医院门诊部职责.docx

医院门诊部职责
一、根据医院总体发展规划，制订门诊部的工作计划， 并组织实施，经常督促检查、按时总结、反馈。
二、巡查门诊各诊室、辅助检查科室、服务窗口，检查 门诊各类人员劳动纪律和有关规章制度的落实情况并及时 处理和解决门诊发生的突发情况。
三、负责监督管理门诊医务人员的排班，确定专家出诊、 休诊时间，提前公示。掌握门诊各科医生出诊情况和患者就 诊动态，遇有特殊情况，及时与医务科等有关职能部门、各 临床科室主任沟通协商，合理调配人力资源，保障门诊患者 就医。
四、做好门诊健康教育，利用多种形式使患者了解、掌 握预防保健及疾病的相关知识，对疾病的康复起到指导作用。
五、改进服务流程，提供便民措施，有秩序地安排就诊, 简化手续，方便病人。
六、加强门诊医疗质量管理，制定门诊病历书写规范, 不定期对门诊日志、门诊病历等工作进行检查考核。
七、制定门诊服务规范，改善服务态度，开展门诊满意 度调查工作，强化服务意识和安全意识，重视医德医风建设, 提高医疗服务质量。
八、配合医院做好门诊科室布局和门诊环境的设置。
九、负责门诊工作量统计和流量监测。
十、做好医疗咨询服务，落实首问负责制，接待和解答 患者的疑问，帮助患者解决在就医过程中遇到的困难。
十一、负责导医台和预检分诊台的管理和培训。
十二、负责全院诊断证明和残疾人评定的审核盖章。
十三、完成上级主管部门和医院交办的各项工作任务。