齐振宏《LP教练技术与与领导力训练营》省名师优质课获奖课件市赛课一等奖课件.ppt

,NLP,领导力,本幻灯片资料仅供参考，不能作为科学依据，如有不当之处，请参考专业资料。谢谢,LP,教练技术与领导力训练营,齐振宏 教授 留英博士后 博士生导师,第1页,手机调整静音,或者关机状态,不要随意走动,不要职场吸烟,温馨提醒,忘我无忌参加,第2页,第3页,主要内容,一、,NLP,与教练领导力概述,二、心智模式与生命觉醒,三、教练技术方法利用,四、教练技术与九点领导力,第4页,承诺规则,对其它人在课程中体验、分享保密；,按时于音乐停顿前坐下,（示范,桃花朵朵开,）；,课程中不吸烟、不嚼食口香糖；,不私下交谈，举手导师同意才讲话；,课程中不录音、不录像；,名牌戴在身上显眼位置；,坐在你不熟悉朋友旁边；,手机关闭或打到振动状态，上课时间不使用电话；,承诺全程全身心主动参加整个工作坊。,第5页,企业竞争根本是,？,竞争，,人才竞争根本是,？,竞争，,学习力竞争根本是,？,竞争。,？,第6页,1.,？,3.,？,2.,？,5.,？,4.,？,体验式,学习,体验式学习,第7页,体验式学习,第8页,体验,式,学习,特,点,活动,及互,动,个,人,独,特,体验,全情投入才可,获,得最大,价值,循序,渐进,体验式学习体,系,经过,感受不一样行,为、,情,绪,，,从,而,发,掘,并,掌握更有效待人,处,事能力,第9页,10,什么是,教练技术,(Coaching),?,教练关系,(Coaching),是教练,(Coach),与自愿被教练者,(Coachee),，在人格深层次信念、价值观和愿景方面相互联结一个协作搭档关系。经过一个连续流程，“挖掘、目标设定、明确行动步骤”，实现卓越结果。教练也是知识载体，是“专注于发展人潜能”一个技术和形式。教练是教练与被教练者彼此共同发展互动过程。,国际教练联合会,International Coaching Federation,第10页,NLP历史,NLP,这门学问是由,Dr.Richard Bandler,及,Dr.John Grinder,于,70,年代在美国加州大学,(University of California at Santa Cruz),所创建。源于他们对人类沟通模式及结构研究；对人类终究怎样相互影响作出了详尽探索。,NLP,是,大脑操作手册,。这门新兴行为心理学锐意探索,身、心及语言互动关系,，让我们能够透过观察他人行为及语言模式，了解他思想及内心世界。,第11页,什么是NLP,N-Neuro(直译“神经系统”，意译“身心”),我们,头脑负责思想，身体负责执行，头脑和身体经由脑神经系统连结在一起。,我们脑神经系统控制我们感觉器官去维持与世界联络。,第12页,Neuro,身心,:,指是神经系统。我们以五官去接收世界讯息：,Visual(pictures),视觉,(,图像,),Auditory(sounds),听觉,(,声音,),Kinesthetic(feelings),触觉,(,感受,),Olfactory(smells),嗅觉,(,气味,),Gustatory(tastes),味觉,(,味道,),及我们潜意识,什么是 NLP,第13页,L-Linguistic(,语言模式,),我们头脑与身体之间联络机制所用语言模式,。,我们利用语言与他人进行交流，经由姿势、手势、习惯等无声语言显示我们思索模式、信念及内心种种状态并产生相互影响。,第14页,P-Programming(程序),借用计算机科学“程序”去指出我们意念、感觉和行为只不过是习惯性模式，能够经由提升我们,“思想”软件,而得以改进,。,经过改变我们思想和行为重复模式，我们便能在行动中取得更满意效果。,第15页,NLP,是一个,加速,学习策略。,NLP,使我们自我激励。,建立更,融洽人际关系,和提升,说服力,。,提升我们,自我观赏能力,和,自尊,。,建立稳固,正面心态,。,助我们订立未来方向和,成功蓝图,。,什么是 NLP,第16页,NLP,：,身心语,言,程序学,是从破解成功人士语言及思维模式入手，独创性地将他们思维模式进行解码后，,发觉了人类思想、情绪和行为背后规律，,并将其归结为一套可复制可模仿程式。,第17页,18,教练是一门经过,完善心智模式,来发挥潜能、提升效率管理技术。,教练经过一系列有方向性、有策略性过程，洞察被教练者心智模式，,向内挖掘潜能,、,向外发觉可能性,，令被教练者有效到达目标。,什么是,企业教练,?,第18页,NLP,教练技术关键内容,教练经过独特语言，利用聆听、观察、强有力问题等专业教练技巧，帮助当事人厘清厘清目标、激发潜能、发觉可能性、充分利用可用资源，以最正确状态去达成目标。,第19页,教练目标,1、清楚被教练者目标；,2、反应他心态；,3、引导他自己找出处理方法；,4、支持他订出实际行动；,5、创造超卓成绩。,第20页,21,以人为本管理技术,激发创新能力,建立高效,团体,提升企业,生产力,提升企业领导力,教练技术,第21页,创意领袖中心汇报提供,据美国调查显示，在全部利用,“,教练,”,企业，其中有,77%,主管认为，采取有系统,“,教练,”,能够减低员工流失率及改进整体表现,第22页,欧洲,公众人事管理,提供,公众人事管理,发表一项汇报关于只用培训及采取培训连同,“,教练,”,之比较：,培训能增加,22.4%,生产力,培训连同,“,教练,”,能增加,88%,生产力,第23页,0,20,40,60,80,100,生产力提升率,未经培训,企业,经过培训,企业,经过培训加教练企业,22.4%,88%,0%,经过教练型培训企业生产率显著增加,第24页,IBM,宝洁,麦当劳,波音飞机,惠普企业,BP,英国石油企业,英国航空,爱立信,西门子,bp,石油,主动参加教练型管理国际性企业,第25页,企业教练在国内影响日益深入,中国石油,第26页,27,？,反应被教练者心态、行为和实况,？,提升个人表现,加速企业发展,？,帮助被教练者清楚方向，更有效、快捷达成目标,“教练”如,第27页,？,行为,结果,其它管理,着手处,企业教练,着手处,第28页,有些人问泰戈尔三个问题,:,第一，世界上什么最轻易？,第二，世界上什么最难？,第三，世界上什么最伟大？,讨论,第29页,心智模式,心智模式又叫心智模型。所谓心智模式是指深植我们心中关于我们自己、他人、组织及周围世界每个层面假设、形象和故事。并深受习惯思维、定势思维、已经有知识局限。,第30页,心智模式,1.每个人都含有心智模式,2.心智模式决定了我们观察事物视角和做出相关结论,3.心智模式是指导我们思索和行为方式,4.心智模式让我们将自己推论视为事实,5.心智模式往往是不完整,6.心智模式影响着我们行为结果，并不停强化,第31页,旧心智模式假如不去掉，全部新管理理念和方法，都会踢到“心智模式”这块隐藏在暗处“顽石”。,彼得,圣吉,思维定势,第32页,?,？,?,？,？,?,心智模式,特点,心智模式特点,第33页,心智模式突破,？,2.,？,3.,？,4.,？,？,心智,突破,第34页,隐藏区,未知区,自我已知,自我未知,他人已知,他人未知,盲区,自我认知不足,开放区,周哈理,之,窗(,The Johari Window),第35页,我认为现在我,他人眼中现在我,家人眼中现在我：,领导眼中现在我：,朋友眼中现在我：,镜子练习：我自画像,第36页,我认为我,他人认为我,自己期待我,周哈理,之,窗,练习,第37页,练习：请列出我们自己心智清单,？,心智倾向于,证实,自己，往往会采取,短期,结果导向或者,他人,标准，经常处于自我,防卫,或,保护,状态，最终是,自我设限。,？,心智倾向于,超越,自己，往往会以,本身进步,为标准，经常处于,尝试,或,探索,状态，最终是,自我解放,。,第38页,限制性信念,1,、让自己失去学习机会,2,、让自己留在原地、停滞不前,3,、降低自己有更多项选择择可能性、限制自,己能力发挥,4,、把责任交给其它人事物，自己无能为力,5,、把原因交给一些不可控原因,6,、维持自己“没有资格”身份信念,第39页,练习：请列出我们自己心智清单,假设情境,行为反应,心智模式类型,1.,面对挑战,2.,面对挫折,3.,对待努力,4.,面对批评,5.,面对他人成功,第40页,维纳认为普通人对行为成功者和失败者进行分析时常作四种归因：,？,？,？,？,维纳（,B.Weiner 1974,）四种归因,第41页,常见归因偏差,第42页,练习：请列出我们自己心智清单,行为反应,内部归因,外部归因,1.,面对挑战,2.,面对挫折,3.,对待努力,4.,面对批评,5.,面对他人成功,第43页,信念本质,信念是指牢靠,坚定不移观念,进入潜意识观念,进而形成习惯,第44页,行为科学认为，人行为,95%,以上都是,按照大脑潜意识中那些习惯性看法，,即信念指挥而行事。,信念本质,第45页,NLP,关键理论,信念系统,人信念系统,(BVR),分析,信念,(Beliefs),事情应该是怎样,价值,(,Values,),是否值得做，意义和好处,规条,(Rules),应该怎样做,第46页,心理困扰主要原因：,BVR,冲突,全部些人内心迷惑，,都源于一些信念、价值观和规条冲突。,而人与人之间冲突，也是起源于二者内心信念、价值观和规条冲突。,每个人信念系统不一样，面对各种冲突，,教练,没有能力改变他人信念系统,和,价值观。,教练是唤醒者。,第47页,NLP,教练,10,大假设前提,前提,1,：地图不是领土,前提,2,：体验是结构化,前提,3,：假如有些人能够做到，那么其它人也能够学会,前提,4,：思维与身体是同一系统不一样部分,前提,5,：人们拥有所需要全部资源,第48页,NLP,教练,10,大假设前提,前提,6,：你无法不沟通,前提,7,：沟通意义在于你所取得回应,前提,8,：每一个行为背后都有一个正向动机,前提,9,：人们做出选择永远是最正确,前提,10,：假如现在做法无效，就改变方法,第49页,NLP,基本精神：,12,条前提假设,1.,每个人都已具备使自己成功高兴资源。,2.,地图不是实际疆域，只有经由感官经验所塑造出来世界,而没有绝对真实世界。,3.,重复旧做法，只能得到旧结果。,4.,有效果比有道理更主要。,5.,凡事最少有三个处理方法。,6.,没有两个人是完全一样。,7.,一个人不能改变另外一个人。,8.,每一个人都选择给自己最正确利益行为。,9.,在任何一个系统中，最灵活部分就是最能影响大局部分。有选择就是有能力。,10.,没有失败，只有回馈讯息；没有错误,只有结果。,11.,动机和情绪总不会错，只是行为没有效果而已。,12.,沟通意义取决于对方回应。抗拒是对讲者不够灵活说明。,第50页,大脑对每件事,6,个了解层次,第51页,环境原因：,个人或组织必须了解和掌握外部机会和限制，必须考虑在何时、何地才会成功,(when,where),行为原因：,为成功而采取详细行动步骤。考虑为成功需要详细去做什么或完成什么,(what),行为,能力：,成功之路需要具备能力,(how),怎样做?,信念和价值观：,为何这么做而不是那样做，以及驱使人们行动或不行动深层动机,(why),为何?,身份原因：,对自己角色和使命定位。一个人或一个小组对待他们自己到底是“谁”问题,(who),我是谁?,系统层次：,也称为“精神”原因：人们怎样对待自己所属更大系统。解答了人们“为了谁”以及“为了什么”而采取特定行动步骤，有时就是人生意义,（who else）,为了谁?,第52页,经过对了解层次（认识大脑处理事情模式）了解，你有怎样体会和启示？,课堂分享,第53页,践行,NLP,，将取得,让你主导自我激励,帮你看到光明未来和实现道路,建立更亲密关系,增加沟通说服技巧,清楚那些妨碍你负面经历,增强自我观赏和自尊心,建立坚定而主动思维模式,取得更多巅峰体验,第54页,教练原理,对内？对外？,P=p-i,Performance=potential-interference,表现 =潜能-干扰,第55页,教练关键价值与角色,每个人都有提升自己表现,潜力,干扰,原因妨碍了潜力发挥,干扰原因能够经过,集中注意力,来消除,集中注意力能力能够经过,简单而系统性方法,来提升,第56页,？,？,？,？,演绎事实,拓宽信念,挖掘真相,产生行动,教练式技术四大能力,第57页,九点领导力,第58页,测试你聆听能力（,1-10,分）,1,、能够预料他人要说什么,2,、常有先入为主概念,3,、把不想听直接过滤掉,4,、不等对方说完就考虑怎样回答,5,、听他人说话极难专心集中注意力,6,、听他人说话以为很无聊,7,、自然环境常妨碍聆听,8,、不愿意接收不相关信息,9,、常存有偏见听他人说话,10,、常打断他人说话,第59页,留心,对方,姿势,面部表情,眼睛,声音,发问来加强了解,关键：留心、了解,第60页,聆听练习：,A,对,B,两两练习,想一想最近五年来,你做最自豪一个决定是什么？,到现在为止，你认为你最欠缺是什么？,现在你最想实现目标是什么？,为了实现这一目标，你认为你自己最需要成长是什么？,第61页,九点领导力,第62页,发问作用,第63页,九点领导力,第64页,区分作用,第65页,九点领导力,第66页,回应作用,第67页,九点领导力,第68页,技能,意愿,主动心态,责任心,知识,行业知识,产品知识,专业技能,办公技能,培育下属,培育下属三个维度,第69页,员工成长阶段,新员工,受训员工,熟练员工,高效员工,对工作赤诚,学习掌握技术,能干,高效,需要紧密督导,希望有多些参加,态度易变,尽责,第70页,配合员工需要领导格调,员工成长,阶段,新员工,培训生,熟练员工,高效员工,領导格调,指挥型,辅导型,支持型,授权型,第71页,下属在艰难完成一件任务,下属正在开始一个新任务,下属感到挫折和迷茫,下属犹豫不决和一筹莫展,下属表现重复失常,下属对自己能力没有把握,下属表示了要改进欲望,下属表现低于普通要求,下属态度消极，影响工作,识别”辅导”时机,第72页,以下情況下,你都不应进行辅导,:,你与,对方没有相互,尊重、信任,关系,你对情況感到愤恨,对方非常忙,确定被辅导者愿意接收辅导,辅导不是在任何時候都适合,第73页,教练技术辅导口诀,第74页,完形练习：爱需要表示,下面是一些不完整句子，用来帮助我们从人际关系里找到更多爱,相爱代表,爱意味着,要成为一个更加好朋友,要成为一个更加好爱人,要成为一个更加好领导,假如要把爱带到我生命里,假如要把爱带到我工作里,假如要把爱带来我家庭里,我开始慢慢发觉,假如我能对我行为更负责任,假如我能够静下来，好好地去体会爱感觉,第75页,R,eality,？,GROW,模型,G,oal Setting,？,W,ill,？,O,ptions,？,GROW,模型,第76页,5R,教练醒觉系统,第77页,检验,执行,总结经验,订计划,找问题,找原因,找要因,6,7,8,1,5,4,3,2,PDCA,循环八个步骤,提出新问题,第78页,权责一致标准,1.,授权后提供帮助和支持,2.,相互信赖标准,3.,授权不授责标准,4.,授权与控权标准,第79页,分组练习,三人一组，一个做教练，一个做被辅导者，一个做观察员，教练式辅导主题由被教练者提出；,轮换进行练习：,每轮,10,分钟会谈，,5,分钟观察员反馈及讨论；,提议问题：,自己实标工作中碰到详细问题，最好也是本小组另外两人比较熟悉问题。,比如：,我团体组员意识不到自己能力不足,我骨干员工以为自己没有足够发展机会,第80页,1.,“世事本无好坏之分,好坏是否实由我们思想使然。”,-,莎士比亚,2.,纯粹经验本身并无意义。是我们以自己信念、价值观、先入为主概念及喜恶等为“经验”赋予了意义,3.,经验意义关乎当初环境。,比如,:,今天温度是,15,o,C,换框法,Reframing,第81页,4.,换框法是改变我们对某件事情感受从而改变其意义。当意义改变时，反应及行为亦会随之而改变。,5.,换框法是笑话、神话、传奇、神仙故事及大部份创意基础。,6.,换框法可分为两类,:,？换框法,Content Reframing,？换框法,Context Reframing,换框法,Reframing,第82页,1,、进行内容换框法时能够问,:,这件事有何含意,?,我想把它含意变成,在什么范围里,这件事会变成正面或成为一个资源。,2,、能够用内容换框法来改变我们对负面事件观感。,3,、换框法给予我们更强适应能力及更大自由度。,4,、例子,:,“,当没有些人打电话给我时,我感到不快。”,回应,:,“你喜欢和人相处,他们可能也很喜欢和你一起呢,!”,“,我要买一架较小汽车。”,回应：“好呀,!,你会省回很多汽油费。”,内容换框法,Content Reframing,第83页,1.,改变环境从而改变意义。,以提问带出环境换框,;,我们能够问,:,“,这种行为在什么环境下会有价值呢,?”,然后将行为放入该环境内,;,原本缺点即变为资源。,2.,例子,:,“,我对细节太执着了。”,回应：“你真是一个完美主义者。”,“我太固执了。”,回应：“当你处身于商业会议困局时,你却需要它来坚持己见啊,!”,环境换框法,Context Reframing,第84页,自我催眠技巧,首先，选择一个最舒适方式，轻松地坐着或躺着，不要有些人打搅。,然后，闭上眼睛，感受一下关闭视觉之后整个人身心情况，接着做三个比较深长深呼吸，通常在三个深呼吸之后，你会感到整个人更放松、更舒适。,接下来，就是自我催眠关键之处，请大家在心里告诉自己：“现在，我会慢慢从一数到二十，每数一次，我就进入更深意识状态，整个人会更轻松、更宁静，等数到二十时候，我就会进入很棒催眠状态，身心都非常舒畅。”,说完后，就请大家以三到五秒钟间隔慢慢在心里从一数到二十，这个过程是很享受、很舒适。当你数到二十时候，就请细细品味安详宁静舒适催眠状态，接下来，你能够重复暗示一句催眠金句：“天天，在各方面，我都越来越好！”我提议大家，重复对自己暗示最少,21,次，暗示完成后，就能够睁开眼睛。,第85页,九点领导力,第86页,九点领导力,激情,承诺,负责任,共赢,感召,观赏,信任,付出,可能性,第87页,九点领导力,激情,VS,挖掘愿景,承诺,VS,设定目标,负责任,VS,制订策略,共赢,VS,团体建设,感召,VS,主动沟通,观赏,VS,资源整合,信任,VS,授权,付出,VS,落实执行,可能性,VS,创新思维,第88页,九点领导力,充满激情,挖掘,愿景,推行承诺,设定,目标,勇于,负责,制订,策略,知道观赏,整合,资源,愿意付出,落实执行,相互信任,有效,授权,共好共赢,团体,建设,有感召力,有效,沟通,不停创造可能性,创新,思维,第89页,E,nergizer,？,P,assion,？,E,nergy,？,E,xecution,？,E,dge,？,GE,领导力：,4E+1P,模型,第90页,宝洁企业,5E,领导力模型,全情投入,Engage,授人以渔,Enable,第91页,发展组织能力,指导、开发优异人才,个人贡献,1,环,致力成功,添加文本,对客户洞察力,突破性思维,渴望成功动力,团体领导力,直言不讳,协作,决断力和决议能力,IBM,领导力,关键：？,2,环,动员执行,3,环,连续动力,IBM,企业三环领导力模型,第92页,GE,、,IBM,、宝洁领导力共同点在哪？,给我们企业启示是什么？,课堂讨论,第93页,E,nergize,？,P,assion,？,E,nvision,？,E,xecute,？,E,dge,？,GE,、,IBM,、宝洁领导力共同点,第94页,没有充满激情领导，,没有高瞻远瞩领导，,没有决断力领导，,没有鼓动力领导，,没有执行力领导，,GE,、,IBM,、宝洁领导力启示,第95页,九牛之人故事,第96页,信任练习,请闭上眼睛，请你回想当你信任时你是什么样感觉？什么类型人你信任？什么类型人是你不信任？过去，因为你很信任一些人却被出卖过,吗？,被坑骗感觉是不是极难过、很难过？是一些什么样人坑骗了你,呢,？,第97页,NLP,教练技术：从,A,点,B,点游戏,规则：,“每人走法不能与他人重复，,不然重新再来”。,第98页,从,A,到,B,游戏有哪些启示？,有没有确定目标是完成一项事业前提,方法总比困难多,学会创新是主体到达目标必备素质,第99页,罗森塔尔效应,英国某学校按成绩编班，一时疏忽将优等班与普通班标签放反，六个月后才发觉这个错误。令人诧异是，贴上优等班标签而实际是普通班学生，因为自豪而努力，平均成绩反而超出实际优等班。而帖上普通班标签优等班学生，成绩普遍下降。这就是罗森塔尔效应理论实证。,讨论：这个效应给我们管理有什么启示？,第100页,我目标,S,M,A,R,T,练习：制订目标,第101页,学习型组织努力使员工丰富家庭生活与充实工作生活相得益彰。学习型组织对员工承诺支持每个员工充分自我发展，而员工也承诺以对组织发展尽心尽力作为回报。这么，个人与组织界限将变得含糊，工作与家庭之间界限也将逐步消失，二者之间冲突也必将大为降低，从而提升员工家庭生活质量，到达家庭与事业之间平衡。,员工家庭与事业平衡,第102页,人生十项平衡转盘,精神,健康,知识,涵养,爱情,家庭,朋友,社会,事业,财富,第103页,本课程给您印象最深、启发最大是什么,?,课程总结与落地利用,您企业当前做法与所学内容存在什么样差异,?,您怎样克服障碍，将所学内容利用到实际工作中,?,第104页,我行动计划方案书,行动,项目,行动,目标,详细行动方案,开始,时间,对照,标准,自查,计划,监督,方案,备注,第105页,Q&A?,问与答,第106页,谢谢大家,祝你们事业成功！,第107页,