范围更广更深,这里的信息比其他信息流通渠道传播更广泛,传播机制,:,几何级的裂变传播。一个人发布消息后，关注他的人会同时收到，关注者再传播给自己的关注者,微博对终端客户是非常有用的方法，他们可以和用户进行交流，进行沟通，提高自己的能力，把真正有效的信息发送出去，还可以获得一些有关情感方面的产品用户反馈。,互相倾诉和交流,一传十,十传百,百传千,假设,一个商家,500,个粉丝,发一条微博,如果有,200,个粉丝转发,每个粉丝平均有,100,个粉丝,也就是说,这条微博可以让,500+200*100=25000,个人看到,2024/12/14 周六,29,四、创意的征集平台,传播速度快，范围广,创意策划的征集平台,2024/12/14 周六,30,直接与客户沟通,售后服务的新方式,维护客户关系,五、客户服务的良好渠道,直接与粉丝以及客户进行交流,人性化的语言,及时的回复,最能拉近商家与粉丝的关系,2024/12/14 周六,31,六、企业交流平台及业务促进平台,合作伙伴的信息交流与线上活动配合,竞争对手的观察与学习,关注行业领先者的动态,微博还可作进行预订等网上交易的平台,微博己经有各行各业的企业进驻，可向行业佼佼者的微博学习运营情况以及了解企业动态,在微博上还能进行,预订以及网购服务,2024/12/14 周六,32,企业微博常用功能,及使用方法,2024/12/14 周六,33,1、,发布,企业微博常用功能及使用方法,2、,评论,2024/12/14 周六,34,企业微博常用功能及使用方法,3、,转发,2024/12/14 周六,35,企业微博常用功能及使用方法,4、,关注,5、,搜索,2024/12/14 周六,36,案例介绍,2024/12/14 周六,37,新浪微博,-,最具影响力的,社会化媒体平台,企业微博营销案例：,美特斯邦威,周六,38,a,专业化的微博帐号运营,专业,+,用心,=15000+,粉丝,b,善用话题,制造相关话题,收获多份关注,C,举办线上活动,举办微博线上活动，培养粉丝,d,开展线下活动,以微博为载体，开展线下活动，并通过微博直播,e,善用名人效应,名人就是人气的象征，借助知名度更高的人进行关联炒作,f,广告宣传自己的微博,结合投放的广告，宣传自己的微博,2024/12/14 周六,39,企业集体进驻案例：招商银行,周六,43,经营微博的一些方法：,如何经营好个人,/,企业微博,正确设置,/,利用自己的标签；,找准自己的目标群体,/,同好，建立互相关注的关系；,有意思的内容,+,互动性强的内容,+,目标同好话题的说话,+,经营内容；,要学会,“,倾听,”,，要知道,“,回访,”,；,快速发展微博，需要,“,诱饵,”,；,将微博与自己,“,息息相关,”,；,2024/12/14 周六,44,新浪微博,+,公关公司,为企业带来的服务,为企业带来的服务,认证加,V,的作用,为了避免身份混淆，引起公众误解。,企业认证如同为自己的商标在工商局进行注册一样，企业品牌在微博上认证后，所有用户只认可这个认证微博，从而轻易判断非真实的盗用品牌微博。,在微博搜索,“,戴尔,”,用户，会出现相关内,容，用户可以简单的,根据,V,标识，判断其,内容的真实性。,一键关注页,推广,为渠道提供,商户,制作,“,一键关注,”,页面,，增加,渠道品牌、企业,微博曝光度,，增加,粉丝数量,。（限,200,以上数量）,请点击,为企业带来的服务,2024/12/14 周六,47,为企业带来的服务,集体开通的优势,为企业客户建立新浪微博快速认证通道，提供新浪微博快速认证材料。,企业认证工作,非快速通道,快速通道,用户认证信息表,书面版,电子版,认证申请公函,盖认证企业红章的书面版,盖认证企业红章的照片,营业执照副本复印件,盖认证企业红章的书面版,营业执照副本,扫描件,认证时间,一个月,三个工作日,这是超越,WEB2.0,的新媒体传播,微博客,=,最纯粹的自媒体平台,这是一次营销模式大变革,微博客,即时分享博客工具,博客,个人空间,BBS,信息留言板社区,百科,资料互动编辑社区,IM,即时通讯社区和群组,相册,图片分享社区,播客,视频分享社区,在线,视频社区,视频互动社区、视频聊天室,SNS,社会性网络服务,2024/12/14 周六,49,感谢关注！,2024/12/14 周六,51,