管理培训之非人力资源经理的人力资源管理.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理者培训,系列之,-,非人力资源经理的,人力资源管理,你觉得,你了解你的员工吗？,部门管理中对人的管理得心应手吗？,有管理的难题和困扰吗？,人力资源管理的职责承担,高层管理者的,角色与责任,人力资源部门的,角色和定位,员工自我开发与管理,的责任,高层从大局着手把握未来人力资源管理方向，倡导企业各级管理者,都关心人力资源问题，承担人力资源管理者责任,角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制定者、领导,团队的建设者、人力资源政策导向的把握者,是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的责任,角色定位：人力资源具体措施的制定者、人力资源政策和制度的执,行的监督者、人力资源管理氛围的营造者,是人力资源管理和企业文化方案的直接制定者，人力资源管理流,程、环节的直接操作者,角色定位：人力资源开发与管理方案的制定者、人力资源政策和制,度执行的监督者、人力资源管理变革与创新的推动者,由他律到自律，自我开发与管理，心理契约、团队管理、学习型人,才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作,各级管理人员的,角色与责任,人才流失,和浪费,对自身发展迷茫,缺乏激励的,组织氛围,不公平感增强,敬业精神弱化,士气不高,有人无事干，有事无人干，,有人不能干，有人能干也不干，,有人愿干却不让干,管理的本质，归根结底是对人的管理,管理是一项计划、组织、指挥、协调的过程，,管理是创造一个让众人心情舒畅的工作环境，,并实现组织目标的活动,管理者最核心的任务是：,吸引人,用好人,激励人,留住人,各级管理者常有的人事难题,-,管理能力很难一步到位,非人事经理懂得人事管理的好处,懂得人力资源管理的好处,创造好的工作氛围,提升整个部门士气,招聘到匹配员工，提高招聘的效率,企业对部门人力资源管理的要求,管理好企业的资产,尊重人力资源管理的规章,人,非人力资源经理日常的人力资源管理,创造良好的工作环境,确实了解你的员工,纠正员工的错误,指导员工的方法,保持顺畅的沟通,公平合理的分工,创造良好的工作环境,确实了解你的员工,指导员工的方法,纠正员工的错误,公平合理的分工,保持顺畅的沟通,和你的员工沟通,-,把事情办好的关键,假如员工没有领会你的讯息,意味着你没有沟通，,假如传达之后没有任何行动同样,也不算沟通，沟通是你和你的员工联成一片的唯一方法，还是分享知识的基础。,什么是我想要的沟通？,发送者,接收者,和你的员工沟通,-,把事情办好的关键,管理人员是那些通过别人把事情办好的人，,管理人员的任务是设立一个清晰的,目标和衡量方法，良好的沟通使你的员工根据你的语言完成工作。,沟 通 步 骤,发送者,接收者,编 码,媒 体,传送者,解 码,有效沟通有技巧吗？,发送者,接收者,编 码,媒 体,传送者,解 码,和你的员工沟通,-,把事情办好的关键,管理人员是那些通过别人把事情办好的人，,管理人员的任务是设立一个清晰的,目标和衡量方法，良好的沟通使你的员工根据你的语言完成工作。,有效沟通的技巧,明确每一次沟通的目标,沟通伊始，先阐明你的观点,沟通前考虑所有可能的心理情况,向被沟通人征求意见,若合适,采取之,学会有效地倾听,追踪沟通的效果,保证你的行动如实反映你沟通的目标,和你的员工沟通,-,把事情办好的关键,管理人员是那些通过别人把事情办好的人，,管理人员的任务是设立一个清晰的,目标和衡量方法，良好的沟通使你的员工根据你的语言完成工作。,人 力 资 源 管 理 过 程,面试和筛选人员,培训和开发你的员工,建立一支高绩效的团队,建立公平的薪酬,留住或分离员工,激励你的员工作出更好的业绩,人 力 资 源 管 理 过 程,面试和筛选人员,培训和开发你的员工,建立一支高绩效的团队,建立公平的薪酬,留住或分离员工,激励你的员工作出更好的业绩,新进员工的入职培训,在职培训,建立在职培训体系,新进员工的入职培训,在职培训,建立在职培训体系,培训和开发你的员工,-,管理者就是教练,管理者的任务简单地说,-,做好工作，成长员工,时间和成本压力限制了后者,培训是有双重效力的一个方法,管理者的职责是培养和帮助你的员工和企业一起成长,。,通过发展员工，管理者同样创造了在企业里个人发展的机会，对于管理者和员工来说这是一个双赢的解决之道。,人 力 资 源 管 理 过 程,面试和筛选人员,培训和开发你的员工,建立一支高绩效的团队,建立公平的薪酬,留住或分离员工,激励你的员工作出更好的业绩,激励你的员工-你首先要做的事,人们来工作的目的各种各样，,因而来激发他们工作是一个十分复杂的程序，,请列举在你经验中曾经使用过的最普遍通用的方法。,方法,频率,效力,(,低/中/高,),激励你的员工,-,-,什么使你的员工感到灰心,?,人们来工作的目的各种各样，,因而来激发他们工作是一个十分复杂的程序，,你知道是什么使你的员工感到灰心，引起人心涣散？,影响员工士气的因素,员工的年龄,职级,工作本身,企业文化，或员工对公司的感受,领导的风格,士 气,升,降,激励你的员工,-,什么使你的员工感到灰心,?,人们来工作的目的各种各样，,因而来激发他们工作是一个十分复杂的程序，,你知道是什么使你的员工感到灰心，引起人心涣散？,挫折的过程,失 望,愤 怒,被排除在外,放 弃,定 置,激励你的员工,-,将精力朝着达到积极结果的方向去调整,人们来工作的目的各种各样，因而来激发他们工作是一个十分复杂的程序，,我们在大多数时候总是将精力集中到那些出错的事情上，并且很自然地对出错的人加以惩罚，,其实，我们更需要将精力朝着达到积极结果的方向去调整。,鲸鱼哲学,的管理故事,“,良好管理的关键，是如何让别人在你不看着的时候也会做正确的事情。鲸鱼哲学反映的最终目标是帮助人们变得自觉。奖励并不是关键，信任才是关键，快乐才是关键。,”,人 力 资 源 管 理 过 程,面试和筛选人员,培训和开发你的员工,建立一支高绩效的团队,建立公平的薪酬,留住或分离员工,激励你的员工作出更好的业绩,建立一支高绩效的团队,-,是一个领导者的领导角色,管理者的职责是发展高绩效的团队，为了演好这个角色，,你需要知道的是,:,1.,你的领导风格,2,.,团队的动力,3,.,指导技巧,建立一支高绩效的团队,-,是一个领导者的领导角色,管理者的职责是发展高绩效的团队，为了演好这个角色，,你需要知道的是,:,共同价值观,相互依赖,奉献,信任,人际关系的技巧,冲突解决,倾听,舆论,强调团队,强,弱,一个松散的人群？,一个团队？,建立一支高绩效的团队,-,领导角色,低,高,关心人,关心工作,高,俄 亥 俄 领 导 行 为 模 型,S1,命令型,S4,授权型,S3,参与型,S2,说服型,你是如何分配自己的时间的？,人,操作过程,/结果,%,你的时间/周,%,你的时间/周,关注操作,/,结果,关注人,建立一支高绩效的团队,-,了解你的领导风格,独裁的领导,共享的领导,自由放任的领导,高生产力,高士气,高士气和,高生产力,低,中,高,15,10,5,15,10,5,T:,关注任务,P:,关注人,达到任务和人的平衡方是共享的领导,人们对领导的期望是什么？,美国的管理学者经过七年以上的观察发现关于“你希望和敬佩领导什么”这个问题的回答有着显著的一致性。,诚实,87%,有能力,74%,有远见,67%,鼓舞人的,61%,聪明的,46%,公正的,42%,气量大的,38%,激励的,35%,坦率,33%,有,想象力的,32%,可,靠的,31%,建立一支高绩效的团队,-,做一个成功的团队领导人,对团队的成功和失败负责,不断完善并成就你自己,构建一个目标来激励你和团队中的其他人,坚持追求你的目标,倾听团队内部的声音,不要把成功或失败归咎于客观原因和你的下属,人 力 资 源 管 理 过 程,面试和筛选人员,培训和开发你的员工,建立一支高绩效的团队,建立公平的薪酬,留住或分离员工,激励你的员工作出更好的业绩,建立部门内部公平,搜集提供资料,人 力 资 源 管 理 过 程,面试和筛选人员,培训和开发你的员工,建立一支高绩效的团队,建立公平的薪酬,留住或分离员工,激励你的员工作出更好的业绩,倾听与沟通,传达与协调,离职面谈方法,人力资源,业务管理,共享业务成果,共担管理员工,的职责,谢 谢！,