Secoway VPN Client 常见故障分析.doc

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VPN Client常见故障分析：
1、 安装过程中出现如下框，请选择继续安装才能成功安装虚拟网卡。

2、 用户名或密码错误，会弹出提示框，要求用户名和密码进行确认。

3、 连接过程中如果L2TP配置有问题，报L2TP配置错误。请查看L2TP的配置。

4、 VPN隧道建立以后如果出现网络问题导致客户端发出的L2TP或者PPP的保活报文没有及时得到回应，也会出现报错，重拨可以连上。

5、 连接过程中如果IPSEC和IKE配置问题，报IKE或IPSEC配置错误，请查看IKE和IPSEC的配置。

6、 一开始连接就出现无法启动套接字任务，请查看是否安装了其他的VPN客户端程序导致IKE的端口（UDP端口500和4500）被占用，请卸载或关闭其他客户端程序，然后重拨。

7、 当出现无法启动虚拟网卡适配任务的时候，弹出以下框，请确认在控制面板下网络连接中的Secoway Virtual Adapter虚拟网卡是否已经安装成功而且没有被禁用。如果发现网卡被禁用了，请启用虚拟网卡；如果发现网卡没有安装成功，请用安装包修复程序或者重新安装，确保虚拟网卡成功安装。

8、 VPN隧道建立以后，如果不能正常访问Internet网络，请确认选择了下面红框中的连接成功后允许访问Internet，并对路由进行设置。

9、 当出现如下框时，请确认是否导入了错误的配置文件或者配置文件已经被篡改。

10、 在野蛮模式下身份验证字（预共享密钥）配置错误，会提示如下框，请确认身份验证字是否正确。

11、 连接文件重命名失败，请重新对连接进行命名。

12、 当选择启用IPSEC安全协议的时候，没有输入身份验证字时会弹出以下提示框，请输入身份验证字。

13、 当选择了启用隧道验证功能时，没有输入隧道验证密码，会弹出以下提示框，请输入隧道验证密码。

14、 当IKE为野蛮模式协商的时候，选择了名字作为ID类型，如果没有输入本端名字和安全网关名字的时候会弹出以下框，请输入本端名字和安全网关名字。

15、 在路由设置中，如果后面输入的路由信息与前面的有重复，会弹出以下提示框。

如果还有其他异常的错误，请保存出现问题时的截图和安装目录下的Userlog.txt与Debugrun.log文件，以便我们对问题进行定位。
2024-12-11
华为机密，未经许可不得扩散
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