资源整合里面一个重要的概念叫做杠杆操作.doc

实现资源整合创建丰富海洋，各位名家论坛，电视机前面的朋友们，以及现场录制的朋友们大家好。我是林伟贤，实践家知识管理集团的董事长，也是Money＆You国际中文板的创办人，我很高兴有这个机会，可以继续的在一连串的名家论坛资源整合的单元当中，跟大家一起来分享，跟大家一起来讨论，我们讨论的是资源整合。最前面我们已录过了六期的节目了，分别从互利时代，世界趋势，国际整合，国际实力，竞争优势还有资源的六个单元里面跟大家进行了讨论。我想象如果你是长期收视的朋友呢，已经对我们这个节目不陌生了，接下来我们在第七个单元里跟各位谈到的是资源整合里面一个重要的概念叫做杠杆操作。一个重要的杠杆操作的观念。
我们对读书的时候，学过一个人这个人名字叫做阿基米德，阿基米德先生他讲过一句话，他说，只要你给我一个支点，跟一根够长的棍子，我就可以把地球撬起来，所以这个形容用更少的更多。所以我们处理任何事情的时候，我们都要注意到用更少和更多这样子的概念，这是我们说一集谈的，一个人站在这个位置，我虽然没有对方这么重，没有对方这么胖，只要我可以移动我的杠杆的位置，我一样可以把对方有利的撬起来，这就是杠杆操作，所以杠杆操作的核心竞争用六个字精神来讲，就是用很少的更多。这个社会上，其实有越来越多杠杆操作实际的案例，所以我们要跟伙伴们一起来讨论杠杆操作的实际做法。你要注意最基本的一个概念就是，当你在做一件事的时候，要同时想到我如何花一次功夫可以让更多的人能够得到。
举例好了，我写过一本，现在在大陆也开始出版了，在台湾一出版就是连续很多个礼拜的畅销书，叫做Money＆You，我爱钱更爱你。这本书是很特别的书，谈有关你钱财的经营，也谈有关你这个人的发展，谈怎么赚钱，也谈怎么快乐，谈怎么经营事业，也谈怎么经营家庭，所以是一本很特别的书。写了15万字。
举例：像我，如果我要把这15万字的内容去告诉我的读者朋友，今年就算有一千人听我讲话，我也得可能讲多少场，才能给100万人听。可是各位，这本书一出来，就超过一百万人在读了，所以这是不是做一次工夫，就可以让更多的人可以完整的得到，这就是重要性，所以每个人，在经营事业的时候，都要想，我如何可以做一次工夫，带来更大的影响，我如何只说一次话，可以让更多人可以听到，所以目前就有很多跟杠杆操作有关，比如说网络，我们在网络上也是一样，你晚上在睡觉，晚上半夜12点你睡觉了，可以很抱歉，你睡觉的时候在西半球还日正当中，这边半夜12点，那边中午12点，所以你如何在你已经睡觉的时候还如何做着你的生意，你是运用网络，所以网络一登陆，就跟全世界做生意。
举例。在这个新浪上面，或者你可以在其他的一些拍卖网站上面，在雅虎上面有买卖网站，你可以在上面卖自己的东西，当你一登陆卖你自己东西的时候，就算你半夜两点的时候在睡觉，别人还在网络上出价竞标，通过那个系统可以在上面做生意，所以我们要提醒大家的是，这个时代里面，要记得四个字叫做擅用工具。在场和电视机前的观众朋友们，我们来重复一下这四个字，叫擅用工具。因为目前在这个时代里面，已经帮你准备了很多工具再举一个例子，现在我们工作家里都是用一般相机还是数码相机因为都是用数码相机，你拍了还可以先看，不满意可以删掉，那个容量导入你的光碟片之后，本身的记得卡是可以一直不断计入新的东西，这就叫做杠杆操作，同样一个东西可以不断的使用使用再使用。所以问题来了，现在的人们是越来越精明还是越来越不精明，现在的消费者，越来越精明，他希望花一次的花费可以得到一次的服务还是很久？很多的服务相对的，商家也是有这方面的头脑，举例，你们要很多美容美发院去的时候，有没有先卖你一张会员卡，有没有，卖你一张会员卡，会跟你讲，每次来这么洗头都可以打对折，剪头发可以打六折，按摩可以打七折啊，各位了解吗，每个人在买的那一刻觉得是很便宜的，算单价是很便宜的，可是他忽略了一件事，你买了之后并一定会每次都去消费，所以过了时间可能就没用了。无论如何，这是一个聪明的，让你感觉上只要一次消费，可是可以消费一世，一次跟一世，一世界观念现在也很多而且越来越多。举例好了，我在教Money＆You的课程当中，它是一个国外进来的1978年就有了我接触它的就觉得它很特点，它从1978年就规定，如果你上过一次课之后，你就可以终生免费复习，从78年开始，上一次课交一次学费，可以终生免费复习，我一开始听说这个东西的时候，觉得很离谱，它其实是消费一次，服务一世。当你回来复习的时候，课室帮你开了一个区域，让复习生可以坐在那边，台上的老师，虽然是教新的一期的学生，但是他讲话的内容是不是还照样子在说，可能复习生回来只是教室摆大一点，他们一样可以再听到一次，对老师来说，就没有需要多做一次功，假设你一年回来复习四次，平均复习四十次，才发现一次三天三夜，早上上到半夜也不过才百来块，类似这样的东西，很多人说，那真的很便宜，这是杠杆操作的概念，所以有很多人都可以做这样的事情。
举例：一个顾客他可以购买东西，购买东西他就购买一次而已，可是如果你对他的服务可以连续五年，举例，戴尔电脑，就是全世界最聪明的做这件事情的人，1995年的时候，当时的戴尔当然没有今天大，十年前，1995年戴尔电脑很聪明，做了一件事，它当时在美国有40万个故事，他有二千个直接销售的人员，因为戴尔是打破中间这一层的，他直接行销，戴尔就把2000个人员全部叫回办公室，然后做什么事呢，打40万通的电话服务顾客，40万通的顾客，除已2000个业务员，一个营销人员平均只要打几通电话而已。200通。200通电话分五天打，星期一打到星期五，所以平均一个人五天打200通，一天只要打40通，一天只要打40通电话就好了，他们打电话去一律内容都这样，一整天打电脑去。举例：假设你是博朗先生，他打电话去说，博朗先生你好，我这边是戴尔电脑，非常谢谢你信任本公司，购买了本公司的电脑，根据公司的电脑资料显示，你购买本公司的电脑已经有11个月的时间了，11个月的时间电脑还在本公司的免费保护期之内，如果你的电脑有任何的问题的话，请立刻我跟说，我们戴尔电脑会专门派人到您府上为您更换一台新的电脑，因为您现在在一年免费保护期之内。各位亲爱的朋友们，你现在就可以知道戴尔电脑做这件事情顾客高兴吗？高兴。他们打完电话，一个星期，五天之后下来，发现得到一个数字，顾客的满意度高达98％，各位请注意，顾客只要满意，就会不会重新回来购买，会不会？会，举例好了，在场也好电视机前面也好，问问自己今年到现在为止，你已经曾经去同一家餐厅，吃过三次以上的饭的人请举手。现场来再举手一次，我们看一下现场的朋友，如果这么多朋友你曾经去过同一家餐厅，五次以上的大家举手，五次有没有。你有没有注意到一个很重要的事情，电视机前的朋友也一样，如果你不断再回去的话，这家餐厅不是不是曾经第一次是最困难的，让你走进去之后，你又一而再再而三，三而四，四而五，，对它来讲只要把服务品质做好，把菜弄好就是它最大的杠杆操作，顾客的信任就会重新走进这家餐厅里面。这是一个真实存在的一个状态，所以，如果你能够用这种观念处理事情的话，那不断的想，如何可以做到以下几件事：什么是最大的杠杆。
几个跟杠杆有关的概念，第一叫做教育，来各位，我们重复一遍，什么是最大的杠杆，叫教育。今天你的员工进来你的公司工作，你当他进来公司工作的时候，他大学不错大学本科毕业，可是进来之后并不是这方面的相关专业，这不错啊，大学本科生，不用教他的自己肯定能搞会，了解吗，很抱歉但是本科生所学的专业，跟你公司的专业不一定完全相近，如果你省下几千块钱的培训费，那么就会浪费掉他一年的工资，为什么，因为他一年都为你工作，可是没有这方面的专业，反而把事情搞砸了。所以公司最重要的就是教育。
如果教育是最大的杠杆，还有什么是最大的杠杆，时间，各位写下来，是时间，时间是你最大最大的杠杆。我们请问在场的朋友，你们要速度快电视机前的也跟着回答，请问：你觉得你每一天至少浪费两个小时时间人请举手。各位说实话，几乎这边都是浪费两个小时，中间有一半那边全部，对不对，前面这些没举手是浪费五个小时的哈哈，你知道一件事吗，我们立刻算给大家看，一天浪费两个小时，一个月30天，一年12个月，我们无意中就浪费了720个小时，各位很恐怖啊！可是我们一天只有工作8小时，所以720除以8，我们浪费了90天的工作天。请问，一个月才几天，30天，所以90天除已30天，我们浪费了3个月。我们如果浪费了3个月的话，一年几个月，12个月。所以等于浪费了1/4年，请问，如果你一天浪费两个小时的时间，可是你一年工资的所得才4万元，一年工资做得4万元，可是你浪费两个小时的时间，现在有一个人跟你讲，他说什么，你去一个地方，叫做美国，去美国干什么，去上课，上什么课，时间管理，花多少钱，1万元，上一天的课花1万，你说我一年才挣4万元，现在上一个课，要花一万元，可是因为我每天浪费两个小时的时间，你真的愿意投资自己一万元，只是去上一天的课，学会时间管理的请举手。真的假的，录影机录起来，电视机前的观众朋友，认识认识这些大款。各位，很多大款很恐怖，我们来想一下，很多其他没有举手的人，或者电视机前面观众的人会说，老师你现场录影干啥的，是他们是年收入100万的吧，不，4万，可是他们为什么愿意，请看我们在这个白板上跟大家所做的讨论，一年的所得4万元，你去上一个课花了一万元，可是今年还剩三万元，可是不要忘记了，当你花这个钱去上课的时候，你学会了时间关系，所以你一天可以省会两个小时，平均一年就可以省下1/4，的工作时间，所以虽然我花一万元去上课，不过我又多拿回了1/4的时间，所以这1/4的时间拿回来之后，放在我们的工作上，我是不是可以相对的多赚回来四万元乘以1/4，今年多赚回多少元？一万元。所以各位，花了一万元上课，可是赚回1万，所以我今年收入还是四元。这是第一年，到了第二年之后，我最少能赚多少钱？五万，我本来挣四万，现在五万。各位在注意一件事。另外一个人，他第一年他有没有去投资没有，所以他还是四万，请问到了明年的时间，他最多能挣多少钱，四万，而且很抱歉经常很可能连四万都挣不到，因为有没有很多人打算领比你更少的工资做比你更多的工作，各位有还是没有，有。所以你可能连四万都挣不到，这边叫做左边，这边叫做右边！所以各位在场的朋友和电视机前的朋友请问，就您来说，您愿意选择左边还是选择右边，左边，真的吗？各位，如果有灯可以开一下，他们很可爱的，各位把你的手举一下，你要选择左边的请举手，我们把他们照起来，现在全部都变大款了，所以电视机前面的关注要看大款，真的左边吗？真的，接下来把你的手放在你的心上，手放心上，跟我一起念，我，林伟贤，（念自己的名字），在此承诺，为了节省时间，我愿意投资学习，保证说到做到如有违背，天诛地灭。（呵呵，没有），各位太恐怖了老师，各位，请注意一件事，这个东西是很有趣的，当场是真的存在的东西，这样各位理解意思吗，表现上看起来，我们学习有没有花了钱，有没有，可是有没有赚回来，有，所以各位，请注意，知识跟教育是最大的杠杆，时间也是最大的杠杆，这样理解吗，所以写下来，任何如果你可以花的钱买得到的东西都要买。一，可以买得回的时间一定要买，二，可以买得回的知识一定要买，三，可以买得到的人才一定要买。各位重复一遍，第一叫时间，第二知识，第三个叫人才。
可以买到的时间、知识人才都要买，那才是真正的杠杆操作，因为单位时间之内，可以做得事情更多，是不是杠杆操作，用更少得更多。同样用一笔钱学会这个知识，可以让我弄懂很多东西，这是不是用少得更多。把一个已经很棒的训练好的人才，摆到我们的公司，摆到我们的组织摆到我们的系统里面，请问，这个人才是不是帮我们赚到更多的钱，有没有。有。虽然我们工资一个月多付他500元，可是他一个月帮我们公司多挣5万元。各位划算不划算。划算。所以这是很清楚的概念，为了考验各位是不是真的做到了，我们再来举例，一、老板要买传真机，其实一台传真机是三千元，另外一台传真机是一千元，请问大部分的老板会买三千元的传真机，还是会买三千元的传真机。（一千元），你们老板跟我们老板差不多，大部分买多少钱，一千的，因为他觉得可以省下二千，可是你忽略了一件事，三千元的传真机传真速度比较快，还是一千元的传真机速度比较快，（三千），你买了一千元的传真机回来，如果纸弄了老半天才卡进去，卡进去慢慢还得拨号，拨完号之后才有反应，嘟嘟嘟嘟，嘟完之后才开始，嘟嘟嘟嘟，哔，开始慢慢转，叨叨叨，你的命就这样叨掉了。因为你省了两千块钱的传真机的钱，可是各位，传真速度越慢的电话占线时间越久，电话时间占线越久，你要付的电话费就越多还是越少。（越多），结果你以为省了两千元传真机的钱财，一年却可能多花两万元的电话费的钱，所以你今天回去，要检查你们公司里面那些降低生产力的东西，你今天在家里睡觉，明天去公司，就把那些败家子全部找出来，什么是败家子那一台传真速度很慢慢的传真机，那台处理作业很慢的印表机。各位了解吗？那些是不是都在浪费你时间的东西，各位对不对。所以有时你可能觉得说我觉得东西我不愿意用，我不愿意投资，各位你不愿意多付出一点，你会发现，你会损失更多，所以我们从这边给各位做了很清楚的讨论，各位再说一遍很清楚，这三个写下来，一个叫时间，一个叫知识，一个叫人才。所以整合是非常重要的。不知各位有没有发现一件事，我们在国内开始做很多这方面的事，现在很多的大学都在推出EMBA，为什么之杠杆操作，学校有这么多的老师，我们在教育这么多的在学生学校里面的学生，但这么多老师并不每个老师每天都有课，我把老师组织成一批人，他们是不是可以为老师增加更多的钟点费，为学校增加更多的收入，可是对于那些企业老总来讲，他本来就有实务经验了，可是理论基础比较不够所以，他的实务经验，加上好的理论的配合，也是杠杆，就可以发挥更多的效益，他可以做得更好。
再举例好容易，像我们也有这样一些东西，做得非常多，像这边，BSE企业家商学院，你可能很难想象这些企业家真的就要这儿来上班，8天8夜的时间，新加坡马来西亚，台湾，大陆，香港，印泥，文莱泰国，所有的企业记载一起，那就是一种杠杆操作，什么意思，人脉是最大的杠杆，我跟本国的朋友一起上课，这样了解吗，你的人脉网络就在本国，可是当你跨过学习的时候，你的人脉网络就跨过，所以同样要学习，在同一个时间之内，你是不是增加了更多的资源和基础，你去学校里面学习，我肯定要二年和三年，可是它用8天的时间，就8天，8天的时间把所有最精英的内容摆在一起。举例如好了，我们在学校里面学数学，学了那么久，从小学学到大学，都在学数学，电视机前的孩子们，回答老师一个问题，请问，我们真正的数学，在生活里面能够运用到的只有四个，叫做加减、乘除，，各说出来最直接的字，就是加减乘除。如果是这样的话，你学商业管理，学了两年，学了三年，很多东西不一定完全用得到，因为它是一个思想的教育，但是如果今天已经直接把整个商学院，最精华的对象全部抽出来，你学两年重点可能是三个小时，你读一本书，重点可能是一夜，的精华，所以它也是一种杠杆操作，所以这样的东西，很多人就很欢迎，很多人就会来，所以像这样的资源里边，就做的非常大，它又结合最好的实务专家，找到最顶尖的国际的专家，举例：美国最大的投资银行的副总裁，美国最大行销通路跟电视购物频道负责人，这样理解吗，跟我一起了，结合在一起了。英国首相丘吉尔先生的曾孙子，另外一位丘吉尔爵士，他在学这个杠杆操作，也是特许经营的连锁加盟，我们告诉大家就是，其实连教育现在大家都花钱去学习知识，没有错很多人将要学习，很多老板坐在一起学习，可是你还是要去看，我如何可以在单位时间之内，获得更大的东西，就算你今天要寄一张卡片，我等一会儿看这个东西，就算你要寄卡片，要都要记得杠杆操作，永远记住随时在做一件事的时候，我做次功，可以不可以发挥更大的效益。
这是一张我们年节会寄的卡片，这是我的企业呢，因为我的企业创办是7年，我们现在有16家公司，在我七年创业的时候，我是从无开始，我那时候从银行借了60万台币，这60万台币，是用信用贷款，叫消费性贷款，就是你没有东西可以抵押，就可以去借钱，拿身份证借钱，最多一个人可以借60万台币，就是15人民币，七年前的5月8日，借了这笔钱，8月6日公司开了门，7年而已，我是从这样子开始的，7年后的现在，我们在亚洲拥有16家公司，当然我们的营业额已经成长了三千倍，其实很多人讲说你很幸运，其实没有，因为教育我们让我们所有的员工，都学同样的资讯让我们所有的员工去上同样的课，我主动把我们的员工送到海外去学习， 不断的学习，不断的学习，因为我知道教育是最能够创造杠杆的东西，我公司完全信奉杠杆操作，用更少得更多的原理。这张卡片是我创业第一年要寄的卡片，1998要寄的卡片，封面上写的恭贺新喜，这边是Action is Power，行动就是力量，这边就是给大家祝福的，新年平安快乐如意！富中之富成功人生，各位公司强调，协助每个人成为富中之富嘛，精神富有，财物富足可是卡片是可以打开的，卡片打开之后，这边我代表公司的董事长，代表公司写了一封信，谢谢我所有的顾客，这里是我的副董事长的一段话，这边是我个人写的一段话，这边是代表公司写的一段话，这经有个空白的地方，是每个员工要把卡片寄出去的时候，他们可以在这边写上自己的字，这样代表更多的用心，卡片可以打开，卡片打开之后，在这一边是我们自己所举办的公司的活动，我们创办之后，这里面有多少的学习活动，卡片还可以再打开这是我们在海内公司发展的情况加上图说，这边是我们所办的新的课程的介绍，然后卡面的背面是所有一切可以找到我们公司的联系的方法，包括电子邮件，电话传真，海内外等等，各位请注意，当我们今天一样要寄一张年节的贺卡的时候，这张卡片出去的同时，有没有很了很多的资讯，有没有。有，可以大部分的公司，过年寄卡片是买现成的卡片回来寄，一张卡片也得三块四块人民币，自己还得有手写恭贺新喜四个字，卡片没有什么特别，可是各位你知道吗？这张卡片的印刷成本才多少钱？人民币。多少钱，因为我们是大量的，一次一万张，各位一张的成本人民币五毛钱而已，在98年的时候，现在也不过才最贵不会超过1块钱，人民币七毛五就可以印到了各位，可是我们寄给非常大量的顾客，我们非常奉行这个哲学，我们第一年这样做，我们接下来一定还是这样做，这是2000年千禧年，改变不同的设计，这是我跟我的合伙人，这边是祝福大家的因此进入二十一世纪， 梦想实践家，这边可以打开我写的一封信，代表公司谢谢顾客，这边打开是我们公司相关的资讯，跟我个人生活的咨询，各位这边可以再摆到背面，工作人员比刚才增加很多了，随时给顾客报告，这边是我们的电台节目，他们可以在什么样的情况下，可以收看到我的电视节目，我在台湾有电视节目，可以收听到我的广播节目。这个可以再打开打开这边是因为，我们要进入2000，是1999年，1999年，是台湾的大地震，9月21日大地震死了几千人，大地震的时候，我就要求所有的员工不上班，我们直接就去帮忙，我们在灾区停留了7天才回来，先去帮忙，帮忙救灾我们就知道灾区很可怜，我们就上面摆上灾区的照片，鼓励大家在过年的时候，不要忘记捐款帮助自己人。这边还摆上一个空白的地方，每个人写卡片，可以写上自己想写的话，又是新的一张，用这个模式跟格式，每一年，不同的卡片，可是相同的格局，设计的格局会出新，甚至还会有杠杆操作，除了给卡片出去的时候，还可以夹一针公司所办的会议碟，还可以附上一张电子的名片，一次的功夫老面，可以做足了很多的事情，所以这是我要最后跟大家讲的话，随时你要知道一件事，当你可以用更少得更多，就是随时想我一样做次功，如何发挥更多的影响力不要忘记了，影响力就是权力，就是财力，就是退休的能力来源，我们再次谢谢这么多的朋友跟我一起分享杠杆操作的基本概念，每个人也可以分享我们我们在实务上所做的做法， 我们跟大家探讨到了如何用更少得更多。如何能够建立一个好的明确的系统，有关系统的部分，我们在下一集的电视节目里面会跟各位详细的来谈如何创建一个可以复制的系统，整合更多的资源，来实现你最多想到达到的目标，再次谢谢名家论坛和电视机前这么多的观众朋友，跟现场录影的伙伴们，我是林伟贤，很高兴跟你一起实践资源整合，共创建丰富的海洋。下一周的节目再见。下一集见。谢谢！