人事科全程质量控制工作实施方案.doc

人事科（职工培训科）
2015年度质量控制工作方案

为进一步提高我院人事管理工作效率和工作质量水平，更好的为临床一线服务，逐步实现人事管理工作的科学化、制度化和规范化，结合《三级综合医院评审标准实施细则》（2011版）和人事科（职工培训科）工作职责，特制定人事科质量控制工作方案。
一、指导思想
1、以劳动、人事工作的法律法规和政策、制度及有关规定为依据，不断提高全院人力资源管理工作。
2、实行人事管理全面质量控制。建立编制计划招聘调配、合同管理、工资管理、职称晋升、岗前培训、保险福利
、年度考核、人事档案管理、劳动纪律管理、离退休服务管理执行情况等方面内容的质量控制流程和全程质量管理体系。明确管控内容并将其纳入个人的日常工作，实施动态监控并与个人目标责任考核结合，保证质控目标的落实。
3、按照人事科、职工培训科工作制度和工作职责要求，充分发挥个人工作的积极性和主动性，挖掘潜能，严格执行人事管理制度。
4、质量控制小组定期有计划、有针对性地进行干预，并对影响人事管理工作质量和效率的问题，进行专门分析和调研，制定相关解决方案，不断推进人事管理工作。
二、人事科（职工培训科）工作计划和目标

工作项目
序号
工作目标
公共
部分
遵纪守法
1
科室员工无一般性违法违纪违
团队协作
2
科室职工无不团结行为
3
科间协作支持工作及时、到位
科内管理
4
科室内部管理制度健全
5
人员分工明确、职责清晰
6
月工作有安排、小结
7
每月召开2次科会
8
及时传达会议文件精神且有记录
9
科室员工休假考勤登记、上报
10
对科室员工进行定期考核
11
有来信来访工作流程和记录
绩效管理
12
按职责对一线进行绩效考核
领导评价
13
分管院领导对人事科工作满意
职责
部分
招聘调配
14
按时收集各科人员需求并编制计划
15
批报招聘计划并组织实施
合同管理
16
按规定整理归档合同人员资料
17
按要求通知员工签订（续订）合同
工资管理
18
按规定调资
19
无漏调、错调工资
职称晋升
20
做好专技人员职称晋升、聘任
21
申报人资料完整
岗前培训
22
职工培训有计划、效果评价
23
组织好岗前及各类培训
保险福利
24
办理职工社保手续
25
及时办理退休手续
年度考核
26
组织年度考核及医德考评
人事档案管理
27
职工档案资料完善、归档及时
28
档案资料完整
劳动纪律管理
29
职工考勤管理规范
30
经常进行劳动纪律检查
离退休服务管理
31
离退休人员联络信息完善、全面
32
组织离退休人员学习和活动
33
对离退休人员探视、慰问、病逝安排到位
三、管理体系
1、成立科室质控工作小组
组 长：****
副组长：****
成 员：**、**、**、**、**、**
2、工作职责：
人力资源管理作为全院质量管理体系的重要组成部分，科长是科室质量质控工作的第一责任人。科室质控工作小组职责如下：
1、科长是质控小组的第一责任人，全体成员在科长的领导下开展人力资源管理工作。
2、结合人力资源管理工作特点及要求，根据劳动、人事工作的法律法规、政策、制度及医院实际，适时提出符合医院实际的人力资源管理制度和规范建议，提请医院研究通过并组织实施。
3、召开科会，组织全科人员学习有关人事工作法律法规、政策、制度及有关规定，规范人事管理制度工作。
4、每季度结合医院对行政科室绩效季考核结果，对存在的问题分析、总结，提出整改措施。
5、每月对临床医技科室进行绩效考核，并及时将考核结果报考核办。
四、年度质量管理工作重点
1、配合**医院管理咨询公司，结合医院实际情况，制定人力资源岗位管理体系建设方案。
2、按照全市深化医药卫生体制改革系列文件精神，完善人员招聘准入制度，结合医院“**”规划、重点专科建设规划及科室需求，科学合理补充应届毕业生，引进博士、高级职称学科带头人充实医疗卫生人才队伍。
3、按照市级公立医院改革“人员与实际床位按1:1.6控制人员总量”的精神，制定医院现有聘用人员进入事业编制的考核条件及新进人员进入事业编制的准入条件。
4、认真学习三级医院评审评价2011版标准要求，结合任务分工，利用PDCA办法不断自查整改，争取人力资源类指标达标。
5、结合定岗定编方案的实行，不断完善绩效考核方案，充分调动各类人员工作积极性。
6、以护理人员为试点，强化医德、业务日常考核，试行层级管理和末位淘汰制。
7、分类逐步落实职工各项保险待遇，争取入编人员缴纳“五险一金”，要求聘用人员用工资中的保险补贴自行缴纳养老、失业保险，否则取消补贴。
8、根据医院实际情况，适时引进人力资源管理相关软件，提高人力资源管理水平和效率。
9、将“***，***”纳入常态化，继续坚持定期深入临床一线，自觉履行联络员职责，了解需求，主动服务。
10、认真推行各类人员的岗前培训制度，创新培训方式，
将岗前培训考核结果专业技术人员个人档案。
11、加强考核促进继续医学教育工作。争取专业技术人员本年度继续教育完成率达到95%。
12、积极鼓励*****及申报重点专科的科室或团队申报省级继续教育项目，争取承担一项省级继续教育项目。
13、继续抓好全院公需科目与专业科目的学习组织任务，持续办好全员内训系列讲座活动。
14、继续协助院办、医务科、宣传科、创建办、质控科、院感科、器械科、信息科、药剂科、财务科、急诊科、重症医学科、高压氧治疗科、病理科、血液透析室等部门的各类职工培训工作。
五、考核内容
科室质量控制按照人员职责分工，从劳资合同管理、岗位档案管理、内勤管理、考核培训管理、离退休管理进行考核，具体考核内容详见人事科员工考核细则（附件）
六、考核方法与奖惩制度
1、控制小组每月对人事管理工作进行全面督导及考核，并将个人考核结构与绩效挂钩。
2、每季度对检查中发现的问题运用PDCA管理方法进行原因分析，提出整改意见，并及时追踪整改效果。对整改不及时的人员给予承担工作内容分值相应的扣罚，考核结构纳入工作质量考核分值。
3、对发现影响医院决策的事件要及时向质控组长反映，及时采取有效干预措施。对严重影响科室和医院工作的，视情节给予当月绩效50—300元不等的扣罚。

2015年1月15日