大学生旅游市场的SWOT分析及对策.pdf

大学生旅游市场的 S WO T分析及对策 口张岚瑜(广州南洋理工职业 学院广州 从化5 1 0 9 8 o)摘要：学生旅游对他们的大学生活有着重要的意义，不仅可以增长知识，开阔眼界，丰富人生的阅历，而且可 以增进同学闻的了解，培养深厚的友谊。其具有特殊的心理、生理、经济等特点，使得大学生旅游行为不同于一 般的大众旅游行为。首先介绍大学生旅游行为产生的原因，再用S WO T分析大学生旅游市场，最后根据 S WOT 分析对大学生旅游市场发展提 出相应的对策。关键词：旅游旅游 市场旅游行 为学生旅 游、中图分 类号：G 6 4 文献标识码：A 文章编 号：1 0 0 7 3 9 7 3(2 0 1 0)0 8-1 4 0-0 2 俗话说的好，“读万卷 书，行万里路”。读书是静态的，行路 是动态的，书中知识有限，只有行路才能补其不足。因此，大学 生旅游对他们的大学生活有着重要的意义，不仅可以增长知识，开阔限界，丰富人生的阅历，而且可以增进同学间的了解，培养 深厚的友谊。在发达国家，许多大学生都会采取留学或是游学 的形式，一边读书一边旅游。在我 国，随着经济 的不断发展，大 学生外出旅游的人数正在逐年增长，我们必须对大学生的旅游 行为及其市场进行分析，才能掌握其特点，进行正确引导。1大学生旅游需求产生的原因 要成为一名旅游者，需要具备客观条件和主观愿望。在客 观条件方面，许多大学生通过家庭资助或是自己的劳动，拥有 一定的可随意支配的收入，且闲暇时间相对充足，身体健康，具 备了旅游的客观条件。在主观愿望上，大学生旅游 需求十分强 烈，且动机具有多样性。动机是是需要的表现形式，是人们外 出旅游的内在动因。大学生旅游动机可以概括为以下三个方面：(1)求知心理。大学生们充满了强烈的求知欲，一边饱览祖 国的壮丽的山水，了解人们留下的历史和文化及不同民族的生 活方式，一边努力的学习，探寻着知识的真谛。耳听为虚，眼见 为实。常听人说，今天亲眼见到实实在在的事物，印象更为深刻。(2)解脱 心理。课本上的知识很多都是文字性的，时间长 了，较为枯燥乏味。学习任务繁重，又使当代大学生承受着各 种各样的压力。如果能走出课堂，与来自四面八方的同学结伴 出游，能缓解压力，消除紧张心态，使其身心得到放松和解脱。(3)交往心理。平日在学校，很多同学过着教室一图书馆 一宿舍，三点一线的生活，同学间的交往比较少。旅游使大家 有了更多沟通、交流的机会，增进同学间互相了解，加深友谊。并且在旅途 中，常常能结识到志周道合的新朋友。(4)攀比炫耀 理。许多家庭条件比较优越的大学生，不 仅去过 国内的许多知名景点，而且走 出国门，到过不少地方。在平时的交谈过程中，成为 自己炫耀的资本，同时也激起其他 同学攀 比的心理。2大学生旅游市场 S WO T分析(1)优势(S t r e n g t h s)1)较强 的旅游动机 西霞口 2 0 0 9中国青年喜爱的旅游目的地颁奖典礼上 发布了首份 大学生旅游市场调查报告，调查结果显示：九成 大学生喜爱旅 游，且 出游意愿强烈，出游频率活跃，七成被调 查者平均每年出游频率在 5次以内。大学生群体作为年轻人 求知欲旺盛，喜欢探奇探险、求新求异，易接受新事物，而旅游 作为新的生活方式易被他们所接受和喜爱，并有着强烈的出 游欲望。2)良好的客观条件 大学生有较多的闲暇时间，健康良好的身体条件，具备良 好的旅游客观条件。大学生旅游者较之大众旅游的最大优势 就是充裕的闲暇时间，包括双休日、法定节假日、寒暑假，大约 有 1 8 0 天假期，约 占全年 的 4 9。3)丰富的知识 受教育状况不同的游客，对旅游景观的审美体验不同，获 得的旅游体验也不同。无论是自然旅游资源或是人文旅游资 源都蕴含着深刻的文化，拥有较为丰富的文化知识的大学生，会获得更为深刻的旅游体验。大学生拥有较为丰富的知识，因此，在出游形式上，自助游是大多数大学生的首选。在旅游 信息的获取方式上，网络成为大学生获取信息的主要方式。4)较高的素质 在校大学生正在接受专科以上的教育，具有较高的素质和 修养，因此在开展旅游活动中，大学生会自觉保护环境，学生团 队也易于管理。虽然有些不和谐之声，干扰旅游业的正常发展，但其旅游行为总体上是健康、文明的，给社会带来良好的社会 效益和生态效益。(2)劣势(We a k n e s s e s)1)经济条件限制 大学生经济上没有独立，旅游的费用多是靠父母提供，因 而旅游受到经济条件的限制。在我国绝大多数大学生的学费、生活费都是由其家庭承担，而这部分费用占到家庭消费支出 的很大比例，尤其对大多数农村家庭来说比例更大。而任何 旅游行为的发生，都必须以一定的经济条件为基础，额外增加 的旅游费用无疑会加重家庭的负担。因此，大学生在旅游过程中不讲究饮食、住宿，交通则以火 车、汽车为主，出游也以中短途为主，至于购物则多买一些非常价 廉的小纪念品，娱乐则根本不予考虑。2)缺乏社会经验 当代大学生大多是 8 0、9 0后并且独生子女占大多数。相 当一部分大学生娇生惯养、怕苦怕累、独立意识不强，缺乏社会 经验 在旅途和游览的过程中常常会遇到这样那样、或大或小 的问题，缺乏社会实践经验的大学生们会出现一些不愉快。从 而影响旅游的质量。3)存在安全隐患 由于大学生在上大学以前，基本都在父母的细心呵护下 成长，缺乏社会经验和安全意识。旅游是一项社会性的活动，一次出游活动必然要接触到社会的方方面面。当他们一起出 游时有可能会面临问题和遇到危险，如果不能正确处理，会造 成严重的后果。大学生多喜欢选择自助游，在很大程度上存 斟1 置 n i 仑 坛 2 0 1 0年第 8期(下)在安全 隐患。(3)机遇(Op p o r t u n i t i e s)1)市场前景广 阔 根据教育部 2 0 0 9年底公布的数据，我国目前在校学生人 数 已超过 2 0 0 0 万，位居世 界第 一。巨大 的消费群 体数 量为较 大客源市场 的形成提供 了可 能，庞 大的大学 生群体作 为旅游 业的一个细分市场极具发展潜力，属于新兴旅游市场，市场前 景广阔。2)信息 网络化 随着信息化 时代 的到来，网络走进千家万户，人们足不 出 户就能 了解世界各地 的旅游景 区的信息。旅游企业通过 网络 进行营销，旅游者进行选择和预定，并且合理的计划旅游的开 支。大学生旅游者拥有丰富 的知识，较之大众旅游者，信息 的 收集以网络为主，则对旅游 目的地的相关信息 了解更加准确。3)便利 的交通和住宿 由于经济条件是大学生 出游最大 的限制，因此在旅游过 程 中占主要开销的交通和住宿一 定要经济。大学生 出行有长 途 汽车、火车等经济 实惠的交通 工具。而在住宿方面，旅游 目 的地有 较多卫生廉价 的旅馆，特别是近几年来经济型酒店 的 兴起，为大学生旅游提供便利的住宿条件。(4)威胁(T h r e a t s)1)政府 部门及企业认识上 出现误 区 在 政府部 门和企业眼 中，大学生是“穷玩”一族，大学生旅 游市场是“鸡肋”。因此政府机构缺乏对大学生旅游的法律法 规支持及指 导性的文件。旅游企业对大学生旅游市场缺乏重 视。但 调查发现，大学 生旅游 市场潜 力巨大，只是政府和旅游 企业对 这个 市场的认识和 了解还不够，导致缺乏满足大学生 需求的旅游 产品。2)旅游 企业的投入不够 大 学生旅游市场被业界看作低消 费、低利 润的代 名词，导 致旅游 企业对大学生旅游市场重视不够，投入不够，宣传促销 不足。目前虽然 已有许多企业涉足大学 生旅游，但绝大部分 都是 中小旅 游企业。这些企业可支配资金有 限，资源 匮乏；而 实力雄 厚的大型企业却对大学生旅游市场不屑一顾。3)学校 持保守态度 旅游 是一项社会性的活动，学生接触 社会，而社会 中不安 定的因素必然存在。诚信问题、安全问题、健康问题等都是学 校、家长和大学生 自身非常关切的问题。大学生在校期间，学 校 除负责其 生活学习外，还要对他们的安全负责。出于安全 和健康 问题 的考虑，学校对 学生旅游 往往 采取保守的态度，不 主 张大 学生出游。3 大学 生旅 游市场发展的对策 通过上文的分析，目前我 国大学生旅游 市场既拥有 自身 的 优势，又存在劣势，同时面临着外部机遇 与威胁(如表 1)，针对 大学生对旅游市场 自身的特点，对其发展提出以下几点对策：表 l大学生旅游市场 S WO T分析表 优势：机遇：1、较强的旅游动机；2、赵好的客观条件；1、市场前景广 阔：2、信息网络化 3、丰富的知识：4、较高的素质 3、便利的交通和住宿 劣势：威胁：l、经济条件限制；2、缺乏社会经验 1、政府部门及企业认识上出现误区；3、存在安全隐患 2、旅游企业的投入不够：3、学校持 保守态度(1)政府部门和学校应正确认识大学生旅游行为 旅游具有促进 其身心健 康、增长知识和素质的作用。对 于大学生来说，外 出旅游更是学习和接 受新事物启发 的有效途 径。他们通过旅游，可以了解世 界、熟悉社会、增长知识和才干，同时也能锻炼 自己。政府部 门和 学校 不能因噎废食，因为担 心大学生旅游途 中可能会 出现 的安全健康 等问题和带来的经 济效益较低，从而忽略了其具有的重要意义，不提倡大学生旅 游。政府部门应正确认识大学生旅游行为，制定相应的法律 规 定及指 导性文件，给予一定的优惠政策。学校应积极组织，鼓励 大学生参与旅游 活动。(2)加强大学生旅游安全意识的教育及处理危机 的能力 在学校应加强大学 生旅游安全意识 的培养，通 过课堂进 行安全理论知识的教育及实际的演练，使学生在生活中增长 安全 意识，学习生存技能，增 强处理危机 的能力。在 大学生旅 游 时面 临问题和遇到危 险，学会正确处理。(3)旅游企业加大投入，推 出个性化 的旅游产 品 1)针对 大学生旅 游受经济条件 限制，旅游 目的地多推出 例如青年旅舍、背包客栈等住宿设施，在餐饮上以地方特色为 主地道 小餐馆 为主。旅游企业应该设计一些低住宿、餐饮、低交通费用的旅游 产 品。线路 设汁上 以短途为主，例如城市 的周边 目的地 的生 态旅游、农家乐，既可 以满足大学生旅游 的需 求，还可 以平衡 地 区经济发展。旅游企业在淡季时可以多推出一些针对大学生旅游市场 的产 品，因为大学生旅游市场 的一大优势就是闲暇时间。此时 出游人数少、费用低，符合大学生旅游 市场 的需求，并且在一定 程度上可以缓解旅游市场的季节性压力，使旅游业淡季不淡。2)钊 对大学生 以学 习、求知为主的旅游动机，旅游企业可 以联合各大高校开展奖励旅游，没计一些学习目的较强、能增 进社会实践经验和开拓眼界 的修学旅游产 品，如英语 学习夏 令营等。针对大学生交往动机，在大学生旅游 中多举办游戏 活动，增强趣味性、参与性。3)突出教育意义，大学生旅游活动 的开展有助于培养 爱 国主义情感，对社会发展起深远影响。大学生在旅游时可以 亲身领 略祖国各地的名胜古迹，亲眼 目睹祖国社会主义经济 建 设和 社会 发展的成就，可 以亲耳听到对祖 国历史文 明和建 设成就 的称颂，也就能激发和 增强其 民族 自尊心和 自豪感，加 深对 自己祖国的热爱，从而以更大的热情投身到工作、学习之 中。另外，旅游企业还应改变传 统宣 传模式，加大 网络宣传力 度，开发全新的营销渠道。“青年是国家和民族的未来，也是旅游产业的希望。”山东 省旅游局局长于冲说，“可 以说，哪个省、哪个旅游 目的地赢得 了青年的喜爱，就赢得了未来和希望。”参考文献：【1 江娟，钟晶灵 我国大学生旅游市场的 S WO T分析【J】企业 导报，2 0 1 0，(4)【2】刘纯 关于旅游行为及其动机的研究 J 心理科学，1 9 9 9，(2 2)【3】黄万英，蒙睿，叶文 国内旅游者旅游行为研究述评【J】桂林 旅游高等专科学校学报，2 0 0 5，(6)【4】洪艳 当代大学生旅游消费行为分析L I】南昌高专学报，2 0 0 5，(3)【5】栾峰 首份 大学生旅 游市场调查报 告出炉大学生 出游意愿 强烈【N】人民网一 人民日报海外，2 0 1 0 6 5 【6】约翰 斯沃布鲁克，苏珊 霍纳 旅游消费者行为学【M】北京：电子工业 出版社，2 0 o 4 斟协论坛 2 0 1 0年第 8 期(下)