收藏 分销(赏)

班车满意度调查报告2017.doc

上传人:a199****6536 文档编号:6533400 上传时间:2024-12-11 格式:DOC 页数:5 大小:37.54KB
下载 相关 举报
班车满意度调查报告2017.doc_第1页
第1页 / 共5页
班车满意度调查报告2017.doc_第2页
第2页 / 共5页
班车满意度调查报告2017.doc_第3页
第3页 / 共5页
班车满意度调查报告2017.doc_第4页
第4页 / 共5页
班车满意度调查报告2017.doc_第5页
第5页 / 共5页
亲,该文档总共5页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

1、班车满意度调查报告2017班车满意度调查报告一、 调查目的为了完善班车方面的服务质量,不断改进和提升车辆管理,确保为公司各位员工提供一个安全、舒适、干净、整洁的乘车环境,特开展此次调查活动。1、调查对象:天津昌农科技有限公司后勤乘车人员(20人)2、调查时间:2017年10月30日 下午14:3015:303、调查方法:问卷调查二、 调查内容及分析汇总1、对车辆车容车貌的满意度调查汇总情况调查问题满意(人数)尚可(人数)需改进(人数)(1)车辆地板清洁是否满意6104(2)车辆座套清洁是否满意299(3)车辆车况(外观及运行情况)4792、对车辆发车时间的满意度调查汇总情况调查问题满意(人数)

2、尚可(人数)需改进(人数)(1)车辆是否准时到达发车点128(2)上班和下班班车是否按规定时间发车1373、 对驾驶员服务的满意度调查汇总情况调查问题满意(人数)尚可(人数)需改进(人数)(1)是否礼貌用语155(2)是否平稳驾驶119(3)是否耐心回答乘客问题1374、 所乘坐的班车是否有危险驾驶的情况存在调查问题存在(人)不存在(人)(1) 盲目开快车20(2)逆向行驶20(3)闯红灯20(4)疲劳驾驶205、 被调查员工意见或建议清单(1)、希望跟换车辆、保障车内整洁、空调等无故障问题。(2) 、班车比较老化,是否可以更换,座椅很多坏了。(3) 、建议班车路线调整一下,以便上下班方便。(

3、4) 、固定班车、固定司机,座椅需要维修,班车空调要稳定(5) 、如更换班车时,最好将“集团”标识牌放置在车辆挡风玻璃前,以免错过班车,班车与司机最好不要总是更换。车内的空气不好,有异味、望改进.(6) 、及时确定周六发班车司机,通知需到位,避免影响周六接送人员,按时发车,更换司机时必须告知相关路线,座椅需要维修。(7) 、座椅要及时清洁,总换车辆和司机,给乘车员工带来不便。(8) 、建议更换干净、舒适、车况较好的班车。(9) 、建议上班行程中车辆定位(可以用微信共享位置)、便于员工了解班车行程动态,便于更合理安排出行。(10) 、建议贵公司在急速拓展业务的情况下,加强车辆的维护保养工作,以防

4、小毛病不断,隔三差五的来回半路抛锚。另请加强卫生清洁,特别是座椅套,建议一个季度换洗一次.(11) 、班车司机服务超级棒,但是经常乘坐的班车。座椅多处有损坏,建议及时维修。三、 总结通过上述调查,总结如下,班车运行期间主要问题有:座椅损坏未及时维修、车内异味、车辆维护保养不及时、夏季使用空调经常出现故障,以前总是更换司机,自从9月中旬有所改善,现在是固定两个司机轮流接送,但周六更换小班车的同时,司机也在变换,对于新司机来说,对站点和发车时间还不是很熟悉,周六更换司机需通知不到位,告知司机发车时间和具体路线,以防落下乘车员工。 为营造一个安全、舒适、干净、整洁的乘车环境,建议将此班车座套定期清洗,定期进行车辆的各项维护,包括座椅的维修,空调的维修,车况的检查,是否可以在上班行程中实现车辆定位功能,方便员工了解班车行程动态。加强对班车的卫生清洁,保持车内空气良好,无异味。 *公司 2017年11月1日

展开阅读全文
部分上传会员的收益排行 01、路***(¥15400+),02、曲****(¥15300+),
03、wei****016(¥13200+),04、大***流(¥12600+),
05、Fis****915(¥4200+),06、h****i(¥4100+),
07、Q**(¥3400+),08、自******点(¥2400+),
09、h*****x(¥1400+),10、c****e(¥1100+),
11、be*****ha(¥800+),12、13********8(¥800+)。
相似文档                                   自信AI助手自信AI助手
搜索标签

当前位置:首页 > 应用文书 > 报告/总结

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服