关于成立XX电子商务公司申请方案.doc

关于成立XX电子商务公司申请方案  

一 人员配置：（2名+后期1名） 
1 组织架构 

2 工作内容 

l （一）运营主管 （1名）
l 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 
l 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；
l 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
l 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案； 
l 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；  
l 制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标； 
l 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。  
(二)客服人员 （店铺成立后招1名） 
工作职责： 
l 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息 
l 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 
l 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。 
l 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 
l 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；  
(三)网店美工（前期招一名.未招到情况下由主管负责） 
主要工作内容 （PS 合成、调色 及 抠图 必须熟练 经验要求1年以上） 
l 负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；  
l 负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
l 协助运营主管工作。   

l 具有网页美工设计能力和平面设计能力，一年以上的工作经验。  
l 熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能；  
l 熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件  
l 有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。   
(四)网店编辑（由主管负责。） 
l 负责网店产品上架和下架的相关工作； 
l 负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 
l 负责促销活动文案的构思和撰写； 
l 负责网店产品标题的编辑和修改等；  
(五)配送人员 
主要工作内容：  
l 按照要求对货物产品进行包装，负责进货和发货等物流方面的事项，清点库存。（由营销公司工作人员负责）

计划方案申请人：余卫东
2015年9月28日