V酒店式商务中心.docx

V酒店式商务中心V酒店式商务中心V酒店式商务中心【V酒店式商务】（VServedBusinessCenter）中心简介【VServedBusinessCenter】，全国首创酒店式商务中心，全国最大服务型办公空间（以下简称【V】）。由广州卓荟商务服务有限公司于201*年斥巨资打造而成。首家【V】坐落于广州市CBD核心区域环市路花园酒店旁。总建规模近达3300。作为酒店式商务中心，【V】的经营核心是为客户提供最优质的服务式办公空间。“拎-包-即-驻”，是【V】的最大特色。【V】采取星级酒店服务管理模式，只需支付固定的月费，无须顾及选址、装修、配套、客服组建、网络铺设、水电费用、日常清洁的繁琐事项，只需带上电脑及文件，即可开展事业商机！【V】不仅提供专业的星级企业服务，还依附综合体的优势，将商务、餐饮、休闲、娱乐等设施，无缝配套到【V】中，使在【V】的办公人士，尊享便捷、愉悦的工作方式。【V】的品牌理念【V】奉行“品味、风格，注重体验”的品牌理念，致力打造拥有全新体验模式的产品，并在使用过程中不断激发使用者的智慧与灵感，品悟出新的思维角度。【V酒店式商务中心】就是遵循上述品牌理念打造而成的。【V酒店式商务中心】企业理念梦想启程基地“【V】”，英语含义为“Victor”，即“胜利者的意思”。但凡成为“胜利者”，必然拥有一个“梦想”；【V】成立的意义，就是为充满事业梦想的企业或个人，提供最完善的办公氛围，并时刻关注企业的成长，提供企业发展与员工培育的系统措施。促使每一个企业或个人，从“梦想家”实现到“胜利者”！所以，【V】也被誉为梦想启程基地。【V酒店式商务中心】五大核心优势优势一、拎包即驻，事业梦想轻松启程【V】已经配置好独具心思的装修风格，并提供全套办公家具，非常适合2-人的办公规模，无论公司、企业或个人，都可以随时进入工作状态，让事业梦想轻松启程。优势二、全球运筹，卓有成效的商务配置您所想所需，【V】已经为您准备。每月资费已经包含前台双语秘书服务，提供电话邮件专业接转；免费提供的光纤网络接入，无线网络亦全面覆盖，瞬间接通全球商机。企业会所，现代视讯会议室，多功能洽谈室、提案室的配置，更能彰显企业的形象；而商务文印中心将使公司的文书体系更具效率。丰富、省心、专业的配置大大提高工作效率，轻松领先您的竞争对手。优势三、全新体验，创意您的工作方式【V】将为您的工作带来无限灵感与创意。【V】深谙朝九晚五的工作会令您和您的员工觉得枯燥乏味。中心特别打造了“【V】-Caf（灵感咖啡馆）”，在这里必能品悟新的工作灵感，或者透过这里提供的书报，拥有更为丰富的全球视野。【V】精心布置的“原生态恬静空间”，亦可以让心情做个Spa，洗涤工作烦恼。【V】还建造了“【V】-PartyRoom与【V】-GameHouse”，忙里偷闲、游乐场般玩耍的氛围，绝对能激发工作的无限创意!从此，每天起床去上班这件事，肯定是最期待的一件事，让工作也可以成为一次写意的心灵之旅，一场疯狂的大冒险。优势四、快速便捷，360企业服务体系只要与【V】签订了租赁协议，便可选择委托【V】协助办理企业的登记与注册事务，只需确定你的业务范围，仅需15天，即可协助完成“注册资金-验资报告-工商代办-税务证件-营业执照”的整套流程，一站式实现你的企业梦想。除此以外，【V】还将贴心提供：商务文秘与行政后勤服务提供中英文翻译、文书处理、信函收发、电话传真应答代转、复印、列印、办公用品配送、票务订购、定期清洁等一系列日常办公事务。企业会所服务【V】提供星级“企业会所”，并配有“【V】-Caf”，在“企业会所”将有专人为您的客户提供接待服务，并能调教咖啡或其他可口的饮品。在商务洽谈中，让您的客户倍感尊贵！会议室租赁服务根据客户情况量身定做，提供大、中、小型的会议室租赁和会议接待；提供视讯设备使用和高格调的会议环境。无论是贵宾接待、业务洽谈、产品发布或是员工培训，您都可以在这里轻松安排，并最大限度节省时间与金钱。虚拟办公服务无须花费高昂、无须身处广州，即可在商务核心建树优良的自我企业形象，同享尊贵商务服务。前台秘书会个性化地处理来电接听、来电转移、信函收发、传真收发，客户接待和商业地址使用等多项服务，无论您身处何方，皆如在自家办公室一样进行工作。财税服务会计师服务、评估师服务、审计服务法律服务日常法律咨询，草拟审查法律文书，代理企业经济、民事、知识产权等专案事务以及企业长期投资、融资、改制、重编、并购、股票发行等专项法律顾问事务。一站式IT服务面向中小企业，提供从网站策划、网页编写、域名注册到虚拟主机租赁，网站更新维护的一站式服务。优势五、仅需千元，节省宝贵的金钱、时间与精力一旦选择了【V】，不仅省却数以万计的金钱投入，更重要的是，宝贵的时间与精力，能百分百投入在您的企业商机中。【自设办公室】与【V酒店式商务中心】的成本对比筹备项目成本租用面积（2-3人）筹备时间首期月租租金按金首期管理费管理费按金办公室装修办公室家具电话，网络系统办公设备（打印、复印等）总计：自设办公室60建筑面积(实用30)2个月7,201*4,4001,201*,40060,0008,0002,0009,000104,200【V】酒店式商务中心200商务空间(实用面积)即租即用2,0004,0000000006,000可节省增值140节省60天节省5,200节省10,400节省1,200节省2,400节省60,000节省8,000节省2,000节省9,000共节省98,200营运费用成本每月租金每月管理费水电、清洁、杂费办公设备折旧、维修接待秘书、行政助理会计、财务人员每月总计：自设办公室7,201*,201*,0008004,0003,00017,200【V】酒店式商务中心2,00000001,0003,000可节省节省5,200节省1,200节省1,000节省800节省4,000节省2,000每月节省14,200每年总计：206,40036,000每年节省170,400【V酒店式商务中心位置】立于市内最繁华之处，企业形象名片【V】坐落于广州市环市东CBD核心地段，五星级酒店“花园酒店”东侧，地铁五号线淘金站上盖。周边商务写字楼林立，毗邻正佳东方国际广场、世贸广场、好世界广场等。【V】坐拥建设六马路、淘金及华乐路商圈，市内最高端商业体“丽柏广场”、“友谊商店”、“正佳东方国际”等近在迟尺。区域内东西文化融合，来自世界各地、不同种族的人士和谐共处，一直被誉为广州市内最具小资气息的文化型街区。在【V】不仅仅可以专注工作与发展企业，更能为品牌的宣传增加大量渠道。依靠【V】的裙楼形优势，能在适合的位置匹配符合品牌形象的宣传途径。在【V】，可以选择外墙全彩大画幅LED视屏展现企业的风采，亦能利用LED广告机解读企业产品的竞争优势。一旦选择【V】，即刻拥有最骄傲的企业名片。国际酒店岗位职责与政策程序商务中心商务中心是为宾客提供现代化通讯科技设备服务、文字处理服务和秘书服务的一个综合部门，其主要服务包括：文件装订、名片印制、会议室出租、速递、传真、电报、长途电话、翻译、复印、过塑、中英文打字、国际互联网查询、电子邮件等。商务中心不仅是为宾客进行商务活动提供全面服务的中心，而且也是协助宾客获取各类信息、资料的中心。一、商务中心组织机构示意图二、商务中心人员的岗位职责、职位要求和工作内容职务：商务中心领班商务中心领班是商务中心的最高业务主管，负责商务中心的整体工作。组织、协调、指挥部门员工为客人提供一系列的有效服务。商务中心经理应具有熟练的使用现代化通讯设备的技巧和比较全面的知识，有较高的英语写作及语言表达能力。商务中心经理的工作直接向房务部总监负责。其主要工作内容包括：1.严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持和参与部门的日常运作，保持对客服务的效率和质量。2.制定具体的工作计划并组织实施。3.编排员工值勤表，根据部门业务淡旺季节合理安排员工休假。4.检查、指导和监督下属工作，妥善处理客人的特殊要求和投诉问题。5.复查部门每天的工作报表。6.保持工作环境整洁、办公设备布局合理、设备完好和处于正常运转状态。7.控制部门的各项开支，使文具等客用品能合理使用。8.主持部门例会，传达和贯彻酒店的方针政策和服务信息。9.负责制定部门在新年度的财政预算，包括办公室设备的更新和专业服务必需品的添置。10.开展员工的思想政治工作，建立员工提合理化建议和意见的渠道，建立奖惩制度、评估员工的工作表现。11.有效地分配、检查、监督及指导员工工作，维持商务中心的正常运作。12.参与部门的日常业务操作，及时处理客人的特殊要求或投诉问题。商务中心领班商务中心文员制定人审批人生效日期国际酒店岗位职责与政策程序13.检查核对当天的营业报表。14.检查每月的电话、传真收费记录，如发现与实际不符，立即与电信局联系更正，并通知酒店财务部有关调整结果。15.定期对部门文件资料进行立卷归档。16.开展员工业务操作和服务技巧培训，保持和提高服务质量。17.当商务中心文员休假时，接替其工作。18.根据当天的工作量和客人的需要合理安排下属工作，参与具体业务操作。19.检查、指导下属工作，处理客人投诉。如发生特殊情况需及时向商务中心经理、副经理汇报。20.每天例行检查办公室设备，发现机械有故障时应联系工程部或维修商及时维修。21.掌握文具、复印纸等日常营业用品的使用情况，及时补充部门的存货。22.及时更新酒店内部的服务资料及商务中心内提供客人阅览的资料。23.做好交接班的工作和必要的记录。24.完成前厅部经理分配的其它工作。职务：商务中心文员商务中心助理是商务中心的实际操作员工，商务中心助理应具有熟练的商务中心工作技巧和热情耐心的服务态度，有一定的英语写作及表达能力。商务中心助理的工作直接向商务中心督导负责。其主要工作内容包括：1.热情有礼地接待客人。2.掌握熟练的操作技巧，正确使用所有办公设备，向客人提供优质高效的服务。3.每天清洁办公室设备，保持商务中心的整齐和清洁。4.检查办公室设备是否运转正常，如设备出现故障时，应联系工程部或维修商及时维修。5.定期进行各类文件的归档。6.接到客人投诉或发生特别事件时，立即向督导汇报。7.在交班本上记录需要下一班跟办的工作。8.完成上司分配的其它工作。制定人审批人生效日期国际酒店岗位职责与政策程序三、商务中心的工作程序和标准、资料装订程序、报价面及装订胶圈、装订装订前要检查客人提供的资料是否已全部放进装订机，装订时要注意装订的效果要整齐、美观。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金，收款时要清楚核对帐单。记帐电脑、名片印制程序、报价、询问印制要求标准以商务中心的价目标准向客人报价。、礼貌地要求客人提供所需印制的名片样板。、提供名片纸板供客人选择并确认。、要求客人确认名片的字体、内容和规格。、联系印刷厂印制由商务中心直接联系印制厂并向客人确认印制名片所需的时间。、向印刷厂提供已确在名片样板送出前，按照客人已确认的名片印制要求重新再检查一遍认的名片样板及纸板有关资料。、名片印好后通知客、名片印好后，必须认真校对名片的内容与客人提供的印制资料是否相人收取符，否则要求印刷厂立即重做。、迅速通知客人收取名片。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金，收款时要清楚核对帐单。记录电脑、把收货单及帐单副供名片公司月结时核算。本存档报价要准确、清楚，印刷要求一定要经客人签字确认。名片印好后要迅速联系客人收取，入帐要准确。、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。标准以商务中心的价目标准向客人报价。、选择合适的装订封把各类样本展示给客人并向客人推荐使用，如烫金封面、加装纸面等。制定人审批人生效日期国际酒店岗位职责与政策程序、电报程序、报价容记帐电脑、电报由行李员送电、联系礼宾部派员工发送前，要与行李员解释清楚有关事宜。信局发送。、资料存档、取得电信局发送电报收据。供客人查询。报价要准确、清楚，电报内容要认真核对，发送时间要迅速，入帐要准确。、会议室出租程序、报价况间。、确认预订、告知客人使用会议室时可与商务、行政楼层联系。、记录备查。报价要准确、清楚，要及时掌握会议室的出租情况，入帐要准确。标准以商务中心的价目标准向客人报价。、以会议室可租用时间为准。标准以商务中心的价目标准向客人报价。、与客人核对电报内容。、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。、请客人填写电报内、收发人的地址和电报内容要填写清楚，字迹要清晰。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金，收款时要清楚核对帐单。、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。、查询会议室出租情、向商务、行政楼层主管查询会议室出租情况。、与客人确定租用时确认会议室可出租后，与客人确定租用时间。制定人审批人生效日期国际酒店岗位职责与政策程序、速递服务（、）程序、报价标准、告知客人、均为代办服务，并以、提供的价目，另加酒店服务费向客人报价。、一般情况下，寄往国内的快件使用服务。、填写快件单据、收发人的地址和快件内容要填写清楚，字迹要清晰，并与客人核对有关内容。、如果是非酒店住客，应尽量要求客人提供收件人和发件人的联系电话号码。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金，收款时要清楚核对帐单。记帐、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。、分清快件内容是文件还是包裹，分类计价（发往国外的要接受海关检查）。、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。电脑、联系速递公司取件、速递公司员工取件时应在快件单据上签名。发送、资料存档、保存单据副本。把快件收据及帐单副本存档，以供客人查询和月结时核算。要根据、所提供的价目表另加酒店服务费准确、清楚向客人报价，单据要填写清楚，入帐要准确。、设备出租、电动打字机程序、报价、设备检查标准以商务中心的价目标准向客人报价。、出租设备前必须检查设备运行是否正常。、需指导客人电动打字机的基本使用方法。、使用时间的计算从客人开始使用时起计，以客人停止使用为截止时间。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金，收款时要清楚核对帐单。制定人审批人生效日期国际酒店岗位职责与政策程序记帐电脑、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。报价要准确、清楚，要认真检查设备运行是否正常，使用时间要计算清楚，入帐要准确。、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。、国际互联网（）程序、报价、开启电脑标准以商务中心的价目标准向客人报价。按电脑启动键，进入拨号、输入酒店在国际互联网的注册名称和合法使用的密码。、进入国际互联网系、电脑显示已进入国际互联网广州主页。统、向客人说明我国有关使用国际互联网的规例。、给予客人必要的帮助。、使用时间的计算从进入国际互联网开始时计，以客人停止使用为截止时间。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金，收款时要清楚核对帐单。记帐电脑、多媒体投影机程序、报价、检查设备标准以商务中心的价目标准向客人报价。、出租设备前必须检查设备运行是否正常。、如有需要可与工程部联系协助装置。、使用时间的计算多媒体投影机的出租以每小时计算，不足小时按小时计算。、设备的安排由宴会部或商务楼层的员工协助客人取机或还机。、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。报价要准确、清楚，要高效快捷地为客人开机，使用时间要计算清楚，入帐要准确。、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。、退还后检查设备确保设备有否损坏，备件是否齐全。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金，收款时要清楚核对帐单。记帐电脑、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。报价要准确、清楚，设备出租前要检查设备运行是否正常，联系宴会部或商务楼层给予客人必要的帮助，入帐要准确。、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。制定人审批人生效日期国际酒店岗位职责与政策程序、电脑程序、报价软件、设备检查人所要求使用的软件、使用时间的计算从客人开始使用时起计，以客人停止使用为截止时间。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金，收款时要清楚核对帐单。记帐电脑、打印机程序、报价、设备检查、开启电脑标准以商务中心的价目标准向客人报价。出租前要确保镭射打印机正常。开启电脑并选择所需使用的软件，连接并设置好打印机。、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。报价要准确、清楚，设备出租前要检查设备是否正常运行，入帐要准确。、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。出租前要检查设备运行是否正常，并联接好打印机。标准以商务中心的价目标准向客人报价。、了解客人使用何种客人所用的软件必须与商务中心的电脑软件匹配或兼容。、开启电脑并选择客按照电脑操作程序操作。、按打印的页数计算按客人打印的页数计费。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金。收款时要清楚核对帐单。记帐电脑、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。报价要准确、清楚，设备出租前要确保正常，入帐要准确。、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。制定人审批人生效日期国际酒店岗位职责与政策程序7、传真、接收传真程序、接收传真标准、记录所收到传真的日期、时间、传真号码、客人姓名、房号及页数等资料。、把发至酒店住客、公寓长住客、花园大厦办公室租户及酒店内部各部门的传真分类登记。、查找接收传真客户根据传真资料查找接收传真的客户，查找时要使用电脑、花园大厦租户表并用国语、粤语拼音去查找。、传真的派送、礼宾部员工每隔分钟到商务中心收集传真并派送（上午时至晚上时用电话通知客人，其余时间用留言通知客人）。、如属紧急传真，立即联系礼宾部派送。、客人已订房但未到店，传真由询问处派送，由前台员工在客人到达酒店时把传真交给客人。、如客人已退房，传真应送询问处处理。前台须通知发送传真者或接收传真的客人并询问有关处理方式。、属于花园大厦办公室租户的传真，可直接致电通知租户收取及付款，付款方式除持有记帐租户卡的客人外，需付现金。如办公时间租户办公室无人接听电话，则通过东楼服务台给客人留言。、公寓长住客的传真，在上午时分至晚上时，由花园大厦服务台派送上房间，晚上时至次日早上时分由前台询问处处理。、酒店内部各部门的传真，在办公时间内让信童送到行政办公室，由行政办文员签收并分派到各部门的信箱。如非办公时间收到酒店内部的传真，可于次日早上派发，但如属紧急传真，要立即通知大堂经理或有关部门处理。、如传真资料不全而无法派发，另复印一份给询问处以便客人查询。无法派发的传真留查天后存档。迅速处理所接收的传真件，清楚记录接收时间、日期，查找收件人资料，及时准确地派发给收件人。制定人审批人生效日期国际酒店岗位职责与政策程序、发出传真程序、报价、核对资料、发送关收费问题的处理标准以酒店商务中心的价目标准向客人报价。与客人核对传真号码及发往地点。检查传真机上所按的号码是否正确后才发送。送。、如果中途断线，仍需收取基本电话费。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金，收款时要清楚核对帐单。记帐电脑、传真发出后，请信记录存档。童将原件送回客人房间报价要准确，清楚，要认真核对传真资料，入帐要准确。8、长途电话程序、报价、接驳电话、长途电话计价标准以商务中心的价目标准向客人报价。与客人核对电话号码、所致电的地区和国家，在商务中心电话亭直接拨号后转客人通话。客人通话完毕后，立即查找电脑收费系统的通话时间记录，如果电脑记录有缺漏，请电话总机协助查找，并按实际通话时间计价。、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。、发送传真过程中有、如果传真断线两次还未能发出，应告知客人，等待客人的指示后再发、填写帐单，收款或已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。记帐、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。电脑报价要准确、清楚，与客人确认电话号码后才提供接拨服务，入帐要准确。制定人审批人生效日期国际酒店岗位职责与政策程序9、翻译、口译程序、报价标准以商务中心的价目标准向客人报价。等。、与翻译公司联系、查询翻译公司可否提供客人所要求的翻译服务，并与翻译公司确认收费。、如果是非酒店住客，请客人留下联络电话号码，并预收订金。、与客人确认提供翻如果客人接受翻译公司的条件，应发传真与翻译公司确认预订。如果译服务班跟办客人在小时内取消预订，需收取客人服务费。、当翻译公司职员到达酒店后，即与客人联系。、翻译员如果超时工作，须向商务中心报到，以便计算超时服务的时间及费用。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金，收款时要清楚核对帐单。记帐电脑、资料存档、笔译程序、报价标准以商务中心的价目标准向客人报价。把服务单副本存档，供翻译公司月结时核算。、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。、做好预订记录并交、把客人和翻译公司确认的资料做好记录并交班跟办。、询问客人翻译要求询问客人所需翻译的语种、聘请翻译的日期、时间、地点及何种专业、询问客人翻译要求询问客人所需翻译的语种、何种专业及要求完成时间。、与翻译公司联系、查询翻译公司可否提供客人所要求的翻译服务，并与翻译公司确认收费。、如果是非酒店住客，请客人留下联络电话号码，并预收订金。、与客人确认提供翻如果客人接受翻译公司的条件，应发传真与翻译公司确认预订。如果客译的服务司记帐人在翻译公司已经开始翻译时取消预订，所收订金不予退还。、当翻译公司完成笔译并送回酒店后，通知客人收取。、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。、传真资料到翻译公、将客人所提供的文件传真到翻译公司。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金，收款时要清楚核对帐单。制定人审批人生效日期国际酒店岗位职责与政策程序、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。电脑、资料存档0、复印程序、报价标准以商务中心的价目标准向客人报价。将客人签署的服务单副本存档，供翻译公司月结时核算。、选用合适的纸张标准复印纸张分别有、和尺寸。、复印记帐电脑1、过塑程序、报价、开启过塑机标准以商务中心的价目标准向客人报价。、等候过塑机达到一定的温度才过塑。、薄胶片摄氏度，厚胶片摄氏度。、选用合适的胶片根据照片或图片的尺寸选用胶片，使用胶片要以节约为原则。、过塑效果记帐电脑2、秘书服务程序、报价、提供秘书服务记帐电脑标准以商务中心的价目标准向客人报价。根据客人要求提供文书方面的服务，该项服务只在酒店内提供。、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。胶片平直光滑。、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。将复印原件正确地放置，复印效果要清晰。、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金，收款时要清楚核对帐单。、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金，收款时要清楚核对帐单。、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金，收款时要清楚核对帐单。、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。制定人审批人生效日期国际酒店岗位职责与政策程序3、中、英文打字程序、报价需时间进行检查、校对标准以酒店商务中心价目标准向客人报价。打一张英文。、发现有不清楚或有疑问的地方，应向客人询问清楚。、打字完成后要认真校对内容。、用电脑打字须不定时存盘。、用打字机时，需先校对内容再打印。、记录存档、打字时所用的文件名、磁盘名要作好记录，以方便更改。、文件名用客房号或日期加打字员名字编写。、填写帐单，收款或、非酒店住客要收取现金，收款时要清楚核对帐单。记帐电脑4、结帐程序、人员安排、现金复核标准、每天安排两位员工分别负责当班收款工作。、当值主管在餐厅收款办公室领、换发票。、当班收款员复核上一班交下的现金。、现金金额必须与帐单的金额相符。、输入当班收款员的根据电脑房所提供的密码独立输入。密码、准备零钞、现金结帐、记帐、填制营业报表、复核与餐厅收款办公室联系兑换零钞。收款时要快捷准确。、入帐的房号、住客姓名或花园大厦租户应与电脑资料相符。、把记帐的帐单输入电脑。、根据当班的营业收入填制一式两份的营业报表，包括接收传真、发出传真、杂项、长途电话等费用。、电脑已入帐的帐单总和应与报表中的记帐待收款总和相符。、现金收款总数应与报表中现金收入总数相符。、中班将当天营业收、根据当天的营业总收入分别制出日报表和月报表。入制表存档、核实当日营业收入数字准确无误。、已交保证金的住店客人可记帐，但需取得住客的签名并核准电脑资料。、把记帐的帐单输入入帐的房号、客人姓名应与电脑资料相符。、向客人说明打字所以纸四号字为准，字约分钟打一张中文，约分钟、对客人提供的资料、打字前要对客人提供的资料仔细阅读一遍。制定人审批人生效日期国际酒店岗位职责与政策程序、现金收入的处理、当值结束时将当班营业收入现金数目记录在商务中心日记本上。、检查现金实际收入与营业现金收入是否相符。、每天营业结束结帐时，应核准当天营业收入现金并放入现金袋封存。、收款员与当值主管一起将现金袋投入前台总出纳保险箱内，并在前台收款处的现金登记表上签名。、当值主管与收款员一起核实备用金结余与开支情况相符后，将备用金放入钱柜锁好。制定人审批人生效日期