《情绪管理》课程笔记.doc

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中旭英才《情绪管理》课程笔记
授课老师：雷小兰
第一部分：前言
一、概念
1.情绪的概念
情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。
第一，情绪是在我们的认知过程中产生的。
第二，情绪来源于客观现实与主观期望之间的差距。
2.情绪管理的概念
情绪管理是感知、控制、调节情绪的过程。
说明一：情绪管理≠情绪压抑
说明二：情绪激动时也可以进行情绪管理。
二、情绪的影响
1.影响健康
怒伤肝、喜伤心、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾
2.影响判断
火柴定律：一根火柴不够一毛钱，一栋房子价值数百万。但一根火柴可以烧毁一栋房子。一根火柴是什么东西呢？①无法自我控制的情绪；②不经理智判断的决策；③顽固不化的个性；④狭隘无情的心胸。
3.影响印象
4.影响别人
三、 EQ测试
第1～9题: 请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。
1. 我有能力克服各种困难:
A、是的 B、不一定 C、不是的
2. 如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得:
A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样
3. 一生中，我觉得自己能达到我所预想的目标:
A、是的 B、不一定 C、不是的
4. 不知为什么，有些人总是回避或冷淡我:
A、不是的 B、不一定 C、是的
5. 在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人:
A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此
6. 当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论:
A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒
7. 不论到什么地方，我都能清晰地辨别方向:
A、是的 B、不一定 C、不是的
8. 我热爱所学的专业和所从事的工作:
A、是的 B、不一定 C、不是的
9. 气候的变化不会影响我的情绪:
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
第10~16题: 请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处
10. 我从不因流言蜚语而生气:
A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的
11. 我善于控制自己的面部表情:
A、是的 B、不太确定 C、不是的
12. 在就寝时，我常常:
A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡
13. 有人侵扰我时，我:
A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤
14.在和人争辩或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作:
A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的
15. 我常常被一些无谓的小事困扰:
A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的
16.我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区:
A、不是的 B、不太确定 C、是的
第17~25题: 在下面问题中，每题选择一个和自己最切合的答案。
17. 我被朋友、同事起过绰号、挖苦过:
A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事
18. 有一种食物使我吃后呕吐:
A、没有 B、记不清 C、有
19. 除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界:
A、没有 B、记不清 C、有
20. 我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事:
A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到
21. 我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好:
A、否 B、说不清楚 C、是
22. 每天我一回家就立刻把门关上:
A、否 B、不清楚 C、是
23. 我坐在小房间里把门关上，但我仍觉得心里不安:
A、否 B、偶尔是 C、是
24. 当一件事需要我作决定时，我常觉得很难:
A、否 B、偶尔是 C、是
25. 我常常用抛硬币、翻纸、抽签之类的游戏来预测凶吉:
A、否 B、偶尔是 C、是
第26 ~ 29题: 下面各题，请按实际情况如实回答，仅须回答“是”或“否 ”即可，在你选择的答案下打“√”。
26. 为了工作我早出晚归，早晨起床我常常感到疲惫不堪:
是 否
27. 在某种心境下，我会因为困惑陷入空想，将工作搁置了下来
是 否
28. 我的神经脆弱，稍有刺激就会使我战栗
是 否
29.睡梦中，我常常被噩梦惊醒:
是 否
第30~33题: 本组测试共4题，每题有5种答案，请选择与自己最切合的答呆，在你选择的答案下打 “ √“。
答案标准如下:
1 2 3 4 5
从不 几乎不 一半时间 大多数时间 总是
30. 工作中我愿意挑战艰巨的任务。 1 2 3 4 5
31. 我常发现别人好的意愿。 1 2 3 4 5
32. 能听取不同的意见，包括对自己的批评。 1 2 3 4 5
33. 我时常勉励自己，对未来充满希望。 1 2 3 4 5
参考答案及计分评估:
计分时请按照记分称淮，先算出个部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为你的最终得分。
第1~ 9 题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。
合计 分。
第10 ~ 16 题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。
合计 分。
第17 ~ 25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。
合计 分。
第26 ~ 29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。
合计 分。
第 30 ~ 33题，从左至石分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。
合计 分。
总计为 分
得分在90分以下: 你的EQ较低，你常常不能控制自己，你极易被自己的情绪所彭响。很多时候，你容易被激怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号——你的事业可能会毁于你的急躁，对于此，最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，使自己心情开朗，正如富兰克林所说:‘“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。”
90~129分: 你的EQ一般， 对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。
130~149分: 你的EQ较高，你是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。
150分以上: 你就是个EQ高手，你的情绪智慧不但不是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。
第二部分：思维转变篇
一、降低期望
幸福值=现实值/期望值
二、ABC调节法
A：诱发事件 B：观念 C：情绪反应、行为结果
人的情绪是由非理性信念造成的。非理性信念具有三个主要特征：绝对化要求、过分概括化、糟糕至极。
我们需要的理性信念：
尽量把人、把事往好处想。
别人有权发表他的意见，哪怕再荒谬。
偶尔犯个无伤大雅的小错，没什么。
事情既然已经发生，最重要的是反思总结以及改善。
有些事情我们没法左右，只要曾经全力以赴就好。
别人不会像我们想象的那样关注我们。
三、暗示
1.动作暗示
不抱怨的世界——21天不抱怨紫手环
2.身体暗示
3.语言暗示
不要用别人的错误来惩罚自己！
合理的要求是训练，不合理的要求是磨炼！
打理好自己的事，不去管别人的事，不操心老天爷的事。
太棒了！这样的事情居然被我遇到了，我又可以通过这次机会成长自己了，凡事发生都必有其因果，凡事发生都必有助于我！
第三部分：焦点转移篇
发泄转移：跑一跑、跳一跳、吼一吼、闹一闹、唱一唱、哭一哭
放松转移：散步、新造型、音乐、书籍、电影、旅游

第四部分：心境维护篇
一、身体状态
巅峰状态：高于情绪上限的状态，Not发疯状态。
肌肉放松：血液会更通畅，能量会更流通。
户外活动：能有效提升身体状态，让能量往高处走。
能量来源：氧气、水分、蛋白质和糖分。性情急躁时多吃含钙多食物，如牛奶、酸奶等，可明显缓解压力。激动易怒时含钙多食物，如牛奶、酸奶等，可明显缓解压力。焦虑不安多见于盐分摄取过量，饮食要清淡，切忌口味太重。
健康养生操：打八邪：风、寒、署、湿、积、饱、劳、役。
二、生活细节
积极图像、清晨音乐、美好气味
三、人际互动
近朱者赤近墨者黑
做正向情绪的传递者！做负向情绪的终结者！
中旭英才学校使命：专注于为企业培养和输送职业化人才，帮助中国企业走向成功！