医院值班制度.docx

医院值班制度
为切实做好总值班工作，规工作程序，提高工作效率，确保医院 安全，特制定本制度。
一、值班安排
1、医院总值班工作由院领导轮流总带班，分医疗总值班、护理 总值班、行政总值班等“三条龙”。节假日3天与以上与特殊时期， 另外安排职能科长值班，以加大协调落实力度。
2、值班室实行非上班时间值班制度，值班时段为工作日12： 〜 14： 30 （6月1日〜9月30日期间为15： ）与17: 30 （6月1日〜 9月30日期间为18: ）〜次日8: ;非工作日（公休日、节假 日）上午班8: 〜12： ,下午班12： 〜19： ,夜班19： 〜 次日8： 。
3、医疗总值班人员由临床、医技科室行政正、副主任与部分志 愿参加的副主任医师以上人员组成，护理总值班由护士长轮流值班， 行政总值班由职能科室工作人员轮流值班。为照顾老同志，男55周 岁、女50周岁以上一般不安排值班。
4、医务科、护理部和办公室分别负责编排总值班“三条龙”值 班表和值班室管理，对新参加值班的人员进行培训；值班人员要严格 按照值班表值班，因故不能值班的，应当提前与其他值班人员协商调 换，并分别报医务科、护理部和办公室。
二、值班人员职责
1、医疗总值班、护理总值班、行政总值班分别负责处理非办公 时间的医院医疗、护理、行政事务的临时事宜，与时处置突发、重大 事件，传达上级指示和紧急通知，承接未办事宜，以保证全院正常工 作，确保医院安全。
2、接听值班。值班人员应与时、认真接听值班，语言文明，礼 貌应答，对所反映的问题要认真按有关程序报告处理，不得推诿拖延。 重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量书面材料；没 有书面材料的，值班人员要填写记录，按程序报批。一般情况下，涉 与业务咨询的来电，应告其与相关业务科室联系；涉与新闻采访事宜、 群众信访问题的来电，应告其与办公室联系；涉与举报、投诉的来电， 应告其与监察室联系。
3、与时接收和转办文电。值班人员如收到 或送达的文电，要 在值班记录本上登记，注明收到时间。需要立即办理的文电，值班人 员要立即报告带班院领导，并按照带班院领导的要求与时办理；不需 要立即办理的文电，待上班后交由办公室处理。
4、做好值班记录。值班人员要认真填写值班日期、值班人员， 简明扼要记录值班时发生的事项和处理过程、结果以与需接班人员继 续办理的事项，所记事项应当按照时间顺序排列，字迹清楚，要素齐 全，一事一记，标明序号。院办主任、医务科科长、护理部主任应每 月核查值班记录。
5、严格执行交接班制度。接班人员应按时接班，如因故无法按 时接班，应当与当班人员联系，保证无缝交接，防止值班空白期。当 班人员应主动向接班人员交接值班记录，特别要交代需续办的事项。 接班人员要认真逐项办理需续办事项，并记录办理情况。
三、值班应急处置
1、值班人员接到重大突发公共事件报告时，应立即报告带班院 领导和医院主要领导，通知应急办负责人，并按领导指示认真办理有 关事项。
2、值班人员接到院发生重大医疗纠纷事件时，应立即报告带班 院领导和医院主要领导，通知医务科、保卫科、应急办负责人，并按 领导指示认真办理有关事项。
3、值班人员接到院发生重大安全生产事件时，应立即报告带班 院领导和医院主要领导，通知安全办（保卫科）、应急办负责人，并 按领导指示认真办理有关事项。
4、在紧急、重大事件处置过程中，值班人员要积极主动协助有 关科室做好联系、接发等工作。
四、值班纪律
1、值班人员要严格遵守各项规定，不得向无关人员透露泄密信 息，不得擅自披露重大突发事件信息。不得在值班室会客、闲谈，不 得将无关人员带入值班室。
2、值班人员要坚守岗位，不得擅离职守，不得转移值班，不得 利用值班聊天。
3、值班人员不得酒后值班或在值班期间饮酒，要注意防火和电 器安全，保持值班室的整洁卫生。
4、值班人员在值班期间因出现脱岗、漏岗、值班无人接听等现 象而导致严重后果的，将根据有关规定予以处分。