日常巡查管理实施方案.docx

日常巡查管理方案 一、目的 为指导和规范辖区日常巡查工作，维持辖区正常的工作秩序和生活秩序，防止安全事故的发生，特制订本方案。 二、相关职责 1.保安主管负责制订具体的巡查计划，并对日常巡查工作进行指导检查。 2.保安队长负责具体安排日常巡查工作，并进行监督检查，协助保安主管处理各种突发事件。 3.各保安人员负责具体的巡查工作。 三、巡查的方法 日常巡查应包括以下5种方法。 1.看。通过观察发现公共区域设施、设备表面的问题。 2.听。从设施、设备运行的声音判断设施、设备是否运行正常。 3.摸。通过用手触摸感觉设施、设备的使用状况。 4.测试。通过试用或用相应的仪器、方法测试设施、设备的运行状况。 5.调查了解。向业主或公司工作人员调查楼宇和公共设施、设备的使用状况。 四、日常巡查的基本要求 1.保安人员在巡查过程中，要根据上述5种方法，多看、多听、多嗅，多试、多问，以确保完成巡查工作任务。 2.检查安全、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门。 五、巡查内容1.公共秩序巡查 （1）在进行巡查时，要随时关注是否有可疑人物的出现，发现有可疑人员应进行盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。 （2）发现流动摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区。 （3）对小区内装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪声影响他人休息的装修工程进行管理或制止。 （4）发现有扰乱小区公共秩序、导致正常工作生活不能正常进行的行为要及时制止。（5）在巡查过程中，若遇到需要帮助的老人、小孩、残疾人等要及时伸出援助之手。 2.楼房巡查（1）水电表检查。 检查水电表是否处于正常工作状态，如有损坏及时记录并向工程技术部汇报。当无人居住的情况下水表依然运转时要关闭相应的闸阀，预防水浸事故。 当发现电表倒转等异常状况时，在巡查登记表中予以记录，并通知相关人员进行处理。（2）楼梯间巡查。检查楼梯间墙身、地面和天花板等是否破损。检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否完好。 检查消火栓是否标志完好、配件齐全，灭火器是否漏气、过期或失效，防火门是否运行正常并处于关闭状态；检查消防安全疏散指示灯是否完好，消防疏散通道是否堵塞及消防报警设施是否完好。 检查楼梯间卫生状况是否达标。（3）逃生天台巡查。 检查逃生天台的门是否能够随手打开。 检查逃生天台护栏、避雷针、电视天线、隔热层是否完好。检查是否有违章占用逃生天台现象。检查逃生天台上雨水管道是否通畅。（4）电梯巡查。 检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动。检查安全标志、电梯按钮等配件是否完好。检查照明灯和安全监控设备是否完好。 3.绿化保洁巡查 （1）检查公共区域的环境卫生是否达标。 （2）检查绿化区域的绿化是否达标，是否有草木枯死的现象，绿化区域内是否有卫生不达标的现象。 （3）检查辖区内是否有乱贴小广告、乱摆地摊的行为。（4）检查辖区内是否有违章饲养家禽、家畜等现象。 （5）检查是否有损坏公共设施，违章制造噪声、污染环境等现象。 4.公共设施、设备巡查（1）公共文体设施巡查。 检查辖区内的雕塑是否完好，是否存在安全隐患。 检查儿童游乐设施和运动健身设施是否完好，是否存在安全隐患。（2）水、电、气的供应设施的巡查。 检查室外的各种水、电、气输送管线是否破损。检查室外消防设施是否配件齐全、标志完好。（3）道路、公共集散地巡查。 检查道路标志、路牌、警示牌等是否完好，位置是否正确。检查路灯、装饰灯和广场照明灯是否齐全，是否有损坏。检查下水道井盖是否完好。 （4）停车库、停车场、自行车和摩托车棚巡查。检查该区域是否有可疑人物出现。检查停车场、库、棚的防盗设施是否完好。检查车辆是否按要求停放，是否有损坏或丢失现象。检查各类停车场标志是否完好，位置是否正确。 六、巡查问题处理 1.巡查中发现的问题应在一周内解决，由于特殊情况需要延期的，必须经主管领导审批。 2.问题属公共设施破损、丢失的，按报修管理标准相关的作业规程处理；问题属公司人员工作不到位造成的，巡查人员通知相关部门进行处理；问题属住户违章造成的，按住户违章处理标准相关的作业规程进行处理。 3.巡查中发现的问题处理完毕后，相关人员要进行现场验证，并记录好问题处理的过程、措施和验证的结果，然后请相关人员签字确认。 第二篇：日常巡查管理方案日常巡查管理方案 一、目的 为指导和规范示范区日常巡查工作，维持示范区正常的工作秩序，防止安全事故的发生，特制订本方案； 二、相关职责 1、案场经理负责制订具体的巡查计划，并对日常巡查工作进行指导检查； 2、案场主管负责具体安排日常巡查工作，并进行监督检查，协助案场经理处理各种突发事件； 三、巡查方法 日常巡查应包括以下5种方法； 1、看：通过观察发现公共区域设施、设备表面的问题； 2、听：从设施、设备运行的声音判断设施、设备是否运行正常； 3、摸：通过用手触摸感觉设施、设备的使用状况； 4、测试：通过试用或用相应的仪器、方法测试设施、设备的运行状况； 5、调查了解：向业主或公司工作人员调查楼宇和公共设施、设备的使用状况； 四、日常巡查的基本要求 1、巡查人员在巡查过程中，要根据上述5种方法，多看、多听、多嗅、多试、多问，确保完成巡查工作任务； 2、检查安全、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导及有关部门； 五、巡查内容 1、公共秩序巡查 （1）在进行巡查时，要随时注意是否有可疑人物的出现，发现有可疑人员应进行盘问，检查证件，必要时检查其所带物品； （2）发现流动摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开示范区； （3）对示范区内装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生的噪音影响他人休息的装修进行管理或制止； （4）发现有扰乱示范区公共秩序，导致正常工作生活不能正常进行的行为要及时制止；（5）在巡查过程中，若遇到需要帮助的老人、小孩、残疾人等要及时伸出援助之手； 2、楼盘巡查（1）水电表检查 a、检查水电表是否处于正常工作状态，如有损坏及时记录并向工程部汇报； b、当无人居住的情况下水表依然运转时要关闭相应的闸阀，预防水浸事故； c、当发现电表倒转等异常情况时，在巡查登记表中予以记录，并通知相关人员进行处理； （2）楼梯间巡查 a、检查楼梯间墙身、地面和天花板等是否破损； b、检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否完好； c、检查消防栓是否标识完好、配件齐全，灭火器是否漏气、过期或失效，防火门是否运行正常并处于关闭状态；检查消防安全疏散指示灯是否完好，消防疏散通道是否堵塞及消防报警器设施是否完好； d、检查楼梯间卫生状况是否达标；（3）逃生天台巡查 a、检查逃生天台的门是否能够正常打开； b、检查逃生天台护栏、避雷针、电视天线、隔热层是否完好； c、检查是否有违章占用逃生天台现象； d、检查逃生天台上雨水管是否通畅； （4）电梯检查 a、检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动； b、检查安全标识、电梯按钮等配件是否完好； c、检查照明灯和安全监控设备是否完好； 3、绿化保洁巡查 （1）检查公共区域的环境卫生是否达标； （2）检查绿化区域的绿化是否达标，是否有草木枯死、绿化区域是否有卫生不达标的现象； （3）检查示范区内是否有乱贴小广告、乱摆地摊的行为； （4）检查是否有损坏公共设施、违章制造噪声、污染等现象； 4、公共设施设备巡查 （1）公共问题设施巡查 a、检查示范区内的雕塑是否完好，是否存在安全隐患； b、检查儿童游乐设施和运动健身设施是否完好，是否存在安全隐患； （2）水、电、气的供应设施的巡查 a、检查室外的各种水、电、气输送管道是否破损； b、检查室外消防设施是否配件齐全、标志完好； （3）道路、公共集散地巡查 a、检查道路标志、路牌、警示牌等是否完好，位置是否正确； b、检查路灯、装饰灯和广场照明灯是否齐全、标志完好； c、检查下水道井盖是否完好； （4）停车库、停车场、自行车和摩托车棚巡查 a、检查该区域是否有可疑人物出现； b、检查停车场、库的防盗设施是否完好； c、检查车辆是否按要求停放，是否有损坏或丢失现象； d、检查各类停车场标志是否完好，位置是否正确； 六、巡查问题处理 1、巡查中发现的问题应在一周内解决，由于特殊情况需要延期的，必须经经理、主管审批； 2、问题属公共设施破损、丢失的，按报修管理标准相关的作业规程处理；问题属公司人员工作不到位造成的，巡查人员通知相关部门进行处理；问题属商户或住户违章造成的，按住户违章处理标准相关的作业规程进行处理； 3、巡查中发现的问题处理完毕后，相关人员要进行现场验证，并记录好问题处理的过程、措施和验证结果，然后请相关人员签字确认。 第三篇：高速公路日常养护巡查管理办法西略分公司日常养护巡查管理办法 第一章总则 第一条为及时掌握管养道路技术状况，提高公路维修保养工作的及时性和科学性，根据交通运输部现行公路养护技术规范等有关法律法规，结合西略分公司小修保养工作实际，制定本办法。 第二条日常养护巡查的目的和任务 l、通过对管养道路进行日常巡查，及时发现公路病害和缺陷，以便养管人员有针对性地拟定维修措施，及时进行维修，确保公路经常处于良好状态。 2、通过公路日常巡查，及时掌握公路技术状况，为养管单位制定公路预防性养护计划提供决策支持。 第二章巡查主体、范围和要求 第三条日常养护巡查主体为各管理所养护股。 第四条日常养护巡查范围为各管理所所辖公路，包括路面、路基、桥涵隧、收费站、沿线设施、绿化等。 第五条日常养护巡查分日间巡查、夜间巡查和专项巡查。 1、日间巡查是对公路设施的一般检查，主要检查公路是否干净整洁、是否有病害缺损等。日间巡查每周不少于三次。 2、夜间巡查是对公路反光设施及照明设施的完好性进行检查。夜间巡查每月不少于三次。 3、专项巡查是在恶劣天气，重大交通事故或其他特殊情况发生后 -1有无油泥污渍。隧道外边坡是否稳定，有无落石、滑塌等现象。隧道土建设施是否完好，有无破损、渗水、脱落和变形的现象。隧道内排水是否通畅，隧道内通风、监控、消防、照明等机电设施是否完好有效，照明时间和灯具开启数量是否达到规范要求，紧急通道是否干净畅通。 9、检查公路沿线防撞钢板护栏、标志标牌及轮廓标、防眩板、隔音墙、防抛网及隔离栅等设施是否干净，有无破损、变形、锈蚀的现象。路面标线是否干净、清晰，有无脱落或缺失现象。 10、检查两侧行道树、绿篱等绿化物养护是否到位，生长是否良好，有无病虫害，有无歪、斜、倒树、死树、杂株和缺株现象。检查绿化物是否存在影响行车或遮挡标志标牌的现象。 11、检查收费广场路面、标志标牌、棚、亭、岛、柱、广场护栏、隔离墩是否干净，有无破损、缺失和锈蚀现象。 12、检查收费广场照明灯具、收费设施及供配电系统是否完好有效，能否按要求开启照明设施。 13、监督检查路面人工保洁是否满足要求，保洁员是否按时到岗，是否按要求着装，清扫是否规范。 14、检查小修保养队伍施工情况，是否按照规范设置安全标志，施工人员是否按要求规范施工，施工工艺、质量是否满足规范要求。 第四章巡查要求 第七条养护巡查人员必须认真负责、身体健康，并具备相应的专业知识和丰富的养护经验。 -3第十四条养护巡查人员应按规定配备必要的劳动保护用品。夏季巡查时要做好防暑降温工作，冬季巡查时应做好防寒防冻保护。 第六章附则 第十五条本办法自发布之日起实施。第十六条本办法由西略分公司负责解释。 -5- 第四篇：物业的日常巡查巡查商业巡查 日常巡查工作是物业管理部的一项最基础、最重要的日常工作，对如实、科学地反映商管工作的情况起着十分重要的作用，因此，物业管理部人员必须严格遵守。 一、日常巡查工作包括： 1、楼层巡查工作; 2、商户装修巡查工作; 3、停车场巡查工作; 4、广场外围巡查工作; 5、商户促销活动巡查工作; 6、宣传水牌巡查工作; 7、设备实施运作情况巡查工作; 8、绿化巡查工作; 9、清洁巡查工作。 二、日常巡查工作的责任人： 根据物业管理部工作安排方案的规定，物业管理部各物业助理均负责相应楼层或相应的专项工作，落实岗位责任制。 三、巡查记录的整理： 1、巡查记录由巡查物业助理负责日常的整理工作： a、每天9。30分前做好当天巡查记录的准备工作，并开始巡查;b、首次巡查完毕后，将巡查记录放到相应的文件夹中，以便部门经理及其他人员查阅;c、每天下班前要检查巡查记录是否已记录完毕，且整齐存放在相应文件夹内;d、巡查记录若出现遗失、损坏等情况，巡查工作负责人应第一时间向部门主任汇报，并及时将欠缺的巡查记录补充好，在记录中做好遗失或损坏事件的简要记录。 2、每月由档案管理人员对所有的巡查记录进行统一的汇编整理。 四、巡查工作负责人的责任： 1、依时、按规定做好巡查工作并认真填写巡查记录; 2、及时整理巡查记录并妥善保管;协助档案管理人员做好巡查记录的汇编整理工作。 3、在巡查中及时发现问题，及时作出处理;若不能即时作出处理的，应按相关程序转相关部门或人员处理，并做好跟进记录工作; 4、除认真负责地完成所负责项目的巡查工作外，还要及时发现其它巡查项目的问题，及时向相关负责人员通报，必要时协助其进行处理; 5、随时配合公司及本部各工作人员处理突发及紧急事件。 五、巡查工作的调整： 根据不同阶段的工作需要，部门经理需对巡查项目、巡查内容、巡查工作负责人等进行合适的调整，以便更好地落实完成此项重要工作。 六、巡查记录的签阅： 部门当值主任须及时审阅每天各项巡查工作的记录，并签署批示意见。 居住小区 1.0目的 规范小区巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。 2.0适用范围 适用于客服中心的小区巡查工作。 3.0职责 3.1客服主管负责小区巡查的组织、管理工作。 3.2客服助理负责依照本规程实施小区巡查工作。 3.3在小区巡查过程中，客服助理对项目其他部门的工作有监督职责。 4.0程序要点 4.1客服主管应于每月月底制定下月的小区巡查工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。 4.2巡查频次 客服助理至少每周一次对小区进行一遍全面巡查，客服主管每周一次对小区进行抽查。 4.3小区巡查的内容 4.3.1治安隐患的巡查。 4.3.2公共设施设备安全完好状况的巡查。 4.3.3清洁卫生状况的巡查。 4.3.4园林绿化维护状况的巡查。 4.3.5每周辖区装修户至少抽查20%。 4.3.6对辖区空置房进行抽查，抽查的对象按季节处理。 4.3.7利用巡查机会与住户沟通，每周访问量为至少辖区入住户数的2%，并形成走访记录表。 4.4巡查中的异常情况由巡查人汇总到前台接待处，由前台接待按报事报修规程处理。 5.0质量记录 第五篇：物业客服日常巡查管理规程物业管理员片区巡查工作规程提要：助理应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容包括负责区域的巡查安排及巡查的内容等源自建筑资料 物业管理员片区巡查工作规程 1、目的 规范片区巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。 2、适用范围 适用于各管理员的片区巡查工作。 3、职责 3.1助理负责楼宇巡查的组织、管理工作； 3.2各管理呐喊负责依据本规程实施片区巡查工作。 4、程序重点 4.1助理应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容包括负责区域的巡查安排及巡查的内容等； 4.2.1治安隐患的巡查； 4.2.2公共设施设备安全，完好状况的巡查； 4.2.3清洁卫生状况的巡查； 4.2.4园林绿化维护状况的巡查； 4.2.5装修违章的巡查； 4.2.6消防违章的巡查； 4.2.7利用巡查机会与住户沟通； 4.3 楼宇巡查的方法应包括看、听、摸、调查了解等。 4.3.1看：通过观察发现楼宇管理服务中存在的问题； 4.3.2听：从设施设备运行时的声音判断是否有故障； 4.3.3摸：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况； 4.3.4调查了解。向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。 4.4 房屋本体巡查的工作要领 4.4.1巡查楼梯间通道各项情况是否良好。 4.4.2巡查逃生天台各项情况是否良好。 4.4.3巡查电梯综合情况是否良好。 4.4.4巡查大堂、门厅、走廊综合情况是否良好。 4.4.5巡查中发现楼梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，当原因不明时，应立即告知保安队或工程队进行检查； 4.5公共设施设备巡查的工作要领 4.5.1巡查水、电、气、通讯设施是否有异常情况。 4.5.2巡查公共文体设施及园林绿化： a）检查雕塑小品及文体设施是否完好，是否有安全隐患； b）检查绿地、绿篱、乔灌木是否有枯死、霜病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。 4.5.3巡查道路、广场、公共集散地： a）检查是否有违章占用现象； b）检查标识、路牌、警示牌是否完好； c）检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全； d）检查卫生状况是否良好。 4.6 巡查周边环境 4.6.1检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象； 4.6.2检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象； 4.6.3检查是否有违章饲养家禽等现象； 4.6.4检查卫生状况是否良好。 4.7巡查违章装修：详见装修管理作业规程； 4.8巡查空置房：详见空置房管理作业规程 4.9对巡查中发现问题的处理要领 4.9.1管理员巡查时发现有上述问题时，如本人有能力进行规劝、阻止处理的，应予以立即解决；否则及时将问题记录在巡查记录表中，巡查回来后报告助理解决； 4.9.2助理视情况处理： a）属公共设施设备破坏丢失的，按报修管理作业规程处理； b）属其它部门员工工作不力造成的，应通知其他相关部门主管前往处理。巡查中发现的问题一般情况下应在一周内解决；特殊情况需经管理处主任同意后可适当延长； c）属住户违章造成的问题，应按住户违章处理作业规程处理。 4.9.3对巡查中发现的重大问题，管理员应及时向助理汇报，由助理处理； 4.9.4巡查中发现问题处理完毕后，管理员应现场验证，处理的过程和验证的结果均应有完整的记录，并且经相关人员签字认可。 4.10巡查记录表、巡查问题处理表每月底汇总由客服中心归档保存， 保存期两年； 4.11本规程操作情况作为相关员工绩效考评的依据之一。 5、相关文件及记录 5.1巡查记录表； 5.2报修管理作业规程； 5.3装修管理作业规程； 5.4住户手册； 5.5住户投诉处理作业规程 5.6空置房管理作业规程； 5.7住户违章处理作业规程。第19页 共19页