管理信息系统黄梯云版.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理信息系统,(,第四版）,黄梯云 主编,高等教育出版社,主要参考书：,1,、,管理信息系统的理论和应用,李东著 北京大学出版社,2,、,管理信息系统,薛华成 主编 清华大学出版社,3,、,管理信息系统,宋远方 成栋 编著 中国人民大学出版,4,、,信息系统开发方法教程,陈佳编著 清华大学出版社,5,、,管理信息系统精要,美,肯尼思,.c.,兰登 简,.p.,兰登 著 经 济科学出版社,6,、,信息时代的管理信息系统,斯蒂芬。哈格 机械工业出版社,7,、,信息系统应用与开发,陈承欢 主编 清华大学出版社,8,、,管理信息系统理论与实务,姜方桃 清华大学出版社,前言,管理信息系统就是为了适应现代化管理的需要，应运而生的一门新兴科学。已经是企业管理现代化的一个重要标志。,国情,发达国家,竞争环境下中外企业对比,经济全球化,市场经济,信息化革命,工业革命,经济全球化,信息化革命,工业革命,半封建半殖民经济,计划经济,市场经济,WTO,在市场经济环境下企业的生存与发展能力,取决于：,能否以尽可能低的成本，,使顾客迅速得到最满意的服务。,服务,/,速度,/,成本,SCM,销售公司,制造部,物资供应公司,ERP,（,供需链管理,/,Internet,）,主体企业（盟主）,联盟（虚拟）企业,联盟（虚拟）企业,联盟（虚拟）企业,批发商,代理商,维修服务,办事处,内销,外销,MRP/MRP II,DRP,CRM,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,供应商,客户,客户,客户,客户,客户,客户,零售商,零售商,维修点,代销点,服务点,代销点,直销,客户,客户,MIS,运输、仓储,运输、仓储、配送,虚拟企业,(,动态联盟,),供应信息,/,物流,/,增值过程,需求信息,/,计划要求,数据准确、传递迅速、协同运作，达到多赢效果,本课程的教学内容：,MIS,（,3,）*,MIS,的分析、设计、,实施和维护,（,2,）,IT,技术与,MIS,（,4,）,MIS,的管理,（,1,）,信息、,系统和,MIS,的概念,第,1,、,2,章内容,第,3,章内容,第,10,、,11,章内容,第,5,、,6,、,7,、,8,章，介绍,MIS,的开发过程（,MIS,的核心）,与本课程相关的学科：,本课程的教学目标：,1,2,3,5,4,最重要的是提高信息意识、提高信息敏感性，为专业学习与工作打下良好的思想与理论基础,使学生掌握管理信息系统的基本概念,“,接触”实际的信息系统,了解管理信息系统的专业背景、业务内容与范围,了解其发展趋势与社会价值等,掌握管理信息系统开发与管理的基本方法,目录,MIS,的管理,4.,MIS,的分析、设计、实施和维护,3.,IT,技术与,MIS,2.,信息、系统和,MIS,的基本概念,1.,第一章 信息系统和管理,教学目的和要求：,要求学生掌握信息、信息系统、管理信息系统和决策支持系统等概念；了解信息系统的发展,教学内容：,信息及其度量；信息系统的概念及其发展；信息系统与管理；信息系统与决策支持系统；管理信息系统面临的挑战,教学重点和难点：,信息系统、管理信息系统、决策支持系统的概念以及决策过程,教学学时数：,4,教学内容,第一节 信息及其度量,第二节 信息系统的概念及其发展,第三节 信息系统与管理,第四节 信息系统与决策支持,第五节 管理信息系统面临的挑战,第一节 信息及其度量,一、信息化概览,二、数据的概念,三、信息的概念,四、信息的度量,一、信息化概览,信息化的内容：,信息处理的计算机化、信息传输的网络化、信息资源管理的数据库化、信息应用的大众化、信息贡献的社会化和信息覆盖范围的全球化,。,二、数据的概念,（,1,）定义：,数据（,data,）,是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。,描述,5,个人：,5,，五，伍，正，,101,，,five,，条形码等,（,2,）类型：,数值数据,一般认为可以直接进行科学运算，它使得客观世界严谨有序；,笔记本电脑的体积为,700*500*30mm,，螺钉的直径为,20mm,非数值数据,包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。,三、信息的概念,（,1,）定义,信息（,information,）,是,数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响,。,企业中信息的常见形式,：消息、数据、技术和方法、标准和规范。,信息对于企业管理的特定意义,：,Simon,认为：“信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外界刺激”。即：信息管理决策所产生的影响。,战略信息,战术信息,作业信息,管理信息,社会信息,科技信息,一次信息,二次信息,三次信息,数字信息,图象信息,声音信息,按管理的,层次分,按应用的,领域分,按加工,顺序分,按反映,形式分,（,2,）信息的分类,信息特征,（,2,）时效性,（,1,）事实性,（,3,）不完全性,（,5,）变换性,（,4,）等级性,（,6,）价值性,（,3,）信息的特征,四、信息的度量,信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小；如果事先就确切地知道消息的呢，那么消息中所包含的信息量就等于零。,Next,第二节 信息系统的概念及其发展,一、系统和信息系统,二、信息系统的类型,三、信息系统的发展,一、系统和信息系统,（一）系统的概念,1,、定义,系统（,system,）,指在一定环境中，为了达到某一目的而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。,2,、系统的分类,按组成分为,自然系统,、,人造系统,和,复合系统,三大类。,血液循环系统、天体系统、生态系统,计算机系统、生产系统、运输系统,（人,-,机系统）,信息系统,集合性,（整体性）,目的性,系统的特征,1,2,环境适应性,4,相关性,3,3,、系统的特征,4,、系统的一般模型,输入,(Input),输出,(Output),环境,(Environment),处理,(Process),系统边界,(Boarder),系统,目的（功能）,元素,输入,输出,百货公司,商品流通,人员、建筑、商品,货币、商品,商品、服务信息,银行,信贷、信托等,人员、建筑、货币,货币、证券,货币、证券,咨询公司,提出合理建议,具有专业知识的人员,公司状况、问题,建议、报告,大学,产生和传播知识、培养人才,教师、学生、教室、服务人员,学生、人才,人才,医院,提供医疗服务,医生、病人、医疗设施、看护,病人、药品,健康人、药品,输入输出系统的例子,（二）信息系统的概念,信息系统,(Information System,IS),：,是一个人机系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。,周围存在各种,信息系统,银行业务系统,（存取业务、转账业务、统计分析）,订票系统,（卖票、统计）,超市管理系统,（面对顾客的销售、存货管理、销售统计）,图书馆管理系统,（借还书管理、书目查询、统计分析）,信息系统,包括：,信息处理系统,和,信息传输系统,两个方面。,对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据,不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传导另一处,二、信息系统的类型,（按照处理的对象分）,（一）作业信息系统,作业信息系统,的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库。,1,、业务处理系统,2,、过程控制系统,3,、办公自动化系统。,（二）管理信息系统,管理信息系统,：对一个组织（单位、企业和部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段相结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。,三、信息系统的发展,信息系统和信息处理在人类文明开始时就已存在。,（一）电子数据处理系统（,EDPS,）,面向业务的信息系统,20,世纪,50,年代中期,60,年代,1954,年，美国通用电器公司（,GE,）使用计算机计算职工薪金,预约订票系统（,SABRE),：美国航空公司,19501960,年间建成，,1008,个订票点，近千个航班的,76000,个座位，存储,60,万个旅客记录和,2700,个飞行段记录。,（二）管理信息系统（,MIS,）,面向管理的信息系统,60,年代,美国,明尼苏达大学管理学院,开创了,MIS,学科,提供企业全面的管理信息,IBM,公司,70,年代开发了一个,“,面向通信和产品和信息控制系统,”,（,COPICS,）,。它不仅能向管理者报告生产状态信息，而且将计算机技术与企业各种管理活动紧密结合起来，使得整个企业形成了一个高度计算机化、高度信息化的组织。,设计与生产,数据管理,成本及,会计,车间维护,订货,预测,编制生产,大纲,库存,管理,作业,计划,工作,命令,车间,监控,用户订货,服务,采购与,供应,仓库,管理,各子系统,COPICS,系统构成,制造资源计划（,MRPII,）,MRPII,产品：,国外：,SAP,、,Oracle,、,HP,国内：启明、利玛、大船、开思,863,主题之一：推出自主版权的,MRPII,产品,1980,年，沈阳第一机床厂引进原民主德国工程师协会的,INTEPS,软件,我国有数千个企业应用,MRPII,企业资源计划（,ERP,）,1990,年，美国,Gartner Group,公司分析员,L,。,Wylie,编写的,ERP,：,A Vision of the Next Generation MRPII,分析报告中首次提出了,ERP,。,1993,年上半年，,Gartner Group,公司以,ERP,：,Quantifying the vision,为题发表的会议论文，指出,ERP,是“,managing of the Entire Supply Chain”,，权衡供需链上各个实体的价值，实现对制造、财务、客户、分销和供应商的业务流程管理。,（三）决策支持系统（,DSS),面向决策的信息系统,专家系统（,ES,）,(,四）信息系统的进一步发展,IDSS,（智能决策支持系统）；,GDSS,（群体决策支持系统）；,CIMS,（计算机集成制造系统）,Next,年份,MIS,基础学科发展,MIS,概念的发展,19461947,第一台计算机出现,线性规划理论建立,1951,非线性规划理论建立,数学规划的商业利用,1954,目标管理提出,网络流理论建立,计算机在事务处理上的应用（,EDP,）,1958,整数规划理论,19601970,数据库技术开始发展,结构化和半结构化决策理论提出,MIS,概念提出,1971,DSS,概念提出,1975,OA,概念提出,19801984,ES,概念提出,80,年代末,90,年代以来,IDSS,、,GDSS,、,CIMS,概念提出,MIS,发,展,的,大,事,年,表,第三节 信息系统与管理,一、当代管理环境的变化,二、信息系统与管理的关系,一、当代管理环境的变化,20,世纪,80,年代以来，,信息,越来越被人们重视，成为企业的重要财富和战略资源。,（,1,）,信息,成为材料、能源之后的又一基本生产资料,越来越多的人从事与,信息,相关的工作,（,2,）,knowledge workers,据统计：物质生产部门每增加,1,人就业，非物质生产部门就 要增加,34,人,美国政府报告：,*,2/3,美国劳动者从事与,信息,有关的工作；,*,1/3,美国劳动者从事依赖于,信息,的产业部门；,产品成本中,信息,成本的比重不断增加,（,3,）,信息,产业将成为全球最大的产业,（,4,）企业的,信息化,。,信息,与人力、物力、财力、技术和机器一样，成为企业的一种基本资源。（,5,M,：,M,an,、,M,aterial,、,M,oney,、,M,ethod,、,M,achine,加,I,nformation,）,（,5,）企业竞争的经营环境,*全球经济、为顾客提供个性化服务、虚拟组织,（,6,）首席,信息,官（,CIO,）成为企业继,CEO,、,CFO,之后又一个重要职务,（,7,）,SOHO,模式（,small office&home office),、网络化企业、虚拟企业不断发展,（,8,）,信息,系统的应用极大地推动了企业管理变革,（,MRPII,、,ERP,、,BPR,、,SCM,、,CRM,、,EC,等）,当代新型企业需要管理信息系统的支持,全球化,竞争信息是一种资源,虚拟工作地点与远程通讯,电子商务,知识工作者计算机化,二、信息系统与管理的关系,管理,的任务在于通过有效地管理人、财、物等资源来实现企业的目标，而对这些资源的管理，是通过管理反映这些资源的,信息,来实现的。,1957,年，,西蒙（,A,。,Simon,）,提出了决策管理学理论。此时他已注意到,信息是管理上的一项极为重要的资源。,任何组织都需要管理。一个组织的管理职能主要包括计划、组织、领导和控制四大方面，其中任一方面都离不开,信息系统,的支持。,（一）信息系统对计划职能的支持,计划职能,是为组织及其下属部门确定目标，拟订为达到此目标制定行动方案，并制定各种计划，使各项工作都能按照预定的目标、计划指导下进行，以达到预期的效果。,计划过程中，需要预测未来，甚至假设；需要拟订众多方案，从中选择较好方案。计划中多方案的比较以及每个方案中个别数据的变动都可能引起其他许多相关数据的变化，因而制定计划往往需要大量的计算工作。,1,、支持计划编制中的反复试算（见演示,1.1,）,2,、支持对计划数据的快速、准确存取,3,、支持计划的基础,_,预测（见演示,5.3,）,4,、支持计划的优化（见演示,6.2,）,（二）信息系统对组织职能和领导职能的支持,组织职能,包括人的组织和工作的组织，具体包括：确定管理层次，建立各级组织结构，配备人员，规定职责和权限，并明确组织机构中各部门之间的相互关系、协调原则和方法。,领导职能的作用在于引导、影响个人和组织按照计划去实现目标。这是一个行为过程。,（三）信息系统对控制职能的支持,控制职能,是对管理业务进行计量和纠正，确保计划得以实现。计划是为了控制，是控制的开始。执行过程中需要不断检测、控制，通常是把实际的执行结果和计划的阶段目标相比较，发现实施过程中偏离计划的缺点和错误。,在企业管理方面，最主要的控制内容包括：行为控制、质量控制、库存控制、生产进度控制等等都需要信息系统的支持。,Next,第四节 信息系统与决策支持,一、决策和决策过程,二、决策问题的类型,管理者的观点：,决策支持系统,能够产生的一个原因是许多现有的信息系统不能满足管理者对信息的需求。,决策,贯穿于管理的全过程，管理工作的成败，首先取决于决策的正确。而决策的质量则取决于信息的质和量。信息系统则是提供、处理和传递信息的载体，所以信息系统对管理职能的支持，归根到底是对决策的支持。,一、决策和决策过程,“,决策,”,是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。,“决策过程”,是指在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定的目标，可从多个可供选择的策略中作出决断，以求得最优或交好效果的过程。,“,决策过程模型,”,决策科学先驱西蒙（,H.A.Simon,）教授：管理决策过程经历情报、设计、抉择和评价阶段。现在我们把决策过程的四个阶段列为：,情报活动阶段,、,设计活动阶段、选择活动阶段和实施活动阶段,并称之为决策过程模型的四个阶段。,（一）,情报活动阶段：,决策者搜寻需要决策的问题。,（二）,设计活动阶段：,是为实现决策目标而进行的方案设计。,（三）,选择活动阶段：,决策者挑选最优的行动方案。,（四）实施活动阶段：,选定方案后，即可付诸实施。,*,对决策的发生，决策者必须意识到期望状态和现实状态的差距，必须有解决问题的愿望，必须有可供使用的资源。,例如：关于购买一辆新汽车的决策可以说明决策过程的一些活动。如果打算购买一辆新轿车，需要经过以下步骤：,（,1,）情报,回顾汽车的维修记录，从中了解有的动力传输 器的问题，从商家和朋友处获得关于新汽车的信息。,（,2,）设计,建立评价汽车的目标和标准，建立说明各项标准相对重要性的标准权重，分析各项方案的可能性。,（,3,）选择,产生汽车评价的总结性数字。,（,4,）实施,购买,二、决策问题的类型,相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律，并可实现其决策过程的基本自动化,决策过程和方法有一定规律可以遵循，但又不能完全确定，一般可适当建立模型，但无法确定最优方案,决策过程复杂，没有固定的规律可以遵循，往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。,（二）半结构化决策,（三）非结构化决策,（一）结构化决策,结构化,-,非结构化,战略性决策问题,厂址选择,资金分配计划,管理体制确定,战术性决策问题,作业计划,作业调度,广告宣传,业务性决策问题,库存补充,奖金分配,选择销售对象,不同结构化程度发决策问题,*,问题是结构化还是半结构化，这取决于决策者对于现实状态与期望状态，以及他们之间状态转换的熟悉程度。,在组织中，,管理决策问题,是,半结构化,的，因为决策环境是不确定的、复杂的和不稳定的，决策者可能对问题的本质、应该采取的行动和外部事件如何影响行动的结果感到不确定。,Next,第五节 管理信息系统面临的挑战,1,、如何深刻认识管理信息系统不仅是一个技术系 统，而且同时又是一个社会系统？,2,、如何提高科学管理水平，为信息系统的实用创造有利的条件？,3,、如何用信息技术来促进企业管理？,4,、使之适应新技术应用和企业转型的挑战？,5,、政府部门如何促进信息系统的应用和发展？,项目实战：,1,、了解所学校的信息化情况，是否使用了图书管理信息系统、教务管理信息系统或学生管理信息系统、财务管理信息系统等信息系统，是否使用了网上协同办公系统等，这些系统的使用效果如何。,2,、尝试一下网上购物，注意观察网上购物系统的界面特点。,本章小结,1,、信息的概念、性质及度量,2,、信息系统概念、组成，发展,3,、信息系统对管理职能的支持,4,、信息系统对决策、决策过程的支持,习题,1,一、名词解释：,（,1,）信息化,（,2,）信息系统,（,3,）管理信息,（,4,）系统,（,5,）决策过程,（,6,）数据,二、简答题,（,1,）信息系统经历了哪几个发展阶段？,（,2,）试举例说明企业的战略信息用于那些决策？,（,3,）为什么说信息是有价值的？,（,4,）为什么管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？,（,5,）我们已经看到，企业对信息系统要求越来越高，越来越依赖。请从环境变化与企业适应环境的角度简述其原因。,三、应用题,某大型制造企业，在行业中占有举足轻重的地位。该企业经过多年的关系积累，已相对固定地与多家供应商、配套企业及经销商建立了默契的合作关系。但目前合作的信息交互手段还停留在比较传统的传真和电话等通信技术上，近年来同类企业的发展很快，竞争日益激烈，该企业出现合作效率不能适应竞争环境到倾向。为此该企业为巩固原有地位，设想应用现代信息技术建立更为有效的供应链体系。请你为该企业提出建议。,第二章 管理信息系统概论,教学要求：,要求掌握管理信息系统的概念、分类，掌握制造资源计划和企业资源计划,教学内容：,管理信息系统的概念、管理信息系统与环境、管理信息系统的分类、管理信息系统与现代管理方法、制造资源计划（,MRPII,）、企业资源计划（,ERP,）,教学重点和难点：,制造资源计划（,MRPII,）、企业资源计划（,ERP,）,教学学时：,6,第二节 管理信息系统与环境,第三节 管理信息系统的分类,第四节 制造资源计划（,MRPII,）,第五节 企业资源计划（,ERP,）,第一节 管理信息系统的概念,第一节 管理信息系统的概念,一、管理信息系统的定义,二、管理信息系统的特点,三、管理信息系统的结构,一、管理信息系统的定义,管理信息系统（,Management Information System,）,一词最早出现在,1970,年，由瓦尔特,.,肯尼万提出的。,1985,年管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授,高登,.,戴维斯,给出一个完整的定义：“,它是一个利用计算机硬件和软件、利用各类分析、计划、控制的决策的模型，以及数据库的用户,机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。,”,管理信息系统一词在中国出现于,70,年代末,80,年代初，根据我国的特点，由从事管理信息系统的专家学者为管理信息系统的含义给出了明确的定义：,“,管理信息系统是一个由人和计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。,”,二、管理信息系统的特点,1,、它是一个为管理决策服务的信息系统,2,、它是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统,3,、它是一个人机结合的系统,4,、它是一个需要与现代管理方法和手段相结合的信息系统,5,、它是多学科交叉形成的边缘学科,三、管理信息系统的结构,管理信息贯穿于企业管理的全过程，同时又覆盖了管理业务的各个层次，因此其结构必然是一个包含各种子系统的广泛结构。,下图是管理信息系统的结构矩阵。纵向概括了管理任务的系统层次结构；横向概括了基于管理职能的系统结构。,战略管理,管理控制,运行控制,业务处理,销售,与,市场,生产,物资,供应,人事,财务,与,会计,信息,处理,高层,管理,（一）基于管理任务的系统层次结构,层次,内容,战略管理,规定企业的目标、政策和总方针,企业的组织层次,决定企业的任务,管理控制（战术管理）,资源的获得与组织，人员的招聘与训练，资金的监控等,运行控制,有效的利用现有的设备和资源，在预算限制内活动,业务处理,涉及企业的每一项生产经营和管理活动,1,、不同管理层次对信息的需求是不同的。,2,、不同管理层次决策问题的性质不同。,3,、不同管理层次信息处理的工作量不同。,管理信息系统的金字塔形结构：,战略管理,管理控制,运行控制,业务处理,非结构化,的决策,结构化,决策,较高层次,的管理,基层,管理,（二）基于管理职能的系统结构,按管理职能划分,，,管理信息系统可由下列子系统构成：,1,、销售与市场子系统,2,、生产子系统,3,、物资供应子系统,4,、财务与会计子系统,5,、人事子系统,6,、高层管理子系统,7,、信息处理子系统,（三）管理信息系统结构的综合（概念结构）,管理信息系统的概念结构,由各职能子系统综合而成。,1,、横向综合,2,、纵向综合,3,、纵横综合,下图表示综合形成的管理信息系统概念结构。,组织的管理信息系统概念结构,应用软件,战略管理管理控制,运行控制,业务处理专用文件,公用数据文件,销售 生产 后勤 人事 财务 信息处理 顶层管理 公用程序,Next,第二节 管理信息系统与环境,管理信息系统的应用与企业的环境和内部条件密切相关。,一、生产过程的特征,二、组织规模,三、管理的规范化程度,四、组织的系统性,五、信息处理与人,一、生产过程的特征,不同的生产特征决定着企业开发应用,MIS,时应当贯彻的管理思想。,工业,行业,采掘业,加工业,冶炼业,制造业,流程式,生产,离散式,生产,车间作业,式生产,流水,生产,“,推式”,管理,“,拉式”,管理,二、组织规模,组织规模,即组织的大小。,小组织在,MIS,应用中的难处：,（）系统资源方面的限制。,（）在系统开发中承受更大的风险。,三、管理的规范化程度,管理的规范化,是管理组织、过程等的科学性与合理性的要求。,MIS,的成功应用必须以规范的管理模式为基础。,四、组织的系统性,组织的系统性也是,MIS,应用中的一个重要环境因素。,一个系统性的组织，其管理过程是系统化的，可以被准确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。,五、信息处理与人,MIS,是一个人机系统，人既是系统的组成部分，又是系统的使用者，因此在系统设计中，就应该做到“人机和谐”,Next,第三节 管理信息系统的分类,一、国家经济信息系统,二、企业管理信息系统,三、事务型管理信息系统,四、行政机关办公型管理信息系统,五、专业型管理信息系统,Next,第四节 制造资源计划（,MRPII,）,。,补充：生产管理技术发展与模式变革,20,世纪生产管理的技术发展和模式创新可以归结为两次生产管理,“,革命,”,。,一、,20,世纪初期的大量生产方式的兴起（,Ford,汽车）,二、,20,世纪,60,年代以后生产管理技术和模式的发展,这些生产管理技术或模式，大致可以归为三类：,1,、美国模式（,以,MRPII,为代表,）；,2,、日本模式（,以,JIT,为代表,）；,3,、其他模式（,以,OPT,为代表,）。,1,、,MRPII,（制造资源计划）,生产管理系统的目标是通过对生产过程中的信息管理，使物流和信息流同步进行，从而使管理工作有效地指挥生产活动，为实现企业的经营目标服务。,MRPII,正是实现这一目标的现代化管理方法。,MRPII,是一种在对一个企业所有资源进行有效的计划安排的基础上，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。,管理目标,：,通过反馈库存和车间在制品信息，制定生产计划，在保证按期供货的前提下，减少在制品和库存的资金占用。,MRPII,适用于,“,小批量、多品种,”,制造企业管理,MRPII,一种管理思想、管理方法,生产计划的可行性、生产能力的均衡性,生产材料的计划性、生产控制的可靠性,一体化集成系统,物料需求计划为核心，库存管理、销售和市场管理、生产计划、能力需求计划、制造控制、财务管理,制造资源：原材料、资金、人力、设备和时间,管理对象：生产、销售、财务、供应、会计,MRPII,应该效果,减少库存,1040%,采购物料成本下降,24%,发货费用减少,515%,应收账款天数缩短,815%,库存精确度水平提高至,9598%,定单准时发货率增加了,525%,在制品占用资金下降,2030%,增加利润,23%,二、,JIT,（准时生产）,JIT,是日本丰田公司的看板管理（,KANBAN,）为代表的企业管理方法。追求的目标是零库存，实现“准时制”生产（,Just In Time,），即在刚好需要该零部件时，刚好把它生产出来并送到需要的地点。,三、最优化生产技术（,OPT,）,OPT,（,Optimized Production Technology),强调物流的优化。,OPT,正确地认识到影响制造系统产出率的瓶颈环节，通过优化瓶颈环节的物流，提高制造效率，并对所有支持瓶颈环节的排序计划的工作环节排序。,本节主要内容：,一、,MRPII,的形成与发展,二、,MRPII,系统的工作原理,三、,MRPII,系统的结构,一、,MRPII,的形成与发展,MRPII,是现代化的管理方法与手段相结合，对企业生产中的人、财、物等制造资源进行全面控制，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的集成信息系统。,MRPII,闭环,MRP,MRP,订货,点法,监视库存、,1915,年经济批量、,1934,订货点,1965,年,两个假设,二、,MRPII,系统的工作原理,MRPII,的基本思想,是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。,以物料为中心组织生产体现了为顾客服务、按需定产的指导思想。也就是说,MRP,和,MRPII,是适应市场经济需要的生产管理模式。,（一）物料需求计划,MRP,20,世纪,60,年代产生,MRP,：,在产品结构的基础上，运用网络计划的原理，在计算机技术支持下，根据产品结构各层次物料的从属和数量关系，以每个物料为计划对象，以完工期限为时间基准倒派计划，按提前期长短区别各个物料下达计划时间的先后顺序，从而实现,“,既要降低库存，又要不出物料短缺,”,。,与订货点法相比区别有二：,第一：,物料需求计划,MRP,对库存状态引入了时间分段概念，按具体的日期或计划时区记录和存储库存状态数据；,第二：,物料需求计划还将库存项目按需求的来源不同分为,独立需求,和,相关需求,两类，独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定，相关需求是指根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求。,MRP,的,基本任务,是：,（,1,）从最终产品的生产计划（独立需求）导出相关物料（原材料、零部件等）的需求量和需求时间（相关需求）；,（,2,）根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。这最终的结果体现为编制零件的生产计划和采购计划。,下图是：物料需求计划逻辑流程关系图。,主生产计划,MPS,库存信息,物料清单,BOM,物料需求计划,MRP,每一项采购建议计划,*订货日期和到货日期,*需求数量,每一项加工件的建议计划,*开始生产日期和完工日期,*需求数量,生产什么？,需要什么？,有什么？,生产作业计划？,采购计划？,（二）闭环,MRP,闭环,MRP,系统除了物料需求计划外，还将生产能力也全部纳入了,MRP,，形成一个封闭的系统。这就克服了,MRP,没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购等条件约束的障碍。,执行能力计划（投入,/,产出控制）,执行物料计划（加工采购）,可行？,能力需求计划,CRP,物料需求计划,MRP,库存信息,生产计划,MPS,预测,其他,需求,合同,物料单,工艺,路线,N,Y,（三）制造资源计划,MRPII,闭环,MRP,系统的出现，使生产活动方面的各种子系统得到了统一，属于一个完整的计划与控制系统。但该系统没有把与物流密切相关的资金流纳入进去。,把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统就成为必然。,美国著名生产管理专家怀特（,oliver.w.wight,）将这种集成系统称为制造资源系统（,manufacturing resource planning,），为了区别物料需求计划，而记为,MRPII,。,MRPII,的核心在于各级计划系统。,MRPII,是一种计划主导型管理模式，计划层次从宏观到微观、从战略到战术、有粗到细逐层优化，但始终保证与企业经营目标一致。,MRPII,中计划从粗到细，从长期到短期，从一般到具体分为五个层次，计划人员也从最高决策层到普通工人分为不同的层次。,下图是,MRPII,中计划与控制的层次。,经营计划,物料需求计划,能力需求计划,生产计划大纲,资源需求计划,主生产计划,粗能力计划,车间生产控制,经营计划,第,1,层,第,2,层,第,3,层,第,4,层,第,5,层,主计划,五个层次中，都是从不同的角度解决生产管理中的三个共同的问题：,1,、确定制造的目标,2,、确定制造的资源,3,、协调能力需求和可用能力的差距。,MRPII,中计划的编制过程可下图概括地表示。,经营计划,编制生产计划大纲,编制粗能力需求计划,编制主生产计划,编制物料需求计划,编制能力需求计划,编制车间作业计划,效益评估,满足生产计划大纲？,满足主生产计划？,经过努力满足主生产计划？,Y,N,Y,N,N,Y,三、,MRPII,系统的结构,MRPII,的应用不可能有千篇一律的模式。,MRPII,的应用与企业的生产环境和内部条件密切相关，在,MRPII,的应用中，不同企业有不同的作法，不同的应用阶段也各有其重点。另外，企业的生产需要随着市场的变化不断调整和完善，因而，,MRPII,系统结构也不是一成不变的。,补充：,MRPII,在中国企业中的应用开发,Next,第五节 企业资源规划（,ERP,）,一、,ERP,系统概念的提出,二、,ERP,系统的结构,三、,ERP,的经营理念,一、,ERP,系统概念的提出,MRPII,系统其资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策问题。随着计算机网络技术的迅猛发展，经济全球化的逐步形成，面对国际化的市场环境，包括供应商在内的工序链管理已经成为企业生产经营管理的重要组成部分，,MRPII,系统已经无法满足企业对资源全面管理的要求。,MRPII,逐步发展成为新一代的企业资源规划（,Enterprise Resource Planning,简称,ERP,）。,1990,年，美国,Gartner Group,公司分析员,L,。,Wylie,编写的,ERP,：,A Vision of the Next Generation MRPII,分析报告中首次提出了,ERP,。,1993,年上半年，,Gartner Group,公司以,ERP,：,Quantifying the vision,为题发表的会议论文，指出,ERP,是“,managing of the Entire Supply Chain”,，权衡供需链上各个实体的价值，实现对制造、财务、客户、分销和供应商的业务流程管理。,ERP,实质上仍然以,MRPII,为核心，但,ERP,至少在两个方面实现了拓展：,一是将资源的概念扩大,，不再局限于企业内部的资源，而是扩大到整个供应链的资源，将供应链内的供应商等外部资源也作为可控对象集成进来；,二是把时间也作为资源计划的最关键的一部分纳入控制范畴，,这使得决策支持系统,DDS,被看做,ERP,不可缺少的一部分，将,ERP,的功能扩展到企业经营管理中的半结构化和非结构化问题。,因此，,ERP,被认为是顾客驱动的，基于时间的，面向整个供应链管理的制造资源计划。,ERP,的管理思想,体现对整个供应链资源进行管理的思想,全行业供应链,体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想,精益生产,LP,（,Lean Production,）,美国麻省理工（,MIT,）提出的一种企业经营战略体系,敏捷制造（,Agile Manufacturing,）,动态企业联盟（虚拟企业）,体现事先计划与事中控制的思想,计划：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等,资金流与物流的同步记录,ERP,是一个集成的信息系统，,ERP,承诺建立跨企业各部门、各生产要素和环境的单一的数据库、单一的应用和统一的界面，在单一应用的原则下处理所有的事务，即意味着集成。这种集成应该包括人力资源、财务、销售、制造、任务分派和企业供应链等各项管理业务。,二、,ERP,系统的结构,ERP,系统从功能上看仍然以,MRPII,为核心，在,MRPII,原有功能的基础上，向内、向外两个方向延伸。向内以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外增加战略决策功能和供需链管理功能。,ERP,管理系统除了具有,MRPII,的计划和控制功能，还包括以下功能子系统：,（一）支持企业整体发展战略的战略经营系统,（二）全面成本管理（,total cost management),系统,（三）敏捷后勤管理系统,补充资料,补充一：知识管理,（资料来源：王方华著，,知识管理,山西经济出版社 ）,补充二：,ERP,的实施,（资料来源：黄惠群 张艳丽 编著,管理信息化：新世纪生产管理变革的主线,广东经济出版社，,P173180,）,补充三：中国企业如何面对,ERP,（资料来源：黄惠群 张艳丽 编著，,管理信息化：新世纪生产管理变革的主线,广东经济出版社，,P173180,）,课堂案例讨论,李宗一天的工作,项目实战,了解一家电器（或百货）销售公司的业务范围和组织机构，供货、销售、库存管理的情况，该公司是否采用了信息系统管理公司业务，其信息化需求如何。根据调查情况，写一份调查报告。,习题,2,一、名词解释,1,、主生产计划,2,、企业资源计划（,ERP,）,二、简答题题目,1,、“计算机出现之前企业中没有信息系统”这一说法对不对？为什么？,2,、简要说明管理信息系统的主要功能。,3,、说明管理信息系统的金字塔式结构的含义。,