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教练技术全套 CP第一天下午01试看.doc

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CP-1第一天下午 第一篇《教练基本功理论》 主讲:邱谷兰 第一节课 4个小时 1、开训交流: 问候、欢迎你们、讲师介绍、助教自我、介绍行政助理、各个汇才学习阶段学员人数了解、来自各地域学员自我介绍、社会各行业人数了解、询问来学习形式与上次的不同、打第一针讲授和实践各占50% 、打第二针徐徐渐进,空杯心态学习、学习目的。 2、学习目的:调整人心态的技术、成为教练、令到自己不同、员工不同。 教练已同国际接轨、国际认证、推广各企业、先驱人物、美国十几年、汇才的努力、介绍中国发展。 3、CP的架构:教练的基本功(资料课件培训后寄回) 两讲:一讲、二讲各三天共六天。 一讲:教练的基本功理论、四个能力、四个步骤、生命计划、人本教练模式。 二讲:教练文化与挑战激励、身心语、现场教练、教练关系、九型人格、教练形象。 注释:磨刀、导休(咨己才能咨人)、二讲后考核:50%考理论、50%考体验。自动报名、半年必须参加、满十人才开班。 4、纪 律 : 两分钟看须知、清脆铃声代表时间到、手机调整无声、 可以喝水。孔子弟子的话解释:我会很快忘记、你做给我看我就会明白和收到、三天交流课程内容,参与全身投入、体验。为什么叫你们教练、要求以教练的心态参与,我就是一名教练、多支持自己和别人。发言时我是哪里的教练。 5、理论引导部分: 领导者的困境:同行冒牌、生意不好、人员流失太大、招不到、留不住优秀人、怎样激励员工产生更大的业绩、成本最高。最重要:没有优秀人才。原因:感召力不够、没有挖掘潜能、精力不够、企业文化内耗。 21领导能力之道: 以人为本:人是核心、人创造一切,企业的企字解释。 过去人事称呼:劳资、行政、人事。人力资源、人才发展、人力资本。重新定位心态变化:合作者、股东、投资者、才会培养。有人才有财。教练向里学习、去负责任。令到员工自己愿意学习、一流公司看资产、看品牌、看人才。 人才层面分类与位置: 技能(能力)、意愿(态度)。技能低、态度低 提问有没有。 (1)技能低 态度好 新员工(方法) (2)技能高 态度低 老员工(教练) (3)技能高 态度好 有没有(授权) (4)技能低 态度低 (培养与淘汰) 人字解释:心态教练他、技能教方法。人才内部培养不要光指望外聘,四个层面去支持。 优秀人才的条件:主动开放、自信、负责任、激情、勇敢、心态端正。 美国经济滑坡,圣的彼得:传统学习向别人学习,真正的学习向自己学习。自我反省、思考就是好的学习方式,自己找到对外的答案。 教练技术是帮助别人去学习关于自己找到答案,而不是给答案。 感受两个字:改变 回答:痛苦、矛盾、困惑、挣扎、恐惧、漫长。 调整开会方式:反对、不行对抗、应付无奈、连起来、最棒迎接改变。 改变的时候留意:自己和员工的状态,团队和客户的临界点。(自我提升、成长)(对抗、挫败)正面的力量与付面的力量的调整。 批判与启发的模式: 批判与启发都是一个选择。成长能量支持力量是往上的、效果是鼓励,对抗负面力量是往下、效果是挫败。留意我在什么位置,我要什么位置,员工在什么位置,员工要什么位置,我怎样令到员工达到怎样的成果,问他们为什么会这样? 70年代 标准化。 三大件:手表、自行车、缝纫机。 80年代 高品质。 三大件:永久、凤凰。 90年代 创新。 以人为本。 21世纪 品牌。 体验、文化。激励、启发。 过去管理方式:我说你做,大声、打压员工能动性。 现在管理方式:职业生涯、梦想、价值、激励实现、挖掘潜能。 6、管理模式: 甲、策划、监管、运筹、指导。监控型。 乙、解决、分析、建议、指引。顾问型。 丙、重视强项、令对方卓越水平、注重未来成就。教练型。 丁、舒缓情绪、发生问题给予心理帮助、协助对方纠正行为。辅导型。 听讲解思考自己习惯于哪种? 派案例(一):按顺序1、2、3、4排列,为什么这样原因?(三分钟) 测试了解现场各种类型有多少,举手? 甲:监控型。框架、执行、要求。 乙:顾问型。传授、方法。 丙:教练型。启发、激励 。 丁:辅导型。支持、安抚、关心。 四个管理模式没有对错、好坏之分。多配合。 助教派个案(二)学员两分钟看一遍 研讨:非典淡季影响提升绩效任务,如何达成? 分组分区域到各个地点(**型),10分钟对话。 选出角色扮演:老板(**型)、杨兰、徐平,三分钟表演。 助教、监控顾问到位、围成一个圆圈、讨论。 各小组展示风格: 要求:上台成员介绍扮演角色。 1、监控型:分析:做不到撤你职、必须的、对事的。(日常) 总结:方案、计划、执行、要求。 2、顾问型:分析:分析头头是到、详细。(方法) 总结:专业技巧、明确问题、价值给出答案、我觉得。 3、教练型:分析:区分目标现状的关系、担心。(心态) 总结:令客户做到这一刻、焦点对方、团队、人的心态。 4、辅导型:分析:理解对方心情、耐心。(情绪) 总结:先舒缓情绪、明白。 结论:监控型、顾问型是对事的。教练型、辅导型是对人的,辅导型是给方案、焦点自己、针对技术性问题,教练型是令到客户做到的、焦点对方、针对调试性问题。管理风格不要非黑即白,可以综合应用。你原来的风格也是好的,可以扩张你的领导能力。 助教派个案(三)学员两分钟看一遍 年度报告会:新产品上市业绩不理想,陈乐明心态不好,李纪平经验丰富、不信任员工,双方有意见。 讨论:小组3 — 4人讨论10分钟。看先用哪种方式来做? 分享:椅子转过来发言,每小组发言人介绍自己。先教练后辅导。 分析:人出了问题。高技能、低意愿。 7、体育教练 体育教练做什么的?技能和心态、最终达到目标。企业与体育相同? 比赛:叫停,目的是检视、调试为做的更好,知道什么时候喊停。 介绍添高威,70年代声称20分钟教会打网球的故事。美国电讯改组,请他过来上课,穿运动服上课,还是讲打球,记理念用在管理上。 现场示范活动: 了解现场不会打羽毛球的人数。 不断挑选真不会的、尝试练习:你就接、接、接、接、接。。。。。。 正式开始: (1)边接球、边说球线怎么转?看着这个球怎么转? (2)你什么都不说,你就接、接、接、接、接。。。。。。 演练者交流:接到开心、看线看不清、看不清担心?我说你什么也不用说,焦点、转移、集中、用心、排除干扰, 公式:P = P – 干扰 教练的工作是把干扰减低,令他的潜能更大! 8、教练定义: 是通过一门完善、心智模式、发挥潜能,提升效率的管理技术。是通过一系列、有方向、有策略的过程。 教练的核心图:眼睛图看世界、看自己、看别人。 心智模式:信念、经验、行为、成果。 教练的模式:成果、体验,学习、成果。例:迟到。 教练的作用: 镜子(选择)、指南针(位置)、催化剂(令他更好)。教练不会给答案和方法的。 教练注意事项:信任、互动,才可以教练,搞清楚要什么,承诺他的目标。身份是教练,同时从他身上看到自己,能学到很多。 心锚:教练信念要有相信永远有改变的能力。尊重他的选择,(批判、启发)。死火又可以成长了,持续学习的过程。看人之大,每个人都是可以做得最好的信念。 金牌教练是令到别人明白、知道、做到。 聆听录音案例:怎么去教练别人? 吃晚饭要求:五个助教分成五个小组、分开交流、认识不同的人、讨论今天下午学习的理论、帮助你的是什么、一个小组一个助教。 助教站出来,提前15分钟回来。 (学员晚饭后7点回来)
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