试论求职面试礼仪.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,求职面试礼仪,试论求职面试礼仪,第1页,教学内容：1、求职前准备 2、面试礼仪与技巧,教学要求：要求学生掌握求职资料准备（个人简历、求职信、相关佐证材料、推荐信等）；面试仪表礼仪、举止礼仪、谈话礼仪；面试应答技巧,教学重点、难点：求职资料准备；面试举止礼仪；面试应答技巧。,试论求职面试礼仪,第2页,第一节 互动步骤,第二节 面试前准备及面试礼仪,第三节 面试中常见问题及经典提问,第四节 面试礼仪模拟剧场,试论求职面试礼仪,第3页,第一节 互动步骤,一、最令招聘官头疼三大面试现象,试论求职面试礼仪,第4页,1.面试频频遇家长,“我这哪是招员工啊，简直就像是幼稚园招生，好多学生都是带着几名家长来面试。”回想起上周一次面试过程，天津金一国际贸易有限企业人力资源部赵天海部长哭笑不得地说。今年不少企业面试不得不采取“封闭式”，就是因为很多家长过分干预。有家长做得很“到位”，一直等到下班，拦住面试考官拉关系。“我们家孩子倍儿老实，不会说话，可他很优异、很懂事、很努力”、“经理啊，我们想请您吃个饭，表表心意”,试论求职面试礼仪,第5页,2.简历花哨还注水,“我真不知道现在学生怎么想，把简历搞这么花哨，这么夸大其词有什么好。”开发区一家大型合资企业人力资源总监刘旭伍表示，他收到一些简历竟厚达二十多页，更有男生“附赠”Flash光盘，女生送艺术照、写真集。,简历上信息“注水”问题，也或多或少反应了如今大学生诚信问题毕业论文还没写，简历里就已写“取得硕士学位”；同时兼任若干个民间组织“主席”、“秘书长”；一位还没毕业计算机专业本科生，竟自称当过某企业“技术总监”，仔细一问才知道那是一家只有六个人作坊小厂。,试论求职面试礼仪,第6页,3.“投霸”一问三不知,令用人单位烦恼不已，还有大学生“广撒网”、“地毯式”投简历方法。这类“投霸”在被问及对应聘单位或应聘职位有什么了解时，给出回答大多是避实就虚答案。更有甚者，很“老实”地告诉面试官，“我投简历太多了，投什么职位自己也忘了”。,试论求职面试礼仪,第7页,职场中让你大跌身价十大着装,试论求职面试礼仪,第8页,第一名：(厌恶指数),“跟年纪和气质不配，比如，50岁女人还弄得像个18岁少女一样，比如朝鲜族格调小连衣裙，胸部收紧，裙长刚才及膝，就像老妖精一样。但假如穿是套装，整个人形象就大不一样了。”简约(外资企业HR总监),试论求职面试礼仪,第9页,第二名：(厌恶指数),“浓妆艳抹，尤其是没事戴假睫毛、过了四十还很夸大地涂上很黑眼影，无限强调她大大双眼，其实就是大熊猫一个！”蒙尼(部门主管),试论求职面试礼仪,第10页,第三名：(厌恶指数),“在工作场所不穿文胸。我最无法忍受是，一次吃饭见一个女士穿一个白色紧身衣，里面没穿任何内衣，还处处劝酒。你不穿也能够呀，不过不能让人从外面一眼就能看出来，而且显露出来又不是什么优美线条。我对她印象一落千丈。连女士都受不了了，我想男士们必定更厌恶。”宋(记者),试论求职面试礼仪,第11页,第四名：(厌恶指数),“在办公室里穿着过于暴露，比如，领口敞得太低太大，稍稍动一动就能让人看见乳沟；上衣太短，一弯身就露出半截腰，甚至连底裤都露出来；露出来也不要紧，假如偏偏露出来是很旧很破底裤，非常不雅观。”Acan(IT企业主管),试论求职面试礼仪,第12页,第五名：(厌恶指数),“在太透明贴身白色上衣里面穿过于鲜艳文胸。那天在街上见到一个女孩子，能看见她内衣就是五颜六色粉红嫩绿，非常扎眼。”王(测试工程师),试论求职面试礼仪,第13页,第六名：(厌恶指数),“与自己本身形象差异大，穿着不合身材衣服。前几天，我见到一个女人穿露脐装，一举手，腰上肥肉横陈，令我想起了中午吃坏我肚子回锅肉，那一刻我好想死！”高(图书编辑),试论求职面试礼仪,第14页,第七名：(厌恶指数),“哈韩哈日装，比如穿象鼻袜。”Freedo(猎头),第八名：(厌恶指数),“穿那些全身都带着大圆点衣服，尤其是白底黑色圆点衣服，整个看起来就像斑点狗一样。还有黑白相间条纹衣服，看起来像斑马。明明是人，不要装动物呀！”周晓(贸易企业职员),试论求职面试礼仪,第15页,第九名：(厌恶指数),“搭配不妥，比如穿运动裤搭配尖头皮鞋，牛仔裤搭配正装皮鞋，土到极点！常说扬长避短，她偏偏把短处扬出来，比如太胖人穿紧身衣，勒得像我们故乡粽子。”智(咨询企业顾问),试论求职面试礼仪,第16页,第十名：(厌恶指数),“不分场所。在休闲场所穿着太正式，在正式场所穿得太随意，上班时候穿得像去酒吧。”游子(人才企业区域经理),试论求职面试礼仪,第17页,三、面试怎样才能脱颖而出,试论求职面试礼仪,第18页,场景1：面试官对我失望,面试进行中，面试人员对我不时皱眉或者轻轻摇头，似乎很不满意我表现，不难令人联想到自己表现令人失望，赢得工作机会不大，心情顿时黯然神伤。,试论求职面试礼仪,第19页,支招：不要受人影响,普通而言，面试官都是有相当工作经验，更清楚自己作为企业代表，应该保持友善来维护企业形象，假如是因为个人心情不佳或者应征者表现不合心意而显露出不太友善样子，应该是十分罕见。有一个可能性是：面试人员假装不满意应征者表现，观察应征者会有什么样反应。,试论求职面试礼仪,第20页,在这种情况下，应征者还是应该尽可能回答面试人员提问，因为我们不能控制他人反应，只要保持自己表现良好就能够。,你所认为对方是否友善或满意，只是主观感觉，而且人在担心时候很轻易选择性地接收负面信息，会不自觉地将对方一个小动作放大，认为对自己不利。在这种情况下，更应该放松自己，不被面试官情绪所左右，重新捡起信心，只集中精力表现自己，不要受人影响。,试论求职面试礼仪,第21页,场景2：你为何要说谎？,应聘咨询方面职位，面试官问到我一个问题：问：你平时做过分析汇报吗？,答：做过几次问：你普通做一个分析汇报需要多长时间？,答：可能2周左右问：现在我让你用1天时间来做出一份分析汇报，你以为能够吗？,答：恩，我以为能够。,问：你平时做一个分析汇报需要2周，现在用1天来做，你不以为你说很假吗？你为何要说谎呢？,答：我(脸开始发烧，手心开始出汗),试论求职面试礼仪,第22页,支招：冷不丁有些人说你说话很假为何要说谎？，真让人心里发毛，在这个强调诚信社会里，自己表现受到了他人质疑，是呀，我为何要说谎呢？但这里存在一个前提错误，并不是对你为何说谎感兴趣，实际上是面试官在考验应聘者反应，这时候只要能够自圆其说，甚至能够反败为胜。,试论求职面试礼仪,第23页,比如，以下回答：我认为一点也不假，我也并没有说谎，因为我做事情是以完成任务和达成结果为目标，假如必须在1天之内完成，我能够组织一个小组，大家共同来完成，或者寻求其它帮助，促成目标达成.因为面试官只说要完成，并没有说经过怎样方式完成，这么回答，正反应了应聘者自信、机敏与聪明，不失为非常巧妙，对不一样职业类似情景都能够这么应对。,试论求职面试礼仪,第24页,场景3：小组讨论遇恶人,在小组讨论中，有些人精于辩论，一谈起话来便滔滔不绝，可能废话连篇，罗里罗嗦，一点没说到点子上，但牛气哄哄，态度强硬，不给他人说话机会。这种欠拍人屡次抢白他人，我被屡次反驳却无法应对，只以为胸口发闷，堵着一口气出不来，心里自然也不是滋味。,试论求职面试礼仪,第25页,支招：主动缓解气氛但一个简单道理是，抢白者不等于表现好，被反驳者也不一定处于劣势，在小组讨论中说话最多人未必获最高分数，当面挑战他人论点人甚至会给人负面形象，所以不要一口咬定经常抢白你应征者正处于上风，可能他正在劣势当中，而你绝对能够趁势突出自己。,比如一些选美节目中，主持人往往不认同一些美女答案，甚至让她们成为笑柄，但评判结果看重是她们能否保持淡定，面试情况一样，面对他人不认同，能否处之泰然，甚至主动缓解气氛，都是致胜关键。,试论求职面试礼仪,第26页,面对他人挑战言论，应聘者完全能够保持微笑，这么除了显示礼貌外，也让自己有一段缓冲时间，思索怎样应对。回应时能够先多谢对方意见，并欢迎有不一样声音丰富讨论，然后重申自己立场，最主要是保持轻松讨论气氛，骂战并没有意义。,面试中，每个人都希望能将自己最完美一面示人，但好工作有时是百里挑一甚至千里挑一，想要胜出并不轻易。一个小小错误，或他人一个眼神，随时会让应征者自信心遭受打击，顿时方寸大乱，这时，学会从容冷静，想出聪明应对方法才是关键。,试论求职面试礼仪,第27页,第二节 面试前准备及面试礼仪,一、面试前准备 包含公文包、求职统计笔记本、多份打印好简历、面试准备材料、个人身份证、登记照等，全部准备好文件都应该平整地放在一个牛皮纸信封里。,试论求职面试礼仪,第28页,关于面试材料方面准备，包含怎样写个人简历和求职信，怎样和用人单位直接用电话联络工作等等，其中都包括到礼仪方面要求。,试论求职面试礼仪,第29页,公文包,求职时带上公文包会给人以专业人员印象。公文包不要求买很珍贵真皮包，但应看上去大方典雅，大小应能够平整地放下A4纸大小文件。,试论求职面试礼仪,第30页,笔记本,里面应统计有参加过求职面试时间、各企业名字、地址、联络人和联络方法，面试过程简单统计、跟进统计等。求职统计本应该随时带在身边，方便统计最新情况或供随时查询。,试论求职面试礼仪,第31页,除此以外，还应准备好笔、简历、身份证、个人登记照，学历证书、所获奖励证书等备查文件正本和复印件。,假如面试时企业人事主管提出查看一些文件正本而面试者又没有带话，是非常尴尬和不礼貌，这是面试礼仪中最应该防止疏漏。,试论求职面试礼仪,第32页,二、参加面试衣饰要求,一切为了配合求职者身份。面试时，合乎本身形象着装会给人以洁净利落、有专业精神印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。,试论求职面试礼仪,第33页,（一）男生面试时衣饰礼仪,西装,男生应在平时就准备好一至两套得体西装，不要到面试前才去急忙购置，那样不轻易选购到合身西装。,试论求职面试礼仪,第34页,应注意选购整套两件式，颜色应该以主流颜色为主，如灰色或深蓝色，这么在各种场所穿着都不会显得失态，在价钱档次上应符合学生身份，不要盲目攀比，乱花钱买高级名牌西服，因为用人单位看到求职者衣着太过考究，不符合学生身份，对求职者第一印象也会打折扣。,试论求职面试礼仪,第35页,衬衫,以白色或浅色为主，这么很好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身衬衫，面试前应熨平整，不能给人“皱巴巴”感觉。崭新衬衣穿上去会显得不自然，太抢眼，以至于减弱了人事主管对求职者其它方面注意。,试论求职面试礼仪,第36页,面试时所穿西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮感觉，原因是人事主管会认为你衣饰都是急忙凑齐，那么你其它材料是不是也加入了过多人工雕琢痕迹呢？,而且太多从没穿过东西从头到脚包裹在你身上，一定有一些东西会让你以为别扭，从而分散你精力，影响你面试表现。,试论求职面试礼仪,第37页,皮鞋,不要认为越贵越好，而要以舒适大方为度。皮鞋以黑色为宜，且面试前一天要擦亮。,试论求职面试礼仪,第38页,领带,男生参加面试一定要在衬衣外打领带，领带以真丝为好，上面不能有油污，不能皱巴巴，平时应准备好与西服颜色相衬领带。,试论求职面试礼仪,第39页,袜子,袜子颜色也有考究，穿西服革履时袜子必须是深灰色、蓝色、黑色等深色，这么在任何场所都不失礼。,试论求职面试礼仪,第40页,头发,尽可能防止在面试前一天剪发，以免看上去不够自然，最好在三天前剪发。男生女生都应在面试前一天洗洁净头发，防止头屑留在头发或衣服上，保持仪容整齐是取得用人单位良好第一印象前提。,试论求职面试礼仪,第41页,另外，男生要将胡须剃洁净，而且在刮时候不要刮伤皮肤，指甲应在面试前一天剪整齐。,试论求职面试礼仪,第42页,（二）女生面试时衣饰礼仪,套装,每位女生应准备一至两套较正规套服，以备去不一样单位面试之需。,试论求职面试礼仪,第43页,女式套服花样可谓层出不穷，每个人可依据自己喜好来选择，但标准是必须与准上班族身份相符，颜色鲜艳衣饰会使人显得活泼、有朝气，素色稳重套装会使人显得大方干练。记住这个标准，针对不一样背景用人单位选择适合套装。,试论求职面试礼仪,第44页,化装,参加面试女生能够适当地化点淡妆，包含口红，但不能浓妆艳抹，过于妖娆，不符合大学生形象与身份。,试论求职面试礼仪,第45页,皮鞋,鞋跟不宜过高，过于前卫，夏日最好不要穿露出脚趾凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其它颜色，丝袜以肉色为雅致。,试论求职面试礼仪,第46页,皮包,女生皮包要能背，与装面试材料公文包有所区分，能够只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里文件全部塞在皮包里而不带公文包。,试论求职面试礼仪,第47页,手表,面试时不宜佩戴过于花哨手表，给人过于稚气感觉。面试前应调按时间，以免迟到或闹笑话。,试论求职面试礼仪,第48页,着装禁忌,男女生都不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便样子，百分之百是不受人事主管欢迎一类。,试论求职面试礼仪,第49页,女生一定不要在衣饰上给人错误信号，比如过于花枝招展、性感暴露打扮会让人有别想法，惹来许多无须要麻烦甚至性骚扰，对求职本身毫无益处。,试论求职面试礼仪,第50页,三、面试过程中礼仪,整个面试过程时间通常只有一个小时左右，我们能够把它想象成为一个舞台剧。戏里主角是人事主管和求职者，角色只有两个，但剧情是千变万化。作为饰演求职者一方，一定要把握求职礼仪上分寸，不要过火或不到位，把“好戏”给演砸了。,试论求职面试礼仪,第51页,（一）保持诚恳态度,进入面试场地，求职者应一直面带微笑，不要过分担心，对碰到每个企业员工都应彬彬有礼。,试论求职面试礼仪,第52页,（二）身体语言,身体语言在人际交流中占50以上，大家一定碰到过面试失败例子，分析起来，专业也对口，也没说过什么不得体话，一句话，不知道输在哪里。其实，除了职场竞争激烈是主要原因外，面试时身体语言表现不妥而暴露弱点也是一个主要原因。,试论求职面试礼仪,第53页,1.目光接触,面试时，应试者应该与主考官保持目光接触，以表示对主考官尊重。目光接触技巧是，盯住主考官鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其它地方，比如望向主考官手，办公桌等其它地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信表现。,试论求职面试礼仪,第54页,2.身体姿势和习惯动作 在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸姿态和饱满精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好身体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表示。,试论求职面试礼仪,第55页,3.讲话时嗓音 嗓音能够看出一个人是否担心，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈艺术，控制说话语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要习惯语，这些都显示出在自我表示方面不专业。,试论求职面试礼仪,第56页,（三）面试过程中小技巧,参加面试时，除了熟记自己准备资料外，怎样把握短短一个小时左右时机，最大程度地利用自己优点和树立良好形象，掌握良好交谈技巧也是实施成功面试主要原因。,试论求职面试礼仪,第57页,1.,面试主考官普通较观赏谈吐优雅、表示清楚、逻辑性强职位应试者。,准备面试时，要与同伴找时间相互进行角色饰演，多熟悉一下面试时自我介绍步骤和相关问题回答方式，多研究主考官观察人角度和侧重点。,试论求职面试礼仪,第58页,2.在整个面试过程中，注意不要担心，表述要简练、清楚、自信、幽默等，同时注意观察主考官表情改变，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣在哪些方面，再依据事先准备做着重表示。,试论求职面试礼仪,第59页,3.在与主考官意见不一致时，不要据理力争，那会造成一时“嘴巴上快活”而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不一样意他看法，也不能直接给予反驳。,能够用诸如：“是，您说也有道理，在这一点上您是经验丰富，不过我也碰到过一件事”,试论求职面试礼仪,第60页,4.在下结论时不要主动说与主考官观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这么就防止了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己观点，尤其是在回答情景面试问题时，稍不注意，轻易处理失当，过分自信而忽略了场面控制。,试论求职面试礼仪,第61页,四、面试结束时礼仪,面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录用，得到梦寐以久工作机会，或者只是得到一个模棱两可回复：“这么吧，先生/小姐，我们还要深入考虑你和其它候选人情况，假如有深入消息，我们会及时通知你。,试论求职面试礼仪,第62页,假如得到这么回复，我们应该对用人单位人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感激，而且表示期待着有深入与先生/小姐面谈机会。这么既保持了与相关单位主管良好关系，又表现出自己出色人际关系能力。当用人单位最终考虑人选时，能增加自己分数。,试论求职面试礼仪,第63页,与人事经理最好以握手方式道别，离创办公室时，应该把刚才坐椅子扶正到刚进门时位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类话。,试论求职面试礼仪,第64页,面试之后，回到家里，应该仔细统计整个面试经过，每个面试提问，每个细节都要记载在面试统计手册里。面试成功是否并不是最主要，最主要是从上一次面试中分析各种原因，学到经验，下次面试会更强。,试论求职面试礼仪,第65页,五、求职礼仪自我检视清单(FinalChecklist),（一）求职面试前礼仪,1头发洁净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。2衣饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方套服为宜。,试论求职面试礼仪,第66页,3面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。4不要佩戴标新立异装饰物。5选择平时习惯穿皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。,试论求职面试礼仪,第67页,（二）求职面试过程礼仪,1任何情况下都要注意进房先敲门。2待人态度从容，有礼貌。3眼睛平视，面带微笑。,试论求职面试礼仪,第68页,4说话清楚，音量适中。5神情专注，切忌边说话边整理头发。6手势不宜过多，需要时适度配合。,7进入面谈办公室前，能够嚼一片口香糖，消除口气，缓解稳定担心情绪。,试论求职面试礼仪,第69页,（三）求职面试结束时礼仪 1礼貌地与主考官握手并致谢。2轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。,3出企业大门时对接待小姐表示感激。,4二十四小时之内发出书面感激信。,试论求职面试礼仪,第70页,第三节 面试中常见问题及经典提问,一、面试中常见问题,在求职面试中，没有些人能确保不犯错误。只是聪明求职者会不停地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明求职者也难免会一犯再犯，我们权称之为“高级”错误。,试论求职面试礼仪,第71页,不善于打破缄默,面试开始时，应试者不善“破冰”(即打破缄默)，而等候面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破缄默，语音语气亦极生硬，使场面更显尴尬。,实际上，不论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈良好印象。,试论求职面试礼仪,第72页,与面试官“套近乎”,具备一定专业素养面试官是忌讳与应试者套近乎，因为面试中双方关系过于随便或过于担心都会影响面试官评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短面试时间内，做好专业经验与技能陈说。聪明应试者能够例举一至两件有根有据事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家企业兴趣。,试论求职面试礼仪,第73页,为偏见或成见所左右,有时候，参加面试前自己所了解相关面试官或该招聘单位负面评价会左右自己面试中思维。误认为貌似冷淡面试官或是严厉或是对应试者不满意，所以十分担心。,试论求职面试礼仪,第74页,还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢？”其实，在招聘面试这种特殊采购关系中，应试者作为供方，需要主动面对不一样格调面试官即客户。一个真正销售员在面对客户时候，他态度是无法选择。,试论求职面试礼仪,第75页,慷慨陈词，却举不出例子,应试者大谈个人成就、专长、技能时，聪明面试官一旦反问：“能举一两个例子吗”？应试者便无言应对。而面试官恰恰认为，事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓沟通能力、处理问题能力、团体合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。,试论求职面试礼仪,第76页,缺乏主动态势,面试官经常会提出或触及一些让应试者难为情事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是老实回答、正面解释。,比喻说面试官问：您为何5年中换了3次工作？有些人可能就会大谈工作怎样困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：即使工作很艰难，自己却所以学到了很多，也成熟了很多。,试论求职面试礼仪,第77页,丧失专业风采,有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在企业或以前企业时，就会愤恨地抨击其老板或者企业，甚至大肆谩骂。在众多国际化大企业中，或是在具备专业素养面试官面前，这种行为是非常忌讳。,试论求职面试礼仪,第78页,二、面试经典问题及回答思绪,面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者回答将成为面试官考虑是否接收他主要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后“猫腻”至关主要。,试论求职面试礼仪,第79页,问题一,：“请你自我介绍一下”,思绪：1、这是面试必考题目。2、介绍内容要与个人简历相一致。3、表述方式上尽可能口语化。4、要切中要害，不谈无关、无用内容。5、条理要清楚，层次要分明。6、事先最好以文字形式写好背熟。,试论求职面试礼仪,第80页,问题二,：“谈谈你家庭情况”,思绪:1、况对于了解应聘者性格、观念、心态等有一定作用，这是招聘单位问该问题主要原因。2、简单地罗列家庭人口。3、宜强调温馨和睦家庭气氛。4、宜强调父母对自己教育重视。5、宜强调各位家庭组员良好情况。6、宜强调家庭组员对自己工作支持。7、宜强调自己对家庭责任感。,试论求职面试礼仪,第81页,问题三,：“你有什么业余兴趣？”,思绪：1、业余兴趣能在一定程度上反应应聘者性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题主要原因。2、最好不要说自己没有业余兴趣。3、不要说自己有那些庸俗、令人感觉不好兴趣。4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，不然可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。5、最好能有一些户外业余兴趣来“点缀”你形象。,试论求职面试礼仪,第82页,问题四,：“你最崇敬谁？”,思绪：1、最崇敬人能在一定程度上反应应聘者性格、观念、心态，这是面试官问该问题主要原因。2、不宜说自己谁都不崇敬。3、不宜说崇敬自己。4、不宜说崇敬一个虚幻、或是不著名人。5、不宜说崇敬一个显著含有负面形象人。6、所崇敬人人最好与自己所应聘工作能“搭”上关系。7、最好说出自己所崇敬人哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。,试论求职面试礼仪,第83页,问题五,：“你座右铭是什么？”,思绪：1、座右铭能在一定程度上反应应聘者性格、观念、心态，这是面试官问这个问题主要原因。2、不宜说那些医引发不好联想座右铭。3、不宜说那些太抽象座右铭。4、不宜说太长座右铭。5、座右铭最好能反应出自己某种优异品质。6、参考答案“只为成功找方法，不为失败找借口”。,试论求职面试礼仪,第84页,问题六,：“谈谈你缺点”,思绪：1、不宜说自己没缺点。2、不宜把那些显著优点说成缺点。3、不宜说出严重影响所应聘工作缺点。4、不宜说出令人不放心、不舒适缺点。5、能够说出一些对于所应聘工作“无关紧要”缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作角度看却是优点缺点。,试论求职面试礼仪,第85页,问题七,：“谈一谈你一次失败经历”,思绪：1、不宜说自己没有失败经历。2、不宜把那些显著成功说成是失败。3、不宜说出严重影响所应聘工作失败经历，4、所谈经历结果应是失败。5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。6、说明仅仅是因为外在客观原因造成失败。7、失败后自己很快振作起来，以愈加饱满热情面对以后工作。,试论求职面试礼仪,第86页,问题八,：“你为何选择我们企业？”,思绪：1、面试官试图从中了解你求职动机、愿望以及对此项工作态度。2、提议从行业、企业和岗位这三个角度往返答。3、参考答案“我十分看好贵企业所在行业，我认为贵企业十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”,试论求职面试礼仪,第87页,问题九,：“对这项工作，你有哪些可预见困难？”,思绪：1、不宜直接说出详细困难，不然可能令对方怀疑应聘者不行。2、能够尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有态度“工作中出现一些困难是正常，也是难免，不过只要有坚忍不拔毅力、良好合作精神以及事前周密而充分准备，任何困难都是能够克服。”,试论求职面试礼仪,第88页,问题十,：“假如我录用你，你将怎样开展工作”,思绪：1、假如应聘者对于应聘职位缺乏足够了解，最好不要直接说出自己开展工作详细方法，2、能够尝试采取迂回战术往返答，如“首先听取领导指示和要求，然后就相关情况进行了解和熟悉，接下来制订一份近期工作计划并报领导同意，最终依据计划开展工作。”,试论求职面试礼仪,第89页,问题十一,：“与上级意见不一是，你将怎么办？”,思绪：1、普通能够这么回答“我会给上级以必要解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级意见。”2、假如面试你是总经理，而你所应聘职位另有一位经理，且这位经理当初不在场，能够这么回答：“对于非标准性问题，我会服从上级意见，对于包括企业利益重大问题，我希望能向更高层领导映。”,试论求职面试礼仪,第90页,问题十二,：“我们为何要录用你？”,思绪：1、应聘者最好站在招聘单位角度往返答。2、招聘单位普通会录用这么应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够信心。3、如“我符合贵企业招聘条件，凭我当前掌握技能、高度责任感和良好饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵企业服务，假如贵企业给我这个机会，我一定能成为贵企业栋梁！”,试论求职面试礼仪,第91页,问题十三,：“你能为我们做什么？”,思绪：1、基本标准上“投其所好”。2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥作用。3、应聘者能够依据自己了解，结合自己在专业领域优势往返答这个问题。,试论求职面试礼仪,第92页,问题十四,：“你是应届毕业生，缺乏经验，怎样能胜任这项工作？”,思绪：1、假如招聘单位对应届毕业生应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在意“经验”，关键看应聘者怎样回答。2、对这个问题回答最好要表达出应聘者诚恳、机智、果敢及敬业。,试论求职面试礼仪,第93页,3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面确实会有所欠缺，所以在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发觉，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取经验也令我受益非浅。请贵企业放心，学校所学及兼职工作经验使我一定能胜任这个职位。”,试论求职面试礼仪,第94页,问题十五,：“你希望与什么样上级共事？”,思绪：1、经过应聘者对上级“希望”能够判断出应聘者对自我要求意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。2、最好回避对上级详细希望，多谈对自己要求。3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我专长就能够了。”,试论求职面试礼仪,第95页,问题十六,：“您在前一家企业离职原因是什么？”,思绪：1、最主要是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往单位“离职原因”在此家招聘单位里不存在。2、防止把“离职原因”说得太详细、太详细。,试论求职面试礼仪,第96页,3、不能掺杂主观负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“企业不重视人才”、“企业排斥我们某某员工”等。4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。5、不能包括自己负面人格特征，如不老实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。6、尽可能使解释理由为应聘者个人形象添彩。,试论求职面试礼仪,第97页,7、如“我离职是因为这家企业倒闭。我在企业工作了三年多，有较深感情。从去年始，因为市场形势突变，企业局面急转直下。到眼下这一步我以为很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场所都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试详细情况进行把握，有意识地琢磨面试官提出问题心理背景，然后投其所好。,试论求职面试礼仪,第98页,第四节 面试礼仪模拟剧场,企业名称：生物科技企业集团 考评面试官：人力资源总监邓小姐 应征部门：企划部 应聘职位：营销企划专员 应征者介绍：姓名：方大伟 性别：男 年纪：22岁 婚姻：未婚 工作经历：无 专业：大学市场营销专业,试论求职面试礼仪,第99页,方大伟在经过一轮激烈笔试竞争后，终于接到了生物科技企业集团面试通知，时间是200年4月18日早晨10点30分，地点就在位于繁荣商业中心D大厦企业总部。生物科技集团是当地著名高科技企业，能进入这么企业工作是方大伟长久以来心愿，他决心抓住这次难得机会，好好准备，把自己优点和优点全都表现出来。,试论求职面试礼仪,第100页,4月16日，方大伟专门花10元人民币在发廊剪了头发，师傅手艺不错，原本凌乱头发经过一番修饰之后，方大伟精神面貌看上去大不相同。他又带着简历、身份证、大学六级英语证书等全部与面试相关文件到系里文印办公室，将它们每样复印了三份。,试论求职面试礼仪,第101页,4月17日，吃过晚饭，大伟又检验了一次公文包，看看所需资料是否已经准备完善，又查阅了一些关于该企业信息。之后，大伟开始准备第二天着装。先修剪了手指甲，确保指甲看上去整齐而且不留任何污垢在指甲缝里，然后从衣柜里挑出了一件蓝色带竖条文衬衫，让自己看上去稳重而不失活力，选了一条相当领带，一套深灰色西装和西裤。,试论求职面试礼仪,第102页,看到衬衫有些皱褶，大伟拿出熨斗用不太熟练技术终于将衬衫熨平整（场外音：其实在求职期间，有时花几元钱送到附近洗衣店熨整齐也是值得），然后用衣架将这些衣物挂起。当然，大伟也不会忘了将皮鞋擦洁净。,试论求职面试礼仪,第103页,处理这些事以后，大伟冲了凉，晚上10点30分左右就上床就寝，在床上又将相关面试和生物科技企业集团资料重新看了一遍。睡在床上，脑子里像过电影一样，把学校就业辅导中心老师提到过面试应该注意礼仪问题都复习了一遍，才沉沉地睡着了。,试论求职面试礼仪,第104页,4月18日，大伟早上7点半起床，梳洗完成。吃过早餐后，大伟穿上衬衣和早已准备好西裤，打领带时，大伟精心打了一个较为正规双面结，与他一身深灰色西装很相当，显得大方而稳重。大伟又对着镜子将头发梳理整齐，他想，人家是著名高科技合资企业，很重视员工形象，在这方面也不能逊色。他又换上灰色袜子，黑色皮鞋，整个人看起来精神抖擞，神清气爽，显得年轻精干，又信心百倍。,试论求职面试礼仪,第105页,9点整，大伟在出发前再次检验了全部应该携带文件，确定没有一样东西遗漏。公文包里笔记本、笔都放在自己熟悉夹层里，一切都准备妥当了。早晨10点20分，大伟提前10分钟抵达生物科技集团企业总部。10点30分，大伟被前台小姐领进人事部，面试开始。,试论求职面试礼仪,第106页,Q：你好！请坐，我是生物科技集团人力资源总监，我姓邓。,A：邓总，您好！很高兴能有机会与您面谈。,试论求职面试礼仪,第107页,小提示 第一印象产生决定性关键原因。注意眼神接触，保持微笑。注意礼貌。,试论求职面试礼仪,第108页,Q：从你简历和求职信来看，你各方面条件都不错，能不能谈一下你在大学求学期间有没有什么相关社会活动经验？A：我学是大学市场营销专业，与社会接触比较多，我平时也比较喜欢参加学校团体活动和社会实践活动，在二年级时候就是班级干部，连续两个暑假参加了加拿大安美森企业主持国际商务论坛，在该企业做过兼职市场助理，做一些相关联络工作。,试论求职面试礼仪,第109页,小提示 回答下列问题要老实中肯，切忌撒谎和浮夸。力争引发对方共鸣。,试论求职面试礼仪,第110页,Q:PleasetellmeinEnglish,whatsyourbestachievement?A:Well,inmymemory,Ihavealotofcasesdealingwithmarketing.Thebestachievementisa case,whenIwasaparttimeCustomerServiceRepresentativeofEnrisunInternational,the marketingdepartmentwantedmetofinishaproposalofEconomicForumPresentationwithin3days.Thatsabigproject,butIdidit.,试论求职面试礼仪,第111页,小提示 越来越多企业用英语进行面试，流利英语口语可认为自己加上浓墨重彩，给用人单位留下深刻印象。在英语口语交谈中，无须太拘泥于语法，大胆表达清楚自己意思即可。,试论求职面试礼仪,第112页,Q:为何想到我们企业工作呢？A:我在地方看到贵企业招聘广告，对贵企业登载职位信息做了一些研究，以为我所学专业与贵企业职位要求相符，我还在贵企业网站上看到贵企业将在三年内大幅度扩大营销队伍新闻,试论求职面试礼仪,第113页,小提示 搜集企业情报，了解职务内容。把握充分展示自己机会。,试论求职面试礼仪,第114页,Q：假如你取得这个工作机会话，你可不能够想象5年后自己？你有没有考虑过自己职业生涯规划？A：即使这个社会有很多不可预测事情，但我还是认为自己在这5年里会伴随企业一起成长，我在生物技术领域知识一定会紧紧跟随企业最新进展，而我在营销策划上一定已经在较高层次上取得了较大进步,试论求职面试礼仪,第115页,小提示 充分表示出自己对工作热忱和对自己未来信心。这是任何个性人力资源经理都喜欢。,试论求职面试礼仪,第116页,Q:你以为你有足够能力来完成这份工作吗？A:有。即使有一些经验不完善地方，但我相信当我逐步熟悉企业运作计划和操作步骤后，我一定能,试论求职面试礼仪,第117页,小提示 回答应表现出高度自信心及魄力。,试论求职面试礼仪,第118页,Q:你所期望待遇可能超出了我们企业预期,我们无法满足你要求，你能接收吗？,A:我所提出期望待遇与国内这个行业职位薪酬标准相比是属于中等偏上，当然详细待遇标准还要由贵企业评定我表现及资从来最终确定。我愿意在双方达成一个共识基础上，在一定时期内按贵企业新进入企业员工待遇标准工作,试论求职面试礼仪,第119页,小提示 回答这类问题方法有很各种，要依据当初面谈气氛和详细情境来灵活回答，但基本标准是：1.勇于为自己争取公正待遇，老实而不欺瞒。2.以双赢心态去协商。3.保持弹性，让一切充满可能性。,试论求职面试礼仪,第120页,Q:你有没有什么要问？A:有。请允许我问询关于方面企业策略是什么？,试论求职面试礼仪,第121页,小提示 切忌回答“没有问题”。传达出争取工作决心。搞清楚有待了解部分,试论求职面试礼仪,第122页,Q:方先生，因为时间关系，我们今天面试就到此为止了。因为还有一部分候选人要进行这一轮面试，所以我们要在对全部参加面试候选人中进行全方面比较衡量后，才决定适当人选。有深入消息，我们会及时通知你。谢谢你。A:十分感激邓总抽出宝