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广告公司工作流程方案

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2020年5月29日
文档仅供参考

关于柏高广告公司
管理体制改进建议书

目录

一、当前的状况
二、当前存在的问题的分析
三、广告公司工作任务考评制度
四、广告公司工作流程方案
五、广告公司组织建设
六、广告公司岗位职能描述
七、广告公司考评体系

广告公司已运作了近四个月时间,在品牌服务体系、品牌理论体系、流程体系、部门设置上进行了系统的组织建设,并积极配合了集团公司的整体业务,特别在为常烟”芙蓉王”、”东方红”进行的几次提案获得了客户较好的评价,但这些成绩跟刘总对广告公司提出的战略目标还有非常大的差距。由于集团公司结构和业务的特殊性,广告公司(不能按照纯粹的广告公司运作模式)在实际运作中也出现了不少的问题,阻碍了公司的整体发展。
要达到刘总为广告公司制订的战略目标,广告公司还要不断练好”内功”,才能真正成为行业的佼佼者。而且,我们更要在基业长青的高度,努力建立系统化、科学化、现代化的组织,而非只是练出几个好创意。
为了保障下一步组织建设的准确性和有效性,广告公司组织了员工恳谈会,讨论结果集中反映如下:
1、 任务要求能不能肯定些,因为执行过程中任务要求经常变化,市场部的要求经常与刘总的要求不符;
2、 指导人员的声音不统一,建议指导人员达成统一后在执行,执行过程中不要过多干预;
3、 下单点太多,执行人员不知道该先做哪一项任务,能不能所有任务统一部门下单,统筹任务执行顺序;
4、 设计的后期制作成品能不能给设计人员看看,便于设计师不断总结设计经验。
以上问题均属于前期组织建设中尚未解决的问题,本建议书将就以上问题及其连带的管理问题提出系统的、可行的解决方案,希望能推动公司的持续发展,请刘总审阅,批示为盼!中国最庞大的数据库下载
一、当前的状况:喜忧参半!
喜:
1、 初步建立了一个品牌服务团队,有效的配合了集团的业务发展;
2、 一些运作形式得以实施,虽然不够到位,但一定程度上保障了项目的服务质量;
3、 初步建立的完整的烟草品牌服务全模式。
忧:
1、 团队战斗力下滑,工作效率低;
2、 信息传递较混乱,导致中层管理人员执行监控没有了尺度,为诸多危机留下隐患;
3、 责权利不清晰,导致无法进行有效管理;
4、 公司没有形成了内部竞争和人力资源循环机制,导致工作人员工作涣散,缺乏进取心;
5、 感性大于理性的管理方式,使公司管理体系处于不稳定状态;
6、 职能设置不足,导致创意质量欠佳;
7、 由于沟通管道不畅,抵制性工作情绪较胜。
二、当前存在的问题的分析
综合种种问题,当前最重要的核心问题是员工缺乏应有的工作热情,换句话说,就是公司没有很好的调动起员工的工作热情,这一问题如果得不到有效解决,将是非常危险的。管理问题往往从公司本身考虑,因为调整管理形式和相关流程,就能解决这些问题,一味的认为职员不行不是解决问题的最好办法,谁也不能保证换人就会行,而且每个人都是有缺点的。只有不断的制订最佳的管理方案,规范职员的工作方式,激励职员的工作斗志,才能使公司不断发展,基业长青。
造成问题的主要原因如下:
1、 任务授权
从工作任务授权开始,公司就存在多点多接口、指导性不清晰、声音不统一的管理问题。
多点多接口问题主要表现在有些任务由市场部下达,有些是刘总口头下达,有些是广告公司AE下达;有些任务下达到客户服务部(AE),有些任务直接下达创作部设计师,造成管理工作无法实现计划性、系统性,中层管理人员经常临时调整工作安排,导致不必要的运作混乱,有时甚至根本不知道该项任务。一个基业长青的公司一定具备严肃、有序的工作方式和作业流程,避免交叉,我们必须着手解决任务下达的接口问题,在后面工作流程设计部分将详细说明;
指导性不清晰具体表现在下达任务时只说明了基本要求,对创意设计空间方面缺乏必要的指引。试想,执行人员没有参与客户沟通,在根本不了解客户意图的情况下,面对指导性不清晰的任务,设计工作犹如大海中行舟,缺乏创意方向,设计不符合要求的现象也就不奇怪了,而这种现象是导致设计人员工作热情不高的主要原因。建议改革业务服务模式,由执行人员直接参与业务沟通,如果不行的话,或者业务人员应该更加准确的了解客户意图,并在初步设计构想上与客户达成较明确的共识,并清晰准确的书面方式传达到相关设计执行人员,只有这样,才会百利而无一害。
2、 指导的多重声音,执行混乱
当前创作过程中,执行人员经常被多种声音左右(管理层分头指导),不知道执行方向在哪里?其实管理层中,刘总、阿蔡、阿东相互有着许多互补的专业知识和从业经验,如果不经过某种机制有效整合,让力量往一个方向使,势必造成执行的混乱。建议在每个任务下达前,专门组织管理层联席会议,深入讨论,确保任务的方向准确而富有创意,充分发挥资源的”源头”效应。任务方向由客户服务部准确下达任务单,组织动脑会,管理层在会上给予一致的指导,确保执行方向,减少执行过程与会议精神不一致的指导和干预。
3、 缺乏具有挑战性的工作
对于每一位广告公司的员工来说,都为刘总制订的公司目标而欢呼雀跃,但现实情况却因为各种原因,使广告运作远远没有达到预期的深度(缺少轰轰烈烈的感觉),这使有些员工产生了落差感。
广告创意人员需要有挑战性的目标才能兴奋起来,是驴子是马,真要拉出去溜溜才知道的。建议品牌服务全模式业务应尽快启动,大力向与现有业务无关的新客户(降低公司的业务风险)推荐品牌服务全模式,并努力争取一个烟草品牌进行全面合作。这样,才能在运作中锻炼服务团队,不断提升服务水准和运作平台。也只有这样,才能实现公司的既定远景目标,成为国内烟草品牌管理界真正的巨人,并赢得最佳的市场回报。
4、 及时考评工作任务,及时表示公司态度
其实,管理的本质是让被管理者按照管理者所倡导的方向和标准努力达成目标。在每一项工作任务完成后,公司应及时的表示态度(奖惩通知单),这样才能让职员努力跟上公司的要求。在任务明确的前提下,按要求出众完成任务的执行人员,公司及时公布嘉奖通知,能够让她更有热情的去做得更好,因为她被最恰当的方式所肯定;做得不合要求的,能够及时公布工作改进通知,警醒当事人,改进工作质量。而公司当前的情况是,执行人员做好做坏,做多做少看起来对当事人影响并不大,就算有影响,也是以不公开的形式体现的。公司应该大声的、明确的表示态度,才能使全体员工知道怎样做会得到怎样的结果,充分体现管理的导向性。后面也将对工作任务考评流程详细计划。
5、 加强团队凝聚力
坚强的团队要靠一致认同的文化来维系,除了业绩目标、专业技能、还应该有情感交流,共同的志趣作保障,完全建立在工作关系基础上的团队是极不稳定的。团队工作经常会遇到困难和压力,需要以某种共同的形式释放和排解,一些有益的,符合广告人志趣的娱乐活动这时候就显得很重要了。建议公司投入少量经费,定期组织一些增进团队凝聚力的活动。另外,广告公司所有员工都还在试用期,没有归属感,因此也会影响工作热情和团队凝聚力。

三、广告公司工作任务考评制度
1、制订本制度的目的:
为了更好的提升各工作任务执行人员的工作热情和责任感,保障各任务完成质量和工作效率,维护工作任务的严肃性和时效性,特制订本<工作任务考评制度>
2、考评流程:
1、 市场部下达的任务:
AE填写新<任务单> 市场部主管 责任指导人/副总经理 总经理 总控室
2、 广告公司内部任务:
AE填写新<任务单> 责任指导人/副总经理 总经理 总控室
AE确定全部考评完毕后交行政部,并将此单复印交总控室

3、考评内容
主要素:工作质量、工作时限、服从任务安排;辅助要素:团队合作精神、遵守工作流程
注:市场部主管只考评主要素,最终考评结果以总经理考评为准。

4、考评标准
考评共分:甲、乙、丙、丁、不合格五个等级:
甲等
高质量、创意好、完全符合任务要求、对项目做出重要贡献、守时、服从工作安排、团队合作精神好、遵守工作流程
乙等
完全符合任务要求、守时、服从工作安排、团队合作精神较好、遵守工作流程
丙等
基本符合任务要求、基本守时、服从工作安排、团队合作精神较好、遵守工作流程
丁等
不太符合任务要求、时间有拖延、对合理工作安排有意见、团队合作精神一般、不遵守工作流程
不合格
完全不符合任务要求、严重超时、不服从工作安排、无团队合作精神、不遵守工作流程

5、考评奖惩
甲等
200元/项/次
乙等
20元/项/次
丙等
无奖惩
丁等
累计5/项/次或以上,总经理约见,口头严重警告,扣除当月奖金;
满3次,不足5次,总经理约见,口头严重警告
不合格
累计5/项/次或以上,扣除当月任何奖金,并予以辞退;
满3次,不足5次,总经理约见,口头严重警告,扣除当月奖金
总控室根据最终考评结果,及时公布奖惩通知,月底将当月奖惩通知单汇总交行政部统计后予以公布,考评奖惩与当月工资一同结算。

6、新<任务单>

任 务 单
□品牌部 □实业公司
AE→ □媒介部 □制作部
□A □B □C □市场部 □行政部
客户/品牌名称

任务申请人

任务确认人

责任指导人

项 目 类 型
□洽谈 □比稿 □单项 □一般提案 □年度提案 □服务期品牌
下单日期: __年__月__日__时
考评等级:甲、乙、丙、丁、不合格

项目内容
规格
数量/单位
内 容 简 述
执行人
签字
要求完成
月/日/时
实际完成
月/日/时
市场部
考评
指导人/副总经理考评
总经理
考评
1

/ /
/ /

2

/ /
/ /

3

/ /
/ /

4

/ /
/ /

5

/ /
/ /

任务要求:(请按以上相关部门的要求填写,务必清楚,详细)

市场部主管评语:
责任指导人或副总经理评语:
总经理评语:
此任务单由AE按一个部门一单填写任务内容,所有执行人员签字后,发至相应部门存档,一式多份(AE、任务确认人、执行部门主管各存一份),有创作的任务需与策略单一同签发。
任务完成后及时组织考评人考评(广告公司内部工作任务无须实业公司市场部考评),最后将签署考评结果的任务单交行政部。 附单_________份
7、<嘉奖通知单>、<工作改进通知单>
嘉奖通知单
姓名:
部门:
嘉奖任务:
考评等级:
嘉奖事由:

下达时间:
总控室签署:
此单由总控室签发,并及时公布24小时,月底汇总送行政部

工作改进通知单
姓名:
部门:
任务:
考评等级:
改进事项:

下达时间:
总控室签署:
此单由总控室签发,并及时公布24小时,月底汇总送行政部
四、广告公司工作流程方案
广告公司工作流程将针对出现的问题做出部分调整,主要体现在建立任务接口、任务明确机制、考评机制等方面,流程将根据实际情况分为三类:A类、B类、W类;
A类:实业公司下单类型,重点、重要、难度大业务列入此类;
B类:实业公司下单类型,一般业务、设计难度小或修改任务列入此类;
W类:广告公司业务拓展产生的工作任务列入此类。
下达实业公司业务设计任务,实业公司市场部是广告公司的唯一接口部门(刘总对广告公司下达的品牌创立任务或其它任务列入W类流程),市场部只须在现使用的<立项书>和<设计信息单>上加标A类 / B类即可,但须刘总确定任务类型,因 A类任务刘总或实业公司该任务负责人要参与。

A流程:
市场部下达详细工作单,注明任务类型

AE组织总经理/项目负责人、副总、创意总监联席会议,进一步明晰任务和工作方向

AE绘制工作计划表,并交领导签字,组织小组成员会议,明确工作任务、时间和工作方向

AE消化任务,召集管理会议,明确执行人员

任务紧急下达加班单,并及时组织考评

AE组织动脑会,准确传达任务要求,及时下达任务单

月底汇总交行政部
公布考评结果
验收任务,组织考评工作

交市场部验收

最终稿/文件交市场部
市场部签字定稿,AE组织后期制作
调整修改

B流程:
任务紧急下达加班单,并及时组织考评

月底汇总交行政部
公布考评结果
验收任务,组织考评工作
AE绘制工作计划表,并交领导签字,组织沟通会议,明确工作任务、时间和工作方向

AE消化任务,召集管理会议,明确执行人员
市场部下达详细工作单,注明任务类型

及时下达任务单
交市场部验收

调整修改

市场部签字定稿,AE组织后期制作

最终稿/文件交市场部

W流程:
刘总或客户下达任务

AE组织总经理、副总、创意总监联席会议,进一步明晰任务和工作方向

AE绘制工作计划表,并交领导签字,组织小组成员会议,明确工作任务、时间和工作方向

AE消化任务,召集管理会议,明确执行人员

任务紧急下达加班单,并及时组织考评

AE组织动脑会,准确传达任务要求,达成统一,及时下达任务单

月底汇总交行政部
公布考评结果
验收任务,组织考评工作

调整修改

填写会谈单,向相关领导汇报提案情况和结果
联络客户,洽谈合同,再次确定服务内容,如有新增服务,咨询相关领导价格,

准备提案资料和事项,通知提案人员,向客户提案

AE组织执行人员制作提案文件

书面通知客户

交采购部执行
AE按合同要求,组织后期制作,交客户签字确认
配合刘总洽谈签署合同

五、广告公司组织建设
1、目标
1-1、 实现品牌全面运作能力,满足业务发展需要,为集团公司的远景发展奠定坚实基础;
1-2、 组建提升广告公司竞争能力的组织体系,以确保对集团公司实业部分业务的拉升;
1-3、 实现广告公司的经营利润和稳定核心人力资源;

2、解决的途径
2-1、 建设战斗型团队,并全力支持其提升战斗力
2-2、 激励机制,推动每个成员的热情和创造力
2-3、 不断完善组织结构设置,以达到全面提供品牌服务全模式的目标
2-4、 为客户提供最具价值感的品牌服务

3、关于组织管理体系
实业公司市场部
3-1、现行的管理体系
品牌部
设计师
客户服务(AE)
创作总监
设计师
策略

总经理
副总经理

优点:
信息传递快速,便于快速操作
缺点:
(1)、管理板块职能、责权利不明晰,交叉管理,信息混乱,执行过程风险大,整合力差,;
(2)、部门设置不完整,无法向客户提供完整品牌服务全模式;
(3)、内部没有竞争,导致员工缺乏斗志和工作激情。
3-2、改进的管理体系

设计师
客户服务(AE)
撰文
品牌一部
品牌二部
实业公司

市场研究部
媒介部
总监室
媒介部经理
创作总监
品牌总监
市场研究部
经理
运作部

总经理

副总经理

总控室

行政部
财务部

优点:
(1)、管理构架趋于完善,合理,总经理基本脱离事务性工作的困绕,由四大部门主管组成的总监室为品牌服务提供强有力的指导;
(2)、以副总经理为运作中枢的管理模式形成,对项目运作进行及时地协调和支持,使管理更为有序、有效;
(3)、形成战斗团队,并有经验丰富的领导核心直接推动项目执行;
(4)、组织每月优秀作品评选,各品牌部形成竞争机制,既有利于提高工作质量;
(5)、可推动项目激励机制的施行,激发团队的战斗力和合作精神,从根本上解决管理的症结,即劳资分配的合理性和可预见性;
(6)、公司既定的利润得到最大的保障;
缺点:
(1)、职能设置尚不健全,管理层级尚不清晰;
(2)、没有完全整合为以品牌服务为导向的机制;

3-3、理想的品牌服务商管理体系(一层三线式)

媒介总监
市场总监
创作总监
品牌总监
执行总监

管理层

运作部
副总经理
总经理

财务部
行政部
总监室
市场部
媒介部
品牌部
执行部
二线
一线
三线
品牌一部
品牌二部
品牌三部
品牌四部

实业公司

客 户 群

优点:
(1)、”一层三线”整合了公司所有资源,足够支持品牌服务全模式的顺利开展;
(2)、总经理彻底从事务性工作中解脱,进行更高的经营战略制订;
(3)、以品牌服务为中心的导向容易形成共同的价值观和工作准则,水到渠成时,企业可提炼相应的文化;
(4)、可保障规范化流程在”一层三线”运作平台顺利实施;
(5)、管理层、技能专家(总监层)和执行层”表象脱离”,公司可调动最好资源实施更高的战略步骤;
(6)、技能专家有足够时间对项目组实施技术支持,更大的提升服务的水准;
(7)、公司形象和管理水准吸引更大的客户,更大宗的业务和营业利润可能得以实现;
(8)、保障公司成为行业的领导型企业。

缺点:
(1)、管理层级的分明,容易滋生官僚主义,需加强各层级的综合考核;
(2)、营业费用增多;
4、品牌部建设规划
4-1、各品牌部与公司的关系
这是理想管理模式下的品牌部建设规划,改进管理模式下的品牌部建设按公司现行思路实行。
各品牌部是一个
”不独立核算的子公司”的概念,即品牌事务部。
她有自己的领导,与广告公司签定相关协议,遵守公司的管理体系和工作流程,完成下达的工作任务,并无条件服从公司的战略行动。

柏高集团
品牌一部

柏高公司

品牌二部

品牌三部

4-2、管理体系运作要领
(1)、隶属及管理:
A、 公司对各品牌部有绝正确领导权,每周一由副总经理组织管理会议,整体协调工作,各品牌部经理定期向副总经理汇报本品牌部工作情况;
B、 在公司基本构架下,品牌部经理对该品牌部履行事务管理、人事、利润分配等职责,无原则性问题,公司不得过多干预;
C、 以品牌部为”一线”核心,为客户提供高品质的品牌服务,二线(包括总监室)、三线部门全力支持;
D、 品牌部按照公司运作流程实施项目标准运作,每一步骤均以工作单形式,经各品牌部经理签字执行,重要步骤还需相关总监签字,重大项目由品牌部经理向副总经理申请,召集总监室联席会议后执行;
E、 公司每月组织作品评比,设团队奖和专项个人奖,激励员工集体感和成就感;
F、 品牌部的业务来源由集团公司提供,业务分配由总经理指导副总经理确定,运作部负责实施,副总经理负责监督,业务分配遵循:
平等原则:原则上各品牌部平等对待;
平衡原则:各品牌部业务量和预期利润额的平衡;
适合原则:根据业务的特点,安排最适合的品牌部;
(2)、分配及核算方式:
A、各品牌部完成一定配额的利润,超出部分采取利润提成的方式,与公司分享超额利润,上不封顶,下有保底(达不到配额的品牌部发放75%的基本工资);
B、按月核算当月纯利润,对超出部分实施及时分配,达到激励的最佳效果,也进一步提高回款率;
C、各品牌部的配额利润底线设定原则:
——是该项目团队有信心达到的,正常工作量即可达到,而非高不可攀的;
——在公司现阶段真实赢利目标之内的,而非大跃进的;
——根据业务拓展情况可适当调整的,而非机械的;
D、品牌部配额利润 = 个人实现利润额(公司总利润额目标÷总体品牌部人数)╳ 该品牌部人数
E、品牌部纯利润=该品牌部当月总收入 — 其业务制作支出 — 分摊管理支出(广告公司总基本行政管理支出÷品牌部数量之折合系数)— 该品牌部基本支出(级别工资+福利+业务开销)
F、超出利润 = 该品牌部当月纯利润 — 配额利润
G、利润提成分配比例:公司对完成配额任务的品牌部,超额部分按七/三分成
(3)、品牌部内部分配办法:
A、利润提成归入该品牌部利润中心,由品牌部经理实施内部成员的分配(经理自身不得超过当月该团队利润提成的30%);
B、经理对品牌部成员进行评估,填写评估分配表,报副总经理审核,经总经理批准,抄送财务部随当月工资统一发放;
C、评估分配表
姓名
职务
级别工资
其它福利
当月主要成绩
合作精神
工作态度
出品质量
客户沟通
工作纪律

4-3、品牌部构架
最小构架(4人)
中型构架(5-6人)
超大构架(7-10人)
品牌经理
品牌经理
品牌经理
AE
创作指导或美术指导
副经理
设计
AE
助理总监或创作指导或美术指导
撰文
设计(多名)
AE(多名)

撰文
设计(多名)

撰文(多名)

六、广告公司岗位职能描述
1、柏高广告公司职称体系
总经理
副总经理
品牌管理部
创作部
客户服务部
市场研究部
媒介部
品牌总监
创意总监
客户总监

品牌经理
助理创意总监
资深客户经理

品牌策略指导
美术指导
撰文指导
客户经理
市场部经理
媒介部经理
资深品牌策略
资深设计师
资深撰文
资深客户主任
资深市场专员
资深媒介主任
品牌策略
设计师
撰文
客户主任
市场专员
媒介主任
助理品牌策略
助理设计师
助理撰文
助理客户主任
助理市场专员
助理媒介主任

2、岗位职责描述
总经理
岗位职责:
统领广告公司所有工作,整体协调集团公司内部之广告公司与实业公司的日常工作,确保工作顺畅
制订公司的经营计划和战略发展目标,督导和考核中层管理人员的工作
制订和督导各项规章制度和作业流程,审批各类单据
对外全面开拓业务,保证业务量
统筹公司人力资源,组织学习和专业培训,不断提升职员的从业素质
参与大型项目的指导工作,重点客户的维护

副总经理
一、 部门岗位:
对总经理负责
与总经理、品牌部、客户服务部、创作部、市场研究部、媒介部、运作部、实业公司相关部门有工作关系

二、 岗位职责:
对内熟悉广告公司工作状况,负责日常管理工作,确保业务工作顺畅
对外全面把握重要业务的品牌策略和参加重要客户沟通会议
组织学习和专业培训,不断提升各部门的作业水准和工作效率
参与制订和督导各项规章制度和作业流程
参与考核中层管理人员的工作
维护和遵守公司的各项管理制度和工作流程
重要任务制订计划和督导执行
完成总经理交予的其它工作

三、 工作责任描述:
● 对各中层管理人员进行专业和管理培训,并鼓舞专业学习的气氛,表现出超强的管理和协调能力
● 与客户高阶人员建立良好的人际关系和职业形象,设法扩大服务范围和合作金额
● 引导客户,充分体现”品牌顾问、广告专家”的角色
● 对重点客户的品牌策略有突出贡献,表现出超强品牌策略能力
● 组织协调力强,懂得安排事情之优先次序并知道轻重缓急 ,有超强的时间观念,严格督导工作进度
● 强而有力的提案能力与书面作业,会贩卖更会组织大家产生好的想法
● 建立团队精神,懂得授权而且鼓舞信心,对不合格员工及时帮助,必要时予以淘汰,充分利用考评系统和奖惩机制
● 展现领导能力,人格魅力和表率作用均优, 主动带头,必要时补位
● 对公司表现正面的态度及忠诚度,不干私活不拿回扣
● 在知识上相当深入而且保持诚实态度,会学习并转化成生产力
● 受同事尊敬和客户信赖
● 及时对上级主管领导汇报相关工作

品牌管理部岗位责任
品牌总监岗位描述
四、 部门岗位:
隶属品牌管理部,对总经理和常务副总经理负责
与品牌专案部、客户服务部、创作部、市场研究部、媒介部、运作部、实业公司相关部门有工作关系

五、 岗位职责:
对内熟悉本部门工作状况,管理并指导属下开展工作,协调与其它部门的工作,确保业务工作顺畅
对外全面把握所有业务的品牌策略和参加重要客户沟通会议
组织学习和专业培训,不断提升本部门的品牌规划和管理能力
维护和遵守公司的各项管理制度和工作流程
完成总经理和常务副总经理交予的其它工作

六、 工作责任描述:
● 对属下进行专业培训,并鼓舞专业学习的气氛
● 与客户高阶人员建立良好的人际关系和职业形象,设法扩大服务范围和合作金额
● 引导客户,除了日常工作的需要外能兼顾顾问角色,充分体现”品牌顾问、广告专家”的角色
● 对客户的主要策略有贡献,表现出超强品牌策略能力和执行水平
● 组织协调力强,懂得安排事情之优先次序并知道轻重缓急 ,有超强的时间观念,严格执行工作进度
● 强而有力的提案能力与书面作业,会贩卖更会组织大家产生好的想法
● 建立团队精神,懂得授权而且鼓舞信心,对不合格员工及时帮助,必要时予以淘汰,充分利用考评系统和奖惩机制
● 展现领导能力,人格魅力和表率作用均优, 主动带头,必要时补位
● 对公司表现正面的态度及忠诚度,不干私活不拿回扣
● 在知识上相当深入而且保持诚实态度,会学习并转化成生产力
● 受同事尊敬和客户信赖
● 及时对上级主管领导汇报相关工作

品牌经理岗位描述
一、部门岗位:
隶属品牌管理部,对常务副总经理和品牌总监负责
与品牌专案部、客户服务部、创作部、市场研究部、媒介部、实业公司相关部门有工作关系

二、岗位职责:
品牌专案部负责人
对内全面负责和指导品牌专案部的日常工作,协调公司资源,确保业务按时按质按量完成
对外全面把握该组所有业务的品牌策略和参加客户沟通会议
维护和遵守公司的各项管理制度和工作流程
完成常务副总经理和品牌总监交予的其它工作

三、工作责任描述:
● 与客户中阶人员建立良好的人际关系和职业形象,设法扩大服务范围和合作金额
● 引导客户,除了日常工作的需要外能兼顾顾问角色,充分体现”品牌顾问、广告专家”的角色
● 对所辖客户的主要策略有贡献,表现出超强品牌策略能力和执行水平
● 组织协调力强,懂得安排事情之优先次序并知道轻重缓急 ,有超强的时间观念,严格执行工作进度
● 强而有力的提案能力与书面作业,会贩卖更会组织大家产生好的想法
● 建立团队精神,懂得授权而且鼓舞信心,对不合格员工及时帮助
● 展现领导能力,人格魅力和表率作用均优, 主动带头,必要时补位
● 对公司表现正面的态度及忠诚度,不干私活不拿回扣
● 在知识上相当深入而且保持诚实态度,会学习并转化成生产力
● 受同事尊敬和客户信赖
● 及时对上级主管领导汇报相关工作

品牌策略指导岗位描述
一、部门岗位:
隶属品牌管理部,对品牌总监和品牌经理负责
与品牌专案部、客户服务部、创作部、市场研究部、媒介部有工作关系

二、岗位职责:
负责具体项目的品牌策略制订和主要品牌报告的撰写
指导和支持相关人员的工作,确保参与相关工作的完成
对外参加客户沟通会议,根据客户要求修正策略方向
完成上级主管领导交予的其它工作

三、工作责任描述:
● 引导客户,充分体现”品牌顾问、广告专家”的角色
● 对客户的主要策略有贡献,表现出全面的专业的品牌策略能力和执行水平
● 懂得安排事情之优先次序并知道轻重缓急 ,有超强的时间观念,严格执行工作进度
● 强而有力的提案能力与书面作业
● 团队意识强,必要时能及时补位
● 与品牌专案部其它成员一道研发品牌创意,出众完成业务
● 对公司表现正面的态度及忠诚度
● 在知识上相当深入而且保持诚实态度,会学习并转化成生产力
● 受同事尊敬和客户信赖
● 遵守公司的各项制度和工作流程
● 及时对上级主管领导汇报相关工作

资深品牌策略岗位描述
一、部门岗位:
隶属品牌管理部,对品牌经理和品牌策略指导负责
与品牌专案部、客户服务部、创作部、市场研究部、媒介部有工作关系

二、岗位职责:
具体项目的品牌策略制订和品牌报告的撰写
支持相关人员的工作,确保参与相关工作的完成
对外参加所有客户沟通会议,根据客户要求修正策略方向
完成上级主管领导交予的其它工作
三、工作责任描述:
● 引导客户,充分体现”品牌顾问、广告专家”的角色
● 对客户的品牌策略有贡献,表现出专业的品牌策略能力和执行能力
● 强而有力的书面作业能力
● 有超强的时间观念,严格执行工作进度
● 团队意识强,必要时能及时补位
● 与品牌专案部其它成员一道研发品牌创意,出众完成业务
● 对公司表现正面的态度及忠诚度
● 在知识上比较深入而且保持诚实态度,会学习并转化成生产力
● 受同事尊敬和客户信赖
● 遵守公司的各项制度和工作流程
● 及时对上级主管领导汇报相关工作

品牌策略岗位描述
一、部门岗位:
隶属品牌管理部,对品牌经理和品牌策略指导负责
与品牌专案部、客户服务部、创作部、市场研究部、媒介部有工作关系

二、岗位职责:
具体项目的品牌策略制订和品牌报告的执行,确保参与相关工作的完成
对外参加必要客户沟通会议
完成上级主管领导交予的其它工作

三、工作责任描述:
● 对客户的品牌策略有贡献,表现出规范的专业的品牌策略能力和执行能力
● 规范的书面作业能力
● 有时间观念,严格执行工作进度
● 团队意识强,必要时能及时补位
● 与品牌专案部其它成员一道研发品牌创意,出众完成业务
● 对公司表现正面的态度及忠诚度
● 在知识上一定深入而且保持诚实态度,会学习并转化成生产力
● 受同事尊敬和客户信任
● 遵守公司的各项制度和工作流程
● 及时对上级主管领导汇报相关工作

助理品牌策略岗位描述
一、部门岗位:
隶属品牌管理部,对品牌经理和品牌策略指导负责
与品牌专案部、客户服务部、创作部、市场研究部、媒介部有工作关系

二、岗位职责:
负责具体项目的品牌策略报告的执行,确保参与相关工作的完成
对外参加必要客户沟通会议
完成上级主管领导交予的其它工作

三、工作责任描述:
● 积极参与客户的品牌策略研发,表现出一定理解和执行能力
● 规范的书面作业能力
● 有时间观念,严格执行工作进度
● 团队意识强,必要时能及时补位
● 与品牌专案部其它成员一道研发品牌创意,出众完成业务
● 对公司表现正面的态度及忠诚度
● 积极学习相关知识,不断提升专业技能
● 遵守公司的各项制度和工作流程
● 及时对上级主管领导汇报相关工作

客户服务部岗位责任

客户总监岗位描述
一、部门岗位:
隶属客户服务部,对总经理和常务副总经理负责
与品牌专案部、品牌管理部、创作部、市场研究部、媒介部、运作部、实业公司相关部门有工作关系

二、岗位职责:
客户维护和拓展负责人
熟悉部门工作状况,管理并指导属下开展工作,确保业务顺畅,及时发现商机,协助客户主任拿下业务
对属下进行专业培训,并鼓舞专业学习的热情,不断提升客户服务水准和品牌策略能力
宏观控制客户预算,了解公司财务运转,控制业务成本
与客户高阶人员建立良好的人际关系,建立详尽的客户档案
善于开发新客户,为公司增加效益
对外全面把握所有业务的客户管理和参加重要客户沟通会议
维护和遵守公司的各项管理制度和工作流程
完成总经理和常务副总经理交予的其它工作

三、工作责任描述:
● 熟悉客户产业及相关市场状况,并能指导客户思考策略发展
● 主动协调部门之间作业上的问题,并经常予以沟通和修正,更能组织好人员梯队和外围力量
● 经常贡献帮助客户业绩成长的想法,并设法扩大服务范围和操作金额
● 贡献并协助完成杰出的作品,为公司积累成功案例、作品及业内声誉和影响力
● 与客户高层和各级人员建立良好的关系,专业和人脉皆优
● 引导客户,除了日常工作的需要外能兼顾顾问角色,充分体现”品牌顾问、广告专家”的角色,对客户的主要策略有贡献
● 仪容大方有样子,不会畏首畏尾,充满自信
● 成熟,具有判断力,对客户需求时刻清楚
● 组织协调力强,懂得安排事情之优先次序并知道轻重缓急
● 强而有力的提案能力与书面作业,会贩卖更会组织大家产生好的想法
● 建立团队精神,懂得授权而且鼓舞信心,对不合格员工及时帮助,必要时予以淘汰,充分利用考评系统和奖惩机制
● 展现领导能力,人格魅力和表率作用均优, 主动带头,必要时补位
● 对公司表现正面的态度及忠诚度,不干私活不拿回扣
● 在知识上相当深入而且保持诚实态度,会学习并转化成生产力
● 受同事尊敬和客户信赖
● 了解属下的期望,协助属下的前途规划,并帮助其达成目标
● 及时对上级主管领导汇报相关公司
● 遵守公司的各项制度和工作流程
● 及时对上级主管领导汇报相关工作

资深客户经理岗位描述
一、部门岗位:
隶属客户服务部,对客户总监和品牌经理负责
与品牌专案部、品牌管理部、创作部、市场研究部、媒介部、实业公司相关部门有工作关系

二、岗位职责:
配合品牌经理全面负责品牌专案部的客户服务工作,建立客户档案
了解负责客户的产业及相关市场状况,并能协助思考策略发展
主动、热情与客户沟通,签署合同,及时就客户的工作提出建设性意见
协助客户主任合理安排工作,为客户主任的作业提供指导和建议
管理与作业相关的人员,能为创意提供清楚的策略,有评估创意的能力
有成本观念,负责协调与客户之间的财务问题
有时间警觉性,严格控制工作进度
协助与关部门协调,协调创意发展,并严格控制品质
能独立面对客户,并独立处理作业中的问题,及时与主管沟通
完成上级主管领导交予的其它工作

三、工作责任描述:
● 超强的项目管理和客户沟通能力,规范的书面作业方式
● 专业生活井然有序,组织力强,懂得设定优先次序,轻重缓急
● 有超强的时间观念,严格执行工作进度
● 与客户中阶人员建立良好的人际关系和职业形象,设法扩大服务范围和合作金额
● 引导客户,能将眼光放远而不光只是注意日常工作所需而已
● 对所辖客户的主要策略有贡献,表现出一定品牌策略能力和执行水平
● 不断学习品牌、广告与行销方面的知识
● 强而有力的提案能力与书面作业,会贩卖更会组织大家产生好的想法
● 建立团队精神,懂得授权而且鼓舞信心,对不合格员工及时帮助
● 展现领导能力,人格魅力和表率作用均优, 主动带头,必要时补位
● 对公司表现正面的态度及忠诚度,不干私活不拿