基于巴班斯基教学过程最优化理论的跨境电商工作室项目教学有效性提升研究.pdf

第23卷第3期DOI 10.16221/ki.issn1671-1084.2023.03.014高教课程研究收稿日期：2022-10-15基金项目：2021 年广东省教育科学规划项目（2021GXJK516）；广东省教育科学“十三五”规划 2020 年度研究项目（2020GXJK522）；广东生态工程职业学院2020年教育教学改革项目（2020zlgc-xj-jxgg21）作者简介：朱幼恩，硕士，广东生态工程职业学院副教授，研究方向为国际贸易、跨境电商、高等职业教育管理。朱幼恩基于巴班斯基教学过程最优化理论的跨境电商工作室项目教学有效性提升研究摘要：跨境电商师生工作室是完善高职跨境电商人才培养体系、深化产教融合的重要实现形式。广东生态工程职业学院以“工作室+跨境独立站真实项目”为抓手，通过积极引入优质跨境独立站企业资源、运用巴班斯基教学过程最优化理论设计项目教学过程、对教学过程的实践开展差异性评价等方式，切实提升工作室项目教学的有效性，形成了校企共生合作互利互赢的局面，对其他院校开展项目教学相关研究具有引领与示范价值。关键词：跨境电商；工作室；项目教学；巴班斯基；独立站中图分类号：G712文献标志码：A文章编号：1671-1084（2023）03-0077-06（广东生态工程职业学院，广州510520）柳州职业技术学院学报JOURNAL OF LIUZHOU VOCATIONAL&TECHNICAL COLLEGE第23卷第3期2023年6月Vol.23No.3Jun.2023引言跨境电子商务是顺应经济全球化、贸易数字化等发展趋势的新兴产业，与传统外贸相比，跨境电子商务在贸易方式、交易环节等方面都发生了变化，其岗位要求人才培养过程必须和行业的发展及企业的需求精准匹配、与时俱进。跨境电商师生工作室，以跨境企业真实项目为驱动，开展相关的教学和工作任务，弥补第一课堂在知识与技能培养上的短板，是训练学生专业技能的场所延伸，是完善高职跨境电商人才培养体系、深化产教融合的重要实现形式1。本文以广东生态工程职业学院基于巴班斯基教学过程最优化理论设计跨境电商工作室项目教学的实践为例，研究提升项目教学效果的有效方式，具有一定的引领与示范价值。一、跨境电商师生工作室教学项目开展的新机遇随着跨境电商行业的持续发展，愈来愈多的中国跨境电商企业涌入国外市场，以亚马逊、速卖通、Ebay 等为代表的平台成为众多卖家的首选，飙升的中国卖家数量导致同质化现象严重，卖家之间的恶性循环竞争如刷单、跟卖、价格战等，导致利润逐步下滑。亚马逊“封号潮”引发了中国跨境卖家的巨大震动，促使越来越多的中国卖家开始选择自由度更高、受平台制约程度更小的独立站模式。这一趋势也让校企合作跨境电商师生工作室有了新的机遇，促成新的模式诞生。（一）解决工作室跨境电商账号痛点跨境电商工作室需具有真实的企业工作账号，才能给学生带来工作导向性，引领学生朝着正确的工作规范前进，进而训练出符合企业岗位要求的工作能力。以往工作室师生团队使用的亚马逊、速卖通等平台账号非常宝贵，因为这些账号对IP关联等技术性的要求会更高，必须做好前期的账号和固定工作地点的IP设置，学生团队运营与维护账号时易受到封店等不稳定因素的影772023年6月柳州职业技术学院学报响。而独立站则由跨境企业拥有独立的域名、空间、页面，不从属于任何第三方电商网站平台，企业进行多方面、全渠道的网络市场拓展所带来的流量、品牌、知名度等，完全属于企业的独立站所有。跨境电商企业开什么岗位角色的账号，开多少数量的账号，都由自己做主，不受他人控制。因此，学校积极引入优质跨境独立站企业资源进行工作室项目教学，能顺利解决真实账号稀缺的首要难点。（二）分类培养加速学生团队成长独立站模式关键在流量，过去企业在海外社交媒体平台投放广告，需要具备流量的精准采购能力，才能让独立站转化金额大于成本，从而产生盈利。现在，随着流量平台的升级及完善，对采购精准流量的能力要求已被程序代替。平台已经可以自动为企业匹配相关的精准流量，并减少垃圾流量的产生，这就是营销自动化带来转化率提升的红利。因此，跨境工作室独立站项目教学可以将学生分为投手和运营两个团队来培养，以便于学生快速成长。其中，投手团队由一些数据分析能力比较敏锐的学生组成，利用海外社交媒体和国外主流搜索引擎等进行引流推广，深入了解和分析各渠道广告投放机制和策略，提高SNS流量。运营团队则主要负责独立站内的产品分析（商品定价、确定主推商品、分析销售情况）、产品销售（商品上架、商品销售、配合推广促销）、产品促销（策划活动方案、执行促销活动、协助促销宣传）、产品编辑，并对各阶段的销售目标以及完成情况进行统计、分析、汇报和总结2。（三）彰显教师社会服务价值社会服务是高职院校的基本职能之一，学校和教师都在积极探索提高社会服务效率的有效途径。在以前的跨境电商工作室，校内教师大多扮演的是“政委”角色，思想上动员学生积极投入工作室项目，当学生有畏难等负面情绪时，做好疏导工作。而在具体的店铺运营、账号维护等涉及资金流水的工作上，校内教师大多处于旁观者地位，企业方也不大放心让校内老师插手。跨境独立站项目的引入，能让教师更无顾虑地承担起工作室具体运营工作，在认识和技能掌握上缩小与企业一线员工之间的差距，顺利完成学校的社会服务任务。同时，教师也能更好利用自身的理论规范和管理能力，将工作经历积累整理出研究成果，反过来对企业的运营管理实践进行技术支持，实现高职教师价值的最大化3。二、项目教学与巴班斯基教学过程最优化理论工作室项目教学源于德国，继承了包豪斯设计学院将理论教学与实践训练融为一体的理念，以项目为主线展开教学，专业教师和企业专家共同带领学生完成项目选择、项目方案制定、项目实施和项目评价整个教学过程，实现理论与技能教育的双重教育目标。如何实现项目教学中“教”和“学”两大要素的整体效率优化，成为值得研究的方向。发轫于20世纪60年代的巴班斯基教学过程最优化理论在教育界有着强大的生命力，它的基本原则和方法体系与项目教学的目标高度一致。（一）最优化理论的基本原则巴班斯基教学过程最优化理论是以辩证唯物主义思想和现代科学方法为指导的一种系统地、最优化地解决教学问题的理论，具有符合教学规律的教学原则。第一，服务学生全面发展的原则。教育的目标是实现人的发展，教学的设计和安排必须将学生的品质培养和技能获得并重。第二，教学实践相结合的原则。学习任何一门学科都应该把科学性原则与教学、生活、社会建设实际的要求结合，社会实践促进科学理论的发展，科学理论应用于社会实践。第三，可接受性和连贯性原则。教学内容应该是因材施教、难易适中的，教学过程应该是完整连贯、相互联系的。第四，教学形式多样性原则。采取大班教学还是小组教学抑或个别教学，应依据学情分析灵活选择，并辅以合适的教学手段，提高学生的学习动力。（二）最优化理论的方法体系教学最优化理论的方法体系就是指统筹安排78第23卷第3期教师的“教”和学生的“学”，形成一个双向互动体系，提升教学效率的整套办法。一般认为包括以下几点：第一，基于对课程和学生的全面了解，综合规划教学任务、教学内容、教学方法等；第二，教学内容主次和难易具体明确，分析质量和速度之间的关系，节约教学时间和师生精力；第三，教学手段注重实际，守正与创新兼顾，根据分类学生的风格偏好、发展步调等进行有效选择。巴班斯基的教学过程最优化理论在强调将“最优”作为教学过程直接目标的同时，认为“最优化”不是绝对的“最优”，而是在一定标准和现实教学方案下的“最好”，即探索与比较各种方案的潜在条件，采取最好的教学方法。因此，教学过程最优化理论可视为一种“优化控制”的过程，对于跨境电商项目教学同样具有理论的适切性和指导性。三、基于巴班斯基教学过程最优化理论的跨境电商项目教学过程设计基于巴班斯基教学过程最优化理论的原则和方法，并根据广东生态工程职业学院跨境电商项目教学的实际，笔者所在的教学团队针对教学有效性，重新规划了教学过程，设计了一些新的教法，提高教学效率和教学质量，培养学生从理论与实践相结合中学习、理解和掌握知识，并运用知识解决实际问题的能力。（一）运用系统方法科学规划教学过程教师在跨境电商项目教学上科学规划工作阶段，突出最优化理论下教学过程的计划性和规律性。一是在备课阶段，主要任务是设计教学任务。以能力为中心是跨境电商人才培养的主要原则，能力既指操作技能也包括岗位能力，工作室项目教学需根据企业岗位的工作标准，按照岗位的工作过程采用任务驱动的方法进行教学设计4。课前发布项目任务，要求学生分组查阅收集相关资料，形成对项目的初步理解；课中教师讲解项目目标和要求，分解项目任务，根据掌握的课前成果分配任务并要求学生实施完成；课后校内教师、企业导师和项目各任务小组成员对项目进行评价，提出进一步的学习目标。如此明确地在备课阶段设定好教学任务，使得项目任务重点突出、层次分明、循序渐进。二是在上课阶段，创设问题情境，开展自主、合作、探究式学习活动，教师为学生揭示学习任务，使项目教学在探讨任务问题的活动中有序进行，工作室项目课程绝不应沦为概念、观点的“灌输课”。教师需尊重学生的主体性，工作室项目教学采用的形式与方法要从学生的实际接受知识和技能的水平与智力潜力水平来确定，这要求教师必须熟悉工作室项目各学生的学习基础，研究学生实际的学习可能性，创造条件满足不同的学生多方面的学习兴趣和需要。此外，教师要随时检查教学活动进程，当发现预设任务某种程度上与教学实际不适配时，要及时调整项目教学的程序和速度，为学生提供帮助。（二）实施专题教学激发学生的学习动机通过问卷调查对学情进行分析发现，大部分学生对完成独立站全过程营销是有畏难情绪的，甚至部分学生直接表现为不感兴趣。因此，在工作室项目教学的内容和组织上，教师要明确专题教学内容的核心要旨，划分专题教学目标的基本定向层次，引导学生以专题为单位主动构建认知体系，让学生的认知能力在技能整合的过程中得到强化，提高思维的灵活性和跨越性。笔者将独立站营销划分为“建站前准备”“正式建站”“广告投放前准备”“选择产品”“优化产品”“测试产品”“放量”“出单”“售后”“团队管理”等专题。在专题教学组织中强调知识技能之间的联系和整合，注重认知结构的主动建构和发展，反映知识技能逻辑系统与认知逻辑、教学逻辑、学习逻辑系统的综合，保证了学生、校内教师与企业导师在教学过程中的交流对话，显著激发了学生的学习动机。（三）实施阶梯式教学实现分流培养目标巴班斯基的“方向性原则”与“系统性原朱幼恩：基于巴班斯基教学过程最优化理论的跨境电商工作室项目教学有效性提升研究792023年6月柳州职业技术学院学报则”指出，要以系统的形式组织教学过程，使教学过程兼有明确的方向和渐进的秩序。教师应在层次结构上采用阶梯式教学策略来实施教学过程，进阶分流实现培养“从业意向者”、培养“独立站运营”、培养“独立站合伙人”的目标。在每一阶段的教学中，教师要采取适应专题方向与目标阶段的具体化教学策略。第一阶段以培养“从业意向者”为定向，将跨境独立站职业作为“文本”，以“理解性阅读”方式引导学生学习、接受、认同5。类似于战争中发起正式进攻前的军事侦察，必须尽可能了解对方的地形地貌、基本火力配置等情况。“理解性阅读”教学最优化的衡量指标如下：首先，学生能检视独立站从业各阶段基本工作职责和素质要求；其次，学生能理解各阶段知识、技能和素质要求的承前启后关系；最后，学生能交流体会并探讨跨境从业的价值，自己能设计从事跨境独立站相关工作的职业发展规划。第二阶段以培养“独立站运营”为定向，将跨境独立站具体运营岗位作为“文本”，以“鉴赏性阅读”方式引导学生认知、运用、思考。本阶段重点引导学生梳理各运营岗位的知识框架，系统地建构专题式的认知结构，包括独立站店铺管理及维护优化、制定营销计划和合理的推广计划、操作广告投放、监控广告效果数据等。“鉴赏性阅读”教学最优化的衡量指标如下：首先，学生能认识到独立站运营岗的操作技能细分知识点；其次，学生能运用数据分析能力提高广告销售额及ROI（投资回报率）；最后，学生能思考特定产品、特定目标人群与广告策略制定和店铺优化的联动关系，并具有较强敏锐性和责任心。第三阶段以培养“独立站合伙人”为定向，将跨境独立站团队运作和管理作为“文本”，以“研究性阅读”方式引导学生解释、解决、创造。本阶段重点在此前培养阶段的基础上引导学生学会站在“合伙人+创业者+老板”的视角，审视整个团队的运作和管理6。“研究性阅读”教学最优化的衡量指标如下：首先，学生能对运营技能深度加工和转化，能将企业之前的真实运营成功和失败的案例代入情境，学以致用地提出自己作为团队领袖能给出的解释方案；其次，合伙人制“营运+产品”是比较常见的组合，校内教师应特别教导学生把与企业约定好的内容形成书面的合伙协议，将来建立独立公司后，在合规的财务制度、避免税务和个人责任等法律风险上提前设计，解决“散伙”退出问题；最后，学生能对独立站运营模式和其他跨境电商模式的价值和局限性进行思考，能规划新的项目、把握战略方向，能思考如何在给自身和合伙企业创造经济价值的同时创造社会价值。四、项目教学有效性评价体系设计工作室项目教学人才培养模式下，对学生评价的目的是发挥激励作用，不仅体现在为合作企业选拔与甄别人才，更重要的是为学生的成长与发展服务。科学合理设计评价体系和标准对于培养学生的职业能力、促进学生职业发展，满足企业、行业和社会对高素质技能人才需求具有重要意义。（一）明确效果和质量标准巴班斯基提出了“最优化的标志”的概念，所谓“标志”就是学生的学习成果。教师通过对项目教学的学情结果进行汇总来评判效果和质量7。具体操作上，教师以对跨境独立站项目涉及的知识点、操作技能点、经营思路的理解为基础，引导学生绘制思维导图、组织交流研讨等，并输出学习成果，考查学生是否掌握项目任务的技术路线、成果是否体现了成本收益、是否最终形成自己的独立思考。通过以上学习成果综合检测换算，评分在60分以上者，可获得1个创新学分，也意味着教学过程的质量和效果达到了最优化标准。（二）引入企业员工的工作业绩考核指标与传统教学评价相比，阶梯式教学筛选最终进入工作室真实独立站项目的学生，他们的学习成果主要是通过店铺或账号的实际运营业绩来体现。因此，应引入企业员工的考核标准，主要考80第23卷第3期核工作数量、工作质量、效益和贡献方面的能力大小，以及在工作过程中任务的完成情况。笔者在实践中设计出主观指标和客观指标，主观指标由校内教师和企业导师根据学生运营小组在项目教学实施过程中的表现给予评价，包括项目小组成员的个人表现、参与积极性、协作分工态度等；客观评价指标包括产品上架数量、SNS动态发布数量、产品信息质量评分、搜索曝光量、成交转化率、成交金额、成交订单量、广告投资回报率、粉丝活跃度、客户回评率、订单纠纷率等，将这些子指标按照一定的权数构建综合的过程性及终结性评价指标8。通过以上工作业绩的评价，向教师反馈每一位学生的特长优势、单向发展及综合发展能力，帮助教师精准掌握学生学习和发展上出现障碍的原因，并思考如何弥补和克服，为教学的再行动研究与优化提供支撑。（三）将职业道德纳入考核评价跨境企业之所以将真实项目带入工作室，花费代价前置招聘人才环节，原因在于整个跨境电商行业出现严重的人才需求缺口，招工难、跳槽率高、用人成本上涨，甚至出现运营实习生到公司偷数据、员工在外私自开店抄袭公司店铺、竞争对手安插卧底等现象。而高职学校育人是为了培养对社会有用的技能型人才，其人才特征除了具有一定的理论知识、较丰富的实践经验、较强的动手操作能力外，良好的职业道德必不可少。因此，工作室项目教学的职业道德培养成为校企双方育人理念高度一致之处。实践中，笔者将工作室项目教学中的职业道德归纳为与学生未来从事跨境电商职业活动紧密关联的、符合职业特点的职业美德，注重精益求精的工作态度，一定的文化内涵和可持续发展的潜能的总和。在职业道德考核评价上采取面向全体学生的原则，既关注个别表现优秀的学生的发展，他们将成为合作企业的优秀员工甚至是放心的合伙人，也坚持以人为本，提升全体学生的职业素养。虽然由于学生的个体差异，职业技能掌握的程度是参差不齐的，但从学生的长远发展看，职业道德的培养与考核，让学生学会学习、学会合作、学会生存、学会做人则更为重要。（四）突出学生的自我评价评价最重要的功能不是为了“证明”，而是为了“改进”。兴趣是学生获得知识和技能的内在动力，没有兴趣作为前提，强制性的学习会扼杀学生求知的欲望。学生自我评价和相互评价旨在培养学生自我总结、自我反思的习惯，有利于树立自信，彰显优势，暴露不足，形成一种有序向上的学习氛围9。在项目教学中脱颖而出的精英，本身就是对跨境独立站有强烈的兴趣，善于学习、善于思考、自得其乐的学生群体。因此，学生根据学习任务的完成情况以及项目实践中的表现对自身能力所做的价值判断，是工作室制人才培养模式学生考核评价的重要环节。五、结语真正的跨境电商人才，必然是懂外贸、通语言、了解国外市场、掌握电商运营技巧、推动跨境电商平台发展的复合型国际化人才。校企合作、工学结合是跨境电商人才培养的必由之路。广东生态工程职业学院以“工作室+跨境独立站真实项目”为抓手，通过积极引入优质跨境电商企业资源、运用巴班斯基教学过程最优化理论设计项目教学过程、对教学过程的实践开展差异性评价等方式，切实提升工作室项目教学的有效性。学生的学习积极性和实践操作技能都有显著提高，企业节约了用人成本，发掘出优秀可用人才，学校补齐了技能实操能力培养的短板，完善了“双师型”教师队伍建设，形成了校企共生合作互利互赢的局面。参考文献：1董婵娟,朱幼恩.基于工作室制的跨境电商人才培养模式探究J.中国市场,2021(28):195-196.2林琼慧.合法的边缘性参与视角下的跨境电商工作室学习研究J.重庆理工大学学报(社会科学),2022(8):116-124.3陈帅嘉.基于创新工作室项目驱动的跨境电商教学模式探朱幼恩：基于巴班斯基教学过程最优化理论的跨境电商工作室项目教学有效性提升研究812023年6月柳州职业技术学院学报索J.高教论坛,2019(12):60-62.4胡登龙,楚晓媛.基于工作室的跨境电商人才培养探究J.北方经贸,2020(1):150-152.5鞠萍,李宜伟.跨境电商集群工作室发展构思J.现代商业,2020(25):42-43.6徐天杰.校企合伙人制跨境电商人才培养模式研究J.中外企业家,2021(24):59-60.7蔡德饶,宋愈珍.基于巴班斯基理论的电商专业平面设计课程混合式教学研究J.湖北开放职业学院学报,2020(5):128-129.8郑辉英.职业院校校企合作培养跨境电商人才的实践探索J.职教论坛,2020(10):136-139.9杨凌霞.工作室制人才培养模式下的学生考核评价体系探究以九点工作室为例J.镇江高专学报,2014(2):19-22.Research on Improving the Teaching Effectiveness of Cross-border E-commerce Studio Project Based on Babanskys Teaching ProcessOptimization TheoryZhu Youen（Guangdong Eco-Engineering Polytechnic,Guangzhou,Guangdong 150025,China）Abstract:The cross-border e-commerce teacher-student studio is an important realization form to improve thecross-border e-commerce talent training system in vocational colleges and deepen the integration of productionand education.Guangdong Eco-Engineering Polytechnic focuses on studio and cross-border independent stationreal project,Effectively improve the effectiveness of studio project teaching by introducing high-quality cross-border Stand Alone Website enterprise actively,using Babanskys teaching process optimization theory to designproject teaching process,and carrying out differentiated evaluation of the practice of the teaching process,etc.Formed a situation of School-enterprise symbiosis,mutual benefit and win-win,It has leading and demonstrationvalue for other colleges to carry out project teaching related research.Key words：cross-border e-commerce;studio；project teaching；Babansky；Stand Alone Website82