幼儿园教师礼仪培训内容.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,幼儿教师礼仪培训,黄*,一,职业修养篇,1有高度的责任感和事业心：对幼儿认真负责，热爱尊重每一个幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失；能意识到自己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。,2善于团结协作,妥善处理与周围同志之间关系：善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人为善、和谐；能意识到与他人合作的价值。,二,精神面貌篇,幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。,1.积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果；,2.模范遵守社会公德；追求和创造愉快、健康、向上的氛围；,3.有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。,教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：,心态,自尊自信的,品质,真诚正直的,性格,活泼开朗的,心胸,豁达宽容的。,三,仪容仪表篇,1.,着装,：幼儿教师上班时适宜选择,“,流行中略带保守,”,的服装，而不宜穿着太时髦或太暴露的服装（超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装）。衣着打扮符合幼儿园教师的职业特点：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同服装，给孩子以美的熏陶。,细则,：日常着装柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素职业装为佳；上岗时穿轻便、色彩艳丽休闲装或娃娃服，下装长度不可太短；配以舒适、多样式的鞋子；上班时间不赤脚或穿拖鞋或跻拉着鞋，带班或幼儿午睡时不穿有响声的高跟鞋。,2.仪容(化妆)：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。,细则：保持口气和体味清新，仪表整洁；日常生活化妆自然、大方、淡雅，与肤色衣服相匹配；杜绝浓妆艳抹浓指厚甲，使用有刺激性气味的化妆品；染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散发；额前头发不可过长，挡住视线；佩饰不要太夸张，点缀即可。,教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。,1.,体态,(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范。,细则,：体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑；,走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿；,手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动不宜过宽；,交谈姿态以站姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里），自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱，尽量与交谈方保持相应的高度。,四,行为举止篇,2.良好行为,办公,保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考；讨论问题应轻言轻语。,接待家长,起身迎送、微笑问候、点头示意；询问了解、提供帮助、反映问题。,带班教学,坐姿,面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。,（忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸得很长妨碍行走）,指示行动,指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。,班务行动,轻声缓步，不影响幼儿的学习休息。幼儿午睡时不聊天、不打电话。,（忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本）,师幼互动,热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。,日常办公,遵守时间按时上下班，有事（病）请假，带班不离岗，不因私随意换班。升旗仪式立正、表情庄重、不说话、行注目礼。,（忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹等）,对待工作,积极完成，忌消极怠工、拖拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。,学习开会,准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。,（忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原等）,使用物品,轻拿轻放，节约水电，按需用电，及时关水，忌损坏浪费。,环境卫生,有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾、不随便张贴等。,生活用餐,文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。,（忌：挑选食物，乱扔剩饭菜，高声谈论）,接待领导佳宾或来访者,接待领导佳宾，在大门予以热情的欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。,介绍贵宾，按介绍的先后顺序,“,尊者居后,”,，男先女后、主先客后，如果双方都有很多人，要先从主方职位高者开始。,客人临走，相送至园门外，（客先伸手）握手再见，并表示对其到访的感谢和再次的欢迎。,值班人员对来访者主动问好，询问来访原因，提供帮助和联系，礼貌的请来访者登记。,1.上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。,细则,：使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫；咬字准确，吐音清晰；语调婉转、平稳，抑扬顿挫，语速适中。,2.生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。,细则,：不讲粗话，脏话，忌训斥幼儿；忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。,3.文明用语：,接待来宾请使用（忌：不理不睬、冷漠、无应答）：,主动询问您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？,被动受问哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。,五,语言沟通篇,对同事,：,上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问,“,你好,”“,早上好,”,或点头致意。,称呼,在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：X老师、X麽麽，忌用生活中的称呼小X、老X,（言谈间不涉及他人隐私）,提出意见,我对这件事有看法，因为,提出建议,我想，能不能这样，,，供参考。,对小朋友和家长使用文明礼貌用语。,问候语,你好！小朋友好！宝宝好！早上好！等。,请求语,请、请稍等、打扰您了、麻烦你帮我等。,感谢语,谢谢、非常感谢等。,抱歉语,抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。,道别语,再见、明天见、待会儿见等。,宽容语,没关系、不客气、应该的等。,打电话,：,打电话,先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：,“,喂，您好！我是中心幼儿园X班的XX老师，你是某某的妈妈吗，是这样的,”,接电话,先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：,“,喂，您好！佳佳幼儿园X班XX老师，请问你找谁？,”,或,“,您好！我是XX有什么事吗？,”,放电话,等对方放下电话，然后再挂机。,3.日常交流中的忌要,把礼貌十字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。,（1）,当家长提出要求或意见时,用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。,忌语：那怎么可能、你想得太多了、这是不允许的。,（2）当幼儿生病需要服药和照顾时,用语：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着服药。,忌语：知道了、他的药真多、他怎么老是吃药啊。,美的化身，点亮孩子的眼睛,（3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时,用语：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。,忌语：知道啦、好的、没事的。,（4）当幼儿遇到困难时,用语：别着急，我来帮助你、你能行，再试试、有不会的，请老师或同学帮忙、不错，有进步了、挺好的、加油。,忌语：人家都会，就你不会、你做不完就别XX、你就吃行，什么都不行。,（5）当幼儿无意出现过失时,用语：伤着没有？下次要注意、不要紧，老师帮你、勇敢点，自己站起来、有大小便要跟老师说。,忌语：你怎么那么傻、你自己给擦了、真讨厌、你怎么回事。,（6）当幼儿出现打闹等不良行为时,用语：怎么回事？有事好好说，不能动手、自己解决不了的可以找老师、别人打你，你高兴吗？这样影响多不好、相信你们是知错认错的好孩子，以后不会再做这种事。,忌语：你们两个到外面去吵、看你们吵到什么时候、现在你们打吧，让大家来看看谁赢。,（7）幼儿在园发生意外事故 主动向家长报告,用语：真对不起，今天,、你别着急，是,、麻烦你观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么，您尽管与我们联系。（次日未来园，主动打电话询问）,忌语：指责孩子，推诿责任。,（8）放学时家长晚接孩子,用语：没关系，不着急、请商量好谁接，免得孩子着急、准时来接孩子，孩子会更觉得家庭的温暖、帮助家长是我们应该做的、孩子玩得很自在，晚点接没关系。,忌语：明天早点接了、你怎么老是那么晚、我终于可以下班了。,（9）找个别家长谈话,用语：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在,方面要,希望您给予配合（态度平和，说话和气、委婉）,忌语：XX一点不聪明、太吵了、在班上属于中下等、真让人心烦，小朋友也讨厌他。,（10）家长送孩子随意及走进教室,用语：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。,忌语：家长不要进来！走来走去不卫生、让他自己放书包得了。,（11）家长送幼儿来园上交家庭作业,用语：做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的XX真是个好老师、又有进步啦、真漂亮、老师知道你做得很认真、老师知道你尽力了、相信你下次做得更好、下次听清要求会做得更好。,忌语：这是你自己做的吗？怎么做成这样啊？唉呀，做错了、实在难看、老师不是说了吗。,（12）当幼儿出现情绪不佳或不舒服时,用语：别哭，告诉老师怎么了、让老师来帮助你、宝宝怎么了？那里不舒服？让老师看看，跟老师说说悄悄话（蹲下、抚摸、拥抱）、你是个听话的宝宝、老师看到你比昨天进步了、老师知道你是个XX孩子、老师小时候,忌语：你怎么回事啊、你怎么又这样啦、你烦不烦啊、讨厌的家伙。,（13）幼儿请完假来园,用语：XX小朋友看起来全好啦、老师欢迎你回来、老师和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的课老师会帮你补上、宝宝病好些了吧？我们会注意观察孩子，请您放心。,忌语：XX你现在才来啊、还要吃药啊、XX有好多课都没上到了，怎么办呀！,谢谢大家,