关于大型企业信息化建设的调研方法研究.pdf

文章编号:100622475(2004)0720031203收稿日期:2003205218作者简介:陈中育(19642),男,浙江浦江人,浙江师范大学软件研发中心副教授,硕士,研究方向:软件工程,软件开发环境。关于大型企业信息化建设的调研方法研究陈中育(浙江师范大学计算机科学与工程学院,浙江 金华 321004)摘要:在分析大型企业信息化建设项目基本要求的基础上,提出了使用关键成功因素法描述信息系统的信息结构,使用结构化分析方法描述信息系统的系统结构。关键词:关键成功因素法;信息结构;结构化分析;系统结构中图分类号:TP311 文献标识码:AResearch on Informatization Requirement Investigation of Large Scale EnterprisesCHEN Zhong2yu(College of Computer Science and Engineering,Zhejiang Normal University,Jinhua321004,China)Abstract:The basic requirementsof large scale enterprises about MIS construction are discussed in the beginning.And then,a CSF2baseddescription method of information structure and a SA2based description method of system structure are presented.Key words:critical success factors(CSF);information structure;structured analysis(SA);system structure1 问题提出2002年3月笔者有机会参与杭州某大型企业信息化项目标书编写等工作,该企业集团信息化项目首期分硬件和软件两块投资,总投资额达1000多万元,软硬件投资比例为46,笔者主要负责软件部分的工作。该集团属于多家企业组建而成的大型企业集团,面对如此规模和全面的企业信息化建设项目规划,加之整个工作从开始到完成只有仅一个半月的时间,前期工作能参考的只有关于集团的一些书面资料。为了能保证在有限的时间内完成项目标书的编写工作,我们首先得确定项目调研的方法,有效的方法是工作顺利完成的保证。软件工程及相关教科书上很少看到关于企业调研方面的现成资料,在软件实践中往往不同开发单位所采取的方法也大不一样。我们认为关于信息化建设项目如何调研的方法非常值得从事软件开发的同行们认真交流和研究,笔者希望此文能给大家带来一些思考和借鉴。2 项目要求 我们的工作依据主要就是集团办公室提供的两份文档:集团信息系统建设竞标文件、集团信息建设总体方案。很显然这些文件只是说明整个项目建设的中心思想、主要原则和大致框架,更多具体深入的内容需要项目调研小组成员在后续的工作中完成。这里限于篇幅,我们仅罗列出其中主要的内容。1.中心思想。项目建设的中心思想是:信息技术是手段,必须立足于为企业经营管理服务;按照总体规划、分步实施、一气呵成的实现途径;第一阶段对公司业务进行重组,第二阶段对企业资源进行重组。2.技术规范及要求。竞标分两部分内容,第一部分是对集团信息系统作出总体规划;第二部分是将要实施的第一期工程作出具体的技术安排。第一期建设的目标是:(1)建立基于整个集团的财务系统;(2)建立基于整个集团的人力资源系统;(3)建立基于整个集团的行政管理系统;(4)建立(大酒店、经营公司、房产经营公司)三家公司的销售系统,并与集团联网,实现数据共享;(5)完成集团的电子商务系统;(6)建立信息采集和发送系统以及相关机制。3.行业特点。一是行业跨度大,包括房地产开发、房地产建设、物业管理、教育投资和各种实业投13计算机与现代化2004年第7期JISUANJIY UXIANDAIHUA总第107期 1994-2013 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.资,各种业态具有不同的运作模式,其对信息系统的要求也差异较大;二是分布比较分散,在杭州市内、浙江省内以及全国范围内都分布着该集团的子公司。4.基本内容要求。(1)基于整个集团的信息管理系统;(2)电子商务系统;(3)信息采集发送系统。5.集团网络拓扑结构(见图1所示)。6.网络两个层面示意图(见图2所示)。3 调研任务对于集团化企业来说,实施信息化的目标除了希望通过计算机技术、网络技术来提高集团分散经营的管理效率外,更重要的目的是:希望通过科学、先进、规范、集成的一体化企业信息系统、电子商务系统,为整个集团建立一个科学、规范、适用的管理框架,夯实集团基础管理,规范集团业务处理流程,防范经营风险,以此提高整个集团的市场反应速度和竞争力。对于绝大多数的企业而言,实施信息化除了解决效率问题外,更重要的目的是:希望通过信息化的过程,改造企业的管理流程和进行业务重组,从而提高企业的竞争力。为此,我们必须从项目的整体上制定出一个合理的信息系统实施目标。从企业信息系统的本质上讲,信息化过程中的计算机、网络和软件本身只是一种工具和手段,而企业决策和相应的管理则更为重要,信息是企业决策和管理的重要依据和资源。哪些企业内部的信息和企业外延的信息是企业竞争力的核心要素。对以“数据”形态体现出来的“信息”加以整理和加工,充分利用信息资源,提高企业决策管理是实施信息化的本质。综上所述,结合集团所提供的两份文件要求,我们认为本次调研的任务如下:(1)对企业环境、目标、现行系统状况进行初步调查;(2)根据企业目标和发展战略,确定MIS的发展战略;(3)对这些方案做出可行性分析,写出可行性分析报告;(4)对新系统的需求作出分析和预测;(5)考虑新系统所受的各种约束,研究新系统的必要性和可能性;(6)给出拟建系统的备选方案;(7)将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。4 调研方法为了顺利完成规定的任务,根据前面所阐述的“信息”之重要性,我们提出本次企业调研的以下一些原则要求:以“企业目标”为起点,确立信息系统建设任务;以“企业信息”为中心,体现信息系统建设本质。4.1 关键成功因素法运用“关键成功因素法”得出企业信息的概念结构,描述信息系统中的信息资源。所谓关键成功因素法,就是通过了解企业目标,识别关键成功因素,识别其性能的指标和标准,识别测量性能的数据,建立一个数据字典库。一般这种方法只适合于企业高层分析,因此关键成功因素法相对比较适合于系统开发的早期阶段使用。例如:某皮鞋制造企业有一个目标是“提高皮鞋市场占有率”,通过分析得知影响目标的主要因素有:皮鞋成本、皮鞋质量、皮鞋产量、市场宣传等,而每种因素又有其自身衡量性能的一系列指标,把这些指标量化为具体的数据。4.2 结构化分析方法运用“结构化分析方法”得出业务流程的概念结构,描述信息系统中的系统框架。所谓结构化分析方法,就是面向数据流自顶向下逐步求精进行需求分析23计 算 机 与 现 代 化2004年第7期 1994-2013 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.的方法,其本质就是对系统高层逻辑模型通过输入数据、数据处理、输出数据的逐层分解来完成系统逻辑模型的最终结果。也是一种比较成熟比较流行的方法。例如:零部件仓库管理部门的业务,就是通过零部件的出入库而发生工作,那么零部件的出入库单就是该部门的输入数据,由于只有仓库管理员知道库存零部件的数量,所以仓库管理员向有关部门发出的缺货信息、定货信息就是该部门的输出数据,而仓库管理员所从事的库存清点、汇总缺货信息等工作就是对输入数据的处理和加工。4.3 编制 企业基本情况调查表为了正确、高效率地开展本次项目调研,我们编制了 企业基本情况调查表(16张表格)发放给用户单位,规定了具体工作的方式方法:1.企业方介绍企业情况,技术方记录:(如企业内部情况:业务范围、业务流程、经营模式、经营规模、质量保证、服务保证、人员、组织机构、管理制度、岗位责任,企业外延情况:客户群体、市场情况、产品、与关联企业关系、与集团公司关系等);2.技术方查阅和收集书面资料:(如:表格、记录、报告、手册、岗位制度、职责范围、规程手册、业务书籍等);3.发放调查表:(技术方拟定一些针对性的内容调查表,由企业方相关人员填写完成);4.双方面谈:(进一步确认双方对具体问题的理解和把握);由于篇幅限制,企业基本情况调查表 在此省略,如读者有兴趣,可以来函索取。5 结束语通过对大型企业信息系统本质的认识,我们主要提出了在调研过程中使用关键成功因素法和结构化分析方法来描述信息系统的信息结构和系统结构,实践证明它们能很好地完成系统调研工作。参考文献:1 左美云.信息系统的开发与管理教程M.北京:清华大学出版社,2001.2 史济民.软件工程原理方法与应用M.北京:高等教育出版社,1994.3张海潘.软件工程导论M.北京:清华大学出版社,2000.4某集团企业信息系统建设竞标文件 Z.内部资料,2002.5 某集团企业信息建设总体方案Z.内部资料,2002.(上接第30页)4 结束语软件测试是使软件质量得到保证的一种重要手段,在软件的开发过程中,人们常常面临的问题是“采用什么样的方法,如何安排软件测试?”近年来,软件测试无论从理论、方法、技术,都得到了很大的发展。软件测试是一门实践性要求极高的学科,在实际测试过程中,必须有选择、有计划、有目的地进行测试,这样才能真正提高软件的质量。参考文献:1 郑人杰,殷人昆,陶永雷.实用软件工程(第2版)M.北京:清华大学出版社,1997.2 张永梅,陈立潮,马礼,郭韶升.软件测试技术研究J.测试技术学报,2002,16(2).3 金义富.基于可视化编程环境的软件测试J.华南理工大学学报,2002(7).4 孙志恒.运用面向对象的方法分析软件测试管理流程J.北京机械工业学院学报,2002(12).5IPL Information Processing Ltd.,SE/SWE Forum China.Softwaretesting and software development lifecyclesDB/OL 1994-2013 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.