培训体系方案搭建方案.doc

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培
训
体
系
搭
建
方
案

（初稿）

七月三十日

目录
一、 概念 1
二、 目的和目的 1
三、 培训管理及培训师资队伍搭建 2
四、 培训实行方案和计划 3

一、 概念
1、 培训的本质是学习。通过学习，受训人员能掌握工作所需要的知识、技术，也能通过必要的训练获得各种工作技能。
2、 培训是有计划的、连续的系统行为或过程。公司培训应通过拟定培训目的、培训需求分析、制定培训计划、实行培训，最后对培训的效果进行检查，进而反馈、修正这样一个有计划的系统工程。
3、 培训可使员工和公司达成双赢。培训是公司给员工最佳的福利，可以让员工在知识、技能、态度、行为等多个方面取得不断的进步。公司给员工提供培训，就是为其发明有助于学习、成长的环境！员工的能力上升了，公司的效益自然就会跟着提高。因此，培训是可以让员工和公司实现双赢的有效措施。
二、 目的和目的
1、 进一步完善公司培训制度，规范公司培训流程，使培训工作能自上而下受到重视和关注；
2、 通过培训进一步引导管理者和各部门员工，使培训工作真正成为公司管理和部门管理的重要手段；
3、 培训是人力资源进一步开发的工具，使员工个人能力和素质能不断适应公司发展规定；
4、 通过培训，进一步统一思想，增强公司团队凝聚力和向心力；
三、 组织管理
培训是公司各部门管理工作内容之一，人力资源部是整个培训工作的牵头部门，为更好地进行平常培训工作的开展，须进行培训师队伍的建设，重要从以下几方面进行：
1、 培训领导组
培训领导小组组长：曾云华
领导小组成员：谢瑞伟、罗迎熙、丁诗文、陈丽荣
2、 培训组织工作组
组长：谢瑞伟
副组长：邓玉春、张贵兴
成员：张虹、付也洋、各部门内训师及部长
培训工作小组及师资队伍架构图如下：
人力资源部
公司各部门
招聘培训专员
内部培训讲师
公司各部门
公司各部门
内部培训讲师
内部培训讲师
外部讲师

培训工作小组重要由人力资源部牵头，质控中心须在专业培训板块积极支持，各部门须推荐1-2名兼职培训师。关于培训师选拔、平常管理和考核详见附件《内训师管理办法》，
四、 培训实行方案和计划
在职培训
管理培训
自我学习
专业技术培训
职业素养培训
各类管理培训
学历进修技能认证学习
一般
新员工
应届毕业大学生
培训的分类
新员工培训
管理层及项目经理专项培训
1、 公司培训分类

（1）新员工培训：
（1）新入职工工培训分为一般新员工和应届毕业大学生两种， 凡统一招聘的新员工由公司人力资源部负责安排培训，各分支机构自行招聘的员工，由各分支机构负责人负责培训安排。公司人力资源部集中组织的新员工培训详见附件《新员工培训管理办法》
（2）在职培训：
² 职业素养类培训：
根据不同岗位所需职业技能，分析员工在职业素质和素养上是否符合公司的规定，拟定培训需求，组织安排各类培训。各部门应把基本岗位技能、素质规定等列入每年的培训计划当中如为普遍性的职业技能和职业素养类培训需求，则由人力资源部统一安排培训，遇临时性的培训需求可安排计划外培训。
² 专业技术培训
专业技术培训是对专业技术岗位员工完毕本职工作所需掌握的技术进行的培训，重要分为：基础技术培训、最新知识培训、最新技术方法和标准培训、案例分享及工作问题分析等。
（3）管理培训：
是针对管理人员而进行的培训项目，重要培训内容为各类管理知识、技能和方式方法等培训，涉及内部分享讨论、外请培训师讲课、外派培训等；
管理培训一般按层级分为基层管理、中层管理、高层管理培训；
受训者
培训内容
基层管理者
如项目经理级储备中层管理者培训，具体详见附件《管理储备人员培训方案》
中层管理者
本职位的任务、责任和权限、市场行情分析、同行情报、新技术新知识、劳资关系解决、对下属的指导与培养、部门间的协作、工作改善等
高层管理者
国内外形势、经营思想、决策和执行、人际关系、个人修养等
2、 培训需求调查和分析
在制定培训计划前需根据公司整体战略规划规定，进行培训需求收集和分析（附件《培训需求调查问卷》，最终通过培训工作会议讨论通过后拟定，具体流程如下图：
观测分析
问卷调查
面谈
收集培训需求
拟定有效培训需求
培训需求分析
进入课程开发流程
人事规划部培训专员
内部讲师
培训工作会议
研讨分析
内部讲师

3、 培训资源和课程体系开发
根据最终的培训需求制定培训方案和计划，并进行课程开发，可从以下几个方面进行：
（1）入职培训课程：具体可参见附件《新员工培训管理办法》
（2）固定培训课程：根据培训需求调研的结果，分析岗位应具有的技能等，并结合其开发培训课程，由公司人力资源部组织内部讲师开发课程，编写教材。如涉及到管理培训，则由人力资源部牵头组织培训领导小组参与讨论。
（3）动态培训课程：根据平常培训需求调研的分析结果中的发展性、变化性和临时性的内容，开发培训课程。
4、相关部门的权利和义务
（1）人力资源部：
是公司整个培训体系搭建的组织部门，对公司整个培训组织实行有执行和监督权，并定期根据培训实行和效果评估情况从公司培训管理角度上进行考核和评价。
（2）各部门：
是公司培训体系搭建、培训方案和计划制定的参与和实行部门，有对目前公司培训工作实行情况提出改善建议的义务和权利。
5、 培训评估和考核
培训效果评估是培训流程中的最后一个环节，评估结果将直接作用于培训课程的改善和讲师的调整等方面。
（1）反映层评估：
1) 问卷调查：培训结束后向培训学员发放调查问卷，内容涉及：培训内容是否合理、培训时间安排是否得当、培训是否给自己一些启示、是否学到了新的知识以及对培训讲师进行评价等。
2) 培训考试：指培训结束后当即或安排固定期间进行书面考试。考试内容为培训课件涵盖内容。
以上工作由培训组织部门负责，并及时对反馈信息进行汇总和分析，及时对培训工作进行有效调整。
（2）学习层评估：
培训结束后对学员进行考试或规定学员上交培训心得，这一评估方式重要为了检查学员通过培训是否掌握了应会的知识和技能或态度是否有改观，对于没有掌握或无改观者应再进行培训。
此项工作由各部门和人力资源部共同负责，培训讲师需负责培训考核的考评和阅卷工作。考核结果应汇总记录存档，并于每月底将汇总结果报人力资源部归档备案。
（3）行为层评估：
这一评估重要是为了检查通过培训员工是否有行为的改变或是否提高了工作绩效。应于培训结束后开始的三个月内对其进行总体评估，并做出具体分析（共性分析），及时总结培训的有效性，并结合结果做出相应调整。
此项工作由各部门和人力资源部共同负责，培训讲师需参与。评估结果并于每月底将结果报人力资源部归档备案。
（4）结果层评估：
这一评估重要关心的是培训是否为公司的经营发展产生积极影响。
此项工作由各部门会同人力资源部根据实际情况进行综合评估，并将评估分析结果记录存档。
6、培训实行计划（待完善）
7、年度培训预算（带完善）

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七月三十日