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QC的七大手法的讲义提纲概念品管管制的方法可以分为两大类：一是建立在全面品质管制思想之上的品质管制即人们说的组织性的质量管理方法是指：从组织结构，业务流程和人员工作方式的角度进行质量管理的方法，它强调系统性协调；二是以数理统计方法为基础的质量控制。即运用统计学上的工具从经常变化的生产过程系统的收集数据资料进行有效的整理加工找出质量变化的规律实现对质量的控制。它强调对数据的收集与分析。品管七大手法是品质管理中常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。是一种应用于管理、教育、分析改善过程的方法的一种称谓。新旧QC手法之内容对比：简易QC七手法 QC七手法 新QC七手法 干特图 特性要因图（鱼骨图） 关联图法 流程图 查检表 系统图法 5W。2H 柏拉图 KJ法（亲和法） 愚巧法 层别法 矩阵图法 雷达图 散布图 箭头法 统计图 管制图 PDPC法 QC七大手法的内容：表一类别 序号 手法名称 概念 用途 示例 注意事项 简易QC七手法 1 干特图 2 流程图 3 5W。2H WHAT、WHERE、WHO、WHEN、WHY、HOW、HERE 4 愚巧法 5 雷达图 6 统计图 7 8 表二类别 序号 手法名称 概念 用途 示例 注意事项 QC七手法 1 特性要因图（鱼骨图） 把问题的特性（结果）与带来的要因之间的联系进行总结整理后，用鱼骨的形式来体现的图表。 筛选出要因及对策方案整理各种意见通过要因的重点标示可以决定分析、解决问题的优先顺序。 要将所有的要因筛选出来。要因要具体不能只标有无或大小之类的模糊词语用圈出，并标明影响度大的前3-6位要检查并删除与特性无关的要因。对于特性要详细标明其原因 2 查检表 将原始测量、检查的数据、项目，毫无遗漏的有极其方便的记录用的表格。 用于记录用于调查用于设备、工具及计量仪维护 目的性简单明了数据记录明确不含糊检查项目几基准标准化 3 柏拉图 将调查对象的现象或原因及其对应发生的频率、件数等数据收集，并将数据以助状方式及曲线方式，按由多到少的顺序排列的图。 用来发现问题及确认改善结果。做报告。3.品质、效率、金钱、安全、士气等方面统计。 与查检表结合起来使用纵轴有两个。一般左边纵轴反映发生的件数（常以柱状图标注）；右边的纵轴反映累积的各项目的百分比。横轴按项目发生件数的由多到少的顺序排列。 4 层别法 被调查对象往往由很多数据组成，我们称为群体。通过一定的原则将此群体的数据分成若干更细小、更具体的几个子集合的方法 分类原则：按人分类、按设备分类、按作业方法分类、按材料分类、按时间分类、按厂家分类、按场所分类等。层别法一般结合其他方法如（管制图、雷达图、散部图）更能直观的反映一些事物特性和效果。 5 散布图 将反映两组不同特性的数据、种类，分别定为横坐标、纵坐标。放映这两组特性相关性图就是散布图。 1验证两组不同特征的数据之间是否具有相关性。 1.三种典型的相关性关系：正相关、负相关、无相关。 6 管制图（推移图） 利用统计的手法，设定管理界限，同时利用统计手法判定导致变异是随机原因还是异常原因的图表。 用于工程的维持管理上用于异常的判断 7 柱状图 1.用于比较同类事项多少、大小、高低等等 8 直方图 把被调查对象 收集的数据（测量值）予以分组并将分组的数据按一定统计方法计算后，将各组计算后的数据用柱状图方式作成图。（表示其整体的分布情况） 1为了看出整个数据的分布状态。 一般以测量值作为收集对象。不要太在意具体数据，而要在意群体的分布情况。（七种分布：正态分布、偏态分布（右偏态分布、左偏态分布）、双峰分布、离岛分布、锯齿分布、高原分布、峭壁分布 9 折线图 1.用于反映某种趋势 10 圆形图（扇形） 1.用于反映各类事项所占的比例。 11 带状图 1.适用于项目比数及体现构成比例 备注：分析图表，把现象分析整理成数据，再将数据图形化，能简单明了地反映全体情况的图形及表格。常用种类包括：柱状图、折线图、扇形图、带妆图等。表三类别 序号 手法名称 概念 用途 示例 注意事项 新QC七手法 1 关联图法（流程图） 将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术和方法 略 略 略 2 系统图法（树形图） 将要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统的展开，并绘制成图，以明确问题的重点，从中寻求最佳措施或手段的方法。（上一级的手段就是下一级行动的目的） 略 略 略 3 KJ法（亲和法）又叫卡片法、近似图解法 针对某一问题，充分收集各种经验知识、想法、意见等语言、文字资料，通过汇总，并按其相互亲和性归纳整理，使问题明朗起来，求得统一认识和协调工作，利于问题解决的方法。 略 略 略 4 矩阵图法 利用多维思考去逐步明确问题的方法，从问题的各种关系中找出成对要素，用矩阵的形式排列，用不同的符号标示出不同强弱的相互关系从中确定关键点的方法。 略 略 略 5 箭头法（网络图） 把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，安排和编制最佳日程计划，有效实施进度的管理方法。 略 略 略 6 PDPC法（过程决策程序图） 为完成某个任务或达到某人、个目标，在制定行动计划或行动方案时，充分预测可能出现的障碍和结果，并相应提出多种应变计划的方法。 略 略 略 7 优选法 是以较小的试验次数，迅速地找到生产和科学实验的最优方案的方法。 略 略 略 8 头脑风暴法 采用不拘形式的会议方式引导各与会人员围绕某个中心，广开言路，激发灵感，毫无顾虑，畅所欲言地发表独立见解，以达到解决改善问题的方法。 略 略 略